Jos Isäntä ei tarjoa veneelle tai ainakin vastaavalle korvaavalle veneelle sovittuna aikana, vieras voi vetäytyä isäntäpuolueelta, mutta viimeistään 24 tunnin kuluttua rahtauksen alkamisesta, ja saada täyden korvauksen kaikista suoritetuista maksuista. varausta varten Tubber-verkkosivustolla.
Kaikki muut vieraan korvausvaatimukset suljetaan pois, paitsi isännän tahallaan tai törkeästä huolimattomuudesta. Jos vieras ei vetäydy tilauslomakkeesta, hän voi vaatia vuokralaisen hinnan korvaamista suhteessa siihen aikaan, jona Isäntä ei toimittanut jahteja.
Veneelle ja sen laitteille aiheutuvat vahingot, jotka eivät rajoita sen (meren) käyttökelpoisuutta ja jotka mahdollistavat veneen käytön jatkossakin kohtuullisella tavalla, eivät ole peruste tuen palauttamiselle. Myöskään tällaisessa tapauksessa palautus on suljettu pois.
Jos ongelmia ilmenee, isäntä ilmoittaa asiasta vieras ja tubber välittömästi sähköpostitse tai puhelimitse.

Isäntävastuu

Isäntä on vastuussa vain vieras ja hänen miehistönsä menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat isännän tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta sekä henki- ja terveysvahingoista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat isännän huolimattomasta velvollisuuksien rikkomisesta. tai isännän laillisen edustajan tai avustajan tahallisesta tai huolimattomasta velvollisuuksien rikkomisesta.
Isäntä ei ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat toimitettujen merenkulun lisävarusteiden epätarkkuuksista, muutoksista, virheistä ja vioista, esim. merikartat, käsikirjat, kompassi, radion suunnanmäärityslaitteet jne.}
Vieraan saatavat, jotka johtuvat huvijahdin kyvyttömyydestä aiheutua asiakkaan tai kolmannen osapuolen rahtauksen aikana aiheuttamista vahingoista tai kokonaisvahingoista, suljetaan pois.
Isäntä on velvollinen vakuuttamaan veneen oikeassa asiassa. Tarvittaessa Tubber neuvoo omistajaa ja pyytää vahvistusta vakuutusyhtiöltä.
Isännän on ymmärrettävä paikalliset lait veneiden / jahtien / ammeiden vuokraamisesta ja vuokraamisesta, ennen kuin veneensä listataan Tubber-verkkosivustolle.

Peruutuskäytäntöjen isäntä

Tubber antaa tilauslentoyhtiöilleen mahdollisuuden valita neljästä erilaisesta peruutuskäytännöstä. Valitsemasi peruutusehdot näkyvät ilmoituksessasi varmistaaksesi, että vuokraaja tietää etukäteen, mitkä peruutusehdot ovat hyödyllisiä. Mukuloiden peruutusehdot on tehty erilaisille huvivenevuokrauksille. Tubber neuvoo valitsemaan peruutusehdot, joka mukautuu yrityksesi keskimääräiseen vuokra-aikaan.

Standardi

(Suosittelemme, kun keskimääräinen vuokra-aika on yksi viikko tai enemmän)
50% hyvitys 60 päivää ennen sovittua sisäänkirjautumispäivää ja -aikaa, lukuun ottamatta maksuja.
Siivousmaksut palautetaan aina, jos et kirjautunut sisään.
Tubber-palvelumaksua ei palauteta.
Jos valituksia on, Tubber on huomioitava 24 tunnin sisällä sisäänkirjautumisesta, noudata asiakkaiden palautuskäytännön ohjeita.
Mukula toimii tarvittaessa välittäjänä, ja hänellä on viimeinen sana kaikissa riidoissa.
Varaus peruutetaan virallisesti, kun asiakas napsauttaa peruutuspainiketta Kumi-verkkosivustolla.
Sovellettavat verot pidätetään ja peruutetaan.

