Algemene voorwaarden

1. Tubber Algemene voorwaarden
 

1.1 Voor het gebruik van dit platform en onze diensten garandeert u dat (i) u tenminste 18 jaar oud bent, en (ii) u de wettelijke bevoegdheid heeft om een bindende overeenkomst (die beheerst wordt door deze algemene voorwaarden) met ons aan te gaan. Tubber.com behoudt zich het recht voor om iedereen de toegang tot dit platform en de diensten die wij aanbieden te ontzeggen.

 

1.2 Deze algemene voorwaarden die de relatie met u beheersen zijn van toepassing op al onze diensten die direct of indirect (via distributeurs) online, via een mobiel apparaat, per e-mail of per telefoon beschikbaar worden gesteld. Door onze website of een van onze applicaties te bezoeken, te browsen en te gebruiken via welk platform dan ook (gezamenlijk het "platform" genoemd) en/of door een reservering te maken, erkent u dat u de algemene voorwaarden (inclusief het privacy- en cookiebeleid) heeft gelezen en begrepen, en stemt u expliciet hiermee in met, en accepteert u de algemene voorwaarden (inclusief privacy- en cookie beleid).

 

1.3 Deze pagina's, de inhoud en infrastructuur van deze pagina's, en de online boot reservering dienst geleverd via het platform (inclusief eventuele klantenservice) (hierna gezamenlijk, de "dienst") zijn eigendom van, worden beheerd en aangeboden door Tubber.com B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Friesestraatweg 211a, 9743 AD, Groningen, Nederland (hierna "Tubber.com", "wij", "we", of "onze") en worden aangeboden voor uw persoonlijke, niet-commercieel (B2C) gebruik, onderworpen aan de algemene voorwaarden zoals hieronder uiteengezet.

 

1.4 Als de persoon die de reservering maakt, bent u verantwoordelijk voor de acties en het gedrag (met betrekking tot de reservering) van iedereen in de groep. U bent tevens verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun toestemming voordat u hun persoonsgegevens aan ons doorgeeft.

 

2. Tubber.com is geen tour operator/reisagent

2.1 Tubber treedt niet op als touroperator of reisagent. Tubber biedt geen pakketreizen of gekoppelde reisarrangementen aan zoals bedoeld in Richtlijn (EU) 2015/2302 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen. Tubber is derhalve niet aansprakelijk voor de (gehele of gedeeltelijke) uitvoering van de reis, noch voor tekortkomingen of gebreken die tijdens de reis optreden. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de diensten ligt volledig bij de betreffende dienstverleners (zoals verhuurders, schippers of andere derden) waarmee de huurder rechtstreeks een overeenkomst aangaat.

 

3. Onze Dienst 

3.1 Via het platform bieden wij (Tubber.com en haar partners) een online platform aan waar alle soorten bootexploitanten (bijvoorbeeld charters, havens, flottieljes, individuele booteigenaren, watersportverhuurbedrijven, jachtmakelaars, bootverhuurplatforms, reisvertegenwoordigers, gezamenlijk de "bootaanbieder(s)") hun boten te huur kunnen aanbieden, promoten en vermarkten, en waar bezoekers van het platform deze boten kunnen zoeken, (prijs)vergelijken en boeken. Naast de reserveringsdienst, bieden wij u onze klantensupport. Onze shipmates zijn 24/7 (ook in het weekend) bereikbaar om u te helpen bij eventuele vragen en problemen. Verder begeleiden wij - tegen een extra toeslag - in sommige vaargebieden groepen schepen (flottielje) met een begeleidend schip en schipper (de “flottieljeleider”). De flottieljeleider kan u informatie geven over het vaargebied en helpt u met eventuele hand- en spandiensten. De gegeven informatie en hulp ontslaat u - als schipper - nooit van uw eigen verantwoordelijkheid voor de veiligheid van u en uw bemanning en voor veilige navigatie en gebruik van uw boot en eventuele (operationele) beslissingen en handelingen. De flottieljeleider fungeert uitsluitend als nautische begeleider en is géén reisdienst. Zijn/haar rol is het bieden van ondersteuning op het water, niet het organiseren van reizen of excursies aan wal. 

 

3.2 Door een boot te huren of te boeken via Tubber.com (inclusief een eventuele aanvraag hiertoe), gaat u een directe (wettelijk bindende) contractuele relatie aan met de relevante bootaanbieder van wie u een boot huurt of bij wie u de aanvraag doet. Vanaf het moment dat u een aanvraag doet, en/of uw boot huurt of boekt, handelen wij uitsluitend als een tussenpersoon (agent van de bootaanbieder) tussen u en de bootaanbieder, waarbij wij de details van uw (verzoek tot) boeking naar de betreffende bootaanbieder sturen en u een e-mail ter bevestiging sturen namens de bootaanbieder. Een verzoek of aanvraag tot reservering is pas definitief na formele bevestiging in het reserveringsproces of bevestigingsemail.

