Política de privacidad

Información personal Hasta arriba

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:

• Nombre, número de pasaporte y otra información de identificación. Por ejemplo, podemos registrar su nombre, cargo, sexo y fecha de nacimiento, nacionalidad, país de residencia y número de pasaporte.
• Sus datos de contacto y cuenta personal o datos de registro. Sus datos de contacto pueden incluir su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Cuando crea un inicio de sesión o se registra en nuestro servicio, también podemos registrar sus datos de inicio de sesión y otra información que complete en su cuenta o formulario de registro.
• Información sobre sus reservas y compras. Cuando reserva unas vacaciones en barco con nosotros, procesamos la información de su reserva. Esta información puede incluir detalles sobre su barco, precios y la fecha de su reserva. Además, procesamos la información relativa a su reserva (como lista de tripulantes y licencia de navegación) y el servicio extra que compra (como seguro o Transfer).
• Información sobre sus vacaciones en vela. Cuando viaja con nosotros, procesamos información sobre su viaje. Como su itinerario de viaje, el check-in (en línea), su cupón (móvil) y los miembros de su tripulación. También podemos registrar cualquiera de sus necesidades específicas y cualquier asistencia adicional que necesite.
• Cuando nos comunicamos contigo. Cuando nos envía un correo electrónico o chatea con nosotros en línea o en las redes sociales, registramos su conversación con nosotros. También registramos sus preferencias de comunicación. Por ejemplo, cuando se da de baja de uno de nuestros boletines informativos o cuando elige recibir su comunicación relacionada con la reserva (como confirmación, notificación de check-in, cupón y cambios en sus vacaciones de navegación) por otros canales que no sean el correo electrónico (como WhatsApp o Facebook). Messenger, Instagram o SMS). Cuando nos llame, nuestro Centro de Servicio registrará sus preguntas o quejas en nuestra base de datos de clientes. También podemos grabar llamadas telefónicas con fines de capacitación.

Información que recopilamos cuando usa nuestro sitio web, aplicación y otros medios digitales

• Cuando visita nuestro sitio o utiliza nuestra aplicación móvil, podemos registrar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de referencia, comportamiento de navegación web y uso de la aplicación. También recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil.
• Es posible que recibamos una notificación automática cuando abre nuestros correos electrónicos o hace clic en un enlace en dichos correos electrónicos.
• Con su permiso, también podemos obtener sus datos de ubicación.

Información sobre las redes sociales

Dependiendo de la configuración de su red social, podemos recibir información de su proveedor de red social. Por ejemplo, cuando se registra en nuestros servicios utilizando una cuenta de red social, podemos recibir su perfil de red social, incluidos sus datos de contacto, intereses y contactos. Para obtener más información sobre los datos personales que recopilamos de su proveedor de red social y cómo cambiar su configuración, consulte el sitio web y la política de privacidad de su proveedor de red social (por ejemplo, Facebook, Google+ e Instagram).

La información que elijas compartir con nosotros

Es posible que desee compartir información con nosotros, por ejemplo, cuando comparte sus intereses y preferencias con nosotros, nos deja un comentario en Facebook o revisa sitios web, completa una encuesta de cliente o envía una entrada para un concurso en línea.

Información sensible

Se pueden considerar tipos específicos de información personal que recopilamos y usamos, como datos que revelen el origen racial o étnico o datos relacionados con la salud; categorías especiales de datos personales; bajo la ley de protección de datos aplicable.

Es posible que se nos solicite recopilar, utilizar y compartir sus categorías de datos con terceros para los fines descritos en esta política de privacidad (consulte a continuación). Por ejemplo, para proporcionarle asistencia o facilidades durante sus vacaciones en barco, que sea adecuado para sus necesidades médicas o su seguro durante sus vacaciones en barco.

Como recopilamos sus datos Hasta arriba

Recopilamos las categorías mencionadas anteriormente de datos personales de las siguientes maneras:

1. Recopilamos los datos que nos proporciona

2. De socios

Por que utilizamos sus datos Hasta arriba

Nuestros principales objetivos para los que utilizamos su información personal son:

1. Para proporcionarle nuestros servicios en línea y nuestra aplicación móvil

2. Para brindarle nuestros servicios

3. Para la investigación estadística

Derecho a protestar

Tiene derecho a protestar, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento por el procesamiento de sus datos para la investigación estadística.

