Se o Anfitrião não fornecer o Barco, ou pelo menos um Barco de substituição equivalente no tempo acordado, o Visitante pode se retirar desta festa Anfitriã, mas não antes de 24 horas a partir do início do fretamento, e receber o reembolso total de todos os pagamentos feitos para a reserva no site Tubber.
Todos os outros pedidos de indenização pelo hóspede são excluídos, exceto no caso de intenção e negligência grosseira do anfitrião. Se o hóspede não desistir do fretamento, ele poderá solicitar o reembolso do preço do fretamento pro-rata pelo tempo durante o qual o anfitrião não entregou o iate.
Danos ao Barco e seus equipamentos, que não prejudiquem sua qualidade (marítima) e que permitam que o Barco continue a ser usado de maneira razoável, não serão motivo para Reembolso. Qualquer reembolso nesse caso também é excluído.
Se houver algum problema, o Anfitrião informará o Convidado e Tubber imediatamente por e-mail ou telefone.

Responsabilidade do anfitrião

O Anfitrião só será responsável perante o Visitante e sua tripulação por perdas ou danos decorrentes de intenção ou negligência grosseira por parte do Anfitrião, bem como por danos à vida e saúde ou lesões pessoais, resultantes de uma violação negligente do dever por parte do Host ou de uma violação intencional ou negligente do dever por um representante legal ou assistente do Host.
O Anfitrião não será responsável por perdas ou danos causados por imprecisões, emendas, erros e defeitos no equipamento náutico auxiliar fornecido, por ex. cartas marítimas, manuais, bússola, equipamento de localização de rádios etc.}
As reclamações do Visitante devido à incapacidade do iate para uso resultante de danos ou perda total causados pelo Visitante ou um terceiro durante o fretamento devem ser excluídas.
O anfitrião é obrigado a garantir o barco na medida certa. Se necessário, a Rubber avisará o proprietário e solicitará a confirmação da seguradora.
O anfitrião deve compreender as leis locais para o uso e aluguel de barcos / iates / banheiras antes de listar seu barco no site Tubber.

Anfitrião da política de cancelamento

O Tubber dá aos seus anfitriões a oportunidade de escolher entre quatro tipos diferentes de políticas de cancelamento (Standard, Partially refundable, Moderate e Flexible). A política de cancelamento que você escolher será mostrada em sua lista para garantir que os hóspedes saibam com antecedência quais políticas de cancelamento serão úteis. As políticas de cancelamento da Tubber são feitas para diferentes tipos de hospedagem. Tubber aconselha a escolha de uma política de cancelamento que se adapte ao período médio de locação de seu anúncio. Standard Moderate Flexível.

Padrão

(Aconselhado quando o período médio de afretamento é de uma semana ou mais)
50% de reembolso até 60 dias antes da data e hora combinadas de check-in, exceto taxas.
As taxas de limpeza são sempre reembolsadas se você não fizer o check-in.
A taxa de serviço do Tubber não é reembolsável.
Se houver alguma reclamação, Tubber deve ser avisado dentro de 24 horas após o check-in, siga as instruções de acordo com a Política de Reembolso de Hóspedes.
Tubber mediará quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas.
Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento no site da Rubber.
Os impostos aplicáveis serão retidos e remetidos.

Parcialmente reembolsável

(Período médio de fretamento de 3-7 dias) 75% de reembolso até 60 dias antes da data e horário do check-in, exceto taxas. As taxas de limpeza são sempre reembolsadas caso o hóspede não tenha feito o check-in. A taxa de serviço do Tubber não é reembolsável. Se houver uma reclamação, Tubber deve ser avisado dentro de 24 horas após o check-in, siga as instruções de acordo com a Política de Reembolso de Hóspedes. Tubber mediará quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas. Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento no site Tubber. Os impostos aplicáveis serão retidos e remetidos.

Moderado

(Período médio de fretamento de 1-2 dias) 50% de reembolso até 5 dias antes da data e hora do check-in, exceto taxas. As taxas de limpeza são sempre reembolsadas caso o hóspede não tenha feito o check-in. A taxa de serviço do Tubber não é reembolsável. Se houver uma reclamação, Tubber deve ser notificado dentro de 24 horas após o check-in, siga as instruções de acordo com a Política de Reembolso de Hóspedes que Tubber mediará quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas. Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento no site Tubber. Os impostos aplicáveis serão retidos e remetidos.

Flexível

(Períodos de charter 1 dia ou menos) Reembolso de 99% até 1 dia antes da data e hora do check-in, exceto taxas. As taxas de limpeza são sempre reembolsadas caso o hóspede não tenha feito o check-in. A taxa de serviço Tubber não é reembolsável. Se houver uma reclamação, o Tubber deve ser notificado dentro de 24 horas após o check-in, siga as instruções de acordo com a Política de Reembolso do Hóspede O Tubber mediará quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas. Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento no site da Tubber. Os impostos aplicáveis serão retidos e remetidos.