 

3.3 Tubber.com verhuurt niet zelf de boten en biedt verder geen (reis)producten of -diensten aan, tenzij anders aangegeven of overeengekomen. Tubber.com zal op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor het handelen of nalaten van de bootaanbieder (inclusief alle schade en kosten geleden door de gasten en/of veroorzaakt door of voor rekening en risico van de bootaanbieder (of personen of (hulp)zaken waarvoor de bootaanbieder aansprakelijk is). De boot van de bootaanbieder kunt u (afhankelijk van de vereisten en het aanbod) zelfstandig varen (bareboat), met een schipper of in flottielje (gezamenlijk) verband.

 

3.4 Bij het aanbieden van onze diensten is de informatie die we tonen gebaseerd op de informatie die de bootaanbieders aan ons hebben verstrekt. Als zodanig krijgen de bootaanbieders toegang tot een online systeem waarmee zij volledig zelf verantwoordelijk zijn voor het bijwerken van de huurprijs, beschikbaarheid en overige informatie die op ons platform wordt weergegeven. Hoewel wij alle redelijke middelen zullen gebruiken bij het verlenen van onze diensten, kunnen wij niet nagaan of, en kunnen wij niet garanderen dat, alle informatie nauwkeurig, volledig of correct is, noch kunnen wij verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten (inclusief typ-/zetfouten), eventuele ontbrekende informatie, onderbrekingen (hetzij als gevolg van een [tijdelijke en/of gedeeltelijke] storing, reparatie, upgrade of onderhoud van ons platform of anderszins), onnauwkeurige, misleidende of onware informatie of het niet leveren van informatie. Elke bootaanbieder blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en juistheid van de informatie (inclusief de huurprijs en beschikbaarheid) die op ons platform wordt weergegeven. Als het gehuurde jacht (bijvoorbeeld vanwege schade) niet beschikbaar is, kan u een ander jacht worden aangeboden door de bootaanbieder.

 

3.5 Ons platform vormt geen aanbeveling, onderschrijving of garantie van de kwaliteit, het serviceniveau, geschiktheid, beoordeling van een bootaanbieder (of zijn (aanvullende) producten of diensten en faciliteiten) en mag niet als zodanig worden beschouwd.

 

3.6 Als u via ons platform een verzekering hebt gekocht, raadpleeg dan de verzekeringspolis of de voorwaarden van de betreffende verzekering voor nadere informatie. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op een verzekering. Tubber.com.com is geen aanbieder, agent of (weder)verkoper van verzekeringen en dit valt buiten de scope van onze dienst.

 

4. Bootaanbieders 

4.1 De relatie die wij hebben met aanbieders van diverse boten worden beheerst door aparte overeenkomsten met de betreffende aanbieders. Iedere aanbieder wordt geacht om op een professionele basis haar product of dienst aan te bieden. Houd er rekening mee dat bootaanbieder – naast het beleid en de kleine lettertjes zoals vermeld op de website – hun eigen algemene voorwaarden en huisregels kunnen hebben en/of van toepassing verklaren voor het gebruik van de boot (deze voorwaarden kunnen bepaalde disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen bevatten). 

 

4.2 Alleen bootaanbieders die een commerciële relatie hebben met Tubber.com (via een overeenkomst) zullen beschikbaar worden gesteld op het platform (voor hun B2B- en/of B2C-promotie van hun product). Tubber.com is geen open platform (zoals Amazon of eBay) waar eindgebruikers hun product beschikbaar kunnen stellen (geen C2C-platform); Tubber.com staat niet toe dat niet-professionele partijen hun producten op of via Tubber.com aanbieden of verkopen.

 

4.3 Tubber.com.com en de bootaanbieder zijn ieder gerechtigd hun relatie om welke reden dan ook te beëindigen (waaronder begrepen in geval van contractbreuk of (aanvraag van) faillissement) met inachtneming van de betreffende opzegtermijn zoals overeengekomen tussen beide partijen.

 

4.4 Ga zorgvuldig om met de boot en het meubilair, elektronica en andere inhoud en faciliteiten en laat dingen in dezelfde staat achter als toen u aankwam. Meld schade tijdig bij de bootaanbieder.

 

5. Aanvullende voorwaarden van bootaanbieder

5.1 De betreffende bootaanbieder kan aanvullende voorwaarden, condities of policies hanteren (zoals huisregels, contractvoorwaarden, borgstellingen, of bepalingen over bemanning).

 

5.2 Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de huurder om deze voorwaarden tijdig bij de bootaanbieder op te vragen en kennis te nemen van de inhoud daarvan.
 

5.3 Indien de huurder nalaat deze voorwaarden voorafgaand aan of tijdens de boeking op te vragen, of dit pas (te) laat doet, komen de gevolgen daarvan volledig voor rekening en risico van de huurder.
 

5.4 Het niet of te laat ter beschikking stellen van dergelijke voorwaarden door de bootaanbieder doet geen afbreuk aan de geldigheid van de reservering via Tubber.

 

5.5 Bij het in ontvangst nemen van de boot kan de bootaanbieder de huurder verzoeken een aanvullende huurovereenkomst of check-in document te ondertekenen met betrekking tot de staat en het gebruik van de boot, de wederzijdse verantwoordelijkheden en eventuele borgstellingen.

