Politika privatnosti

Osobne informacije Na vrh

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Ime, broj putovnice i drugi identifikacijski podaci. Na primjer, možemo zabilježiti vaše ime, naslov, spol i datum rođenja, vaše državljanstvo, zemlju prebivališta i broj putovnice.
• Podaci za kontakt i osobni račun ili podaci o registraciji. Podaci za kontakt mogu sadržavati vašu adresu, telefonski broj i adresu e-pošte. Kada izradite prijavu ili se registrirate za našu uslugu, također možemo zabilježiti vaše podatke za prijavu i ostale podatke koje popunite na svoj račun ili obrazac za registraciju.
• Informacije o vašim rezervacijama i kupnjama. Kada rezervirate godišnji odmor kod nas, mi obrađujemo vaše podatke o rezervaciji. Ovi podaci mogu sadržavati detalje o vašem brodu, cijene i datum vaše rezervacije. Osim toga, obrađujemo podatke u vezi s vašom rezervacijom (poput popisa posade i dozvole za jedrenje) i dodatne usluge koju kupujete (poput osiguranja ili transfera).
• Informacije o vašem odmoru na jedrenju. Kada putujete s nama, obrađujemo podatke o vašem putovanju. Kao što su vaš putni plan, (mrežna) prijava, vaš (mobilni) bon i članovi vaše posade. Također možemo zabilježiti bilo koju vašu navedenu potrebu i bilo koju dodatnu pomoć koja vam je potrebna.
• Kad komuniciramo s vama. Kad nam pošaljete e-poštu ili čavrljate s nama na mreži ili putem društvenih mreža, registriramo vaš razgovor s nama. Također registriramo vaše komunikacijske postavke. Na primjer, kada otkažete pretplatu na jedan od naših biltena ili kada odlučite primati komunikaciju vezanu uz rezervaciju (poput potvrde, obavijesti o prijavi, bona i promjena u vašem odmoru na plovidbi) drugim kanalima osim e-pošte (poput WhatsApp ili Facebook Messenger, Instagram ili SMS). Kada nas nazovete, naš servisni centar registrirat će vaša pitanja ili prigovore u našoj bazi podataka kupaca. Također možemo snimati telefonske pozive u svrhu obuke.

Podaci koje prikupljamo kada koristite našu web stranicu, aplikaciju i druge digitalne medije

• Kada posjetite našu web stranicu ili koristite našu mobilnu aplikaciju, možemo registrirati vašu IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, web lokaciju s preporukama, ponašanje pregledavanja weba i upotrebu aplikacije. Također prikupljamo podatke putem kolačića i sličnih tehnologija kada posjetite našu web stranicu ili koristite našu mobilnu aplikaciju.
• Možda ćemo dobiti automatsku obavijest kada otvorite našu e-poštu ili kliknete na vezu u toj e-pošti.
• Uz vaše dopuštenje, možemo dobiti i vaše podatke o lokaciji.

Informacije o društvenim mrežama

Ovisno o postavkama vaše društvene mreže, možemo dobiti informacije od vašeg davatelja društvenih mreža. Na primjer, kada se prijavite za naše usluge pomoću računa društvene mreže, možda ćemo dobiti vaš profil na društvenoj mreži, uključujući vaše podatke za kontakt, interese i kontakte. Za više informacija o osobnim podacima koje prikupljamo od vašeg davatelja društvenih mreža i o tome kako promijeniti vaše postavke, provjerite web stranicu i pravila o privatnosti vašeg davatelja društvenih mreža (na primjer Facebook, Google+ i Instagram).

Informacije koje ste odlučili podijeliti s nama

Možda ćete htjeti podijeliti informacije s nama, na primjer kada s nama podijelite svoje interese i preferencije, ostavite nam komentar na Facebooku ili pregledate web stranice, ispunite anketu kupaca ili predate prijavu za internetsko natjecanje.

Osjetljive informacije

Određene vrste osobnih podataka koje prikupljamo i koristimo, kao što su podaci koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo ili podaci koji se tiču zdravlja, mogu se smatrati & apos; posebnim kategorijama osobnih podataka & apos; prema važećem zakonu o zaštiti podataka.

