Met super veel enthousiasme begonnen wij aan onze week met de Diana. We hadden bewust gekozen voor een early check-inn aangezien we de boot maar een week hadden. 's Morgens voor aankomst nemen wij, zoals verzocht, contact op met de verhuurder Vogue Yachting, om aan te geven dat wij op tijd in de haven zijn. Na aankomst in Šibenik blijkt dat van de early check-inn niets komt, omdat de boot nog helemaal niet klaar is, er wordt druk gewerkt in het motorruim en de boot moet nog helemaal schoon gemaakt worden. Onze irritatie hierover wordt absoluut niet gedeeld door de verhuurder, die ons maar lastig vindt.
Nadat wij aan het einde van de middag eindelijk een hele korte briefing hebben gehad, kunnen we vertrekken en helaas begint dan de enorme lijst aan gebreken, hieronder een opsomming:
- scharnieren van de opklapbare tafel zijn bijna door en breken uiteindelijk, bij windkracht 7, af
- lijnen zijn versleten; lijn om de rolfok uit te rollen breekt tijdens het zeilen met gereefde fok.
- lijnen zijn te klein; de diameter voor het rolgrootzeil is te klein, waardoor deze weer uit de cleat schiet. Deze moet vervolgens vastgezet worden op de lier, die eigenlijk weer bedoelt is voor de grootschoot.
- motor geeft storing aan.
De lijst gaat nog een stuk langer door. Op zich geen onoverkomelijke zaken, echter bij terugkomst wordt alle schuld over deze zaken bij ons in de schoenen geworpen. Vogue Yachting neemt géén enkele verantwoordelijkheid voor de staat van het schip en beschuldigt ons van verkeerd gebruik. Onze woede over de beschuldigingen zorgt ervoor dat wij met een enorme kater vertrekken.
De kater wordt nog grote als wij een whatsapp bericht ontvangen waarin wij als incompetent worden weg gezet (ruim 40 jaar zeilervaring) en als toetje op de zwarte lijst voor de Adriatische Zee staan.
Tubber is in dit hele proces vaak gecontacteerd, ze beloven keer op keer terugkoppeling, maar na drie e-mail's, een formele klacht en vele telefoontjes is er niets afgesproken.
Tubber is als platform tussen de verhuurder en consument erg praktisch, maar bij klachten geven ze totaal niet thuis en kiezen ze voor de inkomsten en dus de kant van de verhuurder.
Wij willen iedereen waarschuwen voor Vogue Yachting en hun praktijken en kiezen voor een onbezorgde vakantie niet meer voor Tubber!