Beneteau Oceanis 48 - 5 cab. con 5 Cabañas - Yate de vela (2018) - DESROCHES

Horrible Evita Dream Yacht Charter Gouvia: embarcaciones en mal estado, información engañosa y una gestión agresiva Alquilamos una embarcación en Dream Yacht Charter, en Gouvia (Corfú), durante una semana, y acabó siendo una de las peores experiencias como clientes que hemos tenido nunca. Antes de zarpar, comprobamos el indicador de combustible y observamos que solo marcaba unas tres cuartas partes de su capacidad. Se lo comentamos inmediatamente al gerente de la sucursal, Thianis, quien nos aseguró que el indicador estaba defectuoso y que no nos preocupáramos. De buena fe, confiamos en lo que nos dijeron y zarpamos. Desde el primer día del alquiler, empezaron a surgir problemas. Ninguno de los desagües de las tres duchas funcionaba correctamente. De hecho, salían sedimentos negros y limo por los desagües, lo que hizo que las duchas quedaran prácticamente inutilizables durante toda la semana. Tuvimos que achicar el agua sucia nosotros mismos durante todo el viaje. Además de eso, la hélice de proa prácticamente no tenía potencia. Cuando regresamos a Gouvia al final del alquiler, llenamos el barco de gasóleo antes de la entrega y, de repente, el indicador de combustible «defectuoso» funcionaba perfectamente. Entonces tuvimos que echar más de 300 € de combustible al barco por nuestra cuenta. En ese momento quedó muy claro que el indicador no estaba defectuoso en absoluto, a pesar de lo que nos habían dicho antes de la salida. Cuando planteamos con calma estos problemas a la vuelta, las mujeres de la oficina se mostraron realmente encantadoras y profesionales. Por desgracia, en cuanto se involucró el director de la sucursal, Thianis, la situación se deterioró gravemente. Entró de forma agresiva y exigió a la empleada con la que habíamos estado tratando que se levantara de su asiento para poder hacerse cargo él mismo de la conversación. A continuación, empezó a anotar cifras alegando que habíamos completado 56 horas de navegación a motor y que habíamos utilizado el generador durante 6 horas. Esto es completamente falso. Navegamos a motor aproximadamente 24 horas durante toda la semana, el resto lo hicimos a vela, y el generador no se encendió ni una sola vez. Nunca nos mostraron ningún registro oficial ni datos que respaldaran estas cifras. Eran simplemente cifras que él mismo había anotado. Cuando cuestionamos estas afirmaciones claramente inexactas, su comportamiento se volvió conflictivo, agresivo e intimidatorio. Sinceramente, fue una de las peores experiencias de atención al cliente que hemos vivido. A bordo había varias personas que llevan más de 35 años alquilando barcos, y todas ellas coincidieron en que nunca habían vivido nada parecido. Un barco en mal estado, información engañosa sobre el combustible, problemas graves a bordo ignorados y un comportamiento inaceptable por parte de la dirección. Recomiendo encarecidamente evitar esta sucursal por completo.