Términos y condiciones generales de Tubber

1. Tubber Términos y condiciones

 

1.1 Para utilizar esta plataforma y nuestros servicios, usted garantiza que (i) tiene al menos 18 años de edad y (ii) tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante (regido por estos términos y condiciones) con nosotros. Tubber.com se reserva el derecho de denegar el acceso a esta plataforma y a los servicios que ofrecemos a cualquier persona.

 

1.2 Las presentes condiciones generales que rigen la relación con usted se aplican a todos nuestros servicios que se ofrecen directa o indirectamente (a través de distribuidores) en línea, a través de un dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al visitar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones, navegando y utilizando cualquier plataforma (denominadas conjuntamente la «plataforma») y/o realizando una reserva, usted reconoce que ha leído y comprendido los términos y condiciones (incluida la política de privacidad y cookies), y acepta explícitamente y está de acuerdo con los términos y condiciones (incluida la política de privacidad y cookies).

 

1.3 Estas páginas, el contenido y la infraestructura de estas páginas, y el servicio de reserva de barcos en línea prestado a través de la plataforma (incluido cualquier servicio de atención al cliente) (en adelante, conjuntamente, el «servicio») son propiedad, están gestionados y son ofrecidos por Tubber.com B.V., con domicilio social y oficinas en Friesestraatweg 211a, 9743 AD, Groningen, Países Bajos (en adelante, «Tubber.com», «nosotros», «nos» o «nuestro»), y se ofrecen para su uso personal y no comercial (B2C), sujetos a los términos y condiciones que se establecen a continuación.

 

1.4 Como persona que realiza la reserva, usted es responsable de las acciones y el comportamiento (en relación con la reserva) de todos los miembros del grupo. También es responsable de obtener su consentimiento antes de facilitarnos sus datos personales.

 

2. Tubber.com no es un operador turístico/agente de viajes

2.1 Tubber no actúa como operador turístico ni agente de viajes. Tubber no ofrece viajes combinados ni paquetes de viajes vinculados, tal y como se definen en la Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados y paquetes de viajes vinculados. Por lo tanto, Tubber no se hace responsable de la ejecución (total o parcial) del viaje, ni de las deficiencias o defectos que puedan surgir durante el mismo. La responsabilidad de la ejecución de los servicios recae íntegramente en los proveedores de servicios correspondientes (como arrendadores, patrones u otros terceros) con los que el arrendatario celebra un contrato directamente.

 

3. Nuestro servicio

3.1 A través de la plataforma, nosotros (Tubber.com y sus socios) ofrecemos una plataforma en línea en la que todo tipo de operadores de embarcaciones (por ejemplo, charters, puertos, flotillas, propietarios de embarcaciones individuales, empresas de alquiler de equipos deportivos acuáticos, corredores de yates, plataformas de alquiler de embarcaciones, agentes de viajes, colectivamente los «proveedores de embarcaciones») pueden ofrecer, promocionar y comercializar sus embarcaciones en alquiler, y donde los visitantes de la plataforma pueden buscar, comparar (precios) y reservar estas embarcaciones. Además del servicio de reservas, le ofrecemos nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros compañeros de tripulación están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana (incluidos los fines de semana) para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener. Además, por un suplemento adicional , en algunas zonas de navegación, a grupos de embarcaciones (flotilla) con un barco acompañante y un patrón (el «líder de la flotilla»). El líder de la flotilla puede proporcionarle información sobre la zona de navegación y ayudarle con cualquier tarea que necesite. La información y la ayuda proporcionadas no le eximen, como patrón, de su propia responsabilidad por su seguridad y la de su tripulación, así como por la navegación y el uso seguros de su embarcación y por cualquier decisión y acción (operativa) que pueda tomar. El líder de la flotilla actúa exclusivamente como guía náutico y no es un servicio de viajes. Su función es ofrecer apoyo en el agua, no organizar viajes o excursiones en tierra.

 

3.2 Al alquilar o reservar una embarcación a través de Tubber.com (incluida cualquier solicitud al respecto), usted establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el proveedor de embarcaciones pertinente al que alquila una embarcación o al que realiza la solicitud. Desde el momento en que realiza una solicitud y/o alquila o reserva su embarcación, actuamos exclusivamente como intermediarios (agente del proveedor de embarcaciones) entre usted y el proveedor de embarcaciones, enviando los detalles de su reserva (o solicitud de reserva) al proveedor de embarcaciones correspondiente y enviándole un correo electrónico de confirmación en nombre del proveedor de embarcaciones. Una solicitud o petición de reserva solo será definitiva tras la confirmación formal en el proceso de reserva o el correo electrónico de confirmación.

