Osnivač Tubbera dijeli svoje iskustvo
Već imam uspješnu charter kompaniju, Nationale Watersportbank, gdje mnogi stariji ljudi rezerviraju svoje jedriličarske odmore. Međutim, zaista sam želio pokazati mlađima da je jedrenje zabavno i pristupačno. Često ljudi misle da je jedrenje samo za bogate, ali to nije istina. Izgradio sam dobre veze s vlasnicima brodova. Godinama smo u mojoj tvrtki, Nationale Watersportbank, obavljali mnogo komunikacije između kupaca i vlasnika brodova. Sada vidim da uz pomoć interneta i izvrsne komunikacijske platforme vlasnici brodova mogu izravno razgovarati sa svojim klijentima. Na kraju, oni imaju naprednije znanje o svojim brodovima i mjestima za posjetiti u svojoj regiji. Prije samo par godina ovaj koncept bi bio teško izvediv jer mnogi vlasnici brodova iz Hrvatske nisu govorili engleski. Sada se stvari mijenjaju i vidim mnogo prilika.
Zaista sam želio pokazati mlađima da je jedrenje zabavno i može biti pristupačno.
Kako vidiš Tubber za 3 godine?
Mislim da će sve više ljudi rezervirati brodove online. Očekivanje je imati oko 5,000 do 10,000 brodova na Tubberu. Nadam se da ćemo imati mnogo recenzija brodova i dobar izbor brodova na stranici. Vidim da će Tubber stabilno rasti jer se tržište brodova razlikuje od hotelskog tržišta. Kada rezervirate hotelsku sobu, čak ni ne znate tko je vaš susjed, ali u marinama, jedriličari uvijek razgovaraju jedni s drugima. Zajedno s drugim akterima na tržištu, možemo učiniti jedrenje otvorenijim i zabavnijim za mlađe. Očekujem više klijenata iz Istočne Europe. U posljednjih deset godina njihovi su prihodi rasli, i više ljudi je voljno putovati u Europu. Njihova prednost je lagan pristup Sredozemnom moru automobilom.
Automatizirat ćemo rutinski posao koliko god je to moguće u Tubberu, ali ne želim izgubiti osobnu komunikaciju s korisnicima. Želim zadržati osobni dodir. Nema načina da izgradimo uspješnu platformu za dijeljenje brodova kopiranjem i lijepljenjem.
Mislim da će sve više ljudi rezervirati brodove online.
Što misliš o trendu dijeljenja ekonomije?
To nije novi trend. Vjerujem da se samo drugačije naziva. Međutim, sve je zreliji i igra značajnu ulogu u ekonomiji. Osobno volim i puno koristim Airbnb jer ne volim hotele. Uvijek sam iznajmljivao male sobe, čak i prije interneta. U starim danima tražio bih u novinama ili tražio znakove u gradu o smještaju za iznajmljivanje. Vjerujem da će kvaliteta usluge i soba na Airbnb-u postajati sve bolja i bolja. Možete čitati recenzije na internetu, i samo najbolja mjesta će biti uspješna. To također znači da će održavanje visoke ocjene biti sve teže. Cijene su sada niske, ali očekujem da će porasti u budućnosti.
Koja je konkurentska prednost Tubbera?
Ekipa iza Tubbera puno zna o brodovima i jedrenju. Tijekom godina izgradili smo osobni odnos s mnogim vlasnicima brodova koje viđamo svake godine. Znamo koje su tvrtke pouzdane a koje nisu. Najveća prednost je što volimo jedrenje i provodimo vrijeme na vodi. U prošlosti smo obavljali mnogo komunikacije za vlasnike brodova, a sada vjerujemo da to mogu sami. Stoga im tražimo vrlo malu proviziju. To nam omogućuje da plaćamo ljude u našem uredu kako bismo osigurali sigurnu i funkcionalnu platformu.
Koji savjet bi dao ljudima koji žele iznajmiti svoj brod na web stranici Tubber?
Kao vlasnik broda, morate pružiti što više informacija o svojem brodu. Vrsta informacija, naravno, bit će drugačija za motorni brod, jedrilicu ili bilo koji drugi tip broda. Ako imate motorni brod, komunicirajte koliko konjskih snaga ima, koju licencu trebate i gdje je dopušteno ići. Na primjer, ako je brod na Mallorci, obavijestite klijente jesu li ovlašteni odvesti ga na Ibizu. Također možete ostaviti svoje prijedloge o različitim mjestima za posjet, ljudima se sviđa taj tip informacija.
Ako imate jedrilicu, tada recite korisnicima o kojoj vrsti jedara raspolaže, koliko su stara, koja je boja vašeg broda, i je li navigacija unutrašnja ili vanjska. Budite vrlo jasni o tome što je dopušteno a što nije na vašem brodu. Ne obećavajte stvari koje nisu moguće. U slučaju da stalno dobivate isto pitanje, bilo bi dobro ažurirati profil vašeg broda na Tubber.com.
Koji savjet bi dao ljudima koji žele rezervirati brod na web stranici Tubber?
To je zapravo suprotno od prethodnog pitanja. Možete postavljati koliko god pitanja želite. Morate biti iskreni o svojem iskustvu jedrenja ili vožnje brodom. Ako kažete da imate iskustvo jedrenja 5 godina i jedrili ste samo jedan tjedan godišnje, to znači da vaše iskustvo jedrenja iznosi samo 5 tjedana. Trebate tražiti što više informacija o lokalnom vremenu i područjima za jedrenje. Možda ste puno jedrili u prošlosti, ali ne znate posebno o lokalnim uvjetima. Ponovno, možete tražiti savjet lokalaca gdje jedriti, gdje jesti i koje mjesta posjetiti.
Koja je najbolja odluka koju si dosad donio za Tubber?
Držati se svojih mišljenja. Ne provjeravam druge tvrtke, ali stalno sam u kontaktu s mojim korisnicima. Ako me ljudi nazovu u 9 navečer, i dalje ću odgovarati na sva njihova pitanja i savjetovati o najboljim mjestima za jedrenje. Ono što volim je davati personalizirane savjete klijentima, ne samo standardne odgovore. Želim unijeti svoju ljubav i osjećaje o jedrenju u svoju tvrtku.
Stalno sam u kontaktu s mojim korisnicima.
Možeš li kratko opisati svoju prošlu karijeru?
Studirao sam međunarodni marketing i jezike u Groningenu. Iako su sve marketinške teorije iz mojih studija zastarjele i više nisu primjenjive, još uvijek mogu primijeniti svoje znanje talijanskog i engleskog u svom radu.
Moj prvi posao nakon diplome bio je u Žutim stranicama, gdje sam otkrio svoju strast prema prodaji. Nakon toga imao sam uspješnu karijeru u Nationale Vacaturebank, poznatoj tvrtki u Nizozemskoj za traženje posla. Kada je tvrtka prodana novim vlasnicima, odlučio sam se za dugi šestomjesečni jedriličarski put. Taj put me inspirirao da pokrenem svoju vlastitu tvrtku, Nationale Watersportbank. Danas je to uspješna tvrtka u Nizozemskoj, a 2015. godine odlučili smo se proširiti na britansko tržište. Sada sam zauzet promocijom Tubbera na globalnom tržištu.