Možda će se od nas tražiti da prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše kategorije podataka s trećim stranama u svrhe kako je opisano u ovoj politici privatnosti (pogledajte dolje). Na primjer, pružiti vam pomoć ili usluge tijekom vašeg odmora na jedrenju, što je primjereno vašim medicinskim potrebama ili vašem osiguranju za vrijeme vašeg godišnjeg odmora.

Kako prikupljamo vaše podatke Na vrh

Kategorije osobnih podataka, kao što je ranije spomenuto, prikupljamo na sljedeće načine:

1. Prikupljamo podatke koje nam dostavljate

2. Od partnera

Zašto koristimo vaše podatke Na vrh

Naši primarni ciljevi za koje koristimo vaše osobne podatke su:

1. Da bismo vam pružili naše internetske usluge i mobilnu aplikaciju

2. Da bismo vam pružili naše usluge

3. Za statistička istraživanja

Pravo na prosvjed

Imate pravo u bilo kojem trenutku protestirati zbog razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju zbog obrade vaših podataka za statistička istraživanja.

Vaše podatke koristimo za slanje ažuriranja i posebnih ponuda prilagođenih vašim interesima za jedriličarske praznike ili dodatne usluge.

E-mailom ili poštom

Kada rezervirate godišnji odmor, poslat ćemo vam posebne personalizirane ponude za proizvode i usluge povezane s praznikom jedrenja u našim praznicima jedrenja rezervirajući relevantne e-poruke. Na primjer, prije početka vašeg odmora na jedrenju, poslat ćemo vam e-poštu s popisom pakiranja, informacijama i popisom posade.

Ažuriranja i posebne ponude

• Također možete dobiti e-poštu od nas (osim ako se ne odjavite tijekom postupka rezervacije) s ažuriranjima i posebnim ponudama prilagođenim vašem interesu. Na primjer, šaljemo vam personalizirane prijedloge za vaš sljedeći praznik jedrenja ili vas obavještavamo o uzbudljivim odredištima plovidbe i najnovije vijesti o jedriličarskim praznicima. Uz vaše odobrenje, također vam možemo poslati e-poštu s posebnim ponudama prilagođenim vašem interesu naših partnera. Na primjer, naš partner poput Marine, Lokalni restorani, Osiguranje za vas Jedrenje.
• Također možemo koristiti druge komunikacijske kanale kako bismo vam slali personalizirane oglase i posebne ponude, poput poštanske pošte ili, uz vaš pristanak, društvenih kanala (na primjer Facebook Messenger, SMS, Instagram, webchat ili WhatsApp).

Kombinirajte podatke

Vaše podatke za kontakt koristimo za komunikaciju s vama. Da bismo razumjeli što je za vas relevantno, koristimo automatske alate za analizu vaših podataka. U tu svrhu možemo koristiti gore opisane razine osobnih podataka, uključujući podatke o rezervaciji vašeg godišnjeg odmora (kao što su datum početka, datum odjave, odredište, podaci s popisa posade), plaćeni dodaci (izvanbrodski prijevoz, prijenos), informacije o vama i interesima i preferencijama koje ste podijelili s nama (poput popisa favorita, preferiranih jahti i omiljenih odredišta). Kombiniramo ove podatke s podacima koje prikupljamo kolačićima i sličnim tehnologijama kada posjetite našu web stranicu ili koristite našu aplikaciju. Spajamo ga s podacima dobivenim od strane nezavisnih pružatelja pomoću analitičkih ili marketinških kolačića ili srodnih tehnologija. Bez vašeg dopuštenja nećemo koristiti vaše osjetljive podatke.