 

3.3 Tubber.com no alquila los barcos por sí mismo y no ofrece ningún otro producto o servicio (de viaje), a menos que se indique o acuerde lo contrario. Tubber.com no será en modo alguno responsable de los actos u omisiones del proveedor de embarcaciones (incluidos todos los daños y gastos sufridos por los huéspedes y/o causados por o por cuenta y riesgo del proveedor de embarcaciones (o personas o asuntos (auxiliares) de los que el proveedor de embarcaciones sea responsable). El barco del proveedor de barcos se puede navegar de forma independiente (sin tripulación), con un patrón o en flotilla (conjuntamente), dependiendo de los requisitos y la oferta.

 

3.4 Al ofrecer nuestros servicios, la información que mostramos se basa en la información que nos han proporcionado los proveedores de embarcaciones. Como tal, los proveedores de embarcaciones tienen acceso a un sistema en línea que les permite actualizar bajo su propia responsabilidad el precio del alquiler, la disponibilidad y demás información que se muestra en nuestra plataforma. Aunque utilizaremos todos los medios razonables para prestar nuestros servicios, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea precisa, completa o correcta, ni podemos responsabilizarnos de los posibles errores (incluidos los errores tipográficos o de impresión), posible información faltante, interrupciones (ya sea como resultado de una falla [temporal y/o parcial], reparación, actualización o mantenimiento de nuestra plataforma o de otro tipo), información inexacta, engañosa o falsa, o la no entrega de información. Cada proveedor de embarcaciones es responsable en todo momento de la exactitud, integridad y veracidad de la información (incluido el precio del alquiler y la disponibilidad) que se muestra en nuestra plataforma. Si la embarcación alquilada no está disponible (por ejemplo, debido a daños), el proveedor de embarcaciones puede ofrecerle otra embarcación.

 

3.5 Nuestra plataforma no constituye una recomendación, respaldo o garantía de la calidad, el nivel de servicio, la idoneidad o la valoración de un proveedor de embarcaciones (o de sus productos o servicios y instalaciones (adicionales)) y no debe considerarse como tal.

 

3.6 Si ha contratado un seguro a través de nuestra plataforma, consulte la póliza de seguro o las condiciones del seguro en cuestión para obtener más información. Estos términos y condiciones generales no se aplican a los seguros. Tubber.com.com no es un proveedor, agente o (re)vendedor de seguros y esto queda fuera del alcance de nuestro servicio.

 

4. Proveedores de embarcaciones

4.1 La relación que mantenemos con los proveedores de diversas embarcaciones se rige por acuerdos separados con los proveedores en cuestión. Se espera que cada proveedor ofrezca su producto o servicio de forma profesional. Tenga en cuenta que los proveedores de embarcaciones, además de la política y la letra pequeña que se indican en el sitio web , puede tener sus propios términos y condiciones generales y/o normas internas y/o declarar su aplicabilidad al uso de la embarcación (estas condiciones pueden incluir determinadas exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad).

 

4.2 Solo los proveedores de embarcaciones que tengan una relación comercial con Tubber.com (a través de un acuerdo) estarán disponibles en la plataforma (para la promoción B2B y/o B2C de su producto). Tubber.com no es una plataforma abierta (como Amazon o eBay) en la que los usuarios finales puedan poner a disposición su producto (no es una plataforma C2C); Tubber.com no permite que partes no profesionales ofrezcan o vendan sus productos en o a través de Tubber.com.

4.3 Tubber.com.com y el proveedor del barco tienen derecho a rescindir su relación por cualquier motivo (incluido el incumplimiento del contrato o la solicitud de quiebra) respetando el plazo de preaviso acordado entre ambas partes.

 

4.4 Trate con cuidado el barco y el mobiliario, los aparatos electrónicos y demás contenidos e instalaciones, y déjelos en el mismo estado en que los encontró al llegar. Notifique cualquier daño al proveedor del barco a su debido tiempo.

 

5. Condiciones adicionales del proveedor del barco

5.1 El proveedor del barco en cuestión puede aplicar condiciones, términos o políticas adicionales (como normas internas, condiciones contractuales, fianzas o disposiciones sobre la tripulación).

 

5.2 Es responsabilidad exclusiva del arrendatario solicitar estas condiciones al proveedor del barco a tiempo y tomar conocimiento de su contenido.

 

5.3 Si el arrendatario no solicita estas condiciones antes o durante la reserva, o lo hace demasiado tarde, las consecuencias correrán íntegramente a cargo y riesgo del arrendatario.

