Declaración de Privacidad

En esta declaración de privacidad explicamos cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales. Esta declaración de privacidad es aplicable a toda la información personal que procesamos sobre usted cuando alquila un yate con nosotros, utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web, nos llama, nos envía un correo electrónico, utiliza nuestra aplicación o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

• Responsable
• Información Personal
• Cómo recopilamos sus datos
• Por qué utilizamos sus datos
• Derechos
• Ejercer sus derechos

 

Responsable

Tubber.com B.V., ubicada y con oficinas en Friesestraatweg 211a, 9743 AD Groningen, Países Bajos (en adelante "Tubber.com", "nosotros" o "nuestro"), es responsable del procesamiento de sus datos personales como se describe en esta declaración de privacidad, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Tubber.com comparte los datos personales relevantes con el proveedor del barco donde ha realizado una reserva; este proveedor de barcos también actuará como corresponsable del procesamiento una vez que reciba la información relevante. Tubber.com y cada proveedor de barcos son individualmente responsables del procesamiento de datos personales, ya sea directamente o en su nombre, de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos.
Además, Tubber.com puede compartir cierta información personal con empresas afiliadas al grupo (por ejemplo, para servicio al cliente, detección/preventiva de fraude o para cumplir con requisitos legales) y socios de confianza (incluidos plataformas de pago y proveedores de conectividad de Tubber.com). Para estas partes (que actúan como procesadores de datos bajo un acuerdo de procesamiento de datos con Tubber.com), Tubber.com es responsable. Los proveedores de barcos también pueden utilizar procesadores de datos (como plataformas de pago y proveedores de conectividad) y son responsables de esto.

 

Información Personal

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:

• Nombre, dirección, número de teléfono, número de pasaporte (si es necesario) y otra información de identificación (por ejemplo, título, género, fecha de nacimiento, nacionalidad, país de residencia y número de pasaporte).
• Sus detalles de contacto e información personal de la cuenta o registro. Sus detalles de contacto pueden incluir su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Cuando crea un inicio de sesión o se registra para nuestro servicio, también podemos recopilar sus detalles de inicio de sesión y otra información que ingrese en su formulario de cuenta o registro. Su cuenta contiene sus configuraciones personales (que pueden ayudarlo a planificar y administrar sus reservas futuras) y posiblemente fotos y reseñas de reservas anteriores.
• Información sobre sus reservas actuales e históricas. Cuando reserva unas vacaciones en barco con nosotros, procesamos los detalles de su reserva. Esta información puede incluir detalles sobre el barco, los precios y la fecha de su reserva. Además, procesamos información sobre su reserva (como la lista de la tripulación y la licencia de navegación) y servicios adicionales que compra.
• Información sobre sus vacaciones en barco. Cuando viaja con nosotros, procesamos información sobre su viaje, como su itinerario, check-in (en línea), voucher (móvil) y los nombres/edades de los miembros de la tripulación. También podemos registrar sus necesidades específicas y cualquier ayuda adicional que pueda necesitar (como preferencias alimenticias y limitaciones de movilidad).
• Cuando nos comunicamos con usted. Cuando nos envía un correo electrónico o chatea con nosotros en línea o a través de redes sociales, registramos su conversación con nosotros. También almacenamos sus preferencias de comunicación. Por ejemplo, si se da de baja de uno de nuestros boletines informativos o elige recibir su comunicación relacionada con la reserva (como confirmación, notificación de check-in, voucher y cambios en sus vacaciones en barco) a través de otros canales como WhatsApp o Facebook Messenger, Instagram o SMS. Cuando se comunica con nosotros, nuestro centro de servicio registrará sus preguntas o quejas en nuestra base de datos de clientes. También podemos grabar llamadas telefónicas o escuchar en vivo para fines de capacitación y aseguramiento de la calidad. Las grabaciones también pueden usarse para el manejo de quejas, reclamaciones legales y detección y prevención de fraude.
• Puede ser invitado a escribir o proporcionar una reseña sobre el uso de nuestro servicio(s) y su experiencia de viaje y el proveedor del barco para ayudar a otros a tomar esta decisión y reservar sus viajes. Si escribe o proporciona una reseña, recopilamos toda la información que ha agregado, junto con su nombre y ciudad de residencia. También podemos invitarle ocasionalmente a participar en programas de referidos (que le permiten presentar un amigo o amiga a nuestro servicio) o competencias eventuales.
• Información que recopilamos automáticamente cuando usa nuestro sitio web, aplicación y otros medios digitales.
• Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil, podemos registrar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de referencia, comportamiento de navegación, configuración de idioma y uso de la aplicación (incluidas fecha, hora y ubicación, así como comportamiento de clic y páginas visitadas). También recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil (consulte nuestra declaración de cookies a continuación para obtener más información). Además, nuestro sistema registra cómo realizó su reserva (en qué sitio web o aplicación (de un socio o de Tubber.com) y desde qué enlace de sitio o anuncio llegó cuando aterrizó en nuestra página web o aplicación).
• Podemos recibir notificaciones automáticas cuando abre nuestros correos electrónicos o hace clic en un enlace en dichos correos electrónicos.
• Con su consentimiento, también podemos obtener y usar sus datos de ubicación de acuerdo con esta declaración de privacidad.

 

Información a través de redes sociales

Dependiendo de su configuración en las redes sociales, podemos recibir información de su proveedor de red. Por ejemplo, si se registra en nuestros servicios con una cuenta de red social, podemos recibir su perfil de red social, incluyendo sus detalles de contacto, intereses y contactos. Para obtener más información sobre los datos personales que recopilamos de su proveedor de red y cómo puede cambiar su configuración, consulte el sitio web y la política de privacidad de su proveedor de red (por ejemplo, Facebook, Google+ e Instagram).