U našu komunikaciju uključujemo personalizirane ponude s naših web stranica i naših partnera koje se odnose na naše praznike u jedrenju, dodatne usluge i proizvode. Na primjer, možemo uključiti prijedloge za vlastite plaćene dodatke (osiguranja, karte) ili usluge transfera, osiguranja i druge povezane usluge koje nude treće strane. Ove ponude prilagođene su vašim interesima. Na primjer, možemo vam poslati e-poštu (osim ako se ne odjavite tijekom postupka rezervacije) e-poštom nakon što se vratite s jedrenja s ponudama na temelju vaše povijesti plovidbe koje će vas nadahnuti za vaš odmor. Uz vaše dopuštenje, također možemo podijeliti nepersonalizirane informacije (odredišta plovidbe, datum putovanja) s našim partnerima kako bi vam mogli ponuditi odgovarajući izbor Usluga, Jahti, Izleta brodom tijekom vašeg putovanja. Tubber BV šalje svu komunikaciju, s našim partnerima se u tu svrhu ne dijele detalji za kontakt bez vašeg dopuštenja. Više informacija o našim partnerima i proizvodima i uslugama koje nude daju se kada se pretplatite i objavite na našim web mjestima.

Vaše podatke obrađujemo kako je opisano u ovom odlomku radi našeg legitimnog interesa i interesa trećih strana kako bismo vam pružili relevantna ažuriranja i ponude.

Uključite se i isključite, otkažite pretplatu i pravo na prigovor. E-poruke s ažuriranjima i posebnim ponudama šaljemo vam samo ako se niste odjavili tijekom postupka prodaje. Možete otkazati pretplatu na ove e-adrese s ažuriranjima i posebnim ponudama u bilo kojem trenutku klikom na vezu za odjavu u e-poruci, prilagođavanjem svojih komunikacijskih postavki na svom računu (ako je dostupno) ili kontaktiranjem s nama (pogledajte "Vaša prava" u nastavku) . Kada otkažete pretplatu, i dalje ćete primati našu e-poštu o rezervacijama i povezanim uslugama (poput potvrde rezervacije broda, bona, lozinke, e-pošte o uslugama i pošte za pregled). U bilo kojem trenutku možete se usprotiviti korištenju svojih podataka u svrhe izravnog marketinga (pogledajte dolje u tekstu "Vaša prava").

Ostale svrhe izravnog marketinga

Ovaj odlomak opisuje konkretne primjere naše upotrebe vaših podataka u druge svrhe izravnog marketinga.

1. Marketinški kolačići

   Naše web stranice koriste marketinške kolačiće koje obično postavljaju oglašivačke mreže. Te su mreže tvrtke koje djeluju kao posrednici između Tubbera i oglašivača. Ovi marketinški kolačići se između ostalog koriste za prikazivanje relevantnih, personaliziranih oglasa ili ponuda za odmor na plovidbi (na temelju vašeg posjeta i ponašanja na našim web stranicama) kada posjetite te mreže ili povezane web stranice. Na primjer, kada posjetite naš članak na blogu o Grčkoj, pokazat ćemo vam natpise s grčkim specijalitetima.

2. Ponašanje povezane web stranice

   Ako se prijavite na našu web stranicu pomoću svog Tubber računa ili ako posjetite naše web stranice putem veze u e-pošti, povezat ćemo ponašanje vašeg web mjesta s podacima o rezervaciji za odmor u našoj bazi podataka. Ove podatke uglavnom koristimo da bismo vas isključili iz daljnjeg oglašavanja nakon što rezervirate odmor na jedrenju. Na primjer, kada tražite jahtu u Hrvatskoj na Tubber.com, marketinški kolačići koristit će se kako bi vam prikazali relevantnu reklamu. Kada rezervirate jahtu putem jedne od naših drugih web stranica ili s jednom od naših marki, prestat ćemo vam prikazivati daljnje reklame putem marketinških kolačića na temelju vašeg ponašanja prilikom pretraživanja na našem glavnom web mjestu.

3. Napuštena kolica u procesu rezervacije.

   Kad prekinete postupak rezervacije na našoj web stranici, poslat ćemo vam personaliziranu e-poštu s vezom na postupak rezervacije, kako biste mogli nastaviti tamo gdje ste stali.