 

5.4 El hecho de que el proveedor de embarcaciones no facilite estas condiciones o lo haga demasiado tarde no afectará a la validez de la reserva realizada a través de Tubber.

 

5.5 Al recibir el barco, el proveedor del barco puede solicitar al arrendatario que firme un contrato de alquiler adicional o un documento de registro en relación con el estado y el uso del barco, las responsabilidades mutuas y las posibles fianzas.

- Se trata de una práctica habitual en el sector del alquiler de embarcaciones, similar a los procedimientos de alquiler de coches, en los que también se firma un contrato o registro en el momento del check-in o la recogida.

- La firma de dicho contrato no afecta a la reserva ya realizada, sino que constituye una elaboración habitual del alquiler acordado y la puesta en servicio efectiva de la embarcación.

- Si el arrendatario se niega o se abstiene de firmar este contrato, esto correrá íntegramente a cargo y riesgo del arrendatario y no le eximirá de sus obligaciones derivadas de la reserva original (incluidas las obligaciones de pago). En tal caso, no se devolverá ningún importe y el arrendatario correrá con todos los gastos derivados.

- Tubber no es parte de este acuerdo adicional y no asume ninguna responsabilidad al respecto.

 

6. Servicios de patrón

6.1 Si opta por un patrón u otros servicios de tripulación adicionales, este acuerdo se celebrará exclusivamente entre usted (como arrendatario) y el proveedor del barco en cuestión (o su representante). Tubber no es parte en este acuerdo y tampoco tiene ningún papel en él. La remuneración del patrón no se cobra a través de Tubber, sino que se liquida directamente y por separado con el proveedor del barco o el patrón, de acuerdo con las condiciones que aplique el proveedor del barco.

 

6.2 Cualquier condición adicional o norma interna relacionada con la contratación de un patrón se acordará exclusivamente entre el arrendatario y el proveedor del barco, y no será responsabilidad de Tubber.

 

6.3 Por lo tanto, Tubber no se hace responsable de la disponibilidad, calidad o prestación de los servicios de patrón u otros servicios de tripulación adicionales.

 

6.4 Independientemente de la presencia o el uso de un patrón u otros servicios de tripulación, el arrendatario seguirá siendo en todo momento el responsable final del cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables, horarios de navegación, normas de navegación, permisos, certificados y de la seguridad de la embarcación, la tripulación y los pasajeros. La presencia de un patrón no exime al arrendatario de esta responsabilidad y obligaciones.

7. Precios

7.1 A menos que se indique lo contrario, todos los precios de la plataforma Tubber.com son por embarcación para toda la reserva, incluyendo el IVA y todos los demás impuestos (sujetos a cambios en dichos impuestos) y cualquier coste adicional por servicios, recargos y extras (como recargo por combustible, recargo por flotilla, recargo por patrón), salvo que se indique lo contrario en nuestra plataforma o en la reserva. Por los servicios y productos adicionales (incluida la limpieza final, el uso de un patrón y cualquier persona adicional a las indicadas en la oferta correspondiente), el proveedor del viaje puede cobrar recargos, costes o tasas adicionales.

 

7.2 El proveedor del barco puede cobrar los recargos, costes, tasas e impuestos aplicables (incluido cualquier impuesto turístico) en caso de no presentarse o de cancelación. A veces hay tarifas más baratas disponibles en nuestra plataforma para una duración o un producto específicos. Sin embargo, estas tarifas ofrecidas por el proveedor del barco pueden estar sujetas a restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, no cancelables y no reembolsables. Compruebe cuidadosamente las condiciones y los detalles relevantes del producto y de la reserva antes de realizar su reserva.

 

7.4 Los errores y equivocaciones evidentes (incluidos los errores tipográficos) no son vinculantes.

 

7.5 Por cada reserva, cobramos una tasa administrativa de 35 EUR (IVA incluido). Los proveedores de embarcaciones nos pagan una comisión por cada reserva (un pequeño porcentaje del precio del alquiler de la embarcación) después de que el arrendatario haya pagado el precio del alquiler.

 

7.6 Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tales. Si no están marcadas como tales, no se pueden derivar derechos de errores o equivocaciones evidentes.

 

7.7 Algunos de los precios que ve pueden estar redondeados al número entero más cercano. El precio que pagará se basará en el precio original «sin redondear» (aunque es probable que la diferencia real sea mínima).

 

7.8 Si su método de pago está en una moneda diferente a la moneda de pago indicada, su banco o el proveedor del método de pago (o sus proveedores de servicios de pago) pueden cobrarle gastos adicionales. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si su tarjeta de crédito está en euros, pero el proveedor del barco cobra en dólares o libras.

