Responsabilità e responsabilità Host

• Se l'Host non fornisce la Barca, o almeno una Barca sostitutiva equivalente all'orario concordato, l'Ospite può ritirarsi da questa parte Host, ma non prima di 24 ore dall'inizio del noleggio, e ricevere il rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati per la prenotazione sul sito Tubber.
• Sono escluse tutte le altre richieste di risarcimento da parte dell'Ospite, salvo il caso di dolo e colpa grave da parte dell'Ospite. Se l'Ospite non si ritira dal noleggio, può richiedere il rimborso del prezzo del noleggio pro rata per il tempo in cui l'Host non ha consegnato lo yacht.
• Danni alla barca e il suo equipaggiamento, che non compromettono la sua capacita´nel mare e che consentono la barca di continuare ad essere utilizzata in modo ragionevole non puo´essere motivo di rimborso. Qualsiasi rimborso in un caso del genere è escluso.
• In caso di problemi, l'Host informerà immediatamente l'Ospite e Tubber tramite e-mail o telefono.

Responsabilità dell'ospite

• L'Host sarà responsabile solo nei confronti dell'Ospite e del suo equipaggio per perdite o danni derivanti da dolo o colpa grave da parte dell'Host, nonché per danni alla vita e alla salute o lesioni personali, derivanti da violazione negligente dei doveri da parte dell'Host o da violazione intenzionale o negligente dei doveri da parte di un rappresentante legale o assistente dell'Host.
• L'Host non sarà responsabile per perdite o danni causati da inesattezze, modifiche, errori e difetti nell'attrezzatura nautica accessoria fornita, ad es. carte nautiche, manuali, bussola, apparecchiature di rilevamento della direzione radio ecc.}
• I reclami dell'ospite dovuti all'impossibilità di utilizzo dello yacht derivanti da danni o perdita totale causati dall'ospite o da terzi durante il noleggio sono esclusi.
• L'host è obbligato ad assicurare la barca nella materia giusta. Se necessario Tubber avviserà il proprietario e chiederà conferma alla compagnia di assicurazioni.
• L'host deve comprendere le leggi locali per l'utilizzo e il noleggio di barche / yacht / vasche prima di elencare la propria barca sul sito web Tubber.

Politica di cancellazione Host

Tubber offre ai propri host l'opportunità di scegliere tra quattro diversi tipi di politiche di cancellazione (Standard, Partially refundable, Moderate e Flexible). La politica di cancellazione che scegli verrà mostrata nel tuo annuncio per assicurarti che gli ospiti sappiano in anticipo quali politiche di cancellazione saranno utili. Le politiche di cancellazione di Tubbers sono fatte per diversi tipi di hosting. Tubber consiglia di selezionare una politica di cancellazione che si adatti al periodo medio di affitto del tuo annuncio. Super Rigoroso Moderato Flessibile

Standard

• (Consigliato quando il periodo medio di noleggio è di una settimana o più)
• Rimborso del 50% fino a 60 giorni prima della data e ora concordate per il check-in, escluse le spese.
• Le spese di pulizia vengono sempre rimborsate se non hai effettuato il check-in.
• Il costo del servizio Tubber non è rimborsabile.
• In caso di reclamo, Tubber deve essere notificato entro 24 ore dal check-in, seguire le istruzioni in base alla politica di rimborso degli ospiti.
• Tubber medierà quando necessario e ha l'ultima parola in tutte le controversie.
• Una prenotazione viene ufficialmente cancellata quando l'ospite fa clic sul pulsante di cancellazione sul sito di Tubber.
• Le imposte applicabili verranno trattenute e rimesse.

Parzialmente rimborsabile

(Periodo medio di noleggio 3-7 giorni) Rimborso del 75% fino a 60 giorni prima della data e dell'ora del check-in, escluse le tasse. Le spese di pulizia vengono sempre rimborsate se l'ospite non ha effettuato il check-in. Il costo del servizio Tubber non è rimborsabile. In caso di reclamo, Tubber deve essere notificato entro 24 ore dal check-in, seguire le istruzioni in base alla politica di rimborso degli ospiti. Tubber medierà quando necessario e ha l'ultima parola in tutte le controversie. Una prenotazione viene ufficialmente cancellata quando l'ospite fa clic sul pulsante di cancellazione sul sito web di Tubber. Le imposte applicabili verranno trattenute e rimesse.

Moderato

(Periodo medio di noleggio 1-2 giorni) Rimborso del 50% fino a 5 giorni prima della data e dell'ora del check-in, escluse le tasse. Le spese di pulizia vengono sempre rimborsate se l'ospite non ha effettuato il check-in. Il costo del servizio Tubber non è rimborsabile. In caso di reclamo, Tubber deve essere notificato entro 24 ore dal check-in, seguire le istruzioni secondo la Politica di rimborso degli ospiti Tubber agirà da mediatore quando necessario e avrà l'ultima parola in tutte le controversie. Una prenotazione viene ufficialmente cancellata quando l'ospite fa clic sul pulsante di cancellazione sul sito web di Tubber. Le imposte applicabili verranno trattenute e rimesse.