4. Prilagođeno ciljanje publike

   Možemo sudjelovati u Facebookovom programu prilagođene publike, koji nam omogućuje prikazivanje personaliziranih reklama na vašoj vremenskoj traci. Uz vaš pristanak, možemo podijeliti vašu adresu e-pošte s Facebookom kako bismo omogućili Facebooku da utvrdi imate li Facebook račun. Da bismo odredili našu publiku, možemo koristiti vaše podatke o rezervacijama s vašeg praznika jedrenja. Saznajte više o tome kako Facebook koristi vaše podatke u tu svrhu i kako možete kontrolirati kako Facebook koristi podatke o vama za personaliziranje oglasa koje vidite. Također možete provjeriti Facebook pravila o privatnosti. Također možemo koristiti slične programe s drugih društvenih mreža. Možete povući svoj pristanak za sudjelovanje u našem programu Facebook Custom Audience i sličnim programima tako što ćete nam poslati e-poštu (pogledajte "Vaša prava" u nastavku) s adrese e-pošte za koju povlačite suglasnost ili blokirati reklamu na Facebooku. Možda ste također dali pristanak za primanje personaliziranih oglasa na vašoj Facebook vremenskoj traci ili kao dio vaše upotrebe drugih društvenih mreža putem naših pravila o kolačićima.

5. Da komuniciram s vama

   Vaše podatke za kontakt koristimo za komunikaciju s vama o našim uslugama ili nakon prodaje, za odgovaranje na vaša pitanja ili za rješavanje vaših žalbi.

6. Pravna osnova, vođenje evidencije i poštivanje zakonskih obveza

   Vaše podatke prikupljamo, koristimo i pohranjujemo u skladu sa zakonskim obvezama koje podliježemo, ako je to potrebno zbog naših legitimnih interesa ili interesa treće strane ili uz vaš pristanak. Vaše podatke prikupljamo, pohranjujemo i koristimo u interne poslovne svrhe, kao što je vođenje evidencije i u skladu s našim zakonskim i fiskalnim obvezama. Prema zakonu od nas se može zatražiti da prikupljamo i dijelimo vaše identifikacijske podatke i informacije o rezervaciji i odmoru sa plovidbom s javnim vlastima ili vladinim organizacijama za kontrolu granica, imigraciju, ulazak na teritorij države, sigurnost ili borbu protiv terorizma.

   Ako odbijete pružiti osobne podatke potrebne za vaš godišnji odmor ili poštivanje zakonske obveze, možda nećemo moći pružiti vaš odmor ili usluge koje ste zatražili od nas. Na primjer, možda ćemo morati otkazati vaš odmor na jedrenju ili vam možda nećemo moći pružiti dodatne usluge koje ste zatražili. Ako navedete nepotpune ili netočne podatke, možda ćemo biti prisiljeni uskratiti vam napuštanje luke svojim brodom.

   Svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku slijedeći posebne upute u vezi s obradom za koju ste dali pristanak. Na primjer, možete povući privolu klikom na vezu za odjavu pretplate u e-pošti, prilagođavanjem komunikacijskih postavki na računu (ako je dostupna) ili promjenom postavki pametnog telefona (za mobilne push obavijesti i podatke o lokaciji).

   Kada obrađujemo vaše podatke u svrhu naših legitimnih interesa ili interesa treće strane, te smo interese uravnotežili s vašim legitimnim interesima. Prema potrebi, poduzeli smo odgovarajuće mjere kako bismo ograničili implikacije i spriječili neopravdanu štetu za vas. Naši legitimni interesi mogu, na primjer, uključivati sigurnost i sigurnost ili pružanje boljih usluga i ponuda vama.

Otkrivanje ili dijeljenje podataka s trećim stranama

1. Općenito

   Vaše podatke možemo otkriti ili podijeliti s našim robnim markama, vlasnicima plovila, vašim putničkim agentima, Yacht Insurance Company, Transfer partnerima u sljedeće svrhe.

