Tubber Conditions générales

Tubber Conditions générales

 

Pour l'utilisation de cette plateforme et nos services, vous garantissez que (i) vous avez au moins 18 ans et (ii) vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant (régis par ces conditions générales) avec nous. Tubber.com se réserve le droit de refuser l'accès à cette plateforme et aux services que nous offrons à quiconque.

Ces conditions générales qui régissent la relation avec vous s'appliquent à tous nos services fournis directement ou indirectement (via des distributeurs) en ligne, par un appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. En visitant, naviguant et utilisant notre site web ou l'une de nos applications par quelque plateforme que ce soit (collectivement désigné "la plateforme") et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions générales (y compris la politique de confidentialité et de cookies), et vous consentez à, et acceptez les conditions générales (y compris la politique de confidentialité et de cookies).

Ces pages, le contenu et l'infrastructure de ces pages, et le service de réservation de bateaux en ligne fourni via la plateforme (y compris tout service client) (ci-après collectivement, "le service") sont la propriété de, gérés et offerts par Tubber.com B.V., situé et ayant son siège à Friesestraatweg 211a, 9743 AD, Groningen, Pays-Bas (ci-après "Tubber.com", "nous", "notre" ou "nos") et sont offerts pour votre usage personnel, non commercial (B2C), sous réserve des conditions générales telles que définies ci-dessous.

En tant que personne effectuant la réservation, vous êtes responsable des actions et du comportement (en relation avec la réservation) de tous les membres du groupe. Vous êtes également responsable d'obtenir leur consentement avant de transmettre leurs données personnelles à nous.

 

Notre Service

Via la plateforme, nous (Tubber.com et ses partenaires) proposons une plateforme en ligne où tous types d'opérateurs de bateaux (par exemple, charters, ports, flottilles, propriétaires de bateaux individuels, entreprises de location de sports nautiques, courtiers en yachts, plateformes de location de bateaux, représentants de voyages, collectivement "les fournisseurs de bateaux") peuvent offrir, promouvoir et commercialiser leurs bateaux à louer, et où les visiteurs de la plateforme peuvent rechercher, comparer les prix et réserver ces bateaux. En plus du service de réservation, nous vous offrons notre support client. Nos shipmates sont disponibles 24/7 (aussi pendant le weekend) pour vous aider avec toutes questions et problèmes. De plus, nous guidons - moyennant un supplément - dans certains zones de navigation des groupes de bateaux (flottille) avec un bateau et un skipper accompagnateurs. Le leader de la flottille peut vous fournir des informations sur la zone de navigation et vous aider avec divers services. Les informations et l'aide fournies ne vous déchargent jamais - en tant que skipper - de votre propre responsabilité pour la sécurité de vous et de votre équipage, pour la navigation sûre et l'utilisation de votre bateau et pour toute décision et action opérationnelle.

En louant ou en réservant un bateau via Tubber.com (y compris une demande à cet effet), vous entrez dans une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante) avec le fournisseur de bateaux pertinent de qui vous louez un bateau ou chez qui vous faites la demande. Dès que vous faites une demande, et/ou louez ou réservez un bateau, nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire (agent du fournisseur de bateaux) entre vous et le fournisseur de bateaux, transmettant les détails de votre (demande de) réservation au fournisseur de bateaux concerné et vous envoyant un e-mail de confirmation au nom du fournisseur de bateaux. Une demande ou requête de réservation n'est définitive qu'après confirmation formelle dans le processus de réservation ou par e-mail de confirmation.

Tubber.com ne loue pas lui-même les bateaux et n'offre pas d'autres produits ou services de voyage, sauf indication contraire ou accord. Tub

ber.com ne sera en aucun cas responsable ou redevable des actions ou omissions du fournisseur de bateaux (y compris tout dommage et coûts subis par les invités et/ou causés par ou au compte et risque du fournisseur de bateaux (ou personnes ou (aides) choses dont le fournisseur de bateaux est responsable). Vous pouvez naviguer vous-même le bateau du fournisseur de bateaux (selon les exigences et l'offre) (en bareboat), avec un skipper ou dans un cadre de flottille (collectif).

Dans le cadre de l'offre de nos services, les informations que nous affichons sont basées sur les informations fournies par les fournisseurs de bateaux. En tant que tel, les fournisseurs de bateaux ont accès à un système en ligne leur permettant de mettre à jour eux-mêmes le prix de location, la disponibilité et d'autres informations affichées sur notre plateforme. Bien que nous utiliserons tous les moyens raisonnables lors de la prestation de nos services, nous ne pouvons pas vérifier si, et nous ne pouvons pas garantir que, toutes les informations sont précises, complètes ou correctes, ni pouvons-nous être tenus responsables pour toute erreur (y compris fautes de frappe), toute information manquante, interruptions (que ce soit en raison d'une [temporaire et/ou partielle] panne, réparation, mise à niveau ou maintenance de notre plateforme ou autrement), information inexacte, trompeuse ou fausse ou non livraison d'information. Chaque fournisseur de bateaux reste en tout temps responsable de l'exactitude, de la complétude et de la justesse des informations (y compris le prix de location et la disponibilité) affichées sur notre plateforme. Si le yacht loué (par exemple en raison de dommages) n'est pas disponible, un autre yacht peut vous être proposé par le fournisseur de bateaux.

