Zeer slechte ervaring – totaal niet ontzorgd
Onze ervaring met dit flottiel was ronduit teleurstellend. Van een flottiel verwacht je vooral ontzorging, goede organisatie en duidelijke communicatie. Helaas hebben wij net het tegenovergestelde ervaren.
Om te beginnen was er een administratieve fout met onze charter, die pas veel te laat werd opgemerkt. Bij ons eerste telefonische contact met de flottieljeleiding kregen we bovendien meteen te horen dat we uit het flottiel zouden worden gezet als we niet tijdig in de havens aanwezig waren. Dit voelde eerder als een bedreiging dan als een klantgerichte aanpak.
Ook het sociale luik voelde voor ons allesbehalve vrijblijvend. Samen op restaurant gaan leek bijna verplicht en wanneer wij ervoor kozen om gezellig met ons eigen gezelschap op onze boot te eten, werden we daar duidelijk scheef voor bekeken. Een flottiel zou toch ruimte moeten laten voor ieders eigen invulling van de vakantie.
Daarnaast stelde de reisleiding ons absoluut niet gerust op vlak van organisatie. Er was herhaaldelijk geen degelijke havenreservering geregeld, waardoor we van de ene haven naar de andere moesten varen om zeker een plaats te hebben. Hierdoor konden we nauwelijks genieten van rustige tussenstops of baaien. Dit werd bovendien gerechtvaardigd door een aangekondigde storm, die er uiteindelijk helemaal niet bleek te komen.
De communicatie was eveneens ondermaats. Dagelijks werd pas erg laat gecommuniceerd wat de geplande route was en welke baaien eventueel bezocht konden worden. Hierdoor konden we zelf nauwelijks plannen en hadden we voortdurend het gevoel achter de feiten aan te lopen.
Op de laatste dag werd zelfs foutief aangegeven waar het tankstation was, wat opnieuw voor onnodige stress en tijdverlies zorgde.
Kortom: wij voelden ons tijdens deze vakantie totaal niet ontzorgd. Integendeel, het voelde op momenten eerder als een gevangenis dan als een ontspannen zeilvakantie. Wij betaalden voor begeleiding en organisatie, maar hebben vooral frustratie, verplichtingen en slechte communicatie ervaren.
Als het aan ons lag, zouden we iedere euro terug eisen. Dit was absoluut niet de ervaring die je verwacht wanneer je voor een flottiel kiest. Voor ons: nooit meer.