Responsabilidades dos anfitriões e reembolsos para Tubber

Os anfitriões devem observar que são responsáveis por garantir que os barcos listados no local sejam conforme descritos na lista, atendam aos padrões de acesso, saúde e segurança e limpeza, e não apresentem nenhum problema de reserva a nenhum hóspede. Durante o período de 24 horas após o check-in do hóspede, os anfitriões devem estar disponíveis ou disponibilizar um terceiro, a fim de tentar, de boa fé, resolver qualquer problema de reserva. Esta Política de Reembolso de Hóspedes não prejudica quaisquer direitos legais que um Hóspede possa ter. Os direitos do Tubber sob esta Política de Reembolso ao Host substituem a Política de Cancelamento escolhida pela reserva em questão do Host.

Política de Reembolso do Host

Se você for um host e se ocorrer um ou mais dos seguintes problemas de reserva:

Você cancela uma reserva de última hora, o que é definido como um cancelamento feito 7 dias ou menos antes da data de check-in da reserva relevante ou falha em fornecer ao Visitante a entrega do barco ou pelo menos um Barco de substituição equivalente no tempo acordado O convidado.
Seu barco não está descrito em sua lista no site Tubber.
- Número de pés do iate.
- Número de cabines.
- Estado atual do barco comparado com o barco reservado
- O ano de construção não é mais antigo do que o barco originalmente reservado no site.
Você está falido.
Seu barco não está mais seguro, a reserva deve ser cancelada.
Seu barco geralmente não é limpo e higiênico.
Não há barco.
Intenção e negligência grosseira pelo Anfitrião local
Seu barco não é seguro de acordo com os padrões locais, ou não há pelo menos um Barco de substituição equivalente no momento acordado com o Visitante. Se o período de aluguel for de duas ou mais semanas, o tempo mínimo antes do qual Você terá que aceitar uma Reivindicação de Qualificação será aumentado em 24 horas por semana adicional.

Então Tubber tem o direito de tomar medidas adicionais. Essas medidas adicionais incluem, mas não estão limitadas a:

Diminuindo a pontuação de revisão de nossa (s) lista (s) de barcos.
Inserindo uma avaliação de 1 estrela para o barco reservado.
Cancelando suas próximas reservas.
Bloqueie sua conta de host.
Exclua suas listagens atuais.
Cobrar a Comissão da Reserva feita online no site Tubber, que o Anfitrião e o Tubber concordam, é uma pré-estimativa razoável dos custos extras que devem ser cobertos.
Em caso de cancelamento por você, o hóspede será reembolsado no valor total da reserva. Nesses casos, nenhuma taxa de cancelamento será cobrada do hóspede.
Tubber ajudará o hóspede a encontrar acomodação alternativa.
Você é obrigado a pagar uma taxa de cancelamento de 10% do preço total da reserva. A taxa de cancelamento aumentará para 60% do preço total se você cancelar a reserva menos de 7 dias antes do check-in. Esses custos são custos de recuperação feitos e tempo para resolver problemas de reserva.

Se o convidado for transferido para um barco alternativo por Tubber ou você, você pode perder parte ou a totalidade da taxa de anfitrião para a reserva e você pode ser responsável por quaisquer custos razoáveis feitos por nós para encontrar uma solução alternativa para o hóspede.

Disputa

Se desejar contestar a Reclamação ou fornecer detalhes de Circunstâncias Especiais, como danos ao Barco por causa fora do seu controle, ("Circunstâncias Atenuantes"), você deve nos notificar imediatamente por e-mail com o tópico "Disputa <Nome do Barco> , <Nome do convidado> e <ID da reserva> ([email protected]) ou pelo telefone +44 (0)20 4525 9616. Forneça todas as informações e evidências relevantes, como foto, vídeo, certificados de Skipper e / ou cópias de correspondência contestando a reivindicação do host ou detalhando as circunstâncias especiais, desde que você tenha usado esforços razoáveis e de boa fé para tentar resolver o (s) problema (s) de reserva com Tubber e o hóspede antes de contestar a reivindicação ou reivindicar circunstâncias especiais. Todas as determinações da Tubber relativas à Política de Reembolso de Hóspedes, incluindo, sem limitação, a validade do Problema de Reserva, a validade das Circunstâncias Especiais e o valor a ser reembolsado ao Hóspede, serão finais e vinculativas para o Visitante e a Tubber em questão, entre a Tubber e host.

Resolva o problema de reserva diretamente

Os hóspedes são livres de resolver o problema da reserva diretamente com o anfitrião, desde que informem a Tubber, na confirmação por escrito de ambas as partes por e-mail.

Responsabilidade e Responsabilidade Anfitrião