Notre plateforme ne constitue pas une recommandation, une approbation ou une garantie de la qualité, du niveau de service, de l'adéquation, de l'évaluation d'un fournisseur de bateaux (ou de ses produits ou services et installations supplémentaires) et ne doit pas être considérée comme telle.

Si vous avez acheté une assurance via notre plateforme, veuillez consulter la police d'assurance ou les conditions de l'assurance concernée pour plus d'informations. Ces conditions générales ne s'appliquent pas à une assurance. Tubber.com.com n'est pas un fournisseur, agent ou (re)vendeur d'assurances et cela ne relève pas du champ de nos services.

 

Prix

Sauf indication contraire, tous les prix sur la plateforme Tubber.com sont par bateau pour votre réservation complète, incluant la TVA et toutes autres taxes (sous réserve de modifications de ces taxes) et éventuellement des frais supplémentaires et des extras (tels que la surcharge de carburant, la surcharge de flottille), sauf indication contraire sur notre plateforme ou dans la réservation. Des frais supplémentaires pour des services et produits supplémentaires (y compris le nettoyage final et toute personne supplémentaire indiquée dans l'offre pertinente) peuvent être facturés.

Des taxes, frais et impôts applicables (y compris toute taxe de séjour) peuvent être facturés par le fournisseur de bateaux en cas de non-présentation ou d'annulation. Parfois, des tarifs moins chers sont disponibles sur notre plateforme pour une durée ou un produit spécifique. Cependant, ces tarifs mis à disposition par le fournisseur de bateaux peuvent être soumis à des restrictions spéciales et des conditions, par exemple non annulables et non remboursables. Veuillez vérifier attentivement les conditions et détails du produit et de la réservation pertinents avant de faire votre réservation.

Les erreurs manifestes et les méprises (y compris les erreurs d'impression) ne sont pas contraignantes.

Nous facturons des frais administratifs de 35 EUR (TVA incluse) par réservation. Les fournisseurs de bateaux nous paient des frais pour chaque réservation (un petit pourcentage du prix de location du bateau) après que le locataire a payé le prix de location.

Toutes les offres spéciales et promotions sont marquées comme telles. Si elles ne sont pas marqu

ées comme telles, vous ne pouvez pas déduire de droits des erreurs manifestes ou des méprises.

Certains des prix que vous voyez peuvent être arrondis au nombre entier le plus proche. Le prix que vous paierez sera basé sur le prix original, 'non arrondi' (bien que la différence réelle sera probablement déjà minime).

Si votre mode de paiement est dans une devise autre que celle indiquée comme devise de paiement, votre banque ou le fournisseur de mode de paiement (ou leurs fournisseurs de services de paiement) peuvent facturer des frais supplémentaires. Cela peut se produire, par exemple, si votre carte de crédit est en euros, mais que le fournisseur de bateaux facture en dollars ou en livres.

Si vous êtes conscient ou suspectez toute conduite frauduleuse ou tout usage non autorisé de votre mode de paiement, veuillez contacter votre fournisseur de paiement le plus tôt possible.

 

 

Fournisseurs de bateaux

 

La relation que nous entretenons avec les fournisseurs de divers bateaux est régie par des accords séparés avec les fournisseurs concernés. Chaque fournisseur est censé offrir son produit ou service sur une base professionnelle. Veuillez noter que les fournisseurs de bateaux – en plus des politiques et des petits caractères mentionnés sur le site web – peuvent avoir leurs propres conditions générales et règles internes qu'ils peuvent appliquer à l'utilisation du bateau (ces conditions peuvent inclure certaines exclusions de garantie et limitations de responsabilité).

Seuls les fournisseurs de bateaux qui ont une relation commerciale avec Tubber.com (par un accord) seront disponibles sur la plateforme (pour leur promotion B2B et/ou B2C de leur produit). Tubber.com n'est pas une plateforme ouverte (comme Amazon ou eBay) où les utilisateurs finaux peuvent mettre à disposition leur produit (pas une plateforme C2C) ; Tubber.com ne permet pas à des parties non professionnelles d'offrir ou de vendre leurs produits sur ou via Tubber.com.

Tubber.com.com et le fournisseur de bateaux sont chacun en droit de mettre fin à leur relation pour quelque raison que ce soit (y compris en cas de rupture de contrat ou (demande de) faillite) en respectant le préavis convenu entre les deux parties.

