U ovoj izjavi o privatnosti objašnjavamo kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke. Ova izjava o privatnosti primjenjuje se na sve osobne informacije koje obrađujemo o vama kada unajmite jahtu kod nas, koristite naše usluge, posjetite našu web stranicu, nazovete nas, pošaljete nam e-mail, koristite našu aplikaciju ili na drugi način komunicirate s nama.
Tubber.com B.V., sa sjedištem i uredom na Friesestraatweg 211a, 9743 AD, Groningen, Nizozemska (u daljnjem tekstu "Tubber.com", "mi", "nas" ili "naš") je - kao kontrolor obrade (controller) - odgovoran za obradu vaših osobnih podataka kako je opisano u ovoj izjavi o privatnosti, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
Tubber.com dijeli relevantne osobne podatke s odgovarajućim pružateljem brodova kod kojeg ste napravili rezervaciju, a taj pružatelj brodova će također postupati kao (su-)odgovoran za obradu podataka pri primanju relevantnih informacija. Tubber.com i svaki pružatelj brodova su zasebno odgovorni za obradu osobnih podataka, sami ili u njihovo ime, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka.
Osim toga, Tubber.com može dijeliti određene osobne informacije s povezanim grupnim društvima (na primjer, za korisničku podršku, otkrivanje/preventivu prijevare ili za ispunjavanje zakonskih zahtjeva) i pouzdanim partnerima (uključujući platforme za plaćanje i pružatelje povezivosti Tubber.com). Za te strane (koje djeluju kao obrađivači podataka na temelju ugovora o obradi s Tubber.com) Tubber.com je odgovoran. Pružatelji brodova također mogu koristiti obrađivače podataka (kao što su platforme za plaćanje i pružatelji povezivosti) i za to su odgovorni.
Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Ime, adresa, telefonski broj, broj putovnice (ako je potrebno) i druge identifikacijske informacije (na primjer titula, spol i datum rođenja, nacionalnost, zemlja boravka i broj putovnice).
Ovisno o vašim postavkama na društvenim mrežama, možemo primiti informacije od vašeg pružatelja društvenih mreža. Na primjer, ako se prijavite za naše usluge koristeći račun na društvenoj mreži, možemo primiti vaš profil s te mreže, uključujući vaše kontakt podatke, interese i kontakte. Za više informacija o osobnim podacima koje prikupljamo od vašeg pružatelja društvenih mreža i kako možete promijeniti svoje postavke, posjetite web stranicu i politiku privatnosti vašeg pružatelja društvenih mreža (na primjer, Facebook, Google+ i Instagram).
Možda ćete željeti podijeliti informacije s nama, na primjer kada podijelite svoje interese i preferencije, ostavite komentar za nas na Facebooku, ocijenite web stranice, ispunite anketu za kupce ili sudjelujete u online natjecanju.
U nekim slučajevima možete podijeliti osobne podatke drugih s nama. Vaša je odgovornost obavijestiti relevantne osobe čije osobne podatke dijelite s nama da ste podijelili njihove podatke s nama, da razumiju u koje svrhe se ti podaci koriste i koja su njihova prava. Također je vaša odgovornost dobiti relevantan pristanak ili odobrenje tih osoba za dijeljenje njihovih osobnih podataka s nama i za njihovu upotrebu kako je opisano u ovoj izjavi o privatnosti.
Specifične vrste osobnih informacija koje prikupljamo i koristimo, kao što su podaci koji otkrivaju rasnu ili etničku pripadnost ili podaci o zdravlju, mogu se smatrati 'posebnim kategorijama osobnih podataka' prema važećim zakonima o zaštiti podataka. Možda ćemo morati prikupiti, koristiti i dijeliti vaše posebne osobne podatke s trećim stranama za svrhe opisane u ovoj politici privatnosti, na primjer, kako bismo vam tijekom vašeg odmora na brodu pružili odgovarajuću pomoć ili objekte koji odgovaraju vašim medicinskim potrebama ili vašem osiguranju.
Osim ako to zakon ne zahtijeva, nećemo tražiti posebne osobne podatke i savjetujemo vam da ne dijelite takve informacije (uključujući podatke o vašoj kreditnoj kartici) bez izričitog zahtjeva. Za obradu posebnih osobnih podataka, osim za autentikaciju ili vašu profilnu sliku (po izboru), uvijek ćemo zatražiti vaš izričit pristanak (i navesti u koje svrhe će se to koristiti).
Ako sami odlučite podijeliti posebne osobne podatke s nama a da to nismo izričito tražili, smatrat ćemo to vašim (izričitim i bezuvjetnim) pristankom i odobrenjem za obradu tih podataka.
Prikupljamo prethodno navedene kategorije osobnih podataka na sljedeće načine:
1. Prikupljamo podatke koje nam pružate
Kada rezervirate jedrenje s nama, kada stvarate online račun, kontaktirate naš Servisni centar, pretplatite se na primanje naših e-mailova ili mobilnih push obavijesti, prijavite se za jednu od naših jedriličarskih odmora ili sudjelujete u promotivnom natjecanju. Kada koristite našu web stranicu ili mobilnu aplikaciju, prikupljamo informacije putem kolačića i sličnih tehnologija.
2. Od partnera i iz drugih izvora
Možemo također primiti vaše osobne podatke od naših partnerskih agencija za rezervacije i drugih tvrtki koje sudjeluju u omogućavanju vaše rezervacije. Prihvaćamo vaše podatke od ovih strana kako bismo obradili vaše rezervacije. Na primjer, kada rezervirate jahtu putem partnerskog portala, primamo vaše identifikacijske podatke i podatke o rezervaciji od njih. Informacije koje primamo od partnera mogu se kombinirati s informacijama koje ste nam vi pružili.
Ovisno o postavkama vaših društvenih mreža, možemo primiti informacije od vašeg pružatelja društvenih mreža. Pogledajte "Vrste osobnih podataka koje obrađujemo" iznad.