 

7.9 Si tiene conocimiento o sospecha de cualquier comportamiento fraudulento o uso no autorizado de su método de pago, póngase en contacto con su proveedor de pagos lo antes posible.

 

8. Pago, reembolso y cancelación/modificación (condiciones)

8.1 Lea atentamente las condiciones de reserva para conocer las condiciones de pago, cancelación y/o modificación aplicables y los costes adicionales antes de alquilar.

 

8.2 Los proveedores de embarcaciones pueden solicitar el pago por adelantado del precio del alquiler (total o parcial) para garantizar el alquiler. Durante el proceso de reserva, se le pedirá que pague un anticipo y/o una fianza por su alquiler al proveedor de embarcaciones correspondiente. El pago se procesará de forma segura desde su tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria a la cuenta bancaria del proveedor de embarcaciones a través de un procesador de pagos externo. Para determinados productos y servicios, Tubber.com.com (a través de procesadores de pagos externos) facilita el pago de la reserva correspondiente para y en nombre del proveedor de embarcaciones.

 

8.3 Cualquier pago que facilitemos en nombre y por cuenta del proveedor del barco constituirá, en cualquier caso, un pago liberatorio de (una parte del) precio de reserva que usted haya pagado por el producto o servicio en cuestión, y usted no podrá reclamar la devolución de dichos importes pagados.

 

8.4 Al realizar una reserva en nuestra plataforma, usted acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones pertinentes que se le ofrecen durante el proceso de reserva (por ejemplo, condiciones de pago, condiciones de modificación y/o condiciones de no presentación/condiciones de cancelación) del proveedor de embarcaciones correspondiente, así como con los términos y condiciones adicionales (incluidas las normas internas) del proveedor de embarcaciones que puedan ser aplicables a su reserva o alquiler, incluidos los servicios y/o productos (adicionales) ofrecidos por el proveedor de embarcaciones. Puede solicitar los términos y condiciones (incluidas las normas de la casa) de un proveedor de embarcaciones pueden solicitarse al proveedor de embarcaciones correspondiente.

 

8.5 Las condiciones de modificación/cancelación están disponibles en nuestra plataforma, en la página de alquiler correspondiente, durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que algunas opciones de alquiler no se pueden cancelar ni modificar. El derecho de desistimiento en virtud de la legislación europea en materia de consumo no se aplica a la reserva de un barco.

 

8.6 Compruebe las condiciones de reserva y otra información y condiciones importantes (como requisitos de edad, accesibilidad, posibles condiciones (habilidades, certificados y licencias de navegación requeridos) y recargos por reservas de grupo, devoluciones y posibles fianzas adicionales) antes de realizar la reserva. Y no olvide realizar cualquier pago adicional a tiempo y en su totalidad.

 

8.7 Tenga en cuenta que una reserva puede ser cancelada (sin previo aviso ni notificación) si el importe (restante) del alquiler o la fianza no pueden cobrarse en la fecha de pago correspondiente, de acuerdo con la política de pago de la reserva. Los pagos atrasados, datos bancarios, de tarjeta de débito o de crédito incorrectos, tarjetas de crédito/débito no válidas o fondos insuficientes en su cuenta son por su cuenta y riesgo. No tendrá derecho al reembolso de ningún importe pagado por adelantado (no reembolsable), a menos que el proveedor del barco y/o sus condiciones de pago/cancelación lo acepten.

 

8.8 Si desea ver, modificar o cancelar su reserva, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones que allí se indican. Tenga en cuenta que es posible que se le cobren gastos por su cancelación de acuerdo con la política de cancelación, pago (por adelantado) y no presentación del proveedor del barco, o que no tenga derecho a ningún reembolso de cualquier importe pagado (por adelantado).

 

8.9 No podrá responsabilizar a Tubber.com.com de ningún cargo (autorizado, (presuntamente) no autorizado o erróneo) por parte del proveedor del barco y no reclamará (de nuevo) ningún importe por ningún cargo válido o autorizado por parte del proveedor del barco (incluidos los gastos anticipados), no presentación y cancelación no reembolsable) de su tarjeta de crédito.

 

8.10 En caso de no presentación o cancelación cobrada, el proveedor del barco podrá seguir cobrando el impuesto turístico que sea de aplicación.

 

8.11 En caso de pago en su propia moneda (en lugar de la moneda extranjera solicitada), el procesador de pagos puede cobrar determinados tipos de cambio y/o costes/recargos adicionales. En caso de reembolso, el procesador de pagos puede aplicar otros costes, recargos y/o tipos de cambio distintos a los aplicados al realizar la reserva y/o el pago de la misma.