 

Información que elige compartir con nosotros

Puede optar por compartir información con nosotros, por ejemplo, cuando comparte sus intereses y preferencias con nosotros, deja un comentario para nosotros en Facebook, revisa sitios web, participa en una encuesta de clientes o envía una entrada para un concurso en línea.

 

Información personal sobre otros que comparte con nosotros

En algunos casos, puede compartir la información personal de otras personas con nosotros. Es su responsabilidad informar a las personas relevantes cuyos datos personales comparte con nosotros, que está compartiendo sus datos personales con nosotros, que entienden cómo se utilizarán estos datos y cuáles son sus derechos. Es su responsabilidad obtener la aprobación o consentimiento relevante de estas personas para compartir sus datos personales con nosotros y permitirnos usarlos como se describe en esta declaración de privacidad.

 

Categorías especiales de datos personales

Ciertos tipos de información personal que recopilamos y usamos, como datos que revelan origen racial o étnico o datos sobre salud, pueden considerarse bajo la legislación aplicable de protección de datos como 'categorías especiales de datos personales'. Puede ser necesario que recopilemos, usemos y compartamos sus datos personales especiales con terceros para fines como se describe en esta declaración de privacidad (ver abajo). Por ejemplo, para proporcionarle asistencia o facilidades durante sus vacaciones en barco que se ajusten a sus necesidades médicas o su seguro durante las vacaciones en barco. A menos que sea legalmente requerido, no solicitaremos datos personales especiales y le desaconsejamos compartir esta información (incluyendo sus datos de tarjeta de crédito) sin una solicitud explícita de nuestra parte. Para el procesamiento de datos personales especiales que no están relacionados con la autenticación o su foto de perfil (opcional), siempre solicitaremos su consentimiento explícito (y especificaremos para qué propósito se utilizará). Si elige compartir datos personales especiales con nosotros sin que hayamos solicitado explícitamente, asumiremos que ha dado su consentimiento (explícito e incondicional) y permiso para el procesamiento de estos datos.

 

Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos las categorías de datos personales mencionadas anteriormente de las siguientes maneras:

1. Datos que nos proporciona

Cuando reserva unas vacaciones en barco con nosotros, cuando crea una cuenta en línea, se comunica con nuestro centro de servicio, se suscribe para recibir nuestros correos electrónicos o notificaciones push móviles, se inscribe para unas de nuestras vacaciones en barco o participa en un concurso promocional. Cuando usa nuestro sitio web o aplicación móvil, recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

2. De socios y otras fuentes

También podemos recibir sus datos personales de nuestros socios de reserva y otras compañías involucradas en facilitar su reserva. Aceptamos sus datos de estas partes para procesar su(s) reserva(s). Por ejemplo, cuando reserva un yate a través de un portal de socios, recibimos sus datos de identificación y detalles de la reserva de ellos. La información que recibimos de los socios puede combinarse con la información que usted nos ha proporcionado.

Dependiendo de su configuración en las redes sociales, podemos recibir información de su proveedor de red. Vea "Tipos de datos personales que procesamos" arriba.

Los proveedores de barcos también pueden compartir información sobre usted con Tubber.com. Esto puede ocurrir en relación con preguntas sobre o problemas con su reserva.

 

Por qué usamos sus datos

Proporcionar sus datos personales a Tubber.com es voluntario. Sin embargo, solo podemos proporcionarle ciertos servicios si recibimos los datos personales relevantes de usted.

Nuestros principales propósitos para usar su información personal son:

1. Para ofrecer nuestros servicios en línea y aplicación móvil

Por ejemplo, usamos su nombre y detalles de reserva cuando crea una cuenta. A través de su cuenta, puede administrar fácilmente su reserva, hacer nuevas reservas y manejar sus configuraciones personales. También puede ver ofertas especiales a través de su cuenta.

También usamos sus datos personales relevantes para cualquier servicio al cliente (proactivo y reactivo), para que podamos contactarlo y/o al proveedor del barco con cualquier pregunta o problema relacionado con su reserva, su viaje planeado u otras preguntas (prácticas).

Base legal: El procesamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato (especialmente la creación, finalización y administración de su reserva). Sin los datos personales requeridos, el servicio ofrecido (incluyendo la reserva y servicio al cliente) no puede ser proporcionado. También es nuestro interés legítimo procesar sus datos para nuestra comunicación con usted (incluido el servicio al cliente).

2. Para proporcionarle nuestros servicios

Para procesar, completar y administrar su reserva (incluidas posibles comunicaciones como confirmación de reserva, recordatorios de pago/viaje y posibles cambios y cancelaciones), debemos procesar y usar la mayoría de los datos personales descritos anteriormente. Por ejemplo, necesitamos su nombre, dirección, número de pasaporte y otra información de identificación para emitir su voucher y papeles locales para fletar un yate. Para confirmar sus vacaciones en barco e informarle sobre cambios, necesitamos sus datos de contacto. Para asegurarnos de que reciba la atención necesaria, necesitamos conocer sus necesidades médicas solicitadas, si es necesario.

En algunos casos, sus datos personales también pueden ser procesados para permitir el check-in en línea con su proveedor de barcos o para el pago y manejo (incluido el reembolso potencial) de posibles depósitos. Los detalles relevantes de la reserva (incluido el nombre, datos de contacto, información relevante adicional o preferencias) serán compartidos con el proveedor de barcos relevante.

También podemos enviarle mensajes relacionados con su reserva, como nuestra información de contacto si necesita ayuda u otra información que creemos que puede ser necesaria o útil para planificar su viaje o relevante para su experiencia de viaje (incluida información relacionada con el destino, advertencias de seguridad o restricciones de viaje). Por ejemplo, le enviaremos un correo electrónico con una lista de empaque, un informe y una lista de la tripulación antes de que comiencen sus vacaciones en barco.