- Dit is een standaardpraktijk in de charter branche en vergelijkbaar met de procedures bij autoverhuur, waar bij check-in of afhalen eveneens een overeenkomst of registratie wordt ondertekend.

- Het ondertekenen van een dergelijke overeenkomst doet geen afbreuk aan de reeds tot stand gekomen reservering, maar vormt een gebruikelijke nadere uitwerking van de overeengekomen huur en de feitelijke ingebruikname van de boot.

- Indien de huurder weigert of nalaat deze overeenkomst te ondertekenen, komt dit volledig voor rekening en risico van de huurder en ontslaat dit de huurder niet van zijn verplichtingen uit de oorspronkelijke boeking (inclusief betalingsverplichtingen). In een dergelijk geval is geen restitutie verschuldigd en draagt de huurder alle kosten die daaruit voortvloeien.

- Tubber is geen partij bij deze aanvullende overeenkomst en draagt hiervoor geen verantwoordelijk of aansprakelijkheid

 

6. Schipperdiensten

6.1 Indien u kiest voor een schipper of andere aanvullende bemanningsdiensten, komt deze overeenkomst tot stand uitsluitend tussen u (als huurder) en de betreffende bootaanbieder (of diens vertegenwoordiger). Tubber is hierin nadrukkelijk geen partij en heeft hierin ook geen rol. De vergoeding voor de schipper wordt niet via Tubber geïnd, maar rechtstreeks en afzonderlijk afgerekend met de bootaanbieder of de schipper, conform de voorwaarden die de bootaanbieder daarvoor hanteert.
 

6.2 Eventuele aanvullende voorwaarden of huisregels met betrekking tot de inzet van een schipper worden uitsluitend overeengekomen tussen de huurder en de bootaanbieder, en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Tubber.
 

6.3 Tubber is derhalve niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, kwaliteit of uitvoering van schipperdiensten of andere aanvullende bemanningsdiensten.

 

6.4 Ongeacht de aanwezigheid of inzet van een schipper of andere bemanningsdiensten blijft de huurder te allen tijde eindverantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wettelijke vereisten, vaarschema’s, vaarregels, vergunningen, certificaten, en voor de veiligheid van de boot, bemanning en passagiers. De aanwezigheid van een schipper ontslaat de huurder niet van deze verantwoordelijkheid en verplichtingen.

 

7. Prijzen

7.1 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen op het Tubber.com platform per boot voor uw volledige reservering, inclusief BTW en alle andere belastingen (onder voorbehoud van wijzigingen in dergelijke belastingen) en eventueel bijkomende service kosten, toeslagen en extra’s (zoals brandstoftoeslag, flottieljetoeslag, schippertoeslag), tenzij anders vermeld op ons platform of in de reservering. Voor aanvullende diensten en producten (inclusief eindschoonmaak, gebruik van schipper en eventuele extra personen dan aangegeven in het relevante aanbod) kunnen extra toeslagen, kosten of fees in rekening worden gebracht door de reisaanbieder.

 

7.2 Toepasselijke toeslagen, kosten, fees en belastingen (inclusief eventuele toeristenbelasting) kunnen door de bootaanbieder in rekening worden gebracht in het geval van een no-show of annulering. Soms zijn er goedkopere tarieven beschikbaar op ons platform voor een specifiek duur of product. Deze door de bootaanbieder beschikbaar gestelde tarieven kunnen echter speciale beperkingen en voorwaarden met zich meebrengen, bijvoorbeeld niet-annuleerbaar en niet-restitueerbaar. Controleer de relevante product- en reserveringsvoorwaarden en details zorgvuldig voordat u uw reservering maakt.

 

7.4 Kennelijke fouten en vergissingen (inclusief drukfouten) zijn niet bindend.

 

7.5 Per reservering brengen wij een administratieve fee in rekening van EUR 35 (inclusief BTW). Bootaanbieders betalen ons een fee voor elke reservering (een klein percentage van de huurprijs van de boot) nadat de huurder de huurprijs heeft betaald.

 

7.6 Alle speciale aanbiedingen en promoties zijn als zodanig gemarkeerd. Indien deze niet als zodanig zijn gekenmerkt, kunt u geen rechten ontlenen aan kennelijke fouten of vergissingen.

 

7.7 Enkele van de prijzen die u ziet, zijn mogelijk naar het dichtstbijzijnde gehele getal afgerond. De prijs die u betaalt, zal zijn gebaseerd op de oorspronkelijke, 'niet-afgeronde' prijs (hoewel het werkelijke verschil waarschijnlijk toch al klein zal zijn).

 

7.8 Als uw betaalwijze in een andere valuta is dan de aangegeven betalingsvaluta, kan uw bank of de aanbieder van de betaalwijze (of hun aanbieders van betaaldiensten) extra kosten in rekening brengen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als uw creditcard in euro's is, maar de bootaanbieder in dollars of ponden rekent.

 

7.9 Als u weet van of een vermoeden hebt over enige frauduleus gedrag of enig ongeautoriseerd gebruik van uw betaalwijze, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw betalingsprovider. 