 

9 Correspondencia y comunicación

9.1 Al completar una reserva, usted acepta recibir (i) un correo electrónico nuestro en el que le proporcionamos información sobre su opción de alquiler y le facilitamos determinada información y ofertas (incluidas ofertas de terceros, en la medida en que se haya suscrito activamente a esta información) que sean relevantes para su alquiler y destino, y (ii) un correo electrónico que le enviaremos al finalizar su alquiler, en el que le invitaremos a dejar su valoración (reseña).

 

9.2 Podemos ayudarle a comunicarse con su proveedor de embarcaciones, pero eso no significa que asumamos ninguna responsabilidad por el producto o servicio reservado, ni por la experiencia de viaje, ni por nada de lo que el proveedor de embarcaciones haga o deje de hacer. No podemos garantizar que lean nada de lo que les envíe ni que hagan lo que les pida. El mero hecho de que se ponga en contacto con ellos o de que ellos se pongan en contacto con usted no significa que tenga motivos para emprender acciones legales.

 

9.3 Si llega tarde o con retraso en la fecha de check-in, o si no llega hasta el día siguiente, asegúrese de comunicarlo (con antelación/inmediatamente) al proveedor del barco, para que sepan cuándo pueden esperarle y evitar así la cancelación de su reserva o el cobro de gastos por no presentarse. Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarle a informar al proveedor del barco si es necesario. Tubber.com no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de su llegada tardía o por cualquier cancelación o gastos por no presentarse que le cobre el proveedor del barco.

 

9.4 Para completar y garantizar su reserva correctamente, debe utilizar su dirección de correo electrónico correcta. No nos hacemos responsables de ninguna dirección de correo electrónico incorrecta o mal escrita, ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito incorrecto o erróneo (y, en este sentido, no tenemos la obligación de verificar o corregir la información proporcionada).

 

10. Exención de responsabilidad

10.1 Salvo las limitaciones establecidas en estas condiciones y en la medida en que lo permita la ley, solo seremos responsables de los daños directos que usted haya sufrido realmente, pagados o incurridos como resultado de un incumplimiento imputable de nuestras obligaciones en relación con nuestros servicios, hasta un importe total equivalente al coste total de su reserva, tal y como se indica en el correo electrónico de confirmación de la reserva (para un evento o una serie de eventos relacionados). No nos hacemos responsables de las pérdidas, robos, lesiones o daños que se produzcan durante el periodo de viaje y alquiler o de los que sea responsable el proveedor del barco.

 

10.2 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, ni nosotros ni ninguno de nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, filiales, empresas asociadas, distribuidores, socios afiliados (de distribución), licenciatarios, agentes u otras personas involucradas en la creación, patrocinar, promocionar o poner a disposición de otro modo el sitio y su contenido, seremos responsables de:

(i) cualquier daño punitivo, especial, indirecto, incidental, emocional o consecuente, pérdida de producción, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de contratos, pérdida o daño de la buena voluntad o la reputación, pérdida de reclamaciones;

(ii) cualquier inexactitud en la información (descriptiva) (incluidos los precios, la disponibilidad y las valoraciones) del proveedor de embarcaciones tal y como se ofrece en nuestra plataforma;

(iii) los servicios prestados o los productos ofrecidos por el proveedor de viajes o otros socios comerciales;

(iv) todos los daños, pérdidas o gastos (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que usted haya sufrido, incurrido o pagado, basados en, derivados de o relacionados con el uso, la imposibilidad de uso o el retraso de nuestra plataforma, o

(v) cualquier lesión (personal), muerte, daño material u otros daños (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), pérdidas o gastos que usted haya sufrido, incurrido o pagado, ya sea como resultado de actos (legales), errores, infracciones, negligencia (grave), mala conducta intencionada, omisiones, incumplimiento, tergiversación, acto ilícito o responsabilidad objetiva por parte o atribuible (total o parcialmente) al proveedor de embarcaciones o a cualquiera de nuestros otros socios comerciales (incluidos cualquiera de sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes, subcontratistas o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios se pongan a disposición, se ofrezcan o se promocionen (directa o indirectamente) en o a través de la plataforma, incluyendo cualquier cancelación (parcial), transferencia, huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control, influencia o poder.

 

10.3 Tubber.com no se hace responsable (y rechaza cualquier responsabilidad) del uso, la calidad y la idoneidad de la embarcación alquilada y no ofrece ninguna garantía o seguridad de ningún tipo, ya sea implícita, legal o de otro tipo, en relación con ello.