Pružatelji brodova također mogu dijeliti informacije o vama s Tubber.com. To se može dogoditi u slučajevima pitanja ili problema vezanih za vašu rezervaciju.
Pružanje vaših osobnih podataka Tubber.com-u je dobrovoljno. Međutim, određene usluge možemo pružiti samo ako primimo određene relevantne osobne podatke od vas.
Naši primarni ciljevi za korištenje vaših osobnih informacija su:
1. Da bismo ponudili naše online usluge i mobilnu aplikaciju
Na primjer, koristimo vaše ime i podatke o rezervaciji kada stvarate račun. Preko vašeg računa možete jednostavno upravljati svojom rezervacijom, stvarati nove rezervacije i upravljati osobnim postavkama. Također, preko vašeg računa možete pregledavati posebne ponude.
Koristimo vaše relevantne osobne podatke također za (proaktivnu i reaktivnu) korisničku podršku kako bismo mogli kontaktirati vas i/ili pružatelja broda u slučaju pitanja ili problema vezanih za vašu rezervaciju, planirano putovanje ili druge (praktične) upite.
Pravna osnova: obrada osobnih podataka je neophodna za izvršenje ugovora (posebno za stvaranje, dovršenje i upravljanje vašom rezervacijom). Bez potrebnih osobnih podataka, usluga (uključujući rezervaciju i korisničku podršku) ne može biti pružena. Također, naš legitimni interes je obraditi vaše podatke za našu komunikaciju s vama (uključujući korisničku podršku).
2. Da bismo pružili naše usluge
Da bismo obradili, dovršili i upravljali vašom rezervacijom (uključujući moguće komunikacije poput potvrde rezervacije, mogućih (plaćanja/putovanja) podsjetnika i mogućih promjena i otkazivanja), moramo obraditi i koristiti većinu gore opisanih osobnih podataka. Na primjer, trebamo vaše ime, adresu, broj putovnice i druge identifikacijske informacije kako bismo izdali vaš voucher i lokalne dokumente za čarter jahte. Da bismo potvrdili vaš odmor na brodu i obavijestili vas o promjenama, potrebni su nam vaši kontakt podaci. Da bismo osigurali potrebnu skrb, potrebne su nam vaše zatražene medicinske potrebe, ako je potrebno.
U nekim slučajevima, vaši osobni podaci također mogu biti obrađeni kako bi se omogućila online prijava kod vašeg pružatelja broda, ili za plaćanje i rješavanje (uključujući moguću povrat) mogućih depozita. Relevantni podaci o rezervaciji (uključujući ime, kontakt podatke, ostale relevantne informacije ili preferencije) će biti podijeljeni s relevantnim pružateljem broda.
Također vam možemo poslati poruke vezane za vašu rezervaciju, kao što su naši kontakt podaci ako vam je potrebna pomoć, ili druge informacije koje smatramo da su potrebne ili korisne za planiranje vašeg putovanja ili relevantne za vaše iskustvo putovanja (uključujući informacije vezane za destinaciju, sigurnosna upozorenja ili putna ograničenja). Na primjer, prije početka vašeg odmora na brodu šaljemo vam e-mail s popisom pakiranja, brifingom i popisom posade.
Neki od naših online usluga i naša aplikacija koriste vašu lokaciju da bi vam, na primjer, pokazali najbližu benzinsku postaju, restoran ili najbližu marinu i objekte.
Ako želite otvoriti račun ili ste započeli rezervaciju, ali niste završili taj proces, možemo vas kontaktirati s pozivom da završite ili dovršite taj proces. Kada prekinete postupak rezervacije na našoj web stranici, šaljemo vam personalizirani e-mail s poveznicom na vaš postupak rezervacije, tako da možete nastaviti tamo gdje ste stali.
Naše usluge (uključujući korisničku podršku) također možemo učiniti dostupnima putem pouzdanih distribucijskih partnera koji naše usluge i proizvode čine dostupnima na ili preko svoje platforme. Vaši relevantni osobni podaci mogu biti poslani nama ili preko nas na platformu kako bi se dovršila i eventualno upravljala rezervacija (uključujući korisničku podršku). Napomena: na obradu vaših osobnih podataka od strane distribucijskog partnera primjenjuje se izjava o privatnosti distribucijskog partnera (kao kontrolora obrade).
Pravna osnova: obrada osobnih podataka je neophodna za izvršenje ugovora (posebno za stvaranje, dovršavanje i upravljanje vašom rezervacijom). Bez potrebnih osobnih podataka, usluga (uključujući rezervaciju i korisničku podršku) ne može biti pružena. Također, naš legitimni interes je obraditi vaše podatke za našu komunikaciju s vama (uključujući otvaranje i upravljanje računom).
Napomena: pružatelji brodova obrađuju vaše osobne podatke izvan kontrole Tubber.com. Pružatelji brodova kao kontrolori obrade sami su odgovorni za podatke koje obrađuju od vas (putem nas ili izravno od vas). Pružatelji brodova također mogu tražiti dodatne osobne podatke. Pročitajte (ako je dostupno) izjavu o privatnosti pružatelja brodova kako biste razumjeli kako oni upravljaju vašim osobnim podacima.
3. Za internu izvještavanje i analitička i statistička istraživanja
Koristimo automatizirane alate za statistička istraživanja općih trendova u vezi s korištenjem naših usluga, web stranica, aplikacija i društvenih medija te ponašanja i preferencija naših kupaca i korisnika.
Za izvođenje naših istraživanja možemo koristiti određene relevantne osobne podatke opisane gore, uključujući vaše podatke o odmoru na brodu (kao što su datum rezervacije, vrijeme dolaska, porijeklo, odredište, broj i dob osoba iz vaše liste posade, tip broda, kupljene dodatke i informacije o vama (spol, poštanski broj)). Te podatke kombiniramo s podacima koje prikupljamo korištenjem kolačića i sličnih tehnologija kada posjetite neku od naših web stranica ili koristite našu aplikaciju. Osim toga, kombiniramo određene relevantne podatke prikupljene od trećih strana prilikom korištenja analitičkih ili marketinških kolačića ili sličnih tehnologija.
