Si el anfitrión no proporciona el barco o un barco de reemplazo equivalente en el momento acordado, el invitado puede retirarse de esta fiesta anfitriona, pero no antes de 24 horas desde el comienzo del alquiler, y recibir el reembolso completo de todos los pagos realizados por la reserva. en el sitio web de Tubber.
Se excluyen todas las demás reclamaciones de compensación por parte del huésped, excepto en el caso de dolo y negligencia grave por parte del Anfitrión. Si el Invitado no se retira del alquiler, puede reclamar el reembolso del precio del alquiler a prorrata por el tiempo durante el cual el Anfitrión no entregó el yate.
Si el daño al barco y al equipo no perjudica su validez (marítima) y permita que el barco continúe siendo utilizado de manera razonable, no será causa de reembolso. Cualquier reembolso en tal caso también se excluye.
Si hay algún problema, el anfitrión informará al invitado y Tubber inmediatamente por correo electrónico o por teléfono.

Responsabilidad del anfitrión

El anfitrión solo será responsable ante el huésped y su tripulación por pérdidas o daños que surjan de dolo o negligencia grave por parte del anfitrión, así como por daños a la vida y la salud o lesiones personales, resultantes de un incumplimiento negligente del deber por parte del anfitrión. anfitrión o por un incumplimiento intencional o negligente del deber por parte de un representante legal o asistente del anfitrión.
El anfitrión no será responsable por pérdidas o daños causados por inexactitudes, enmiendas, errores y defectos en el equipo náutico auxiliar provisto, p. Ej. cartas marinas, manuales, brújula, radiogoniometría, etc.}
Se excluirán las reclamaciones del huésped debido a la imposibilidad de uso del yate como resultado de daños o pérdidas totales causadas por el huésped o un tercero durante el alquiler.
El anfitrión está obligado a asegurar el barco en la materia correcta. Si es necesario, Rubber avisará al propietario y pedirá confirmación a la compañía de seguros.
El anfitrión debe comprender las leyes locales para el uso y alquiler de barcos / yates / tinas antes de incluir su barco en el sitio web de Tubber.

Política de cancelación Anfitriona

Tubber les da a sus anfitriones la oportunidad de elegir entre cuatro tipos diferentes de políticas de cancelación (súper estricta, estricta, moderada y flexible). La política de cancelación que elija se mostrará en su anuncio para asegurarse de que los huéspedes sepan de antemano qué políticas de cancelación serán de utilidad. Las políticas de cancelación de Tubbers están diseñadas para diferentes tipos de alojamiento. Tubber aconseja seleccionar una política de cancelación que se adapte al período medio de alquiler de su anuncio.

Defecto

(Aconsejado cuando el período medio de alquiler es de una semana o más)
Reembolso del 50% hasta 60 días antes de la fecha y hora acordadas de check-in, excepto cargos.
Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si no se registró.
La tarifa del servicio Tubber no es reembolsable.
Si hay alguna queja, Tubber debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores al check-in, siga las instrucciones de acuerdo con la Política de reembolso para huéspedes.
Tubber mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en el sitio web de Tubber.
Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Parcialmente reembolsable

(Período promedio de flete de 3 a 7 días) Reembolso del 75% hasta 60 días antes de la fecha y hora de llegada, excepto tarifas. Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no se registró. La tarifa del servicio Tubber no es reembolsable. Si hay una queja, Tubber debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores al check-in, siga las instrucciones de acuerdo con la Política de reembolso para huéspedes. Tubber mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas. Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en el sitio web de Tubber. Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Administrar

(Período promedio de flete 1-2 días) Reembolso del 50% hasta 5 días antes de la fecha y hora de check-in, excepto tarifas. Los gastos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no se registró. La tarifa del servicio Tubber no es reembolsable. Si hay una queja, Tubber debe ser notificada dentro de las 24 horas posteriores al check-in, siga las instrucciones de acuerdo con la Política de reembolso de huéspedes. Tubber mediará cuando sea necesario y tendrá la última palabra en todas las disputas. Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en el sitio web de Tubber. Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Flexible

(Períodos de alquiler de 1 día o menos) Reembolso del 99% hasta 1 día antes de la fecha y hora de check-in, excepto tarifas. Las tarifas de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no se registró. La tarifa del servicio Tubber no es reembolsable. Si hay una queja, Tubber debe ser notificado dentro de las 24 horas posteriores al check-in, seguir las instrucciones de acuerdo con la Política de reembolso al huésped Tubber mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas. Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en el sitio web de Tubber. Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Responsabilidades del anfitrión y reembolsos a Tubber