 

10.4 Usted reconoce y acepta que el proveedor de embarcaciones en cuestión es el único responsable y asume toda la responsabilidad y obligación en relación con la reserva y el alquiler (incluido el uso y la idoneidad de la embarcación y cualquier reparación). Las quejas o reclamaciones relacionadas con la reserva (incluidas las relacionadas con la embarcación ofrecida, el precio (especial/promocional), las condiciones o las solicitudes específicas de los clientes) deben ser tratadas por el proveedor de embarcaciones. Tubber.com no se hace responsable y rechaza cualquier responsabilidad en relación con dichas quejas, reclamaciones y responsabilidades (del producto).

 

10.5 Independientemente de si el proveedor del barco le ha cobrado o no por su reserva o uso del barco, o de si facilitamos el pago del precio, usted acepta y reconoce que el proveedor del barco es responsable en todo momento de recaudar, retener, transferir y pagar los impuestos aplicables que se adeudan sobre el importe total de la reserva a las autoridades fiscales pertinentes. Usted es responsable de cualquier impuesto local (turístico/portuario/municipal), tasas portuarias y peajes.

 

10.6 Tubber.com no se hace responsable del pago, la recaudación, la retención o el abono de los impuestos pertinentes que se devengan sobre la reserva o el pago a las autoridades fiscales pertinentes. Tubber.com no actúa como (re)vendedor/arrendador de los productos o servicios que se ofrecen en la Plataforma.

 

10.7 En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamación o queja contra Tubber.com o relacionada con el servicio/producto (de viaje) deberá presentarse lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha prevista de consumo del producto o servicio (por ejemplo, la fecha de finalización del viaje). Cualquier reclamación o queja presentada después del plazo de 30 días podrá ser rechazada y el demandante perderá su derecho a cualquier indemnización (por daños y perjuicios o gastos). Sin perjuicio de lo anterior, cualquier derecho a presentar una reclamación o procedimiento contra Tubber.com caducará en cualquier caso si no se ha presentado ante el tribunal competente en el plazo de un año a partir de la fecha de finalización (prevista) del viaje o la reserva.

 

10.8 Si incumple estas condiciones generales y/o las condiciones del proveedor del barco, no nos hacemos responsables de los gastos en que incurra como consecuencia de ello.

 

10.9 En caso de incumplimiento de estas condiciones generales o de la legislación aplicable pertinente, tendremos derecho a cancelar su reserva (por su cuenta y riesgo). Si cancelamos su reserva en tal caso, es posible que (dependiendo de las circunstancias) no tenga derecho a un reembolso. Le informaremos de los motivos de la cancelación de su reserva, salvo que al hacerlo (a) infringiríamos la legislación aplicable y/o (b) impediríamos o dificultaríamos la detección o prevención de fraudes u otras actividades ilegales.

 

10.10 Atención: usted es responsable de verificar, demostrar y cumplir con los requisitos de entrada a su destino y con los requisitos de cualificación (licencia de navegación, licencia de radio marítima, certificado internacional de competencia (ICC), pasaporte/documento de identidad válido) y los niveles de experiencia para determinados destinos de navegación y tipos de embarcaciones (para usted y su tripulación). El proveedor del barco puede tener derecho a imponer condiciones adicionales o a cancelar su reserva (sin reembolso) si usted no cumple con determinadas cualificaciones o niveles de experiencia requeridos.

 

10.11 Para llevar mascotas, necesita el permiso del proveedor del barco y se aplicarán los posibles costes adicionales.

 

10.12 Las rutas y los programas propuestos pueden modificarse en cualquier momento si las circunstancias lo requieren. No se pueden derivar derechos de las rutas/programas o distribuciones de grupos mencionados, ni las desviaciones dan derecho a reembolso o cualquier otra forma de compensación. No nos hacemos responsables de los posibles daños, gastos y/o pérdida de disfrute del viaje como consecuencia de indicaciones/información erróneas por parte de los responsables de la flotilla, ni de la ausencia total o parcial de acompañamiento de la flotilla.

 

11. Derechos de propiedad intelectual, contenido de los usuarios y valoraciones

11.1 Salvo que se indique lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de nuestra plataforma (incluida la tecnología (subyacente), la base de datos, el software, la información (incluidas las posibles traducciones), material fotográfico, material fílmico, marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, diseño y aspecto) son propiedad de Tubber.com (o de sus licenciantes).

 

11.2 No está autorizado a copiar, extraer/rastrear, descargar, publicar, promocionar, enlazar, vender, reproducir, mostrar, supervisar (por ejemplo, mediante arañas o rastreo) o utilizar de cualquier otra forma (con fines comerciales, competitivos o de otro tipo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier uso o comportamiento ilegal constituirá una infracción material de nuestros derechos de propiedad intelectual y nos reservamos todos los derechos (incluido el derecho a bloquearle o a denegarle nuestros servicios).