Da bismo olakšali vaše korištenje naših usluga, možemo analizirati podatke koje prikupljamo kada koristite naše digitalne medije i kombinirati ih s informacijama prikupljenim putem kolačića i srodnih tehnologija. Na primjer, da bismo razumjeli koji digitalni kanal (e-mail, društveni mediji) ili uređaj (stolno računalo, tablet ili mobilni telefon) preferirate, kako bismo našu komunikaciju ograničili na taj kanal ili medij.
Koristimo samo agregirane podatke za našu analizu i ne koristimo vaše ime ili e-mail adresu. Bez vašeg izričitog pristanka nećemo koristiti osjetljive podatke za ovo analitičko istraživanje.
Na primjer, koristimo određene podatke o rezervaciji vašeg odmora na brodu i dodatke koje odaberete kako bismo poboljšali našu uslugu i mogli vam ponuditi prikladnije prijedloge. Također koristimo ankete i ocjene kupaca za mjerenje iskustva korisnika i zadovoljstva kupaca, kako bismo mogli mjeriti i eventualno poboljšati naše proizvode, usluge i uslugu (uključujući razvoj i poboljšanje naših modela strojnog učenja i alata za umjetnu inteligenciju).
Kolačići i slične tehnologije koje koristimo za procjenu kako posjetitelji naše web stranice navigiraju našom stranicom pomažu nam pojednostaviti korištenje naše platforme.
Ponekad pozivamo naše kupce da sudjeluju u istraživanju tržišta. Poziv za takvo istraživanje sadržavat će dodatne informacije o razlozima i svrsi prikupljanja i korištenja traženih informacija.
Kada koristite ocjene kupaca (recenzije), možete odabrati prikazivanjeimena (ili pseudonima) uz vašu ocjenu. Unošenjem vašeg imena ili pseudonima pristajete da se ono može prikazati na našim platformama.
Pravna osnova: Obradu vaših podataka provodimo za naš legitimni interes (uključujući legitimni interes naših partnera) za razvoj boljih usluga i ponuda za naše kupce i partnere, za pružanje aktivnije korisničke podrške i za poboljšanje naše usluge (uključujući dizajn i sadržaj naših web stranica i aplikacija).
4. Za marketinške svrhe
Koristimo vaše informacije za marketinške aktivnosti naših usluga i proizvoda (uključujući vijesti o proizvodima i uslugama vezanim za putovanja). Možete se jednostavno i u bilo kojem trenutku odjaviti s ovih e-mail marketinških aktivnosti. Nadalje, na temelju vaših informacija, mogu vam biti prikazane personalizirane ponude, promocije i informacije na našoj web stranici i aplikaciji, kao i na web stranicama i aplikacijama trećih strana (uključujući platforme društvenih medija).
Naše web stranice koriste marketinške kolačiće koji su obično postavljeni od strane oglašivačkih mreža. Te mreže su tvrtke koje djeluju kao posrednici između Tubbera i oglašivača. Ti marketinški kolačići se, između ostalog, koriste za prikazivanje relevantnih, personaliziranih oglasa ili ponuda za jedrenje (na temelju vašeg posjeta i ponašanja pri klikanju na našim web stranicama) kada posjetite te mreže ili povezane web stranice. Na primjer, ako posjetite naš članak na blogu o Grčkoj, prikazat ćemo vam bannere s posebnim ponudama iz Grčke.
Ako se prijavite na našu web stranicu s vašim Tubber računom ili ako posjetite naše web stranice putem poveznice u e-mailu, povezujemo vaše ponašanje na stranici s vašim podacima o rezervaciji jedrenja u našoj bazi podataka. Te podatke uglavnom koristimo da vas isključimo iz daljnjeg oglašavanja nakon što ste rezervirali odmor na brodu. Na primjer, kada na Tubber.com tražite jahtu u Hrvatskoj, koristimo marketinške kolačiće za prikazivanje relevantnih oglasa. Kada rezervirate jahtu putem jedne od naših drugih web stranica ili kod jednog od naših brendova, više vam nećemo prikazivati oglase putem marketinških kolačića na temelju vašeg pretraživanja na našoj glavnoj web stranici. Za marketinške i reklamne aktivnosti možemo koristiti reklamne partnere i platforme trećih strana (web stranice za usporedbu). Pri tome možemo koristiti vašu e-mail adresu, IP adresu i broj telefona za personalizirane oglase Tubber.com.
Pogledajte kombiniranje vaših podataka i ciljano oglašavanje prilagođeno ciljanim skupinama ispod za više informacija.
Pravna osnova: legitimni interes i (po potrebi) vaš pristanak.
5. Za pravne i zakonske svrhe
U nekim slučajevima moramo koristiti vaše osobne podatke kako bismo riješili pravne zahtjeve i sporove te kako bismo ispunili naše zakonske, porezne i administrativne obveze.
Vaši podaci također mogu biti korišteni za ispunjavanje zakonskih zahtjeva pravosudnih tijela ili za istraživanje i sprječavanje prijevare ili drugih nezakonitih aktivnosti.
Možemo biti zakonski obvezni prikupiti vaše identifikacijske podatke i podatke o rezervaciji i odmoru na brodu te ih dijeliti s državnim agencijama ili državnim organizacijama za kontrolu granica, imigraciju, ulazak na teritorij države, sigurnost ili borbu protiv terorizma.