Algunos de nuestros servicios en línea y nuestra aplicación usan su ubicación para mostrarle, por ejemplo, la estación de gasolina más cercana, el restaurante o la marina y las instalaciones más cercanas.

Si abre una cuenta o comienza una reserva pero no ha completado este proceso, podemos contactarlo para invitarlo a completar o terminar este proceso. Si interrumpe su procedimiento de reserva en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico personalizado con un enlace a su procedimiento de reserva para que pueda continuar donde lo dejó.

También podemos hacer que nuestros servicios (incluido el servicio al cliente) estén disponibles a través de socios de distribución confiables que hacen que nuestros servicios y productos estén disponibles en o a través de su plataforma. Sus datos personales relevantes pueden ser enviados a nosotros a través de esta plataforma o por nosotros a la plataforma para completar y posiblemente administrar la reserva (incluido el servicio al cliente). Tenga en cuenta: El procesamiento de sus datos personales por parte del socio de distribución está sujeto a la política de privacidad del socio de distribución (como controlador de datos).

Base legal: El procesamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato (especialmente la creación, finalización y administración de su reserva). Sin los datos personales requeridos, el servicio ofrecido (incluyendo la reserva y servicio al cliente) no puede ser proporcionado. También es nuestro interés legítimo procesar sus datos para nuestra comunicación con usted (incluyendo la apertura y administración de una cuenta).

Tenga en cuenta: los proveedores de barcos procesan sus datos personales fuera del control de Tubber.com. Los proveedores de barcos, como controladores de datos, son responsables de los datos que procesan sobre usted (a través de nosotros o directamente de usted). Los proveedores de barcos también pueden solicitar datos personales adicionales. Lea (si está disponible) la política de privacidad del proveedor de barcos para entender cómo manejan sus datos personales.

3. Para informes internos y investigación analítica y estadística

Usamos herramientas automáticas para realizar investigaciones estadísticas sobre tendencias generales relacionadas con el uso de nuestros servicios, sitio web, aplicación y redes sociales, y el comportamiento y las preferencias de nuestros clientes y usuarios.

Para realizar nuestra investigación, podemos usar ciertos datos personales relevantes descritos anteriormente, incluyendo sus datos de vacaciones en barco (como fecha de reserva, hora de llegada, origen, destino, número y edad de las personas en su lista de tripulación, tipo de barco, extras comprados e información sobre su género, código postal). Combinamos estos datos con datos que recopilamos con cookies y tecnologías similares cuando visita uno de nuestros sitios web o usa nuestra aplicación. Además, combinamos ciertos datos relevantes recopilados por terceros mediante el uso de cookies analíticas o de marketing o tecnologías similares.

Para facilitar su uso de nuestros servicios, podemos analizar y combinar los datos que recopilamos cuando usa nuestros medios digitales con información recopilada a través de cookies y tecnologías relacionadas. Por ejemplo, para entender qué canal digital (correo electrónico, redes sociales) o dispositivo (computadora, tableta o móvil) prefiere, para que podamos limitar nuestra comunicación a ese canal o medio.

Solo usamos datos agregados para nuestro análisis y no usamos su nombre o dirección de correo electrónico. Sin su consentimiento explícito, no usaremos datos sensibles para esta investigación analítica.

Por ejemplo, usamos ciertos datos de reserva de sus vacaciones en barco y los extras que selecciona para mejorar nuestro servicio y proporcionarle sugerencias más adecuadas. Además, usamos encuestas y reseñas de clientes para medir la experiencia del usuario y la satisfacción del cliente, para que podamos medir y posiblemente mejorar nuestros productos, servicios y servicio (incluyendo el desarrollo y la mejora de nuestros modelos de aprendizaje automático y herramientas de inteligencia artificial).

Las cookies y tecnologías similares que usamos para evaluar cómo los visitantes de nuestro sitio web navegan a través de nuestro sitio nos ayudan a simplificar el uso de nuestra plataforma.

A veces invitamos a nuestros clientes a participar en investigaciones de mercado. La invitación a dicha investigación proporcionará información adicional sobre por qué y para qué propósito se recopila y usa la información solicitada.

Al usar reseñas de clientes (reseñas), puede optar por mostrar un nombre (o alias) con su reseña. Al ingresar su nombre o alias, acepta que se muestre en nuestras plataformas.

Base legal: Procesamos sus datos por nuestro interés legítimo (incluido el interés legítimo de nuestros socios) en desarrollar mejores servicios y ofertas para nuestros clientes y socios, ofrecer un soporte al cliente más activo y mejorar nuestro servicio (incluido el diseño y contenido de nuestros sitios web y aplicaciones).

4. Para fines de marketing

Usamos su información para actividades de marketing de nuestros servicios y productos (incluyendo noticias sobre productos y servicios relacionados con viajes). Puede darse de baja fácilmente en cualquier momento de estas comunicaciones de marketing por correo electrónico. Además, en base a su información, se pueden mostrar ofertas personalizadas, promociones e información en nuestro sitio web y aplicación, así como en sitios web y aplicaciones de terceros (incluidas plataformas de redes sociales).

Nuestros sitios web utilizan cookies de marketing que generalmente son colocadas por redes publicitarias. Estas redes son compañías que actúan como intermediarias entre Tubber y los anunciantes. Estas cookies de marketing se utilizan, entre otras cosas, para mostrar anuncios personalizados y relevantes o ofertas de vacaciones en barco (basadas en su visita y comportamiento de clics en nuestros sitios web) cuando visita estas redes o sitios web relacionados. Por ejemplo, si visita nuestro artículo de blog sobre Grecia, le mostraremos banners con ofertas especiales de Grecia.