 

11.3 Al subir fotos/imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, como complemento a una valoración), usted declara, garantiza y acepta que es el propietario de los derechos de autor de las fotos/imágenes y que acepta que Tubber.com pueda utilizar las fotos/imágenes subidas en su sitio web. sitio web (móvil) y aplicación, y en material promocional (online/offline) y publicaciones, y como Tubber.com considere oportuno a su entera discreción. Usted concede a Tubber.com un derecho y una licencia no exclusivos, mundiales, irrevocables, incondicionales y perpetuos para utilizar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar y poner a disposición las fotos/imágenes a su entera discreción, según Tubber.com lo considere oportuno. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube asume toda la responsabilidad legal por cualquier reclamación legal presentada por terceros (incluidos, entre otros, los proveedores de embarcaciones) como resultado de las publicaciones en Tubber.com y el uso de estas fotos/imágenes. Tubber.com no es propietario de las fotos/imágenes que se suben y tampoco las respalda. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes es responsabilidad de la persona que ha subido la foto y no es responsabilidad de Tubber.com. Tubber.com rechaza toda responsabilidad por las fotos publicadas. La persona que ha subido la foto garantiza que las fotos/imágenes no contienen virus, troyanos o archivos infectados, ni material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, indecente o inapropiado, y que no infringen los derechos de terceros (derechos de propiedad intelectual, derechos de autor o privacidad). Cualquier foto/imagen que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente no se publicará y/o podrá ser eliminada/borrada por Tubber.com en cualquier momento y sin previo aviso.

 

11.4 Su valoración puede ser publicada en la página del proveedor de embarcaciones correspondiente en nuestra plataforma para informar a los usuarios (actuales y futuros) sobre su opinión acerca del alquiler. Nos reservamos el derecho a modificar, rechazar o eliminar una valoración si no cumple con nuestra política de contenido.

 

11.5 De acuerdo con nuestra política de contenido, podemos rechazar o modificar la siguiente información:

• información engañosa o que sea de naturaleza confusa o fraudulenta;
• información que sea odiosa, discriminatoria, ofensiva o amenazante (incluidos comentarios o información de carácter político, blasfemo o sensible en materia de privacidad);
• contenido que no sea relevante para Tubber.com, la experiencia de viaje o el producto/servicio de viaje;
• contenido con acusaciones que puedan considerarse injustas, difamatorias o injuriosas, o que puedan ser inapropiadas de otro modo;
• contenido que pueda poner en peligro la privacidad de nuestros empleados, clientes o socios y otras partes interesadas.

 

11.6 Tubber.com.com no compensa ni recompensa a los clientes por completar una valoración. El formulario de valoración debe considerarse una encuesta y no contiene ninguna oferta (comercial adicional), invitación o incentivo. Tubber.com.com se compromete a hacer todo lo posible para controlar y eliminar las reseñas que contengan obscenidades o la mención del nombre de una persona o referencias a bienes robados.

 

11.7 Las reseñas de otros usuarios son siempre subjetivas y no pueden atribuirse a Tubber.com. Tubber.com no está obligado a publicar reseñas negativas. Tubber.com se reserva el derecho de eliminar reseñas.

 

12. Cláusula de modificación

12.1 Podemos modificar o completar estos términos y condiciones generales de vez en cuando. Cuando dichos cambios sean sustanciales y relevantes para usted, se lo notificaremos antes de que entren en vigor, a menos que los cambios sean obligatorios por ley. Al utilizar (o seguir utilizando) nuestra plataforma y nuestros servicios, usted acepta (tácitamente) cualquier modificación o cambio, así como la última versión de nuestros términos y condiciones generales. Las reservas existentes seguirán estando sujetas a los términos y condiciones generales vigentes en el momento de la reserva.

 

13. Privacidad, cookies y cuenta

13.1 Tubber.com respeta su privacidad. Consulte nuestra declaración de privacidad para obtener más información.

 

13.2 Si desea realizar una reserva, debe crear una cuenta. Asegúrese de que toda su información (incluidos los datos de pago y de contacto) sea correcta y esté actualizada, ya que de lo contrario es posible que no pueda acceder a sus datos (de transacciones). Usted es responsable de todo lo que ocurra con su cuenta, así que asegúrese de que nadie más la utilice y mantenga su nombre de usuario y contraseña en secreto

 

14. Quejas, legislación aplicable y foro

14.1 Si tiene alguna pregunta o queja, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede hacerlo llamando a nuestro servicio de atención al cliente o enviando un correo electrónico a [email protected]. Puede ayudarnos a atenderle lo antes posible facilitándonos lo siguiente:

- el número de confirmación de su reserva, sus datos de contacto y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la reserva;

- un resumen del problema, incluyendo cómo desea que le ayudemos

- cualquier documento de apoyo (extracto bancario, fotos, recibos, etc.)