Ako odbijete pružiti osobne podatke koje trebamo za vaš odmor na brodu ili za ispunjavanje zakonske obveze, možda nećemo moći pružiti odmor na brodu ili usluge koje ste zatražili od nas. Na primjer, možda ćemo morati otkazati vaš odmor na brodu bez prava na povrat novca. Ako pružite nepotpune ili netočne informacije, mi, pružatelj broda ili vlasti možemo vam zabraniti pristup brodu, zemlji ili luci.
Vaše informacije možemo dijeliti s našim profesionalnim savjetnicima i eventualnim agencijama za provođenje zakona i drugim državnim agencijama.
Pravna osnova: legitimni interes i zakonska obveza.
Vaši osobni podaci mogu se dijeliti unutar poslovne grupe Tubber.com kako bi se omogućilo pružanje naših usluga (uključujući korisničku podršku, otkrivanje i sprječavanje prijevare, analitičke svrhe i poboljšanje proizvoda).
Kada se osobni podaci koriste za opravdane interese Tubber.com-a ili treće strane, Tubber.com će uvijek vagati vaša prava i interese u vezi s zaštitom vaših osobnih podataka u odnosu na prava i interese Tubber.com-a ili te treće strane.
Imamo postupke i mjere sigurnosti za sprečavanje neovlaštenog pristupa i zloupotrebe osobnih podataka.
Koristimo odgovarajuće poslovne sustave i postupke za zaštitu vaših osobnih podataka. Također koristimo sigurnosne postupke i tehnička i fizička ograničenja pristupa osobnim podacima na našim poslužiteljima. Samo ovlašteno osoblje ima pristup osobnim podacima u okviru svojih radnih zadataka.
Vaše osobne podatke čuvamo dok su potrebni za vaše korištenje ili našu isporuku naših usluga (uključujući održavanje vašeg korisničkog računa na Tubber.com koji možda imate), za poštivanje primjenjivog zakona, za rješavanje bilo kakvih sporova i za druge stvari koje nam omogućuju da izvodimo naše poslovne aktivnosti, uključujući otkrivanje i sprječavanje prijevare i/ili drugih nezakonitih aktivnosti.
Svi osobni podaci koje čuvamo o vama kao klijentu Tubber.com-a podliježu ovoj Izjavi o privatnosti.
Koristimo vaše kontaktne podatke za komunikaciju s vama. Da bismo razumjeli što je za vas relevantno, koristimo automatske alate za analizu i kombiniranje vaših podataka. U tu svrhu možemo koristiti gore opisane razine osobnih podataka, uključujući vaše podatke o rezervaciji za odmor na jedrilici (kao što su datum početka, datum odjave, odredište, podaci o posadi), plaćene dodatke (vanbrodski motor, transfer), informacije o vama i interese i preference koje ste podijelili s nama (kao što su lista favorita, poput omiljenih jahti, restorana i odredišta). Te podatke kombiniramo s podacima koje prikupljamo pomoću kolačića i sličnih tehnologija kada posjećujete našu web stranicu ili koristite našu aplikaciju. Kombiniramo ih s podacima dobivenim od vanjskih pružatelja usluga pomoću analitičkih ili marketinških kolačića ili srodnih tehnologija. Bez vašeg pristanka nećemo koristiti vaše osjetljive podatke.
U našoj komunikaciji uključujemo personalizirane ponude s naših web stranica i naših partnera vezane uz naše odmore na jedrilici, dodatne usluge i proizvode. Na primjer, možemo uključiti prijedloge za naše vlastite plaćene dodatke (osiguranja, karte) ili usluge prijevoza, osiguranja i druge povezane usluge koje nude treće strane. Te
ponude prilagođene su vašim interesima. Na primjer, možemo vam (osim ako se niste odjavili tijekom postupka rezervacije) poslati e-mail nakon što se vratite s jedriličarskog putovanja s ponudama temeljenim na vašoj povijesti jedrenja kako bismo vas inspirirali za vaš sljedeći odmor na jedrilici. S vašim pristankom možemo također dijeliti neosobne informacije (destinacije jedrenja, datum putovanja) s našim partnerima kako bi vam tijekom putovanja mogli ponuditi relevantan izbor usluga, jahti i izleta brodom. Više informacija o našim partnerima i proizvodima i uslugama koje nude daje se kada se prijavite i objavljuju na našim web stranicama.
Vaše podatke obrađujemo kako je opisano u ovom odlomku za naš opravdani interes i interese trećih strana kako bismo vam ponudili relevantne ažuriranja i ponude.
Opt-in i opt-out, odjava i pravo na prigovor. Šaljemo vam e-mailove s ažuriranjima i posebnim ponudama samo ako se tijekom postupka prodaje niste odjavili. U bilo kojem trenutku možete se odjaviti iz ovih e-mailova s ažuriranjima i posebnim ponudama klikom na poveznicu za odjavu u e-mailu, prilagođavanjem svojih komunikacijskih preferencija u svom računu (ako je dostupno) ili kontaktiranjem nas (vidi 'Vaša prava' u nastavku). Kada se odjavite, i dalje ćete primati naše e-mailove vezane uz rezervaciju i povezane usluge (kao što su vaša potvrda rezervacije, voucher, e-mail za lozinku, servisne e-mailove i e-mail za ocjenjivanje).
Možemo sudjelovati u programu Facebook Custom Audience, koji nam omogućuje prikazivanje personaliziranih oglasa na vašem vremenskom rasporedu. S vašim pristankom možemo podijeliti vašu e-mail adresu s Facebookom kako bi Facebook mogao utvrditi imate li Facebook račun. Za određivanje naše publike možemo koristiti vaše podatke o rezervaciji za jedriličarski odmor. Pročitajte više o tome kako Facebook koristi vaše podatke u tu svrhu i kako možete kontrolirati kako vaše informacije koristi Facebook za personalizaciju oglasa koje vidite. Također možete konzultirati pravila o privatnosti Facebooka. Možemo koristiti i slične programe drugih društvenih mreža. Svoj pristanak za sudjelovanje u našem programu Facebook Custom Audience i sličnim programima možete povući tako što ćete nam poslati e-mail (vidi 'Vaša prava' u nastavku) s e-mail adrese za koju povlačite pristanak ili blokiranjem oglasa na Facebooku. Možda ste također dali pristanak za primanje personaliziranih oglasa na svojoj Facebook vremenskoj liniji ili kao dio korištenja drugih društvenih mreža putem naše politike kolačića.