Si inicia sesión en nuestro sitio web con su cuenta de Tubber o visita nuestros sitios web a través de un enlace en un correo electrónico, vinculamos su comportamiento en el sitio con sus datos de reserva de vacaciones en barco en nuestra base de datos. Principalmente usamos estos datos para excluirlo de más publicidad una vez que ha reservado unas vacaciones en barco. Por ejemplo, si busca un yate en Croacia en Tubber.com, las cookies de marketing se utilizan para mostrarle anuncios relevantes. Cuando reserva un yate a través de uno de nuestros otros sitios web o bajo una de nuestras marcas, ya no le mostraremos más anuncios a través de cookies de marketing basados en su comportamiento de búsqueda en nuestro sitio web principal. Podemos usar socios publicitarios y plataformas de terceros (sitios web de comparación) para actividades de marketing y publicidad. Podemos usar su dirección de correo electrónico, dirección IP y número de teléfono para anuncios personalizados de Tubber.com.

Vea la combinación de sus datos y la orientación de audiencia personalizada a continuación para obtener más información.

Base legal: Interés legítimo y (en la medida necesaria) su consentimiento.

5. Para fines legales y regulatorios

En algunos casos, necesitamos usar sus datos personales para manejar, resolver o decidir reclamaciones legales y disputas y para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Sus datos también pueden usarse para cumplir con solicitudes legales de autoridades policiales o investigaciones y para prevenir fraudes u otras actividades ilegales.

Podemos estar legalmente obligados a recopilar y compartir sus datos de identificación y sus datos de reserva y vacaciones en barco con autoridades públicas u organizaciones gubernamentales para control de fronteras, inmigración, entrada en un país, seguridad o lucha contra el terrorismo.

Si se niega a proporcionar datos personales que necesitamos para sus vacaciones en barco o para cumplir con una obligación legal, es posible que no podamos proporcionarle sus vacaciones en barco o los servicios que ha solicitado. Por ejemplo, es posible que tengamos que cancelar sus vacaciones en barco sin reembolso. Si proporciona información incompleta o incorrecta, nosotros, el proveedor de barcos o las autoridades podrían negarle acceso al barco, al país o al puerto.

Podemos compartir su información con nuestros asesores profesionales y cualquier autoridad policial/investigadora y otras autoridades públicas.

Base legal: Interés legítimo y obligación legal.

 

Compartir sus datos personales dentro del grupo Tubber.com y en base al interés legítimo

Sus datos personales pueden compartirse dentro del grupo de empresas de Tubber.com para poder ofrecer nuestros servicios (incluido servicio al cliente, detección y prevención de fraudes, fines analíticos y mejora del producto). Cuando se utilizan datos personales para servir los intereses legítimos de Tubber.com o de un tercero, Tubber.com siempre equilibrará sus derechos e intereses respecto a la protección de sus datos personales contra los derechos e intereses de Tubber.com o de la tercera parte.

 

¿Qué medidas de seguridad tiene Tubber.com?

Hemos implementado procedimientos y medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de datos personales. Usamos sistemas comerciales adecuados y procedimientos para proteger sus datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad y limitaciones técnicas y físicas para el acceso a los datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales como parte de su trabajo. Conservamos sus datos personales siempre que sea necesario para su uso o nuestra prestación de nuestros servicios (incluido el mantenimiento de su cuenta de usuario en Tubber.com, que podría tener), para cumplir con la legislación aplicable, resolver disputas y otras actividades que nos permitan llevar a cabo nuestras operaciones comerciales, incluyendo la detección y prevención de fraudes y/u otras actividades ilegales.

Todos los datos personales que almacenamos sobre usted como cliente de Tubber.com están cubiertos por esta declaración de privacidad.

 

Combinación de sus datos

Usamos sus detalles de contacto para comunicarnos con usted. Para entender lo que es relevante para usted, usamos herramientas automáticas para analizar y combinar sus datos. Para este propósito, podemos usar los niveles de datos personales descritos anteriormente, incluidos sus datos de reserva de vacaciones en barco (como la fecha de inicio, fecha de salida, destino, detalles de la lista de la tripulación) y extras pagados (por ejemplo, motor fuera de borda, transporte) e información sobre usted y los intereses y preferencias que ha compartido con nosotros (como listas de favoritos como yates favoritos, restaurantes y destinos). Combinamos estos datos con datos que recopilamos con cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o usa nuestra aplicación. También los combinamos con datos obtenidos por proveedores externos mediante cookies analíticas o de marketing o tecnologías relacionadas. Sin su consentimiento, no usaremos sus datos sensibles. En nuestra comunicación incluimos ofertas personalizadas de nuestros sitios web y nuestros socios relacionadas con nuestras vacaciones en barco, servicios adicionales y productos. Por ejemplo, podríamos incluir sugerencias para nuestros propios extras pagados (seguros, tarjetas) o servicios de transporte, seguros y otros servicios relacionados ofrecidos por terceros. Estas ofertas están adaptadas a sus intereses. Por ejemplo (a menos que se haya dado de baja durante el proceso de reserva), podríamos enviarle un correo electrónico después de que regrese de sus vacaciones en barco con ofertas basadas en su historial de navegación para inspirarlo para sus próximas vacaciones en barco. Con su consentimiento, también podemos compartir información no personal (destinos de navegación, fecha de viaje) con nuestros socios para que puedan ofrecerle una selección relevante de servicios, yates y excursiones en barco durante su viaje. Puede encontrar más información sobre nuestros socios y los productos y servicios que ofrecen cuando se registra y publica en nuestros sitios web. Procesamos sus datos como se describe en esta sección por nuestro interés legítimo y los intereses de terceros en ofrecerle actualizaciones y ofertas relevantes.