 

14.2 Todas las preguntas y reclamaciones se registran y los asuntos más urgentes se tratan con la máxima prioridad.

14.3 Si es residente en el Espacio Económico Europeo y no está satisfecho con la forma en que gestionamos su reclamación, puede presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea (ec.europa.eu/odr). Asimismo, en cualquier momento puede acudir al tribunal competente, tal y como se indica a continuación.

 

14.4 En la medida en que lo permita la ley y salvo que se acuerde lo contrario, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación neerlandesa, y cualquier litigio que surja de estos términos y condiciones y nuestros servicios se someterá exclusivamente al tribunal competente de Groninga, Países Bajos.

 

14.5 También puede invocar la legislación nacional en materia de consumo si es un consumidor que reside en un país del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza (en adelante, «Europa»).

 

14.6 Si usted es un consumidor que reside en Europa:

- Puede entablar una demanda contra nosotros:

(i) ante el tribunal competente del país en el que reside, o

(ii) ante el tribunal competente de Groninga.

- Podemos entablar una demanda contra usted ante el tribunal competente del país en el que reside.

 

15. Varios

15.1 La versión original en neerlandés de estos términos y condiciones generales puede traducirse a otros idiomas. En caso de disputa sobre la interpretación de estos términos y condiciones o de discrepancia entre la versión neerlandesa y otra versión en otro idioma, prevalecerá la versión neerlandesa, que será determinante. La versión neerlandesa está disponible en nuestro sitio web.

 

15.2 Si existe un conflicto entre las condiciones generales y las condiciones específicas, se aplicarán las condiciones específicas.

 

15.3 Si alguna disposición de estas condiciones generales es o llega a ser inválida, inaplicable o no vinculante, usted seguirá estando obligado por todas las demás disposiciones. En tal caso, dicha disposición inválida se aplicará en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y usted aceptará, como mínimo, un resultado similar al de la disposición inválida, inaplicable o no vinculante, en lo que respecta al contenido, el alcance y el objetivo de las presentes condiciones generales.

 

15.4 En caso de controversia sobre el contenido o la interpretación de estos términos y condiciones generales, o de inconsistencia o discrepancia entre la versión en neerlandés y otra versión lingüística de estos términos y condiciones generales, la versión en neerlandés será aplicable, prevalecerá y será concluyente, en la medida en que lo permita la ley. La versión en neerlandés está disponible en nuestra plataforma o se le enviará si lo solicita por escrito.

 

15.5 Los términos «alquiler», «arrendatario», «alquiler» o «arrendador» se utilizan ocasionalmente en estos términos y condiciones generales, en la confirmación de la reserva y en cualquier otra comunicación (incluida su interacción con el proveedor del barco). Aunque estos términos se utilizan a menudo en el contexto del alquiler de yates, charters y flotillas, la ley de arrendamientos no se aplica a nuestros servicios, a la reserva o al uso de la embarcación. Por lo tanto, usted no disfruta de la protección legal que ofrece la ley de arrendamientos.

 

16. Fuerza mayor

16.1 Tubber, el líder de la flotilla (si lo hubiera) y el proveedor del barco no se hacen responsables de los retrasos o la falta de entrega por causas de fuerza mayor (clima, huelgas, guerras, pandemias, etc.), y las posibles cancelaciones por causas de fuerza mayor no dan derecho, en principio, a ningún reembolso fuera de los acuerdos de cortesía.

 

17. Acerca de nosotros

17.1 Toda la correspondencia, los documentos legales, las posibles reclamaciones y demandas (incluidas las citaciones) deben dirigirse exclusivamente a nuestra dirección social en Groninga:

Tubber B.V.

Friesestraatweg 211a

9743 AD Groningen

Países Bajos

- Tubber no acepta domiciliaciones ni notificaciones legales en ninguna otra dirección que no sea la dirección social mencionada anteriormente.

- Los documentos o notificaciones enviados a otras direcciones (incluidas filiales, sucursales, oficinas, oficinas de marketing o de asistencia técnica en el país o en el extranjero) no tendrán validez legal.

- Estas otras direcciones no están autorizadas para la notificación y no actúan como agentes procesales.