 

8. Betaling, restitutie en annulering/wijziging (voorwaarden)

8.1 Lees de reserveringsvoorwaarden goed door zodat u op de hoogte bent van de eventuele toepasselijke betaling, annulering en/of wijzigingsvoorwaarden en bijkomende kosten voordat u huurt.

 

8.2 Bootaanbieders kunnen vragen dat de huurprijs (geheel of gedeeltelijk) aanbetaald wordt om de verhuur te garanderen. Tijdens het reserveringsproces wordt u gevraagd om een aanbetaling en/of borgsom voor uw huur te betalen aan de relevante bootaanbieder. De betaling wordt veilig verwerkt van uw creditcard/bankpas of bankrekening naar de bankrekening van de bootaanbieder via een externe betalingsverwerker. Voor bepaalde producten en diensten faciliteert Tubber.com.com (via externe betalingsverwerkers) de betaling van het betreffende reservering voor en namens de bootaanbieder. 

 

8.3 Iedere door ons gefaciliteerde betaling voor en namens en overgemaakt naar de bootaanbieder zal in ieder geval een bevrijdende betaling vormen van (een deel van) de door u gemaakte boekingsprijs van het betreffende product of dienst en u kunt dergelijke betaalde bedragen niet terugvorderen.

 

8.4 Door een reservering op ons platform te maken, gaat u akkoord met en stemt u in met de relevante voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden aangeboden (bijvoorbeeld betalingsvoorwaarden, wijzigingsvoorwaarden en/of no show/annuleringsvoorwaarden) van de relevante bootaanbieder, en met eventuele aanvullende algemene voorwaarden (inclusief huisregels) van de bootaanbieder die op uw boeking of huur van toepassing kunnen zijn, inclusief (aanvullende) diensten en/of producten die door de bootaanbieder worden aangeboden. De algemene voorwaarden (inclusief huisregels) van een bootaanbieder kunt u opvragen bij de betreffende bootaanbieder.

 

8.5 De wijziging/annuleringsvoorwaarden zijn beschikbaar op ons platform op de relevante verhuurpagina, tijdens het reserveringsproces en in de bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat sommige verhuuropties niet geannuleerd of gewijzigd kunnen worden. Het herroepingsrecht op grond van de Europese consumentenwetgeving is niet van toepassing bij het boeken van een boot.

 

8.6 Controleer de reserveringsvoorwaarden en overige belangrijke informatie en voorwaarden (zoals leeftijdseis, toegankelijkheid, eventuele voorwaarden (vereiste vaardigheden, certificaten en vaarbewijzen) en toeslagen voor groepsboeking, drop offs en eventuele bijkomende borgsommen) voordat u reserveert. En vergeet niet om eventuele verdere (aan)betalingen tijdig en volledig te doen.

 

8.7 Houd er rekening mee dat een reservering kan worden geannuleerd (zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving) als het relevante (resterende) huurbedrag(en) of borgsom niet kunnen worden geïnd op de relevante betaaldatum in overeenstemming met het relevante betaalbeleid van de reservering. Te late betaling, verkeerde bank-, debet- of creditcardgegevens, ongeldige creditcards/bankpassen of onvoldoende geld op uw rekening zijn voor uw eigen risico en verantwoordelijkheid. U heeft geen recht op restitutie van enig (niet-restitueerbaar)  vooruitbetaald bedrag, tenzij de bootaanbieder en/of zijn betaling/annuleringsvoorwaarden hiermee akkoord gaan. 

 

8.8 Als u uw reservering wilt bekijken, wijzigen of annuleren, raadpleeg dan de bevestigingsmail en volg de instructies daarin. Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten in rekening worden gebracht voor uw annulering in overeenstemming met het annulerings-, (vooruit)betalings- en no-showbeleid van de bootaanbieder, of dat u geen recht heeft op enige terugbetaling van enig (vooruit)betaald bedrag.

 

8.9 U kunt Tubber.com.com niet aansprakelijk of verantwoordelijk houden voor enige (geautoriseerde, (vermeend) ongeautoriseerde of verkeerde) kosten door de bootaanbieder en u zult geen enkel bedrag (opnieuw) claimen voor enige geldige of geautoriseerde kosten door de bootaanbieder (inclusief voor vooraf gemaakte kosten), no-show en niet restitueerbare annulering) van uw creditcard. 

 

8.10 Bij no-show of aangerekende annulering kan de eventueel toepasselijke toeristenbelasting nog steeds door de bootaanbieder in rekening worden gebracht.

 

8.11 Bij eventuele betaling in uw eigen valuta (in plaats de gevraagde buitenlandse valuta) kunnen door de betalingsverwerker bepaalde wisselkoersen en/of extra kosten/toeslagen in rekening worden gebracht. Bij eventuele terugbetaling kan de betalingsverwerker andere kosten, toeslagen en/of wisselkoersen hanteren dan bij het aangaan van de reservering en/of de betaling hiervan.

 

9 Correspondentie en communicatie

9.1 Door het afronden van een reservering gaat u akkoord met het ontvangen van (i) een e-mail van ons, waarin wij u informatie geven over uw huuroptie en u voorzien van bepaalde informatie en aanbiedingen (inclusief aanbiedingen van derden voor zover u zich actief voor deze informatie hebt aangemeld) die relevant zijn voor uw huur en bestemming, en (ii) een e-mail die wij u sturen na afloop van uw huur, waarin wij u uitnodigen om uw beoordeling (review) achter te laten.