Traitez le bateau, le mobilier, l'électronique et les autres contenus et installations avec soin, et laissez les choses dans le même état que lorsque vous êtes arrivé. Signalez tout dommage en temps utile au fournisseur de bateaux.

Vie privée et cookies et compte
Tubber.com respecte votre vie privée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

Si vous souhaitez effectuer une réservation, vous devez créer un compte. Assurez-vous que toutes vos informations (y compris les détails de paiement et de contact) sont correctes et à jour, car sinon vous pourriez ne pas avoir accès à vos données (transactionnelles). Vous êtes responsable de tout ce qui se passe avec votre compte, alors assurez-vous que personne d'autre ne l'utilise et gardez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe secrets.

 

Paiement, remboursement et annulation/modification (conditions)

Lisez attentivement les conditions de réservation afin que vous soyez au courant des conditions de paiement, d'annulation et/ou de modification applicables avant de louer.

Les fournisseurs de bateaux peuvent demander que le prix de location (en totalité ou en partie) soit payé pour garantir la location. Pendant le processus de réservation, il vous sera demandé de payer un acompte et/ou une caution pour votre location au fournisseur de bateaux pertinent. Le paiement est sécurisé et traité de votre carte de crédit/débit ou compte bancaire vers le compte bancaire du fournisseur de bateaux via un processeur de paiement externe. Pour certains produits et services, Tubber.com.com (via des processeurs de paiement externes) facilite le paiement de la réservation concernée pour et au nom du fournisseur de bateaux.

Tout paiement que nous facilitons pour et au nom de et transféré au fournisseur de bateaux constituera en tout cas un paiement libératoire d'une partie du prix de réservation que vous avez payé pour le produit ou service concerné et vous ne pouvez pas réclamer le remboursement de tels montants payés.

En effectuant une réservation sur notre plateforme, vous acceptez et consentez aux conditions pertinentes proposées pendant le processus de réservation (par exemple, conditions de paiement, conditions de modification et/ou conditions de non-présentation/annulation) du fournisseur de bateaux pertinent, et à toute condition générale supplémentaire (y compris les règles internes) du fournisseur de bateaux qui peuvent être applicables à votre réservation ou location, y compris (supplémentaires) services et/ou produits offerts par le fournisseur de bateaux. Les conditions générales (y compris les règles internes) d'un fournisseur de bateaux peuvent être obtenues auprès du fournisseur de bateaux concerné.

Les conditions d'annulation/modification sont disponibles sur notre plateforme sur la page de location pertinente, pendant le processus de réservation et dans l'e-mail de confirmation. Veuillez not

er que certaines options de location ne peuvent pas être annulées ou modifiées. Le droit de rétractation en vertu de la législation européenne sur la consommation n'est pas applicable lors de la réservation d'un bateau.

Vérifiez les conditions de réservation et d'autres informations et conditions importantes (telles que les exigences d'âge, l'accessibilité, les conditions éventuelles (compétences requises, certificats et permis de conduire) et les suppléments pour la réservation de groupe, les départs et les dépôts de garantie éventuels) avant de réserver. Et n'oubliez pas de faire d'autres paiements (acompte) en temps et en heure.

Veuillez noter qu'une réservation peut être annulée (sans préavis ou notification préalable) si le montant de location pertinent (restant) ou la caution ne peut être collecté à la date de paiement pertinente conformément à la politique de paiement de la réservation. Un paiement tardif, des coordonnées bancaires, débit ou crédit incorrectes, des cartes de crédit/débit invalides ou des fonds insuffisants sur votre compte sont de votre propre risque et responsabilité. Vous n'avez aucun droit à un remboursement de tout montant (non remboursable) payé à l'avance, sauf si le fournisseur de bateaux et/ou ses conditions de paiement/annulation sont d'accord.

Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, consultez l'e-mail de confirmation et suivez les instructions qu'il contient. Veuillez noter que des frais peuvent être facturés pour votre annulation conformément à la politique d'annulation, de paiement (avance) et de non-présentation du fournisseur de bateaux, ou que vous n'avez aucun droit à un remboursement de tout montant (avancé) payé.

Vous ne pouvez pas tenir Tubber.com.com responsable ou responsable de tout coût (autorisé, (présumé) non autorisé ou erroné) facturé par le fournisseur de bateaux et vous ne réclamerez aucun montant (de nouveau) pour tout coût valide ou autorisé par le fournisseur de bateaux (y compris pour les coûts préalables, non-présentation et annulation non remboursable) de votre carte de crédit.

En cas de non-présentation ou d'annulation facturée, la taxe de séjour éventuellement applicable peut toujours être facturée par le fournisseur de bateaux.