2. Podrška

   Za pružanje naših usluga koristimo treće strane, poput dobavljača IT-a, davatelja socijalnih mreža, marketinških agencija, tvrtki koje izdaju kreditne kartice i kartice s naplatom i pružatelja usluga probira protiv prijevara. Od svih takvih trećih strana morat će se na odgovarajući način zaštititi vaši podaci i obrađivati ih samo slijedeći naše upute.

3. Istraživanje i izravni marketing

   Vaše podatke možemo podijeliti s tvrtkama u grupi i trećim stranama radi statističke analize i izravnog marketinga.

Da biste osigurali red i sigurnost tijekom najma jahti

1. Kako bi vam olakšali rezervacije za jedrenje

   Da bismo obrađivali vaše rezervacije i ispunjavali vaše putne aranžmane i kupnje, vaše podatke moramo podijeliti s našim robnim markama, vlasnicima brodova, prijevoznicima i drugim tvrtkama uključenim u olakšavanje vaših putničkih aranžmana za vaš odmor na jedrenju.

2. Web stranice i aplikacije trećih strana

   Naše web mjesto i mobilna aplikacija sadrže veze do web mjesta trećih strana. Ako slijedite ove veze, napustit ćete našu web stranicu ili mobilnu aplikaciju. Ova se politika privatnosti ne odnosi na web stranice trećih strana. Tubber ne može prihvatiti odgovornost za upotrebu vaših podataka od strane ovih trećih strana. Korištenje ovih web stranica na vlastiti ste rizik.

3. Javne vlasti

   Prema zakonu od nas se također može zatražiti da prikupljamo i dijelimo vaše identifikacijske podatke i vaše informacije o rezervacijama i putovanjima s plovidbenog odmora s javnim vlastima ili vladinim organizacijama za kontrolu granica, imigraciju, ulazak na teritorij države, sigurnost ili borbu protiv terorizma.

4. Sigurnost i zadržavanje
   • Tubber će poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio vaše podatke od gubitka ili nezakonite upotrebe.
   • Vaši će se podaci čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici privatnosti ili u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za poštivanje zakonskih obveza i za rješavanje bilo kakvih sporova.
5. Vaši podaci International
   • Tubber može prenijeti vaše podatke u zemlje koje nisu vaša država prebivališta (uključujući zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora). To se događa tijekom pružanja vašeg odmora na jedrenju ili zato što partneri ili pružatelji usluga posluju u zemljama širom svijeta. Zakoni ovih zemalja možda ne omogućuju istu razinu zaštite vaših podataka.
   • Od nas će se također zatražiti da vaše podatke otkrijemo stranim javnim ili državnim tijelima
   • Prijenos osobnih podataka u zemlje koje nisu vaša država prebivališta često je potreban kako bismo vam pružili naše usluge. U ostalim slučajevima, Tubber će osigurati da postoje odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se udovoljilo zahtjevima za međunarodni prijenos osobnih podataka prema važećim zakonima o privatnosti. Za prijenose osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, Tubber može koristiti Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Komisija kao zaštitne mjere.

   Zakoni u nekim drugim zemljama mogu zahtijevati da organizacijama granične kontrole omogućimo pristup informacijama o rezervacijama i jedrilicama. Stoga se sve informacije koje imamo o vama i vašim aranžmanima za jedriličarske praznike mogu otkriti carinskim i imigracijskim vlastima bilo koje zemlje u vašem putu. Osim toga, zakoni u nekoliko zemalja zahtijevaju da Tubber prikupi vašu putovnicu i povezane podatke prije putovanja u te zemlje ili iz njih. Po potrebi ćemo te podatke dostaviti nadležnim carinskim i imigracijskim vlastima. Također možemo otkriti vaše podatke državnim tijelima ako mjerodavni zakon zahtijeva otkrivanje.

Vaša prava Na vrh

Možete nas kontaktirati (molimo pogledajte dolje) kako biste izvršili bilo koje pravo koje ste dobili prema važećim zakonima o zaštiti podataka, što uključuje (1) pravo pristupa vašim podacima, (2) da ih ispravi, (3) da ih izbrišete, (4) za ograničavanje obrade vaših podataka, (5) pravo na prijenos podataka i (6) pravo na prigovor obradi.