 

9.2 We kunnen u helpen communiceren met uw bootaanbieder, maar dat betekent niet dat we verantwoordelijkheid nemen voor het geboekte product of dienst, of reiservaring of voor alles wat de bootaanbieder wel of niet doet. We kunnen niet garanderen dat ze iets van u zullen lezen of dat ze zullen doen wat u vraagt. Op zichzelf betekent het feit dat u contact met hen opneemt of zij contact met u opnemen, niet dat u gronden voor juridische vervolging hebt.

 

9.3 Als u een late of vertraagde aankomst heeft op de incheckdatum of pas de volgende dag arriveert, zorg er dan voor dat u dit (tijdig/onmiddellijk) communiceert met de bootaanbieder, zodat zij weten wanneer ze u kunnen verwachten om annulering van uw reservering te voorkomen of kosten in rekening in rekening te brengen voor no-show. Onze klantenservice kan u indien nodig helpen met het informeren van de bootaanbieder. Tubber.com aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de gevolgen van uw vertraagde aankomst of eventuele annuleringen of no-show-kosten die door de bootaanbieder in rekening worden gebracht.

 

9.4 Om uw reservering naar behoren te voltooien en veilig te stellen, moet u uw juiste e-mailadres gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor een verkeerd of verkeerd gespeld e-mailadres of een onjuist of verkeerd (mobiel) telefoonnummer of creditcardnummer (en hebben in dit kader geen verplichting om de verstrekte informatie te verifiëren of corrigeren).  

 

10. Disclaimer

10.1 Behoudens de in deze voorwaarden gestelde beperkingen en voor zover de wet dit toelaat, zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die daadwerkelijk door u is geleden, betaald of opgelopen als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in onze verplichtingen met betrekking tot onze dienstverlening, tot een totaalbedrag van de totale kosten van uw reservering zoals uiteengezet in de bevestigingsmail van de reservering (voor één evenement of een reeks samenhangende evenementen). Wij zijn niet aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, letsel of beschadiging ontstaan tijdens de reis- en charterperiode of waarvoor de bootaanbieder aansprakelijk is.

 

10.2 Voor zover toegestaan bij de toepasselijke wet, noch wij, noch enige van onze functionarissen, directeuren, werknemers, vertegenwoordigers, dochterondernemingen, aangesloten bedrijven, distributeurs, aangesloten (distributie)partners, licentiehouders, agenten of anderen die betrokken zijn bij het creëren, sponsoren, promoten of het anderszins beschikbaar stellen van de site en de inhoud ervan, zijn aansprakelijk voor:

(i) enige punitieve, speciale, indirecte, incidentele, emotionele of gevolgschade, verlies van productie, winstderving, verlies van inkomsten, verlies van contract, verlies van of schade aan goodwill of reputatie, verlies van claim;

(ii) enige onnauwkeurigheid met betrekking tot de (beschrijvende) informatie (inclusief prijzen, beschikbaarheid en beoordelingen) van de bootaanbieder zoals beschikbaar gesteld op ons platform;

(iii) de geleverde diensten of de producten aangeboden door de Reisaanbieder Reisaanbieder of andere zakenpartners;

(iv) alle (directe, indirecte, gevolg- of punitieve) schade, verliezen of kosten die door u zijn geleden, opgelopen of betaald, op grond van, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik, het onvermogen tot gebruik of vertraging van ons platform, of 

(v) enig (persoonlijk) letsel, overlijden, materiële schade of andere (directe, indirecte, speciale, gevolg- of punitieve) schade, verliezen of kosten die u heeft geleden, opgelopen of betaald, hetzij als gevolg van ( juridische) handelingen, fouten, schendingen, (grove) nalatigheid, opzettelijk wangedrag, weglatingen, niet-nakoming, verkeerde voorstelling van zaken, onrechtmatige daad of strikte aansprakelijkheid door of (geheel of gedeeltelijk) toe te schrijven aan de bootaanbieder of een van onze andere zakenpartners (inclusief een van hun werknemers, directeuren, functionarissen, agenten, vertegenwoordigers, onderaannemers of aangesloten bedrijven) wier producten of diensten (direct of indirect) beschikbaar worden gesteld, aangeboden of gepromoot op of via het platform, inclusief eventuele (gedeeltelijke) annulering, overboeking, staking, overmacht of enige andere gebeurtenis buiten onze controle, invloed of macht.

 

10.3 Tubber.com is niet verantwoordelijk (en wijst elke aansprakelijkheid af) voor het gebruik, en de kwaliteit en geschiktheid van de gehuurde boot en geeft in dit verband geen garanties of zekerheden van welke aard dan ook, impliciet, wettelijk of anderszins. 