 

Opt-in y opt-out, desuscripción y derecho a objetar

Solo le enviaremos correos electrónicos con actualizaciones y ofertas especiales si no se ha dado de baja durante el proceso de venta. Puede darse de baja en cualquier momento de estos correos electrónicos con actualizaciones y ofertas especiales haciendo clic en el enlace de desuscripción en el correo electrónico, ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta (si está disponible) o contactándonos (consulte 'Sus derechos' a continuación). Cuando se da de baja, aún recibirá nuestros correos electrónicos de reserva y servicios relacionados (como su confirmación de reserva, voucher, correos electrónicos de servicio de contraseña y correo electrónico de reseña).

 

Orientación de audiencia personalizada

Podemos participar en el programa Custom Audience de Facebook, que nos permite mostrar anuncios personalizados en su línea de tiempo. Con su consentimiento, podemos compartir su dirección de correo electrónico con Facebook para que Facebook pueda determinar si tiene una cuenta de Facebook. Para determinar nuestra audiencia, podemos usar los datos de su reserva de vacaciones en barco. Obtenga más información sobre cómo Facebook usa sus datos para este propósito y cómo puede controlar cómo se usan sus datos por parte de Facebook para personalizar los anuncios que ve. También puede consultar la política de privacidad de Facebook. También podemos usar programas similares de otras redes sociales. Puede retirar su consentimiento para participar en nuestro programa Custom Audience de Facebook y programas similares enviándonos un correo electrónico (consulte 'Sus derechos' a continuación) desde la dirección de correo electrónico desde la que está retirando el consentimiento, o bloqueando el anuncio en Facebook. También podría haber dado su consentimiento para recibir anuncios personalizados en su línea de tiempo de Facebook o como parte de su uso de otras redes sociales a través de nuestra política de cookies.

 

Sus datos internacionalmente

Tubber puede transferir sus datos a otros países, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo. Esto ocurre durante la prestación de sus vacaciones en barco o porque los socios o proveedores de servicios están activos en países de todo el mundo. Las leyes de estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. También puede ser necesario que divulguemos sus datos a autoridades públicas o gubernamentales extranjeras. Para proporcionarle nuestros servicios, a menudo es necesario que transfiramos sus datos personales a otros países. En otros casos, Tubber se asegurará de que haya garantías adecuadas para cumplir con los requisitos para la transferencia internacional de datos personales según la legislación de privacidad aplicable. Para la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Tubber.com, si es necesario, usará cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión como garantías. Las leyes de algunos otros países pueden requerir que proporcionemos acceso a las autoridades de control fronterizo a la información de reserva y de vacaciones en barco. Por lo tanto, cualquier información que tengamos sobre usted y sus acuerdos de vacaciones en barco puede ser divulgada a las autoridades aduaneras e inmigratorias de cualquier país en su itinerario. Además, algunas leyes en diferentes países requieren que Tubber.com recopile su número de pasaporte y la información relacionada antes de viajar desde o hacia esos países. Si es necesario, proporcionaremos esta información a las autoridades aduaneras e inmigratorias relevantes. También podemos divulgar sus datos a las autoridades gubernamentales si la legislación aplicable requiere divulgación. Dependiendo de las leyes que le apliquen, podríamos ser solicitados a proporcionar información adicional. Si es relevante, encontrará información adicional para su país o región a continuación.

 

Datos personales sobre niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 18 años y nunca recopilaremos sus datos a menos que sean proporcionados por (y con el consentimiento de) un padre o tutor. Los casos limitados en que debemos recopilar datos personales sobre niños menores de 18 años incluyen: como parte de una reserva, la compra de otros servicios relacionados con viajes o en otras circunstancias excepcionales (como funciones dirigidas a familias). De nuevo, estos solo se usarán y recopilarán si son proporcionados por un padre o tutor y con su consentimiento.

 

Derechos

Puede contactarnos (ver abajo) para ejercer los derechos que se le otorgan bajo la legislación aplicable de protección de datos, incluidos (1) el derecho de acceso a sus datos, (2) el derecho a corregirlos, (3) el derecho a eliminarlos, (4) el derecho a restringir el procesamiento de sus datos, (5) el derecho a la portabilidad de datos y (6) el derecho a objetar su procesamiento.

• Derecho de acceso: Puede preguntarnos si estamos procesando sus datos y, si es así, acceder a esos datos en forma de copia.

