Πολιτική αποζημίωσης επισκεπτών

Έκβαση Κράτησης

Έκβαση Κράτησης σημαίνει ο,τιδήποτε από τα ακόλουθα:

• Ο Οικοδεσπότης ακυρώνει μια κράτηση την τελευταία στιγμή, το οποίο ορίζεται σαν μια ακύρωση που έγινε 7 ημέρες ή λιγότερο από την ημερομηνία άφιξης της σχετικής κράτησης ή αδυναμία να παρέχει στον Επισκέπτη ένα σκάφος ή το λιγότερο ένα ισοδύναμο σκάφος αντικατάστασης στο συμφωνημένο χρόνο με τον Επισκέπτη.
• Το Σκάφος δεν είναι όπως περιγράφηκε στη καταχώρησή του στην Ιστοσελίδα του Tubber
  • Το μήκος του σκάφους αποκλείνει περισσότερο από 10%
  • Αριθμός καμπίνων
  • Τρέχουσα κατάσταση του σκάφους σε σύγκριση με το σκάφος της κράτησης
• Ο Οικοδεσπότης χρεωκόπησε
• Το σκάφος δεν είναι ασφαλισμένο, η κράτηση πρέπει να ακυρωθεί
• Το σκάφος γενικά δεν είναι καθαρό και υγιεινό
• Δεν υπάρχει σκάφος
• Δόλεια και μεγάλη αμέλεια από τον τοπικό Οικοδεσπότη
• Το σκάφος δεν είναι ασφαλές σύμφωνα με τα τοπικά πρότυπα, ή δεν υπάρχει το λιγότερο ένα ισοδύναμο σκάφος αντικατάστασης στο συμφωνημένο χρόνο με τον Επισκέπτη. Αν η περίοδος ενοικίασης είναι δύο ή περισσότερες εβδομάδες, ο ελάχιστος χρόνος πριν από τον οποίο το Tubber μπορεί να δεχτεί μία Αξίωση των Προϋποθέσεων αυξάνεται κατά 24 ώρες ανά επιπρόσθετη εβδομάδα.

Απαιτήσεις για να θέσετε μια Αξίωση

Μόνο ένας Επισκέπτης μπορεί να υποβάλει μια Αξίωση για αποζημίωση. Μια Αξίωση θεωρείται "Έκβαση Κράτησης" όταν σχετίζεται με μία ή περισσότερες από τις Εκβάσεις Κράτησης παραπάνω, και ανταποκρίνεται σε κάθε μία από τις ακόλουθες συνθήκες:

• Ο Επισκέπτης πρέπει να κάνει την Αξίωση μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας μας, ή της 24ωρης τηλεφωνικής μας υποστήριξης στο +31 (0) 58 8 200 200
• Ο Επισκέπτης πρέπει να μας πληροφορήσει με σαφήνεια για τον αριθμό της κράτησής του και/ ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που του δόθηκε όταν έγινε η κράτηση;
• Ο Επισκέπτης πρέπει να παρέχει απόδειξη της Αξίωσής του, όπως φωτογραφίες ή βίντεο και με Αίτημά μας ο Επισκέπτης πρέπει να Μας παρέχει οποιαδήποτε επιπρόσθετη πληροφορία για την Έκβαση Κράτησης;
• Κανένα μέλος του πληρώματος του Επισκέπτη ή ο Κυβερνήτης δεν έχει άμεσα ή έμμεσα προκαλέσει Έκβαση Κράτησης, μέσω των πράξεών του, ή ως αποτέλεσμα καταστροφής ή ολικής απώλειας που προκλήθηκε από τον Επισκέπτη ή ένα τρίτο μέρος της ναύλωσης.
• Ο Επισκέπτης και το Πλήρωμά του πρέπει να έχουν κάνει εύλογες προσπάθειες να δοκιμάσουν να λύσουν το πρόβλημα της Κράτησης άμεσα με τον Οικοδεσπότη τους πριν να κάνουν μια Αξίωση.
• Ο Επισκέπτης πρέπει να κάνει την Αξίωση μέσα σε 24 ώρες από την άφιξη.
• Ο Επισκέπτης δεν έχει υπογράψει την τοπική αίτηση άφιξης και δεν έχει αποδεκτεί το σκάφος έπειτα από Λεπτομερή έρευνα του σκάφους.
• Το σκάφος δεν είναι ασφαλές σύμφωνα με τα τοπικά πρότυπα, ή δεν υπάρχει το λιγότερο ένα ισοδύναμο σκάφος αντικατάστασης στο συμφωνημένο χρόνο με τον Επισκέπτη. Αν η περίοδος ενοικίασης είναι δύο ή περισσότερες εβδομάδες, ο ελάχιστος χρόνος πριν από τον οποίο το Tubber μπορεί να δεχτεί μία Αξίωση των Προϋποθέσεων αυξάνεται κατά 24 ώρες ανά επιπρόσθετη εβδομάδα.

Πολιτική αποζημίωσης επισκεπτών

Έπειτα από καλή αναζήτηση το Tubber θα:

• Αποζημίωση του Επισκέπτη μέρους ή όλου του κόστους που πληρώθηκε από τον Επισκέπτη μέσω της Ιστοσελίδας του Tubber ανάλογα με τη φύση της Έκβασης Κράτησής του. Αν δεν έχει ήδη αποζημιωθεί από τον τοπικό Οικοδεσπότη έπειτα από την επίσημη αναχώρηση.
• Στην περίπτωση μιας 'Εκβασης Κράτησης, η αξιοπιστία του Tubber απέναντι στον Επισκέπτη είναι περιορισμένη στο σημείο ότι ο σχετιζόμενος με τον Επισκέπτη ΟΙκοδεσπότης έπειτα από τη διαδικτυακή κράτηση θα μπορούσε να είναι οφειλέτης. Το μέγιστο είναι το συνολικό ποσό της κράτησης στην Ιστοσελίδα του Tubber συμπεριλαμβανομένων των υποχρεωτικών φόρων.
• αποζημίωση μόνο αν δόθηκε στο Tubber η ευκαιρία να κάνει τις εύλογες προσπάθειες να βρει και να παρέχει στον Επισκέπτη ένα σκάφος ή το λιγότερο ένα ισοδύναμο σκάφος αντικατάστασης στο συμφωνημένο χρόνο με τον Επισκέπτη.

Το Tubber δε θα αποζημιώσει ποτέ:

Καταστροφή στο Σκάφος και τον εξοπλισμό του που δε ζημιώνει την (θαλάσσια) αξία του και που επιτρέπει στο Σκάφος να συνεχίσει να χρησιμοποιείται με έναν λογικό τρόπο δεν θα έπρεπε να αποτελεί λόγο για Αποζημίωση. Οποιαδήποτε αποζημίωση σε μια τέτοια περίπτωση επίσης αποκλείεται.