 

10.4 U erkent en gaat ermee akkoord dat de betreffende bootaanbieder als enige verantwoordelijk is en alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid met betrekking tot de reservering en verhuur op zich neemt (inclusief met betrekking tot (het gebruik en geschiktheid van) de boot (en eventuele reparaties). Klachten of claims met betrekking tot de reservering (inclusief met betrekking tot de aangeboden boot, (speciale/promotie)prijs, voorwaarden of specifieke verzoeken van klanten) moeten worden behandeld door de bootaanbieder. Tubber.com is niet verantwoordelijk voor en wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot dergelijke klachten, claims en (product)aansprakelijkheden.

 

10.5 Ongeacht of de bootaanbieder u wel of niet kosten in rekening heeft gebracht voor uw reservering of gebruik van de boot, of dat wij de betaling van de prijs faciliteren, u gaat ermee akkoord en erkent dat de bootaanbieder te allen tijde verantwoordelijk is voor het innen, inhouden, afdragen en betaling van de toepasselijke belastingen die verschuldigd zijn over het totaalbedrag van de reservering aan de relevante belastingautoriteiten. U bent verantwoordelijk voor eventuele lokale (toeristen/haven/stads)belastingen, havengelden en tolgelden.

 

10.6 Tubber.com is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het afdragen, innen, inhouden of betalen van de relevante belastingen die verschuldigd zijn over de reservering of afdracht aan de relevante belastingautoriteiten. Tubber.com treedt niet op als (weder)verkoper/-verhuurder voor producten of diensten die op het Platform beschikbaar worden gesteld.

 

10.7 Voorzover wettelijk toegestaan, moet elke claim of klacht tegen Tubber.com of met betrekking tot de (reis)dienst/product zo spoedig mogelijk worden ingediend, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de geplande dag van consumptie van het product of de dienst (bijvoorbeeld einddatum van de reis). Elke claim of klacht die na de termijn van 30 dagen wordt ingediend, kan worden afgewezen en de eiser verliest zijn recht op eventuele (schade- of kosten)vergoeding. Onverminderd het voorgaande vervalt ieder recht op het instellen van een vordering of procedure tegen Tubber.com in ieder geval indien deze niet binnen 1 jaar na de (geplande) einddatum van de reis of reservering bij de bevoegde rechter aanhangig is gemaakt.

 

10.8 Als u inbreuk maakt op deze algemene voorwaarden en/of de voorwaarden van de bootaanbieder, zijn wij niet aansprakelijk voor kosten die u als gevolg hiervan maakt.

 

10.9 In geval van schending van deze algemene voorwaarden of relevante toepasselijke wetgeving, hebben wij het recht om uw reservering (voor uw eigen rekening en risico) te annuleren. Als we uw reservering in een dergelijk geval annuleren, hebt u mogelijk (afhankelijk van de omstandigheden) geen recht op terugbetaling. We zullen u vertellen waarom we uw reservering hebben geannuleerd, tenzij we door het u te vertellen (a) toepasselijke wetten overtreden en/of (b) de detectie of preventie van fraude of andere illegale activiteiten voorkomen of belemmeren.

 

10.10 Let op: u bent zelf verantwoordelijk om aan eventuele inreisvoorwaarden van uw bestemming en eventuele vereiste kwalificaties (vaarbewijs, marifoonlicentie, international certificate of competence (ICC), geldig paspoort/ID) en ervaringsniveaus voor bepaalde vaarbestemmingen en type boten (voor u en uw crew) te verifiëren, aan te tonen en aan te voldoen. De bootaanbieder kan gerechtigd zijn om aanvullende voorwaarden te stellen of over te gaan tot annulering van uw boeking (zonder restitutie) indien u niet aan bepaalde vereiste kwalificaties of ervaringsniveaus kunt voldoen.

 

10.11 Voor het meenemen van eventuele huisdieren heeft u toestemming van de bootaanbieder nodig en gelden eventuele meerkosten.

 

10.12 Voorgestelde routes en programma’s kunnen ten allen tijde worden aangepast als de omstandigheden hierom vragen. Aan vermelde routes/programma’s of indelingen van groepen kunnen geen rechten worden ontleend noch geven afwijkingen recht op restitutie of enige andere vorm van compensatie. Voor eventuele schade, kosten en/of derving van reisgenot als gevolg van foutieve aanwijzingen/informatie afkomstig van de flottieljeleiding, danwel het geheel of gedeeltelijk uitblijven van flottieljebegeleiding, zijn wij niet aansprakelijk.

 

11. Intellectuele eigendomsrechten, gebruikers’ content en beoordelingen

11.1 Tenzij anders vermeld, zijn alle intellectuele eigendomsrechten rechten (inclusief auteursrechten) in en op ons platform (inclusief de (onderliggende) technologie, database, software, informatie (inclusief eventuele vertalingen), foto materiaal, filmmateriaal, handelsmerken, beeldmerk, logo, handelsnaam, design en look & feel) eigendom van Tubber.com (of haar licentiegevers).