• Derecho a la rectificación: Tiene derecho a que se corrijan sus datos si son inexactos o incompletos. A solicitud, corregiremos la información personal incorrecta sobre usted y, teniendo en cuenta los propósitos del procesamiento, completaremos la información personal incompleta, posiblemente proporcionando una explicación adicional.
• Derecho a la eliminación: También tiene derecho a que se eliminen sus datos, lo que significa que sus datos serán eliminados por nosotros y, donde sea posible, por cualquier otro controlador de datos que haya publicado previamente sus datos por nosotros. La eliminación de sus datos solo ocurre en unos pocos casos, como lo requiere la ley y se menciona en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto incluye situaciones en las que sus datos ya no son necesarios para los propósitos originales para los que fueron procesados, así como circunstancias en las que han sido procesados ilegalmente.
• Derecho a la limitación del procesamiento: Tiene derecho a obtener la limitación del procesamiento de sus datos, lo que significa que suspendemos el procesamiento de sus datos por un período específico. Las circunstancias que pueden dar lugar a este derecho incluyen situaciones en las que la exactitud de su información ha sido impugnada, pero se necesita tiempo para verificar su exactitud. Este derecho no nos impide seguir almacenando sus datos. Le informaremos antes de que se levante la restricción.
• Derecho a la portabilidad de datos: Su derecho a la portabilidad de datos significa que puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y que esos datos se transfieran directamente a otro controlador de datos, donde sea técnicamente posible. A solicitud y donde sea técnicamente posible, enviaremos sus datos directamente al otro controlador de datos.
• Derecho de objeción: También tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos, lo que significa que puede solicitarnos que ya no procesemos sus datos. Esto solo aplica si el 'interés legítimo' (incluido el perfilamiento) es la base legal para el procesamiento.
• Puede objetar en cualquier momento y de forma gratuita los propósitos relacionados con la comercialización directa, si sus datos se procesan para tales fines, incluidos los propósitos de perfilamiento, en la medida en que estén relacionados con dicha comercialización directa. Si ejerce este derecho, ya no procesaremos sus datos para tales fines. Si desea objetar el procesamiento de sus datos personales basado en un interés legítimo, y no hay una opción directa de exclusión disponible para usted, contáctenos a través de nuestro servicio al cliente.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones específicas relacionadas con el procesamiento para el que ha dado su consentimiento. Por ejemplo, puede retirar su consentimiento haciendo clic en el enlace de desuscripción en el correo electrónico, ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta (si está disponible) o cambiando la configuración de su teléfono inteligente (para notificaciones push móviles y datos de ubicación).
• Consulte nuestra política de cookies para obtener más información sobre cómo puede retirar su consentimiento para cookies y tecnologías similares que usamos cuando visita nuestro sitio web o usa nuestra aplicación.
• Puede haber situaciones en las que tenemos derecho a rechazar o limitar sus derechos, como se describe anteriormente. En cualquier caso, evaluaremos cuidadosamente si tal excepción se aplica e informaremos al respecto.
• Por ejemplo, podríamos rechazar su solicitud de acceso si es necesario para proteger los derechos y libertades de otras personas, o podríamos negarnos a eliminar sus datos si el procesamiento de dichos datos es esencial para cumplir con obligaciones legales. El derecho a la portabilidad de datos, por ejemplo, no es aplicable si los datos personales no fueron proporcionados por usted, o si no procesamos los datos con su consentimiento o para cumplir un contrato.

 

Ejercer sus derechos

Si desea ejercer sus derechos con respecto al procesamiento de sus derechos en relación con las vacaciones en barco de Tubber.com B.V., simplemente envíe su solicitud a Tubber.com:

• Tubber.com B.V.
• Equipo de Privacidad
• Friesestraatweg 211 A
• 9743 AD Groningen
• Países Bajos
• Correo electrónico: [email protected]

También puede contactarnos si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre nuestra política de privacidad. También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Datos Personales en La Haya, Países Bajos.

 

Declaración de Cookies

Cuando utiliza nuestros servicios en línea o aplicaciones, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea (que también llamamos 'cookies' para el propósito de esta declaración de cookies).

Las cookies pueden usarse de varias maneras, por ejemplo, para hacer que el sitio web de tubber.com funcione, para analizar el tráfico o para fines publicitarios.

Lea a continuación para obtener más información sobre qué es una 'cookie', cómo se utilizan y cuáles son sus opciones.

 

¿Qué son las cookies y las tecnologías de seguimiento en línea?

Una cookie de navegador web es un pequeño archivo de texto que los sitios web colocan en el navegador web de su computadora o dispositivo móvil.
Estas cookies almacenan información sobre el contenido que ve e interactúa para recordar sus preferencias y configuraciones o analizar cómo utiliza los servicios en línea.

Las cookies se dividen en 'cookies de primera parte' y 'cookies de terceros':

• Cookies de primera parte son cookies que son generadas por el propietario del dominio - en nuestro caso, tubber.com. Cualquier cookie que coloquemos es una 'cookie de primera parte'.
• Cookies de terceros son cookies que se colocan en nuestros dominios por socios confiables que hemos elegido permitir esto. Estos pueden ser socios de medios sociales, socios publicitarios, proveedores de seguridad y muchos más.

Y pueden ser 'cookies de sesión' o 'cookies permanentes':

• Cookies de sesión caducan cuando cierra su navegador y termina su 'sesión'. Después, se eliminan.
• Cookies permanentes tienen diferentes duraciones de vida y permanecen en su dispositivo después de que se cierra el navegador. En la plataforma tubber.com, solo intentamos generar (o permitir que se generen) cookies permanentes que tienen una vida útil limitada. Por razones de seguridad o en otras circunstancias extraordinarias, sin embargo, a veces podemos necesitar dar a una cookie una vida útil más larga.

Las cookies del navegador web pueden almacenar información como su dirección IP u otro identificador, su tipo de navegador e información sobre el contenido que ve e interactúa con en servicios digitales. Al almacenar esta información, las cookies del navegador web pueden recordar sus preferencias y configuraciones para los servicios en línea y analizar cómo los utiliza.

Además de las cookies, también usamos tecnologías de seguimiento que son muy similares. Nuestro sitio web, correos electrónicos y aplicaciones móviles pueden contener pequeños archivos de imagen transparentes o código que registra cómo interactúa con ellos. Estos incluyen 'web beacons', 'scripts', 'URLs de seguimiento' o 'kits de desarrollo de software' (conocidos como SDKs):