Usamos sus datos para enviarle actualizaciones y ofertas especiales personalizadas a sus intereses para Vacaciones en Vela o servicios adicionales.

Correo electrónico o correo postal

Cuando reserve unas vacaciones en velero, le enviaremos ofertas especiales personalizadas para productos y servicios relacionados con las vacaciones en velero en nuestros correos electrónicos relacionados con la reserva de vacaciones en velero. Por ejemplo, antes de que comiencen sus vacaciones en velero, le enviaremos un correo electrónico con una lista de equipaje, un informe y una lista de tripulantes.

Actualizaciones y ofertas especiales

• También puede recibir nuestros correos electrónicos (a menos que se excluya durante el procedimiento de reserva) con actualizaciones y ofertas especiales adaptadas a sus intereses. Por ejemplo, le enviamos sugerencias personalizadas para sus próximas vacaciones en barco o lo mantenemos informado sobre emocionantes destinos de navegación y las últimas noticias sobre vacaciones en barco. Con su aprobación, también podemos enviarle correos electrónicos con ofertas especiales adaptadas a sus intereses de nuestros socios. Por ejemplo, nuestros socios como puertos deportivos, restaurantes locales y seguros para sus vacaciones en barco.
• También podemos utilizar otros canales de comunicación para enviarle Anuncios personalizados y ofertas especiales, como correo postal o, con su consentimiento, canales sociales (por ejemplo, Facebook Messenger, SMS, Instagram, chat web o WhatsApp).

Combinar datos

Usamos sus datos de contacto para comunicarnos con usted. Para comprender lo que es relevante para usted, utilizamos herramientas automáticas para analizar sus datos. Para este propósito, podemos utilizar los niveles de datos personales descritos anteriormente, incluidos los datos de su reserva de vacaciones en velero (como la fecha de inicio, la fecha de salida, el destino, los datos de la lista de la tripulación), los extras pagados (fuera de borda, transferencia), información sobre usted y los intereses y preferencias que compartió con nosotros (como lista de favoritos, yates preferidos y destinos favoritos). Combinamos estos datos con los datos que recopilamos con cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación. Lo fusionamos con datos obtenidos por proveedores externos que utilizan cookies analíticas o de marketing o tecnologías relacionadas. Sin su permiso, no usaremos sus datos sensibles.

En nuestra comunicación, incluimos ofertas personalizadas de nuestros sitios web y nuestros socios relacionados con nuestras vacaciones en velero, servicios y productos adicionales. Por ejemplo, podemos incluir sugerencias para nuestros propios extras pagados (seguros, mapas) o servicios de transferencia, seguros y otros servicios relacionados ofrecidos por terceros. Estas ofertas se adaptan a sus intereses. Por ejemplo, podemos enviarle (a menos que opte por no participar durante el procedimiento de reserva) un correo electrónico después de que regrese de su viaje en barco con ofertas basadas en su historial de navegación para inspirarle para sus vacaciones en barco. Con su permiso, también podemos compartir información no personalizada (destinos de navegación, fecha de viaje) con nuestros socios para que puedan ofrecerle una selección relevante de Servicios, Yates, Paseos en Barco durante su viaje. Tubber BV envía todas las comunicaciones, no se comparten datos de contacto con nuestros socios para este propósito sin su permiso. Se proporciona más información sobre nuestros socios y los productos y servicios que ofrecen cuando se suscribe y publica en nuestros sitios web.

Procesamos sus datos como se describe en este párrafo para nuestro interés legítimo y los intereses de terceros para brindarle actualizaciones y ofertas relevantes.