 

11.2 U bent niet gerechtigd om het materiaal, informatie (inclusief eventuele vertalingen en de beoordelingen) of ons merk te kopiëren, te scrapen/crawlen, te downladen, te publiceren, te promoten, te deeplinken, te verkopen, te reproduceren, weer te geven, te monitoren (bijv. spider, scrape), of anderszins te gebruiken (voor commerciele doeleinden, concurrerende doeleinden of andere doeleinden) zonder onze schriftelijke voorafgaande toestemming. Elk onwettig gebruik of gedrag zal een materiële inbreuk vormen op onze intellectuele eigendomsrechten en wij behouden ons alle rechten voor (inclusief het recht om u te blokkeren, of onze diensten te onthouden).

 

11.3 Door foto's/afbeeldingen naar ons systeem te uploaden (bijvoorbeeld als aanvulling op een beoordeling) verklaart, garandeert en gaat u ermee akkoord dat u het auteursrecht op de foto's/afbeeldingen bezit en dat u ermee akkoord gaat dat Tubber.com de geüploade foto's/afbeeldingen op haar website mag gebruiken. (mobiele) website en app, en in (online/offline) promotiemateriaal en publicaties en zoals Tubber.com naar eigen goeddunken passend acht. U verleent Tubber.com een niet-exclusief, wereldwijd, onherroepelijk, onvoorwaardelijk, eeuwigdurend recht en licentie om de foto's/afbeeldingen naar eigen goeddunken te gebruiken, te reproduceren, weer te geven, te laten reproduceren, distribueren, in sublicentie te geven, te communiceren en beschikbaar te stellen als Tubber.com passend acht. Door deze foto's/afbeeldingen te uploaden aanvaardt de persoon die de foto('s) uploadt de volledige juridische verantwoordelijkheid voor alle juridische claims die worden ingediend door derden (inclusief maar niet beperkt tot bootaanbieders) als gevolg van publicaties op Tubber.com en het gebruik van deze foto's/afbeeldingen. Tubber.com is geen eigenaar van de foto's/afbeeldingen die worden geüpload en onderschrijft deze ook niet. De waarheidsgetrouwheid, geldigheid en gebruiksrecht van alle foto's/afbeeldingen wordt aangenomen door de persoon die de foto heeft geüpload en valt niet onder de verantwoordelijkheid van Tubber.com. Tubber.com wijst alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af voor de geplaatste foto's. De persoon die de foto heeft geüpload, garandeert dat de foto's/afbeeldingen geen virussen, Trojan horses of geïnfecteerde bestanden zullen bevatten en geen pornografisch, illegaal, obsceen, beledigend, aanstootgevend of ongepast materiaal zullen bevatten en geen inbreuk zullen maken op derden (intellectueel eigendomsrecht, auteursrecht of privacy) rechten. Elke foto/afbeelding die niet aan de bovengenoemde criteria voldoet, wordt niet geplaatst en/of kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving door Tubber.com worden verwijderd/verwijderd.

 

11.4 Uw beoordeling kan worden geüpload op de pagina van de relevante bootaanbieder op ons platform om (toekomstige) gebruikers te informeren over wat u van gehuurde vond. Wij behouden ons het recht voor om een beoordeling aan te passen, te weigeren of te verwijderen indien deze niet voldoet aan onze content richtlijn.

 

11.5 Op basis van onze content richtlijn kunnen wij de volgende informatie weigeren of aanpassen:

• misleidende informatie of anderszins verwarrend of bedriegend van aard is;
• informatie die haatdragend, discriminerend, beledigend, bedreigd is (inclusief politieke, godslasterlijke of privacy gevoelige opmerkingen of informatie);
• content die niet relevant is voor Tubber.com, de reiservaring of het reisproduct/dienst;
• content met aantijgingen die als onheus, laster of smaad kunnen worden gezien, of anderszins ongepast kunnen zijn;
• content toe die de privacy van onze medewerkers, klanten of partners en andere betrokkenen in gevaar kan brengen.

 

11.6 Tubber.com.com compenseert of beloont een klant niet voor het voltooien van een beoordeling. Het beoordelingsformulier moet worden beschouwd als een enquête en bevat geen enkele (verdere commerciële) aanbiedingen, uitnodigingen of incentives. Tubber.com.com verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om beoordelingen die obsceniteiten of de vermelding van de naam van een persoon of verwijzingen naar gestolen goederen bevatten, te controleren en te verwijderen.

 

11.7 Reviews door andere gebruikers zijn altijd subjectief en kunnen niet aan Tubber.com worden toegerekend. Tubber.com is niet verplicht om negatieve reviews te publiceren. Tubber.com behoudt het recht om reviews te verwijderen.

 

12. Wijzigingsclausule

12.1 Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of aanvullen. Wanneer dergelijke wijzigingen van wezenlijk belang zijn en voor u relevant zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden, tenzij de wijzigingen wettelijk verplicht zijn. Door gebruik te (blijven) maken van ons platform en onze diensten, stemt u (stilzwijgend) in met eventuele aanpassingen en wijzigingen aan, en de laatste versie van onze algemene voorwaarden. Bestaande reserveringen blijven onderworpen aan de algemene voorwaarden zoals die op het moment van reservering van toepassing waren.