Tubber može prenijeti vaše podatke u druge zemlje, uključujući zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora. To se događa tijekom pružanja vašeg jedriličarskog odmora ili zato što su partneri ili pružatelji usluga aktivni u zemljama širom svijeta. Zakoni ovih zemalja možda ne nude istu razinu zaštite za vaše podatke.
Također može biti potrebno da otkrijemo vaše podatke stranim javnim ili vladinim agencijama.
Da bismo vam mogli pružiti usluge, često je potrebno da prenesemo vaše osobne podatke u druge zemlje. U drugim slučajevima, Tubber će osigurati da postoje dovoljne garancije za zadovoljavanje zahtjeva za međunarodni prijenos osobnih podataka prema primjenjivim zakonima o privatnosti. Za prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, Tubber.com će - ako je potrebno - koristiti standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Komisije kao garancije.
Zakoni u nekim drugim zemljama mogu nas obvezati da pružimo pristup podacima o rezervaciji i jedriličarskim odmorima organizacijama za kontrolu granica. Stoga, sve informacije koje imamo o vama i vašim aranžmanima za jedriličarski odmor mogu biti otkrivene carinskim i imigracijskim vlastima svake zemlje u vašem putnom planu. Osim toga, zakoni u različitim zemljama zahtijevaju da Tubber.com prikupi vaš broj putovnice i povezane informacije prije putovanja iz ili u te zemlje. Kada je potrebno, pružit ćemo te informacije relevantnim carinskim i imigracijskim vlastima. Vaše podatke također možemo otkriti vladinim agencijama ako primjenjivi zakon zahtijeva otkrivanje.
Ovisno o zakonu koji se na vas primjenjuje, može biti potrebno da pružimo dodatne informacije. Ako je primjenjivo, dodatne informacije za vašu zemlju ili regiju nalaze se u nastavku.
Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 18 godina i nikada nećemo prikupljati njihove podatke, osim ako ih ne dostave (i uz dopuštenje) roditelj ili skrbnik. Ograničene situacije u kojima moramo prikupiti osobne podatke djece mlađe od 18 godina uključuju: kao dio rezervacije, kupnje drugih usluga povezanih s putovanjima ili u drugim iznimnim okolnostima (kao što su funkcije usmjerene obiteljima). Još jednom, ovi podaci se koriste i prikupljaju samo ako ih dostavi roditelj ili skrbnik, i to s njihovim dopuštenjem.
Možete nas kontaktirati (vidi dolje) kako biste ostvarili prava koja su vam dodijeljena prema važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući (1) pravo na pristup vašim podacima, (2) da ih ispravite, (3) da ih izbrišete, (4) da ograničite obradu vaših podataka, (5) pravo na prijenos podataka i (6) pravo na prigovor na obradu.
Možete nas pitati obrađujemo li vaše podatke i, ako da, pristupiti tim podacima u obliku kopije.
Imate pravo ispraviti vaše podatke u slučaju netočnosti ili nepotpunosti. Na zahtjev ispravljamo netočne osobne podatke o vama i, s obzirom na svrhe obrade, dopunjavamo nepotpune osobne podatke, što može uključivati i dodatno objašnjenje.
Također imate pravo tražiti brisanje vaših podataka, što znači da ćemo vaše podatke izbrisati, a gdje je to moguće, i od svakog drugog kontrolora obrade kojem su vaši podaci prethodno bili otkriveni. Brisanje vaših podataka događa se samo u nekoliko slučajeva, zakonski propisanih i navedenih u članku 17. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). To uključuje situacije kada vaši podaci više nisu potrebni za izvorne svrhe za koje su obrađeni, kao i okolnosti u kojima su obradeni protuzakonito.
Imate pravo tražiti ograničenje obrade vaših podataka, što znači da ćemo suspendirati obradu vaših podataka na određeno vrijeme. Okolnosti koje mogu dovesti do ovog prava uključuju situacije kada je točnost vaših informacija osporena, ali je potrebno neko vrijeme da se provjeri točnost. Ovo pravo nas ne sprječava da i dalje čuvamo vaše podatke. Obavijestit ćemo vas prije ukidanja ograničenja.
Vaše pravo na prijenos podataka znači da nas možete zamoliti da vam pružimo vaše podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te da te podatke izravno prenesemo drugom kontroloru obrade, gdje je to tehnički izvedivo. Na zahtjev i gdje je to tehnički moguće, šaljemo vaše podatke izravno drugom kontroloru obrade.
Također imate pravo uložiti prigov or na obradu vaših podataka, što znači da nas možete zamoliti da vaše podatke više ne obrađujemo. To se odnosi samo ako se obrada temelji na 'opravdanom interesu' (uključujući profiliranje) kao pravnoj osnovi za obradu.
U bilo koje vrijeme i bez naknade možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka za izravne marketinške svrhe, uključujući profiliranje povezano s takvim izravnim marketingom. Ako iskoristite ovo pravo, više nećemo obradjivati vaše podatke za takve svrhe. Ako želite uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka na temelju opravdanog interesa i ako izravno ne postoji mogućnost odjave, molimo vas da nas kontaktirate putem naše korisničke službe.
Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku slijedeći posebne upute vezane za obradu za koju ste dali svoj pristanak. Na primjer, svoj pristanak možete povući klikom na poveznicu za odjavu u e-mailu, prilagodbom postavki komunikacije u vašem računu (ako je dostupno) ili promjenom postavki na svom pametnom telefonu (za mobilne push obavijesti i podatke o lokaciji).