Opt-in y opt-out, cancelar suscripción y derecho a objetar. Solo le enviamos correos electrónicos con actualizaciones y ofertas especiales si no se excluyó durante el procedimiento de venta. Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en el correo electrónico, ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta (si está disponible) o comunicándose con nosotros. Cuando cancele la suscripción, seguirá recibiendo nuestra reserva y los correos electrónicos de servicio relacionados (como la confirmación de la reserva del barco, el cupón, la contraseña, los correos electrónicos de servicio y el correo de revisión). Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento.

Otros fines de marketing directo

Este párrafo describe ejemplos específicos de nuestro uso de sus datos para otros fines de marketing directo.

1. Cookies de marketing

   Nuestros sitios web utilizan cookies de marketing que suelen colocar las redes publicitarias. Estas redes son empresas que actúan como intermediarias entre Tubber y los anunciantes. Estas cookies de marketing se utilizan, entre otras cosas, para mostrar anuncios relevantes y personalizados u ofertas de vacaciones en barco (según su visita y el comportamiento de los clics en nuestros sitios web) cuando visita esas redes o sitios web conectados. Por ejemplo, cuando visite el artículo de nuestro blog sobre Grecia, le mostraremos pancartas con ofertas especiales de Grecia.

2. Comportamiento del sitio vinculado

   Si inicia sesión en nuestro sitio web con su cuenta de Tubber o si visita nuestros sitios web a través de un enlace en un correo electrónico, vincularemos el comportamiento de su sitio a los datos de reserva de sus vacaciones de vela en nuestra base de datos. Utilizamos principalmente estos datos para excluirle de más publicidad una vez que haya reservado unas vacaciones en barco. Por ejemplo, cuando busca un yate en Croacia en Tubber.com, se utilizarán cookies de marketing para mostrarle anuncios relevantes. Cuando reserve un yate a través de uno de nuestros otros sitios web o con una de nuestras marcas, dejaremos de mostrarle más anuncios a través de cookies de marketing en función de su comportamiento de búsqueda en nuestro sitio web principal.

3. Carro abandonado en el proceso de reserva.

   Cuando interrumpa su procedimiento de reserva en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico personalizado con un enlace a su procedimiento de reserva, para que pueda continuar donde lo dejó.

4. Segmentación por audiencia personalizada

   Podemos participar en el programa de audiencia personalizada de Facebook, que nos permite mostrar anuncios personalizados en su línea de tiempo. Con su consentimiento, podemos compartir su dirección de correo electrónico con Facebook para permitir que Facebook determine si tiene una cuenta de Facebook. Para determinar nuestra audiencia, podemos utilizar los datos de su reserva de sus vacaciones en barco. Obtenga más información sobre cómo Facebook usa sus datos para este propósito y cómo puede controlar cómo Facebook usa su información para personalizar los Anuncios que ve. También puedes consultar la política de privacidad de Facebook. También podemos utilizar programas similares de otras redes sociales. Puede retirar su consentimiento para participar en nuestro programa de audiencia personalizada de Facebook y programas similares enviándonos un correo electrónico (consulte "Sus derechos" a continuación) desde la dirección de correo electrónico para la que está retirando el consentimiento o bloquear el anuncio en Facebook. También puede haber dado su consentimiento para recibir anuncios personalizados en su línea de tiempo de Facebook o como parte de su uso de otras redes sociales a través de nuestra política de cookies.

5. Para comunicarnos con usted

   Usamos sus datos de contacto para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios o posventa, para responder a sus preguntas o para atender sus quejas.

6. Base legal, mantenimiento de registros y cumplimiento de las obligaciones legales

   Recopilamos, usamos y almacenamos sus datos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, si es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses de un tercero o por su consentimiento. Recopilamos, almacenamos y usamos sus datos para fines comerciales internos, como el mantenimiento de registros, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Es posible que la ley nos exija recopilar y compartir su información de identificación y su información de reserva y vacaciones en Velero con autoridades públicas u organizaciones gubernamentales para el control de fronteras, inmigración, ingreso al territorio de un Estado, seguridad o combate al terrorismo.

   Si se niega a proporcionar los datos personales que requerimos para sus vacaciones en barco o para el cumplimiento de una obligación legal, es posible que no podamos proporcionarle sus vacaciones en barco o los servicios que nos haya solicitado. Por ejemplo, es posible que tengamos que cancelar sus vacaciones de navegación o que no podamos brindarle los servicios adicionales solicitados por usted. Si proporciona información incompleta o inexacta, es posible que nos veamos obligados a negarle la salida del puerto con su barco.

   Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones específicas sobre el procesamiento para el que proporcionó su consentimiento. Por ejemplo, puede retirar el consentimiento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico, ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta (si está disponible) o cambiando la configuración de su teléfono inteligente (para notificaciones push móviles y datos de ubicación).

   Cuando procesamos sus datos para nuestros intereses legítimos o los intereses de un tercero, hemos equilibrado estos intereses con sus intereses legítimos. Cuando es necesario, hemos tomado las medidas adecuadas para limitar las implicaciones y evitarle daños injustificados. Nuestros intereses legítimos pueden, por ejemplo, incluir fines de seguridad o para brindarle mejores servicios y ofertas.

Revelar o compartir datos con terceros

1. General

   Podemos divulgar o compartir sus datos con nuestras marcas, propietarios de barcos, sus agentes de viajes, compañía de seguros de yates, socios de transferencia para los siguientes propósitos.

2. FAQ

   Utilizamos a terceros para proporcionar nuestros servicios, como proveedores de TI, proveedores de redes sociales, agencias de marketing, empresas de tarjetas de crédito y de débito y proveedores de servicios de detección de fraude. Todos estos terceros deberán salvaguardar sus datos de manera adecuada y solo procesarlos siguiendo nuestras instrucciones.

3. Investigación y marketing directo

   Podemos compartir sus datos con empresas del grupo y terceros para análisis estadístico y marketing directo.

Para garantizar el orden y la seguridad durante el alquiler de barcos

1. Para facilitar sus reservas de vacaciones en vela

   Para manejar sus reservas y cumplir con sus arreglos de viaje y compras, debemos compartir sus datos con nuestras marcas, propietarios de embarcaciones, operadores de transferencias y otras compañías involucradas en facilitar sus arreglos de viaje para sus vacaciones en velero.

2. Sitios web y aplicaciones de terceros

   Nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil contienen enlaces a sitios web de terceros. Si sigue estos enlaces, saldrá de nuestro sitio web o aplicación móvil. Esta política de privacidad no se aplica a sitios web de terceros. Tubber no se hace responsable del uso de sus datos por parte de estos terceros. El uso de estos sitios web es bajo su propio riesgo.

3. Autoridades públicas

   La ley también puede exigirnos que recopilemos y compartamos su información de identificación y su reserva y la información de viaje de vacaciones en velero con autoridades públicas u organizaciones gubernamentales para el control de fronteras, la inmigración, la entrada al territorio de un Estado, la seguridad o la lucha contra el terrorismo.

4. Seguridad y retención
   • Tubber tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida o el uso ilegal.
   • Sus datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad o en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales y para resolver cualquier disputa.
5. Tus datos Internacional
   • Tubber puede transferir sus datos a países distintos a su país de residencia (incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo). Esto ocurre durante la prestación de sus vacaciones en velero o porque los socios o proveedores de servicios tienen operaciones en países de todo el mundo. Es posible que las leyes de estos países no ofrezcan el mismo nivel de protección a sus datos.
   • También se nos puede solicitar que revelemos sus datos a autoridades públicas o gubernamentales extranjeras
   • La transferencia de datos personales a países distintos a su país de residencia suele ser necesaria para brindarle nuestros servicios. En otros casos, Tubber se asegurará de que existan las medidas de seguridad adecuadas para cumplir con los requisitos para la transferencia internacional de datos personales según las leyes de privacidad aplicables. Para transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Tubber puede utilizar cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión como salvaguardas.

   Las leyes de algunos otros países pueden exigirnos que demos a las organizaciones de control de fronteras acceso a la información de reservas y viajes en velero. Por lo tanto, cualquier información que tengamos sobre usted y sus arreglos de vacaciones en velero puede ser divulgada a las autoridades de inmigración y aduanas de cualquier país en su itinerario. Además, las leyes en varios países requieren que Tubber recopile su pasaporte y la información asociada antes de viajar hacia o desde esos países. Cuando sea necesario, proporcionaremos esta información a las autoridades aduaneras y de inmigración pertinentes. También podemos divulgar sus datos a las autoridades gubernamentales si la ley aplicable requiere la divulgación.