• Web beacons tienen muchos nombres diferentes. También pueden ser conocidos como web bugs, bugs de seguimiento, etiquetas, etiquetas web, etiquetas de página, píxeles de seguimiento, etiquetas de píxeles, GIFs 1x1 o GIFs transparentes.
  Básicamente, estos beacons son un pequeño archivo de imagen gráfica de solo un píxel que puede entregarse en su dispositivo como parte de una solicitud de página web en una aplicación, un anuncio o un mensaje de correo electrónico HTML.
  Se pueden usar para recuperar información de su dispositivo, como el tipo de dispositivo o sistema operativo, la dirección IP y el momento de su visita. También se utilizan para almacenar y leer cookies en su navegador o para activar la colocación de una cookie.
• Scripts son pequeños programas informáticos que están incrustados en nuestras páginas web y que proporcionan a estas páginas una amplia gama de funciones adicionales. Los scripts permiten que el sitio web funcione correctamente. Por ejemplo, los scripts activan ciertas funciones de seguridad e implementan funciones interactivas básicas en nuestro sitio web.
  Los scripts también pueden usarse para fines analíticos o publicitarios. Por ejemplo, un script puede recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como qué páginas visita o qué busca.
• URLs de seguimiento son enlaces que contienen un identificador único. Estos se utilizan para rastrear qué sitio web lo llevó al sitio web o aplicación de tubber.com. Por ejemplo, si hace clic desde una página de redes sociales, un motor de búsqueda o uno de los sitios web de nuestros socios afiliados.
• Kits de desarrollo de software (SDKs) son parte del código fuente de nuestras aplicaciones y, a diferencia de las cookies del navegador, los datos de los SDK se almacenan en la memoria de la aplicación.
  Se utilizan para analizar cómo se utilizan las aplicaciones o para enviar notificaciones push personalizadas. Para hacer esto, registran identificadores únicos asociados con su dispositivo, como la ID del dispositivo y la dirección IP, así como su actividad dentro de la aplicación y su ubicación de red.

Todas estas tecnologías de seguimiento se mencionan aquí en esta declaración de cookies como 'cookies'.

 

¿Cómo se usan las cookies?

Las cookies se utilizan para recopilar información, incluyendo:

• Dirección IP
• ID del dispositivo
• Páginas vistas
• Tipo de navegador
• Información del navegador
• Sistema operativo
• Proveedor de servicios de internet
• Sello de tiempo
• Si ha respondido a un anuncio
• Una dirección URL de referencia
• Funciones o actividades utilizadas en el sitio web/apps

Esto le permite ser reconocido como el mismo usuario en las páginas de un sitio web, a través de dispositivos, entre sitios web o cuando usa nuestras aplicaciones. En términos de objetivos, se dividen en tres categorías: cookies funcionales, cookies analíticas y cookies de marketing.

 

Cookies funcionales

Estas son cookies que son necesarias para que nuestros sitios web y aplicaciones funcionen, y deben estar habilitadas para que usted pueda utilizar nuestros servicios. Las cookies funcionales se utilizan para crear sitios web y aplicaciones tecnológicamente avanzados y fáciles de usar que se ajustan automáticamente a sus necesidades y preferencias, para que pueda navegar y reservar fácilmente. Esto también incluye habilitar funciones de seguridad y accesibilidad esenciales. Más específicamente, estas cookies:

• Permiten que nuestros sitios web y aplicaciones funcionen correctamente, para que pueda crear una cuenta, iniciar sesión y administrar sus reservas.
• Recuerdan sus configuraciones de moneda y lenguaje seleccionadas, sus búsquedas anteriores y otras preferencias para ayudarlo a usar nuestro sitio web y aplicaciones de manera eficiente y efectiva.
• Recuerdan sus detalles de registro, para que no tenga que ingresar sus datos de inicio de sesión cada vez que visite nuestro sitio web o aplicación. (No se preocupe, las contraseñas siempre están encriptadas.)

 

Cookies analíticas

Estas cookies miden y rastrean cómo se utilizan nuestro sitio web y aplicaciones. Usamos esta información para mejorar nuestro sitio web, aplicaciones y servicios. Más específicamente, estas cookies:

• Nos ayudan a entender cómo los visitantes y clientes como usted utilizan tubber.com y nuestras aplicaciones.
• Nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, aplicaciones y comunicaciones para asegurarnos de que somos interesantes y relevantes.
• Nos permiten descubrir qué funciona y qué no en nuestro sitio web y aplicaciones.
• Nos ayudan a entender la efectividad de los anuncios y las comunicaciones.
• Nos enseñan cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web o aplicaciones después de que se les haya mostrado un anuncio en línea, incluidos los anuncios en sitios web de terceros.
• Permiten que nuestros socios comerciales sepan si sus clientes están aprovechando las ofertas de alojamiento que están integradas en sus sitios web.

Los datos que recopilamos a través de estas cookies pueden incluir: qué páginas web ha visto; qué páginas de referencia/salida ha visitado; y qué tipo de plataforma ha utilizado; qué correos electrónicos ha abierto y en cuáles ha hecho clic; y la información de fecha y hora. También significa que podemos usar detalles sobre cómo ha interactuado con el sitio o la aplicación, como la cantidad de clics que hace en una pantalla particular, sus movimientos de ratón y actividad de desplazamiento, las palabras clave que usa y el texto que ingresa en diferentes campos.

 

Cookies de marketing

Estas cookies son utilizadas por tubber.com y nuestros socios de confianza para recopilar información sobre usted a lo largo del tiempo en múltiples sitios web, aplicaciones u otras plataformas. Las cookies de marketing nos ayudan a decidir qué productos, servicios y anuncios basados en intereses le mostramos, tanto en nuestro sitio web y aplicaciones como fuera de estos. Más específicamente, estas cookies:

• Lo clasifican en un perfil de interés específico, por ejemplo, basado en los sitios web que visita y su comportamiento de clics. Usamos estos perfiles para mostrar contenido personalizado (como ideas de viajes o alojamientos específicos) en tubber.com y otros sitios web.
• Muestran anuncios personalizados y basados en intereses tanto en el sitio web de tubber.com, nuestras aplicaciones y otros sitios web. Esto se llama 'retargeting' y se basa en sus actividades de navegación, como los destinos que busca, los alojamientos que ha visto y los precios mostrados. También puede basarse en sus hábitos de compra u otras actividades en línea. Tubber.com utiliza principalmente los servicios de Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Países Bajos, para anuncios de retargeting individuales basados en cierta información recopilada a través de nuestro sitio web. Criteo analiza el comportamiento de navegación con la ayuda de sus algoritmos y luego puede mostrar recomendaciones de productos dirigidas como banners publicitarios personalizados en otros sitios web. Con las tecnologías de píxeles de Criteo, también podemos evaluar nuestras campañas publicitarias. Puede encontrar más información sobre la tecnología de Criteo en la política de privacidad de Criteo. Los anuncios de retargeting se pueden mostrar tanto antes como después de que abandone tubber.com, ya que su propósito es alentarlo a navegar o regresar a nuestro sitio web. Puede ver estos anuncios en sitios web, en aplicaciones o en correos electrónicos.