Za više informacija o tome kako možete povući svoj pristanak za kolačiće i slične tehnologije koje koristimo kada posjećujete našu web stranicu ili koristite našu aplikaciju, molimo vas da pogledate našu politiku kolačića.
Može biti situacija kada imamo pravo odbiti ili ograničiti vaša prava kako je gore opisano. U svakom slučaju pažljivo ćemo procijeniti da li je takvo izuzeće primjenjivo i obavijestiti vas o tome.
Na primjer, možemo odbiti vaš zahtjev za pristup kada je to potrebno za zaštitu prava i sloboda drugih osoba ili odbiti izbrisati vaše podatke ako je obrada tih podataka bitna za ispunjenje zakonskih obveza. Pravo na prijenos podataka, na primjer, nije primjenjivo ako osobni podaci nisu dostavljeni od vas ili ako ih ne obrađujemo s vašim pristankom ili za izvršenje ugovora.
Kada želite ostvariti svoja prava u vezi s obradom vaših podataka vezanih za jedriličarske odmore na Tubber.com B.V., jednostavno pošaljite svoj zahtjev na:
akođer nas možete kontaktirati ako imate pitanja, komentare ili pritužbe u vezi s našom politikom privatnosti. Imate pravo i podnijeti pritužbu Povjerenstvu za zaštitu osobnih podataka u Haagu, Nizozemska.
Kada koristite naše online usluge ili aplikacije, koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja (koje također nazivamo 'kolačići' u svrhu ove Izjave o kolačićima). Kolačići se mogu koristiti na različite načine, na primjer, kako bi web stranica tubber.com funkcionirala, analizirala promet ili za oglašavanje. Pročitajte dolje više informacija o tome što je 'kolačić', kako se koristi i koje su vaše mogućnosti.
Kolačić web preglednika je mala tekstna datoteka koju web stranice postavljaju na web preglednik vašeg računala ili mobilnog uređaja. Te kolačiće pohranjuju informacije o sadržaju koji pregledavate i s kojim stupate u interakciju, kako bi zapamtili vaše preferencije i postavke ili analizirali kako koristite online usluge. Kolačići se dijele na 'prve strane' i 'treće strane': Kolačići prve strane su kolačići koji se generiraju od vlasnika domene - u našem slučaju to je tubber.com. Svaki kolačić koji sami postavimo je 'kolačić prve strane'. Kolačići treće strane su kolačići koji se postavljaju na naše domene od strane pouzdanih partnera koje smo odabrali da to dopuste. To mogu biti partneri društvenih medija, oglašivački partneri, pružatelji sigurnosti i mnogi drugi. A mogu biti i 'kolačići sesije' ili 'trajni kolačići': Kolačići sesije istječu kada zatvorite preglednik, čime završavate svoju 'sesiju'. Nakon toga se brišu. Trajni kolačići imaju različito trajanje i ostaju na vašem uređaju nakon što je preglednik zatvoren. Na platformi tubber.com nastojimo generirati (ili dopustiti da treće strane generiraju) samo trajne kolačiće koji imaju ograničeno trajanje. Međutim, iz sigurnosnih razloga, ili u drugim iznimnim okolnostima, ponekad moramo kolačiću dati dulji vijek trajanja. Kolačići web preglednika mogu pohraniti informacije kao što su vaša IP adresa ili drugi identifikator, vaš tip preglednika i informacije o sadržaju koji gledate i s kojim stupate u interakciju na digitalnim uslugama. Pohranom tih informacija, kolačići web preglednika mogu zapamtiti vaše preferencije i postavke za online usluge i analizirati kako ih koristite. Osim kolačića, koristimo i tehnologije praćenja koje su vrlo slične. Naša web stranica, e-mailovi i mobilne aplikacije mogu sadržavati male prozirne grafičke datoteke ili linije koda koje bilježe kako se s njima upravlja. To uključuje 'web beacone', 'skripte', 'URL-ove za praćenje' ili 'softverske razvojne komplekte' (poznate kao SDK-ovi): Web beaconi imaju mnogo različitih imena. Mogu se također zvati web bube, tragovi praćenja, oznake, web oznake, oznake stranica, pikseli za praćenje, piksel oznake, 1x1 GIF-ovi ili prozirni GIF-ovi. Ukratko, ti se beaconi koriste kao mala grafička slika od samo jednog piksela koja može biti dostavljena na vaš uređaj kao dio web zahtjeva stranice, u aplikaciji, oglasu ili HTML e-mail poruci. Oni se mogu koristiti za prikupljanje informacija s vašeg uređaja, kao što su tip ili operativni sustav uređaja, IP adresa i vrijeme vašeg posjeta. Također se koriste za pohranu i čitanje kolačića u vašem pregledniku ili za aktiviranje postavljanja kolačića. Skripte su mali računalni programi ugrađeni u naše web stranice koji tim stranicama daju širok spektar dodatnih funkcionalnosti. Skripte omogućavaju da web stranica pravilno funkcioniše. Na primjer, skripte aktiviraju određene sigurnosne značajke i postavljaju interaktivne osnovne funkcije na našoj web stranici. Skripte se također mogu koristiti u analitičke ili oglašavačke svrhe. Skripta može, na primjer, prikupljati informacije o tome kako koristite našu web stranicu, kao što su koje stranice posjećujete ili što tražite. URL-ovi za praćenje su veze koje sadrže jedinstveni identifikator. Koriste se za praćenje koje web stranice vas dovode na web stranicu ili aplikaciju tubber.com. Na primjer, ako kliknete s stranice društvenih medija, tražilice ili jedne od web stranica naših partnerskih affiliatea. Softverski razvojni kompleti (SDK-ovi) su dio izvornog koda naših aplikacija i za razliku od kolačića preglednika, podaci SDK-a pohranjuju se u memoriji aplikacije. Koriste se za analizu kako se koriste aplikacije ili za slanje personaliziranih push-notifikacija. Da bi to učinili, bilježe jedinstvene identifikatore povezane s vašim uređajem, kao što su ID uređaja i IP adresa, kao i vašu aktivnost unutar aplikacije i vašu mrežnu lokaciju. Sve ove tehnologije praćenja ovdje u ovoj Izjavi o kolačićima nazivamo 'kolačići'.
