De oprichter van Tubber deelt zijn reis

De oprichter van Tubber deelt zijn reis

Ik heb al een goedlopend charterbedrijf, Nationale Watersportbank, waar veel oudere mensen hun zeilvakanties boeken. Ik wilde echter echt aan jongere mensen laten zien dat zeilen leuk en goedkoop kan zijn. Vaak denken mensen dat zeilen alleen voor de rijken is, maar dat is niet waar. Ik heb goede relaties opgebouwd met de booteigenaren. Jarenlang hebben we bij mijn bedrijf, Nationale Watersportbank, veel communicatie verzorgd tussen klanten en booteigenaren. Nu zie ik dat met behulp van het internet en een uitstekend communicatieplatform de booteigenaren rechtstreeks met hun klanten kunnen spreken. Uiteindelijk hebben zij meer geavanceerde kennis over hun boten en plaatsen om te bezoeken in hun omgeving. Een paar jaar geleden zou dit concept moeilijk uitvoerbaar zijn geweest omdat veel booteigenaren uit Kroatië geen Engels spraken. Nu veranderen de dingen en zie ik veel mogelijkheden.

Ik wilde echt aan jongere mensen laten zien dat zeilen leuk en betaalbaar kan zijn.

Hoe zie je Tubber over 3 jaar?

Ik denk dat steeds meer mensen online boten zullen boeken. De verwachting is om ongeveer 5.000 tot 10.000 boten op Tubber te hebben. Ik hoop veel beoordelingen van boten en een goede selectie van boten op de site te hebben. Ik zie dat Tubber gestaag zal groeien aangezien de botenmarkt anders is dan de hotelmarkt. Wanneer je een hotelkamer boekt, weet je niet eens wie je buurman is, maar in jachthavens praten zeilers altijd met elkaar. Samen met andere spelers op de markt, kunnen we zeilen opener en leuker maken voor jongeren. Ik verwacht meer klanten uit Oost-Europa. In de afgelopen 10 jaar is hun inkomen gestegen, en meer mensen zijn bereid om naar Europa te reizen. Hun voordeel is de gemakkelijke toegang tot de Middellandse Zee per auto.

We zullen het routinewerk zoveel mogelijk automatiseren op Tubber, maar ik wil het persoonlijke contact met de gebruikers niet verliezen. Ik wil de persoonlijke touch behouden. Er is geen manier om een succesvol bootdeelplatform op te bouwen door te kopiëren en plakken.

Ik denk dat steeds meer mensen online boten zullen boeken.

Wat denk je van de trend van de deeleconomie?

Het is geen nieuwe trend. Ik geloof dat het anders wordt genoemd. Het wordt echter steeds volwassener en speelt een belangrijke rol in de economie. Persoonlijk houd ik van en gebruik ik veel Airbnb, omdat ik geen fan ben van hotels. Ik huurde altijd kleine kamers, zelfs voordat het internet bestond. Vroeger zocht ik in kranten of keek ik naar borden in de stad over accommodaties te huur. Ik geloof dat de kwaliteit van de dienstverlening en kamers op Airbnb steeds beter zal worden. Je kunt online beoordelingen lezen, en alleen de beste plekken zullen succesvol zijn. Dit betekent ook dat het steeds moeilijker wordt om een hoge score te behouden. De prijzen zijn nu laag, maar ik verwacht dat ze in de toekomst zullen stijgen.

Wat is het concurrentievoordeel van Tubber?

Het team achter Tubber weet veel over boten en zeilen. In de loop der jaren hebben we een persoonlijke relatie opgebouwd met veel booteigenaren die we elk jaar zien. We weten welke bedrijven betrouwbaar zijn en welke niet. Het grootste voordeel is dat we van zeilen houden en tijd op het water doorbrengen. In het verleden hebben we veel communicatie voor booteigenaren gedaan, en nu geloven we dat ze het zelf kunnen doen. Daarom vragen we hen heel weinig commissie. Dit stelt ons in staat om mensen op ons kantoor te betalen om een veilig en functioneel platform te bieden.

Welk advies zou je geven aan mensen die hun boot willen verhuren op de website van Tubber?

Als booteigenaar moet je zoveel mogelijk informatie over je boot verstrekken. Het type informatie zal natuurlijk verschillen voor een motorboot, een zeilboot of welk ander type boot dan ook. Als je een motorboot hebt, communiceer dan hoeveel paardenkracht het heeft, welke vergunning je nodig hebt en waar je mag gaan. Als de boot bijvoorbeeld op Mallorca is, laat dan de klanten weten of je ermee naar Ibiza mag gaan. Je kunt ook je suggesties achterlaten over verschillende plaatsen om te bezoeken, mensen houden van dat soort informatie.

Als je een zeilboot hebt, vertel dan de gebruikers over het type zeilen dat het heeft, hoe oud ze zijn, welke kleur je boot heeft, en of de navigatie binnen of buiten is. Wees heel duidelijk over wat toegestaan en wat niet toegestaan is op je boot. Beloof geen dingen die niet mogelijk zijn. Als je steeds dezelfde vraag krijgt, zou het goed zijn om je bootprofiel op Tubber.com bij te werken.

Welk advies zou je geven aan mensen die een boot willen boeken op de website van Tubber?

Het is eigenlijk het tegenovergestelde van de vorige vraag. Je kunt zoveel vragen stellen als je wilt. Je moet eerlijk zijn over je ervaring met zeilen of varen. Als je zegt dat je 5 jaar zeilervaring hebt en je bent maar één week per jaar wezen zeilen, betekent dit dat je zeilervaring slechts 5 weken is. Je moet zoveel mogelijk informatie vragen over het lokale weer en de gebieden om te zeilen. Je hebt misschien veel gezeild in het verleden, maar je kent de lokale omstandigheden niet. Vraag opnieuw advies aan de lokale bevolking over waar te zeilen, waar te eten en welke plaatsen te zien.

Wat is de beste beslissing die je tot nu toe voor Tubber hebt genomen?

Bij mijn gedachten blijven. Ik controleer andere bedrijven niet, maar blijf altijd in contact met mijn gebruikers. Als mensen me om 9 uur 's avonds bellen, zal ik nog steeds al hun vragen beantwoorden en advies geven over de beste zeillocaties. Wat ik leuk vind, is klanten gepersonaliseerd advies geven, niet alleen de standaardantwoorden. Ik wil mijn liefde en gevoel voor zeilen in mijn bedrijf steken.

Ik blijf altijd in contact met mijn gebruikers.

Kun je kort je vorige carrière beschrijven?

Ik heb Internationale Marketing en Talen gestudeerd in Groningen. Hoewel alle marketingtheorieën van mijn studie verouderd zijn en niet meer toepasbaar, kan ik nog steeds mijn kennis van Italiaans en Engels in mijn werk toepassen.

Mijn eerste baan na mijn afstuderen was bij de Gouden Gids, waar ik mijn passie voor verkoop ontdekte. Daarna had ik een succesvolle carrière bij Nationale Vacaturebank, een bekend bedrijf in Nederland voor het zoeken naar werk. Toen het bedrijf werd verkocht aan nieuwe eigenaren, besloot ik om een lang zeilavontuur van 6 maanden te ondernemen. Die reis inspireerde me om mijn eigen bedrijf, Nationale Watersportbank, op te richten. Vandaag de dag is het een succesvol bedrijf in Nederland, en in 2015 besloten we uit te breiden naar de Britse markt. Nu ben ik druk bezig met het promoten van Tubber op de wereldmarkt.