 

Integración de redes sociales en nuestro sitio web y aplicaciones

Esto le permite dar 'me gusta' o compartir contenido o productos en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat y LinkedIn. Estos botones de 'me gusta' y 'compartir' funcionan con piezas de código de los proveedores individuales de redes sociales, lo que puede hacer que se coloquen cookies de terceros en su dispositivo. Estas cookies pueden ser puramente funcionales, pero también pueden usarse para rastrear qué sitios web visita desde sus redes para construir un perfil de su comportamiento de navegación en línea y mostrar anuncios personalizados. Este perfil se construye en parte con información similar que los proveedores reciben de sus visitas a otros sitios web en su red. Para leer más sobre qué hacen los proveedores de redes sociales con su información personal, puede ver sus declaraciones de cookies y/o privacidad: Facebook (incluyendo Instagram, Messenger y Audience Network), Snapchat, Pinterest y Twitter. Tenga en cuenta que estas declaraciones pueden actualizarse de vez en cuando.

Trabajamos con terceros confiables para recopilar datos. También podemos compartir información ocasionalmente con estos terceros, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Estos terceros pueden vincular sus datos con otra información que recopilan para crear un público personalizado o entregar anuncios dirigidos. Para obtener información sobre cómo estos terceros procesan sus datos, puede consultar los siguientes enlaces: Cómo Google usa información, política de datos de Facebook.

 

Técnicas no basadas en cookies – Píxeles de correo electrónico

También podemos usar técnicas como píxeles, que no etiquetamos como cookies porque no almacenan información en su dispositivo. A veces colocamos píxeles en correos electrónicos, por ejemplo, en boletines informativos. Un 'píxel' es un archivo electrónico del tamaño de un solo píxel que se coloca en el correo electrónico y se carga cuando lo abre. Con la ayuda de píxeles de correo electrónico, podemos ver si el mensaje ha sido entregado, si y cuándo ha leído el mensaje y dónde ha hecho clic. También recibimos esta información sobre las notificaciones push que le enviamos. Estas estadísticas nos proporcionan retroalimentación sobre su comportamiento de lectura, que luego usamos para optimizar nuestros mensajes y hacer nuestra comunicación más relevante para usted.

 

¿Cuáles son sus opciones?

Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas o eliminarlas, visite allaboutcookies.org o la sección de ayuda de su navegador. En la configuración de navegadores como Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede elegir qué cookies aceptar y cuáles rechazar. Dónde encuentra estas configuraciones depende de qué navegador esté utilizando:

• Configuraciones de cookies en Chrome
• Configuraciones de cookies en Firefox
• Configuraciones de cookies en Internet Explorer
• Configuraciones de cookies en Safari

 

Si elige bloquear ciertas cookies funcionales, es posible que no pueda usar algunas funciones de nuestros servicios. Además de configuraciones específicas que podemos ofrecer en tubber.com y aplicaciones, también puede darse de baja de ciertas cookies:

• Análisis: Para evitar que Google Analytics recopile datos analíticos sobre ciertos tipos de navegadores, puede usar el siguiente enlace: Complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics (solo disponible en escritorio).
• Publicidad: Siempre nos esforzamos por trabajar con empresas de publicidad y marketing que son miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) y/o el Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de NAI e IAB cumplen con estándares industriales y códigos de conducta y le permiten excluirse de la publicidad basada en comportamiento. Visite www.networkadvertising.org para identificar a los miembros de NAI que han colocado cookies publicitarias en su computadora. Para excluirse del programa de publicidad basada en comportamiento de un miembro de NAI, puede marcar la casilla que corresponde a esa empresa. También puede visitar www.youronlinechoices.com o www.youradchoices.com para aprender cómo puede darse de baja de anuncios personalizados. Es posible que su dispositivo móvil le permita a través de la configuración limitar el compartir información con respecto al retargeting. Si elige hacer esto, es bueno saber que darse de baja de una red publicitaria en línea no significa que ya no verá publicidad en línea o estará sujeto a análisis de marketing. Solo significa que la red de la que se ha dado de baja dejará de entregar anuncios que estén personalizados para sus preferencias web y comportamiento de navegación. Algunos sitios web tienen funciones de 'No rastrear' que le permiten decirle a un sitio web que no lo rastree. Actualmente no podemos admitir las configuraciones de navegador de 'No rastrear'.

 

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta declaración de cookies, envíe un correo electrónico a [support]@tubber.com. Nuestra declaración de cookies también puede actualizarse de vez en cuando. Si estas actualizaciones son sustanciales, especialmente relevantes para usted o afectan sus derechos de protección de datos, nos pondremos en contacto con usted sobre estas actualizaciones. Sin embargo, le recomendamos que visite esta página regularmente para mantenerse informado sobre cualquier otra actualización (menos significativa o relevante).

 

Esta es una traducción de la versión original en neerlandés. Todos los derechos reservados. En caso de discrepancias debido a errores de traducción, prevalecerá la versión original en neerlandés