Kolačići se koriste za prikupljanje informacija, uključujući:
Oni vam omogućuju da budete prepoznati kao isti korisnik na stranicama web stranice, preko uređaja, između web stranica ili kada koristite naše aplikacije. Što se tiče cilja, podijeljeni su u tri kategorije - funkcionalni kolačići, analitički kolačići i marketinški kolačići.
To su kolačići koji su potrebni za funkcioniranje naših web stranica i aplikacija i moraju biti omogućeni kako biste mogli koristiti naše usluge.
Funkcionalni kolačići koriste se za izradu tehnološki naprednih, korisnički prihvatljivih web stranica i aplikacija koje se automatski prilagođavaju vašim potrebama i preferencijama, tako da možete lako pregledavati i rezervirati.
To uključuje omogućavanje osnovnih sigurnosnih i pristupačnih značajki. Konkretnije, ovi kolačići: Omogućuju našoj web stranici i aplikacijama da pravilno funkcioniraju, tako da možete stvoriti račun, prijaviti se i upravljati svojim rezervacijama.
Zapamte vaše odabrane postavke za valutu i jezik, vaše prethodne pretrage i druge preferencije kako biste mogli učinkovito i efikasno koristiti našu web stranicu i aplikacije. Zapamte vaše registracijske podatke, tako da ne morate ponovno unositi svoje podatke za prijavu svaki puta kada posjetite našu web stranicu ili aplikaciju. (Bez brige, lozinke su uvijek šifrirane.)
Ovi kolačići mjere i prate kako se naša web stranica i aplikacije koriste.
Koristimo ove informacije kako bismo poboljšali našu web stranicu, aplikacije i usluge.
Konkretnije, ovi kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji i klijenti poput vas koriste tubber.com i naše aplikacije.
Pomažu nam poboljšati našu web stranicu, aplikacije i komunikaciju kako bismo osigurali da smo zanimljivi i relevantni.
Omogućuju nam da saznamo što funkcioniše a što ne na našoj web stranici i aplikacijama.
Pomažu nam razumjeti učinkovitost oglasa i komunikacije. Uče nas kako korisnici interagiraju s našom web stranicom ili aplikacijama nakon što im je prikazan online oglas, uključujući oglase na web stranicama trećih strana.
Omogućuju našim poslovnim partnerima da znaju jesu li njihovi klijenti iskoristili ponude smještaja koje su integrirane na njihovim web stranicama.
Podaci koje prikupljamo putem ovih kolačića mogu uključivati: koje web stranice ste pregledali, koje stranice za upućivanje/odlazak ste posjetili i koje ste posljednje pregledali, koju vrstu platforme ste koristili, koje e-mailove ste otvorili i na koje ste kliknuli, te datum- i vremenske informacije. To također znači da možemo koristiti detalje o tome kako ste se angažirali na stranici ili aplikaciji, kao što su broj klikova koje ste napravili na određenom zaslonu, vaše pokrete miša i aktivnosti skrolanja, ključne riječi koje ste koristili i tekst koji ste unijeli u različita polja.
Ovi kolačići koriste se od strane tubber.com i naših pouzdanih partnera za prikupljanje informacija o vama tijekom vremena, na više web stranica, aplikacija ili drugih platformi. Marketinški kolačići pomažu nam odlučiti koje proizvode, usluge i oglase zasnovane na interesima ćemo vam pokazati, kako na našoj web stranici i aplikacijama, tako i izvan njih. Konkretnije, ovi kolačići:
Kategoriziraju vas u određeni profil interesa, na primjer, na temelju web stranica koje posjećujete i vašeg ponašanja pri klikanju. Koristimo ove profile za prikazivanje personaliziranog sadržaja (kao što su ideje za putovanja ili određeni smještaji) na tubber.com i drugim web stranicama.
Prikazuju personalizirane i na interesima zasnovane oglase na web stranici tubber.com, našim aplikacijama i drugim web stranicama. To se naziva 'retargeting' i temelji se na vašim aktivnostima pregledavanja, kao što su odredišta koja tražite, smještaj koji ste pregledali i prikazane cijene. Može se također temeljiti na vašim navikama kupovine ili drugim online aktivnostima. tubber.com uglavnom koristi usluge Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nizozemska, za individualne retargeting oglase na temelju određenih informacija prikupljenih putem naše web stranice. Criteo analizira ponašanje pri surfanju pomoću svojih algoritama i može zatim prikazati ciljane preporuke proizvoda kao personalizirane reklamne bannere na drugim web stranicama. S Criteo-ovom tehnologijom piksela također možemo evaluirati naše reklamne kampanje. Više informacija o tehnologiji Criteo možete pronaći u izjavi o privatnosti Criteo. Retargeting oglasi mogu vam biti prikazani i prije i nakon što napustite tubber.com, jer je njihova svrha potaknuti vas da pregledate ili se vratite na našu web stranicu. Možete vidjeti te oglase na web stranicama, u aplikacijama ili u e-mailovima.