Flessibile

(Per periodi di noleggio 1 giorno o meno) Rimborso del 99% fino a 1 giorno prima della data e dell'ora di check-in, escluse le spese. Le spese di pulizia vengono sempre rimborsate se l'ospite non ha effettuato il check-in. Il costo del servizio Tubber non è rimborsabile. In caso di reclamo, Tubber deve essere avvisato entro 24 ore dal check-in, seguire le istruzioni in base alla politica di rimborso degli ospiti Tubber media quando necessario e ha l'ultima parola in tutte le controversie. Una prenotazione viene ufficialmente cancellata quando l'ospite fa clic sul pulsante di cancellazione sul sito Web Tubber. Le tasse applicabili saranno trattenute e versate.

Responsabilità degli host e rimborsi a Tubber

Gli host devono tenere presente che sono responsabili di garantire che le barche che elencano sul sito siano come descritte nell'elenco, soddisfino gli standard in materia di accesso, salute, sicurezza e pulizia e non presentino a nessun ospite un problema di prenotazione. Durante il periodo di 24 ore successivo al check-in dell'ospite, gli host dovrebbero essere disponibili o rendere disponibile una terza parte, al fine di provare, in buona fede, a risolvere qualsiasi problema di prenotazione. La presente Politica di rimborso dell'ospite non pregiudica i diritti legali che un ospite può avere. I diritti di Tubber ai sensi della presente Politica di rimborso dell'Host sostituiscono la Politica di cancellazione scelta dalla prenotazione dell'Host in questione.

Politica di rimborso dell'host

Se sei un host e se si verificano uno o più dei seguenti problemi di prenotazione:

• Si annulla una prenotazione all'ultimo minuto, che è definita come una cancellazione effettuata 7 giorni o meno prima della data di check-in della relativa prenotazione o non si è in grado di fornire all'ospite la consegna della barca o almeno una barca sostitutiva equivalente all'orario concordato con l'ospite.
• La tua barca non è come descritta nel suo elenco sul sito web Tubber.
  • Numero di ft. dello yacht.
  • Numero di cabine.
  • Stato attuale della barca rispetto alla barca prenotata
  • L'anno di costruzione non è più vecchio dell'imbarcazione originariamente prenotata sul sito web.
• Sei in bancarotta.
• La tua barca non è più assicurata, la prenotazione deve essere annullata.
• La tua barca non è generalmente pulita e igienica.
• Non c'è barca.
• Intenzionale e grave negligenza da parte del Host locale
• La tua barca non è sicura secondo gli standard locali, o non c'è almeno una barca sostitutiva equivalente al momento concordato con l'ospite. Se il periodo di noleggio è di due o più settimane, il tempo minimo prima del quale dovrai accettare un reclamo idoneo viene aumentato di 24 ore per ogni settimana aggiuntiva.

Quindi Tubber ha il diritto di adottare misure aggiuntive. Queste misure aggiuntive includono, ma non sono limitate a:

• Diminuzione del punteggio di revisione dei nostri elenchi di barche.
• Inserimento di una recensione da 1 stella per la barca prenotata.
• Annullamento delle tue prossime prenotazioni.
• Blocca il tuo account host.
• Elimina le tue inserzioni correnti.
• Addebitare la Commissione della prenotazione effettuata online sul sito web Tubber, che l'host e Tubber concordano è una ragionevole stima preliminare dei costi aggiuntivi che dovrebbero essere coperti.
• In caso di cancellazione da parte Vostra, all'ospite verrà rimborsato l'intero prezzo della prenotazione. In tali casi, l'ospite non dovrà pagare alcuna penale.
• Tubber aiuterà l'ospite a trovare una sistemazione alternativa.
• Sei obbligato a pagare una penale del 10% del prezzo totale della prenotazione. La penale di cancellazione salirà al 60% del prezzo totale se annulli la prenotazione meno di 7 giorni prima del check-in. Questi costi sono i costi di recupero realizzati e il tempo per la risoluzione dei problemi di prenotazione.

Se l'ospite viene trasferito su una barca alternativa da Tubber o da te, potresti perdere parte o tutta la tariffa dell'host per la prenotazione e potresti essere responsabile di qualsiasi costo ragionevole da noi sostenuto per trovare una soluzione alternativa per l'ospite.

Disputa

Se desideri contestare il reclamo o fornire dettagli su circostanze speciali come danni alla barca da una causa al di fuori del tuo controllo, ("Circostanze attenuanti") devi informarci immediatamente tramite e-mail con l'argomento "Controversia <nome barca> , <Nome ospite> e <ID prenotazione> ([email protected]) o tramite telefono al +44 (0)20 4525 9616. Fornire tutte le informazioni e prove pertinenti come foto, video, certificati dello skipper e / o copie della corrispondenza contestare il reclamo dell'Host o dettagliare le circostanze speciali, a condizione che sia necessario aver compiuto sforzi ragionevoli e in buona fede per cercare di risolvere i problemi di prenotazione con Tubber e l'ospite prima di contestare il reclamo o rivendicare circostanze speciali. Tutte le decisioni di Tubber in merito alla Politica di rimborso dell'ospite, inclusa, senza limitazione, la validità del problema della prenotazione, la validità delle circostanze speciali e l'importo da rimborsare all'ospite, saranno definitive e vincolanti per l'ospite e Tubber interessato, come tra Tubber e Host.

Risolvi direttamente il problema di prenotazione

Gli ospiti sono liberi di risolvere il problema della prenotazione direttamente con l'Host, a condizione di informare Tubber, in conferma scritta di entrambe le parti tramite e-mail.