1. Pravo na pristup

   Možete nas pitati obrađujemo li neke vaše podatke ili ne i, ako je tako, dobit ćemo pristup tim podacima u obliku kopije.

2. Pravo na ispravak

   Imate pravo na ispravku podataka u slučaju netočnosti ili nepotpunosti. Na zahtjev ćemo ispraviti netočne osobne podatke o vama, a uzimajući u obzir svrhe obrade, cjelovite, nepotpune osobne podatke, koji mogu uključivati pružanje dodatne izjave.

3. Pravo na brisanje

   Također imate pravo na brisanje vaših podataka, što podrazumijeva brisanje vaših podataka od nas i, gdje je to moguće, bilo kojeg drugog kontrolora kojem smo vaše podatke prethodno objavili. Brisanje vaših podataka nalazi se samo u nekim slučajevima, propisanim zakonom i navedenim u članku 17. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). To uključuje situacije u kojima vaši podaci više nisu potrebni u vezi s početnim svrhama u koje su obrađeni, kao i okolnosti u kojima su obrađeni nezakonito.

4. Pravo na ograničenje obrade

   Imate pravo dobiti ograničenje obrade vaših podataka, što znači da obustavljamo obradu vaših podataka na određeno vrijeme. Okolnosti koje mogu dovesti do ovog prava uključuju situacije u kojima je točnost vaših podataka osporena, ali potrebno je neko vrijeme da provjerimo točnost. Ovo nas pravo ne sprječava da i dalje pohranjujemo vaše podatke. Obavijestit ćemo vas prije ukidanja ograničenja.

5. Pravo na prijenos podataka

   Vaše pravo na prijenos podataka podrazumijeva da od nas možete zatražiti da vam dostavimo vaše podatke u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom formatu i da takve podatke prenesemo izravno drugom upravljaču, ako je to tehnički izvedivo. Na zahtjev i ako je to tehnički izvedivo, poslat ćemo vaše podatke izravno drugom kontroloru.

6. Pravo na prigovor

   Također imate pravo prigovoriti obradi vaših podataka, što znači da možete zatražiti da više ne obrađujemo vaše podatke. To vrijedi samo u slučaju da su & apos; legitimni interesi & apos; osnova (uključujući profiliranje) predstavlja pravnu osnovu za obradu.

   • U bilo kojem trenutku i besplatno možete se usprotiviti izravnim marketinškim svrhama u slučaju da se vaši podaci obrađuju u takve svrhe, što uključuje i profilisanje u mjeri u kojoj je povezano s takvim izravnim marketingom. U slučaju da primijenite ovo pravo, nećemo više obrađivati vaše podatke u takve svrhe.
   • Svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku slijedeći posebne upute u vezi s obradom za koju ste dali pristanak. Na primjer, možete povući privolu klikom na vezu za odjavu pretplate u e-pošti, prilagođavanjem komunikacijskih postavki na računu (ako je dostupna) ili promjenom postavki pametnog telefona (za mobilne push obavijesti i podatke o lokaciji).
   • Za više informacija o tome kako možete povući svoj pristanak za kolačiće i slične tehnologije koje koristimo kada posjetite našu web stranicu ili koristite našu aplikaciju, provjerite našu politiku kolačića.
   • Možda postoje situacije u kojima imamo pravo uskratiti ili ograničiti vaša prava kako je gore opisano. U svakom ćemo slučaju pažljivo procijeniti primjenjuje li se takvo izuzeće i o tome vas obavijestiti.
   • Na primjer, možemo odbiti vaš zahtjev za pristup kada je to potrebno radi zaštite prava i sloboda drugih pojedinaca ili odbiti brisanje vaših podataka u slučaju da je obrada takvih podataka ključna za poštivanje zakonskih obveza. Pravo na prenosivost podataka, na primjer, ne primjenjuje se u slučaju da osobne podatke niste osigurali vi ili ako podatke obrađujemo ne prema vašem pristanku ili radi izvršavanja ugovora.