Integracija društvenih medija u našu web stranicu i aplikacije. To vam omogućuje da sadržaj ili proizvode na društvenim medijima poput Facebooka, Instagrama, YouTubea, Twittera, Pinteresta, Snapchata i LinkedIna označite kao 'sviđa mi se' ili podijelite. Ovi gumbi 'sviđa mi se' i 'podijeli' funkcioniraju pomoću komadića koda od pojedinih pružatelja društvenih medija, što može omogućiti postavljanje kolačića treće strane na vaš uređaj. Ovi kolačići mogu biti čisto funkcionalni, ali mogu se koristiti i za praćenje koje web stranice posjećujete iz njihove mreže, kako bi izgradili profil vašeg online ponašanja pregledavanja i prikazali personalizirane oglase. Ovaj profil će se djelomično izgraditi koristeći slične informacije koje pružatelji primaju iz vaših posjeta drugim web stranicama u njihovoj mreži. Da biste pročitali više o tome što pružatelji društvenih medija čine s vašim osobnim podacima, možete pogledati njihove izjave o kolačićima i/ili privatnosti: Facebook (uključujući Instagram, Messenger i Audience Network), Snapchat, Pinterest i Twitter. Imajte na umu da se te izjave mogu povremeno ažurirati.
Suradujemo s pouzdanim trećim stranama kako bismo prikupili podatke. Ponekad također možemo dijeliti informacije s tim trećim stranama, kao što su vaša e-mail adresa ili broj telefona. Ove treće strane mogu povezati vaše podatke s drugim informacijama koje prikupljaju kako bi stvorili prilagođenu publiku ili dostavili ciljane oglase. Za informacije o tome kako ove treće strane obrađuju vaše podatke, možete pogledati sljedeće poveznice: Kako Google koristi informacije, politika podataka Facebooka.
Tehnike koje nisu kolačići – e-mail pikseli Možemo koristiti i tehnike kao što su pikseli koje ne označavamo kao kolačiće jer ne pohranjuju informacije na vašem uređaju. Ponekad postavljamo piksele u e-mailove, na primjer, u newslettere. ‘Piksel’ je elektronička datoteka veličine jednog piksela koja se postavlja u e-mail i učitava kada ga otvorite. Pomoću e-mail piksela možemo vidjeti je li poruka dostavljena, jeste li pročitali poruku i gdje ste kliknuli. Te informacije dobivamo i o push obavijestima koje vam šaljemo. Ove statistike daju nam povratne informacije o vašem ponašanju pri čitanju, koje zatim koristimo za optimizaciju naših poruka i učinimo našu komunikaciju relevantnijom za vas.
Možemo koristiti i tehnike, poput piksela, koje ne označavamo kao kolačiće jer ne pohranjuju informacije na vašem uređaju.
Ponekad postavljamo piksele u e-mailove, na primjer, u newslettere. ‘Piksel’ je elektronička datoteka veličine jednog piksela, koja se stavlja u e-mail i učitava kada ga otvorite. Pomoću e-mail piksela možemo vidjeti je li poruka dostavljena, kada i jeste li pročitali poruku te gdje ste kliknuli.
Ove informacije također dobivamo o push obavijestima koje vam šaljemo. Ove statistike pružaju nam povratne informacije o vašem ponašanju pri čitanju, koje zatim koristimo za optimizaciju naših poruka i činimo našu komunikaciju relevantnijom za vas.
Da biste saznali više o kolačićima i kako ih možete upravljati ili izbrisati, posjetite allaboutcookies.org ili odjeljak za pomoć vašeg preglednika.
U postavkama preglednika kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome, možete odabrati koje kolačiće želite prihvatiti, a koje odbiti. Gdje se te postavke nalaze ovisi o pregledniku koji koristite:
Ako odlučite blokirati određene funkcionalne kolačiće, možda nećete moći koristiti neke funkcije naših usluga.
Pored specifičnih postavki koje možemo ponuditi na tubber.com i u aplikacijama, možete se također odjaviti za određene kolačiće:
Da biste spriječili da Google Analytics prikuplja analitičke podatke o određenim vrstama preglednika, možete koristiti sljedeću poveznicu: [Google Analytics Opt-out Browser Add-on](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) (dostupno samo na stolnim računalima).
Uvijek nastojimo surađivati s oglašavačkim i marketinškim tvrtkama koje su članovi Network Advertising Initiative (NAI) i/ili Interactive Advertising Bureau (IAB).
Članovi NAI i IAB pridržavaju se industrijskih normi i kodeksa ponašanja i omogućavaju vam da budete isključeni iz oglašavanja na temelju ponašanja.
Posjetite www.networkadvertising.org kako biste identificirali članove NAI koji su postavili oglašavačke kolačiće na vaše računalo. Da biste se isključili iz programa oglašavanja na temelju ponašanja člana NAI, možete označiti kućicu koja odgovara toj tvrtki.
Također možete posjetiti www.youronlinechoices.com ili www.youradchoices.com kako biste saznali kako se možete odjaviti za prilagođene oglase.
Moguće je da vaš mobilni uređaj omogućuje ograničavanje dijeljenja informacija u vezi s retargetingom. Ako se odlučite za to, važno je biti svjestan da odjava iz online oglašavačke mreže ne znači da više nećete vidjeti online oglase ili biti podvrgnuti marketinškoj analizi. To samo znači da mreža
od koje ste se odjavili neće postavljati oglase prilagođene vašim web preferencijama i ponašanju pri pregledavanju.
Neka web mjesta imaju funkcije 'Ne prati' koje vam omogućuju da kažete web mjestu da vas ne prati. Trenutno ne možemo podržati postavke preglednika 'Ne prati'.
Ako imate pitanja o ovoj izjavi o kolačićima, pošaljite e-mail na [[email protected]](mailto:[email protected]).
Naša izjava o kolačićima također se može povremeno ažurirati. Ako su ti ažuriranja značajna, posebno relevantna za vas ili utječu na vaša prava zaštite podataka, kontaktirat ćemo vas u vezi s tim ažuriranjima. Međutim, preporučujemo vam da redovito posjećujete ovu stranicu kako biste ostali informirani o svim drugim (manje važnim ili relevantnim) ažuriranjima.
Ovo je prijevod izvorne nizozemske verzije. Sva prava pridržana. U slučaju razlika zbog pogrešaka u prijevodu, izvorna nizozemska verzija će prevladati