Osittain palautettavissa

(Keskimääräinen tilausaika 3-7 päivää) 75% hyvitys 60 päivää ennen sisäänkirjautumispäivää ja -aikaa, lukuun ottamatta maksuja. Siivousmaksut palautetaan aina, jos asiakas ei kirjautunut sisään. Tubber-palvelumaksua ei palauteta. Jos valitus on tehty, Tubberiin on kiinnitettävä huomiota 24 tunnin sisällä sisäänkirjautumisesta, noudata asiakkaiden palautuskäytännön ohjeita. Mukula toimii tarvittaessa välittäjänä, ja hänellä on viimeinen sana kaikissa riidoissa. Varaus peruutetaan virallisesti, kun vieras napsauttaa peruutuspainiketta Tubber-verkkosivustolla. Sovellettavat verot pidätetään ja peruutetaan.

Hallitse

(Keskimääräinen tilausaika 1-2 päivää) 50% hyvitys viimeistään 5 päivää ennen sisäänkirjautumispäivää ja -aikaa, lukuun ottamatta maksuja. Siivousmaksut palautetaan aina, jos asiakas ei kirjautunut sisään. Tubber-palvelumaksua ei palauteta. Jos valitusta tulee, Tubber tulee huomata 24 tunnin sisällä sisäänkirjautumisesta, noudata vieraan hyvityskäytännön ohjeita. Tubber toimii tarvittaessa välittäjänä ja hänellä on viimeinen sana kaikissa riidoissa. Varaus peruutetaan virallisesti, kun vieras napsauttaa peruutuspainiketta Tubber-verkkosivustolla. Sovellettavat verot pidätetään ja peruutetaan.

Joustava

(Charter-jaksot 1 päivä tai vähemmän) 99% hyvitys enintään 1 päivää ennen sisäänkirjautumispäivää ja -aikaa, lukuun ottamatta maksuja. Siivousmaksut palautetaan aina, jos asiakas ei ole kirjautunut sisään. Tubber-palvelumaksua ei palauteta. Jos valituksia tehdään, Tubber on havaittava 24 tunnin kuluessa sisäänkirjautumisesta. Noudata asiakkaiden palautuskäytännön mukaisia ohjeita. Tubber toimii tarvittaessa sovittelijana ja sillä on viimeinen sana kaikissa riita-asioissa. Varaus peruuntuu virallisesti, kun vieras napsauttaa peruutuspainiketta Tubber-verkkosivustolla. Sovellettavat verot säilytetään ja maksetaan.

Isäntien vastuut ja hyvitykset Tubber

Majoittajien tulisi huomata, että heidän on varmistettava, että sivustolla luetellut veneet ovat luettelossa kuvattuja, että ne täyttävät pääsyä, terveyttä, turvallisuutta ja puhtautta koskevat standardit eivätkä aiheuta vieraille varausongelmia. Vieraiden sisäänkirjautumista seuraavan 24 tunnin aikana majoittajien tulisi olla saatavilla tai tarjota kolmannen osapuolen saataville, jotta he yrittävät hyvässä uskossa ratkaista kaikki varauksiin liittyvät ongelmat. Tämä vieraspalautuskäytäntö ei rajoita vierailla mahdollisesti olevia lakisääteisiä oikeuksia. Tubberin tämän isäntähyvityskäytännön mukaiset oikeudet syrjäyttävät kyseisen isännän varauksen valitseman peruutusehdon.

Isäntäkoneiden hyvityskäytäntö

Jos olet Isäntä ja jos esiintyy yksi tai useampi seuraavista varausongelmista:

Peruutat varauksen viime hetken, joka määritellään peruutukseksi, joka on tehty 7 päivää tai vähemmän ennen kyseisen varauksen sisäänkirjautumispäivää, tai et anna Vieraille toimitusta veneelle tai ainakin vastaavalle korvaavalle veneelle sovittuna aikana vieras.
Veneesi ei ole kuvattu sen luettelossa Tubber-verkkosivustolla.
- Jahin jalkojen lukumäärä.
- Mökkien lukumäärä.
- Veneen nykyinen tila verrattuna varattuun veneeseen
- Rakennusvuosi ei ole vanhempi kuin alkuperäinen varattu vene verkkosivustolla.
Olet konkurssi.
Veneesi ei ole enää vakuutettu, varaus on peruutettava.
Veneesi ei ole yleensä puhdas ja terveellinen.
Ei ole venettä.
Paikallisen isännän tahallinen ja törkeä huolimattomuus
Veneesi ei ole paikallisten standardien mukaan turvallinen tai sillä ei ole vähintään vastaavaa korvaavaa venettä asiakkaan kanssa sovittuun aikaan. Jos vuokra-aika on vähintään kaksi viikkoa, vähimmäisaika, jota ennen sinun on hyväksyttävä kelpoisuusvaatimus, kasvaa 24 tunnilla ylimääräistä viikkoa kohti.

Sitten Tubberilla on oikeus toteuttaa lisätoimenpiteitä. Näitä lisätoimenpiteitä ovat muun muassa seuraavat:

Veneluettelomme arvostelupisteiden lasku.
Lisätään 1 tähden arvostelu varatulle veneelle.
Tulevien varausten peruuttaminen.
Estä isäntätilisi.
Poista nykyiset ilmoituksesi.
Verkkovarauksesta Tubber-verkkosivustolla tehdyn varauksen veloittaminen komissiolta, jonka isäntä ja Tubber sopivat, on kohtuullinen ennakkoarvio lisäkustannuksista, jotka olisi katettava.
Jos peruutat asiakkaan, asiakkaalle palautetaan varauksen koko hinta. Tällöin asiakkaalle ei peritä peruutusmaksuja.
Mukula auttaa vieraita löytämään vaihtoehtoisen majoituksen.
Sinun on maksettava peruutusmaksu, joka on 10% varauksen kokonaishinnasta. Peruutusmaksu nousee 60 prosenttiin kokonaishinnasta, jos peruutat varauksen alle 7 päivää ennen sisäänkirjautumista. Nämä kustannukset ovat tehtyjen kustannusten kattaminen ja aika varausongelmien ratkaisemiseen.

Jos Tubber tai Sinä siirrät vieraan vaihtoehtoiseen veneeseen, saatat menettää varauksen isäntämaksun kokonaan tai osittain ja voit olla vastuussa kaikista kohtuullisista kustannuksista, jotka olemme aiheuttaneet vaihtoehtoisen ratkaisun löytämiseksi Vieraille.

Kiista

Jos haluat kiistää vaatimuksen tai antaa yksityiskohtaisia tietoja erityisolosuhteista, kuten vahingoista veneessä syistä, jotka eivät ole sinun hallinnassasi ("Lieventävät olosuhteet"), sinun on ilmoitettava asiasta meille välittömästi sähköpostitse aiheesta "Kiista <veneen nimi> , <Vieraanimi> ja <Varausnumero> (ginč[email protected]) tai puhelimitse numeroon +44 (0)20 4525 9616. Anna kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet, kuten valokuva, video, kipparitodistukset ja / tai kopiot kirjeenvaihdosta kiistäen isäntävaatimuksen tai tarkentamalla erityisolosuhteita edellyttäen, että sinun on pyrittävä kohtuulliseen ja hyvässä uskossa pyrkimään ratkaisemaan varausongelmat Tubberin ja vieraan kanssa ennen vaatimuksen kiistämistä tai erityisten olosuhteiden vaatimista. Kaikki vieraiden hyvityskäytäntöä koskevat Tubber-ratkaisut, mukaan lukien varausnumeron voimassaolo, erityistilanteiden voimassaolo ja vieraille palautettava summa, ovat lopullisia ja sitovia kyseiselle Vieraalle ja Tubberille Tubberin välillä. ja isäntä.

Ratkaise varausongelma suoraan

Asiakkaat voivat vapaasti ratkaista varausongelman suoraan isännän kanssa ilmoittamalla asiasta Tubberille kirjallisesti molemmille osapuolille sähköpostitse.

Vastuu ja vastuun isäntä