 

13. Privacy en cookies en account

13.1 Tubber.com respecteert uw privacy. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.

 

13.2 Als u een reservering wilt maken, moet u een account aanmaken. Zorg dat al uw informatie (inclusief betalings- en contactgegevens) correct en up-to-date is, omdat u anders mogelijk geen toegang hebt tot uw (transactie)gegevens. U bent verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt met uw account, dus zorg dat niemand anders er gebruik van maakt en houd uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim

 

14. Klachten, toepasselijk recht en forum

14.1 Als u een vraag of klacht hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt dit doen door te bellen naar onze klantenservice of een e-mail te sturen naar [email protected]. U kunt ons helpen u zo snel mogelijk te helpen - door het aanleveren van het volgende:

- het bevestigingsnummer van uw reservering, uw contactgegevens, en het e-mailadres dat u hebt gebruikt toen u de reservering maakte;

- een samenvatting van het probleem, inclusief hoe u wilt dat wij u helpen

- eventuele ondersteunende documenten (bankafschrift, foto's, ontvangstbewijzen, etc.)

 

14.2 Alle vragen en klachten worden vastgelegd en de meest spoedeisende zaken worden met de hoogste prioriteit in behandeling genomen.

 

14.3 Als u inwoner van de Europese Economische Ruimte bent en niet tevreden bent met de manier waarop we met uw klacht omgaan, kunt u mogelijk een klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie (ec.europa.eu/odr). Tevens staat het u te allen tijde vrij zich te wenden tot de bevoegde rechtbank zoals hieronder aangegeven.

 

14.4 Voor zover wettelijk toegestaan en tenzij anders overeengekomen, worden deze algemene voorwaarden en de levering van onze diensten beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wet en eventuele geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en onze diensten zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Groningen, Nederland.

 

14.5 U kunt u ook op uw nationale consumentenwetgeving beroepen als u een consument bent die in een land in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland (hierna “Europa”) woont.

 

14.6 Als u een consument bent die in Europa woont:

- Kunt u een rechtszaak tegen ons aanspannen:

(i) voor de bevoegde rechtbank van het land waar u woont, of

(ii) voor de bevoegde rechtbank in Groningen.

- We kunnen een rechtszaak tegen u aanspannen bij de bevoegde rechtbank van het land waar u woont.

 

15. Diversen

15.1 De originele Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden kan in andere talen worden vertaald. In het geval van een geschil over de interpretatie van deze voorwaarden of een afwijking tussen de Nederlandse versie en een andere taalversie, is de Nederlandse versie van toepassing, en prevaleert deze en is deze beslissend. De Nederlandse versie is beschikbaar op onze website. 

 

15.2 Indien er een conflict bestaat tussen algemene en specifieke voorwaarden, dan zijn de specifieke voorwaarden van toepassing.

 

15.3 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onuitvoerbaar of niet-bindend is of wordt, blijft u gebonden aan alle andere bepalingen. In een dergelijk geval zal een dergelijke ongeldige bepaling desondanks worden afgedwongen voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en zult u er op zijn minst mee instemmen een vergelijkbaar resultaat als de ongeldige, niet-afdwingbare of niet-bindende bepaling te accepteren, met betrekking tot de inhoud, strekking en het doel van deze algemene voorwaarden.

 

15.4 In het geval van een geschil over de inhoud of interpretatie van deze algemene voorwaarden of inconsistentie of discrepantie tussen de Nederlandse versie en een andere taalversie van deze algemene voorwaarden, zal de Nederlands versie, voor zover toegestaan door de wet, van toepassing zijn, prevaleren en wees overtuigend. De Nederlandse versie is beschikbaar op ons platform of wordt op uw schriftelijk verzoek naar u verzonden.

 

15.5 De term ‘huur’, ‘huurder’, ‘verhuur’ of ‘verhuurder’ worden van tijd tot tijd gebruikt in deze algemene voorwaarden, reserveringsbevestiging en eventuele verdere communicatie (inclusief in uw interactie met de bootaanbieder). Hoewel deze termen vaak worden gebruikt in de context van jachtverhuur, charters en flottieljes, is het huurrecht niet van toepassing op onze dienstverlening, de reservering of het gebruik van de boot. Daarom geniet u niet van de wettelijke bescherming die het huurrecht biedt.

 

16. Force majeure / overmacht

16.1 Tubber, (eventuele) flottieljeleider en de bootaanbieder zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering door overmacht (weer, stakingen, oorlog, pandemieën, etc.), en eventuele annuleringen door overmacht geeft in beginsel geen recht op restitutie buiten coulance-regelingen.

 

17. Over ons

17.1 Alle correspondentie, juridische documenten, eventuele claims en vorderingen (inclusief dagvaardingen) dienen uitsluitend te worden gericht aan ons statutaire adres in Groningen:

Tubber B.V.
Friesestraatweg 211a
9743 AD Groningen
Nederland

- Tubber accepteert geen domicilie of rechtsgeldige betekening op enig ander adres dan het hierboven genoemde statutaire adres.

- Documenten of kennisgevingen die aan andere adressen (waaronder gelieerde dochterondernemingen, filialen, vestigingen, marketing- of supportkantoren in binnen- of buitenland) worden verzonden, hebben geen rechtsgevolg.

- Deze andere adressen opereren niet gevolmachtigd voor betekening en dienen niet als proces agent.