Los anfitriones deben tener en cuenta que son responsables de asegurarse de que los Barcos que enumeran en el Sitio sean los descritos en el listado, cumplan con los estándares de acceso, salud y seguridad, y limpieza, y no presenten a ningún Huésped un Problema de Reserva. Durante el período de 24 horas que sigue al registro de entrada del Huésped, los Anfitriones deben estar disponibles o poner a disposición un tercero para intentar, de buena fe, resolver cualquier problema de reserva. Esta Política de reembolso de huéspedes se entiende sin perjuicio de los derechos legales que pueda tener un huésped. Los derechos de Tubber en virtud de esta Política de reembolso para anfitriones reemplazan la Política de cancelación elegida por la reserva en cuestión del Anfitrión.

Política de reembolso al anfitrión

Si es un anfitrión, y si ocurren uno o más de los siguientes problemas de reserva:

Usted cancela una reserva de último minuto, que se define como una cancelación realizada 7 días o menos antes de la fecha de check-in de la reserva correspondiente o no proporciona al huésped para entregar el barco o al menos un Barco de reemplazo equivalente en el momento acordado con el invitado.
Su barco no es como se describe en su listado en el sitio web de Tubber.
- El número de pies del yate.
- Numero de cabinas.
- Estado actual del barco en comparación con el barco reservado
- El año de construcción no es más antiguo que el barco reservado originalmente en el sitio web.
Estás en quiebra.
Su barco ya no está asegurado, la reserva debe cancelarse.
En general, su barco no está limpio e higiénico.
No hay barco.
Intención y negligencia grave por parte del anfitrión local
Su bote no es seguro de acuerdo con los estándares locales, o no hay un bote de reemplazo equivalente en el momento acordado con el huésped. Si el período de alquiler es de dos o más semanas, el tiempo mínimo antes del cual tendrá que aceptar una Reclamación calificada aumenta en 24 horas por semana adicional.

Entonces Tubber tiene derecho a tomar medidas adicionales. Estas medidas adicionales incluyen, pero no se limitan a:

Disminuir la puntuación de revisión de nuestros listados de barcos.
Insertar una reseña de 1 estrella para el barco reservado.
Cancelar tus próximas reservas.
Bloquea tu cuenta de host.
Eliminar sus anuncios actuales.
Cargar la Comisión de la Reserva realizada en línea en el sitio web de Tubber, que el Anfitrión y Tubber acuerdan es una estimación previa razonable de los costos adicionales que deben cubrirse.
En el caso de una cancelación por su parte, se le reembolsará al huésped el precio total de la reserva. En tales casos, el huésped no incurrirá en gastos de cancelación.
Tubber ayudará al huésped a encontrar un alojamiento alternativo.
Está obligado a pagar una tarifa de cancelación del 10% del precio total de la reserva. La tarifa de cancelación aumentará al 60% del precio total si cancela la reserva con menos de 7 días antes del check-in. Estos costos son los costos de recuperación realizados y el tiempo para resolver problemas de reserva.

Si Tubber o usted reubican al Huésped en un Barco alternativo, puede perder parte o la totalidad de la Tarifa de Anfitrión por la Reserva y puede ser responsable de los costos razonables que realicemos para encontrar una solución alternativa para el Huésped.

Disputa

Si desea disputar el Reclamo o proporcionar detalles de Circunstancias Especiales, como daños al Barco por una causa fuera de su control, ("Circunstancias Extenuantes") debe notificarnos inmediatamente por correo electrónico con el tema "Disputa <Nombre del Barco> , <Nombre del invitado> y <ID de reserva> ([email protected]) o por teléfono al +44 (0)20 4525 9616. Proporcione toda la información y pruebas relevantes, como foto, video, certificados de patrón y / o copias de correspondencia disputar el Reclamo del Anfitrión o detallar las Circunstancias Especiales, siempre que haya realizado esfuerzos razonables y de buena fe para tratar de resolver los Problemas de la Reserva con Tubber y el Huésped antes de disputar el Reclamo o reclamar Circunstancias Especiales. Todas las determinaciones de Tubber con respecto a la Política de reembolso al huésped, incluidas, entre otras, la validez del problema de la reserva, la validez de las circunstancias especiales y la cantidad a reembolsar al huésped, serán definitivas y vinculantes para el huésped y Tubber en cuestión, como entre Tubber y anfitrión.

Resolver problemas de reserva directamente

Los huéspedes son libres de resolver el problema de la reserva directamente con el anfitrión, con la condición de informar a Tubber, en la confirmación por escrito de ambas partes por correo electrónico.

Responsabilidad y Responsabilidad Anfitrión