Tus derechos Hasta arriba

Puede ponerse en contacto con nosotros (consulte a continuación) para ejercer cualquiera de los derechos que le otorgan las leyes de protección de datos aplicables, que incluyen (1) el derecho a acceder a sus datos, (2) rectificarlos, (3) borrarlos, (4) restringir el procesamiento de sus datos, (5) el derecho a la portabilidad de los datos y (6) el derecho a oponerse al procesamiento.

1. Derecho de acceso

   Puede preguntarnos si procesamos o no sus datos y, de ser así, recibir acceso a esos datos en forma de copia.

2. Derecho a rectificación

   Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos en caso de inexactitud o incompletitud. Previa solicitud, corregiremos los datos personales inexactos sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, los datos personales completos e incompletos, que pueden incluir la provisión de una declaración complementaria.

3. Derecho a borrar

   También tiene derecho a que se eliminen sus datos, lo que significa la eliminación de sus datos por nuestra parte y, cuando sea posible, cualquier otro controlador al que previamente hayamos hecho públicos sus datos. La eliminación de sus datos solo encuentra un lugar en algunos casos, prescritos por la ley y enumerados en el artículo 17 del Reglamento general de protección de datos (GDPR). Esto incluye situaciones en las que sus datos ya no son necesarios con respecto a los fines iniciales para los que fueron procesados, así como las circunstancias en las que se procesaron ilegalmente.

4. Derecho a la restricción del procesamiento

   Tiene derecho a obtener la restricción del procesamiento de sus datos, lo que significa que suspendemos el procesamiento de sus datos durante un período específico. Las circunstancias que pueden dar lugar a este derecho incluyen situaciones en las que se impugnó la precisión de su información, pero se necesita algo de tiempo para verificar la precisión. Este derecho no nos impide seguir almacenando sus datos. Le informaremos antes de que se levante la restricción.

5. Derecho a la portabilidad de datos

   Su derecho a la portabilidad de datos implica que puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y que dichos datos se transmitan directamente a otro controlador, cuando sea técnicamente posible. Previa solicitud y cuando sea técnicamente factible, enviaremos sus datos directamente al otro responsable del tratamiento.

6. Derecho a oponerse

   También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos, lo que significa que puede solicitarnos que dejemos de procesar sus datos. Esto solo se aplica en caso de que el motivo de los intereses legítimos (incluida la elaboración de perfiles) constituya la base legal para el procesamiento.

   • En cualquier momento y de forma gratuita, puede oponerse a los fines de marketing directo en caso de que sus datos se procesen para dichos fines, lo que incluye fines de elaboración de perfiles en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo. En caso de que aplique este derecho, ya no procesaremos sus datos para tales fines.
   • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones específicas sobre el procesamiento para el que proporcionó su consentimiento. Por ejemplo, puede retirar el consentimiento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico, ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta (si está disponible) o cambiando la configuración de su teléfono inteligente (para notificaciones push móviles y datos de ubicación).
   • Para obtener más información sobre cómo puede retirar su consentimiento para las cookies y tecnologías similares que utilizamos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación, consulte nuestra política de cookies.
   • Puede haber situaciones en las que tengamos derecho a negar o restringir sus derechos como se describe anteriormente. En cualquier caso, evaluaremos cuidadosamente si se aplica dicha exención y le informaremos en consecuencia.
   • Podemos, por ejemplo, denegar su solicitud de acceso cuando sea necesario para proteger los derechos y libertades de otras personas o negarnos a eliminar sus datos en caso de que el procesamiento de dichos datos sea esencial para el cumplimiento de las obligaciones legales. El derecho a la portabilidad de datos, por ejemplo, no se aplica en caso de que usted no haya proporcionado los datos personales o si los procesamos sin su consentimiento o para la ejecución de un contrato.