En cas de paiement dans votre propre devise (au lieu de la devise étrangère demandée), des taux de change et/ou des frais supplémentaires peuvent être facturés par le processeur de paiement. En cas de remboursement, le processeur de paiement peut appliquer d'autres frais, suppléments et/ou taux de change que ceux utilisés lors de la réservation et/ou du paiement de celle-ci.

 

Correspondance et communication

En complétant une réservation, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail de notre part, dans lequel nous vous donnons des informations sur votre option de location et vous fournissons certaines informations et offres (y compris des offres de tiers dans la mesure où vous vous êtes activement inscrit à ces informations) qui sont pertinentes pour votre location et destination, et (ii) un e-mail que nous vous envoyons après la fin de votre location, vous invitant à laisser votre évaluation (avis).

Nous pouvons vous aider à communiquer avec votre fournisseur de bateaux, mais cela ne signifie pas que nous prenons la responsabilité du produit ou service réservé, ou de l'expérience de voyage ou pour tout ce que le fournisseur de bateaux fait ou ne fait pas. Nous ne pouvons pas garantir qu'ils liront quelque chose de votre part ou qu'ils feront ce que vous demandez. Le fait que vous les contactiez ou qu'ils vous contactent ne signifie pas que vous avez des motifs de poursuites judiciaires.

Si vous arrivez tard ou avec retard le jour de l'enregistrement ou même le jour suivant, assurez-vous de communiquer cela (en temps opportun/immédiatement) au fournisseur du bateau, afin qu'ils sachent quand vous attendre et éviter l'annulation de votre réservation ou des frais pour non-présentation. Notre service client peut vous aider à informer le fournisseur du bateau si nécessaire. Tubber.com décline toute responsabilité pour les conséquences de votre arrivée tardive, ainsi que pour les annulations ou les frais de non-présentation facturés par le fournisseur du bateau.

Pour compléter et sécuriser correctement votre réservation, vous devez utiliser votre adresse e-mail correcte. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou fautes de frappe dans l'adresse e-mail, ou un numéro de téléphone ou de carte de crédit incorrect (et n'avons pas l'obligation de vérifier ou corriger les informations fournies).

 

Avis de non-responsabilité

Sous réserve des limitations spécifiées dans ces conditions et dans la mesure permise par la loi, nous sommes uniquement responsables des dommages directs réellement subis, payés ou encourus par vous en raison d'un manquement attribuable à nos obligations concernant nos services, jusqu'à un montant total des coûts de votre réservation tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation de la réservation (pour un événement unique ou une série d'événements connexes). Nous ne sommes pas responsables des pertes, vols, blessures ou dommages survenus pendant la période de voyage et de location.

Dans la mesure permise par la loi applicable, ni nous, ni aucun de nos officiers, directeurs, employés, représentants, filiales, sociétés affiliées, distributeurs, partenaires affiliés (de distribution), licenciés, agents ou toute autre partie impliquée dans la création, la promotion, ou la mise à disposition du site et de son contenu, ne sont responsables :
(i) de tout dommage punitif, spécial, indirect ou consécutif, de la perte de production, de la perte de profit, de la perte de revenu, de la perte de contrats, de la perte ou des dommages à la bonne volonté ou à la réputation, ou de la perte de réclamation ;
(ii) de toute inexactitude relative à l'information (descriptive) (y compris les prix, la disponibilité et les évaluations) du fournisseur du bateau, telle que disponible sur notre plateforme ;
(iii) des services fournis ou des produits offerts par le fournisseur de voyage ou d'autres partenaires commerciaux ;
(iv) de tous dommages (directs, indirects, consécutifs ou punitifs), pertes ou coûts subis, encourus ou payés par vous, découlant de ou en relation avec l'utilisation, l'incapacité à utiliser ou le retard de notre plateforme ;
(v) de tout dommage (personnel), décès, dommage matériel, ou autre (direct, indirect, spécial, consécutif ou punitif) dommage, perte ou coût subi, encouru ou payé par vous, que ce soit en raison d'actes (juridiques), d'erreurs, de violations, de (grave) négligence, de mauvaise conduite intentionnelle, d'omissions, de non-exécution, de représentation erronée, de délit ou de responsabilité stricte imputable en totalité ou en partie au fournisseur du bateau ou à l'un de nos autres partenaires commerciaux (y compris leurs employés, directeurs, officiers, agents, représentants, sous-traitants ou sociétés affiliées) dont les produits ou services sont (directement ou indirectement) disponibles, offerts ou promus sur ou via la plateforme, y compris toute annulation (partielle), surréservation, grève, force majeure ou tout autre événement hors de notre contrôle.

Tubber.com n'est pas responsable (et rejette toute responsabilité) pour l'utilisation, ainsi que pour la qualité et l'adéquation du bateau loué, et ne fournit aucune garantie à cet égard, qu'elle soit implicite, légale ou autre.

Vous reconnaissez et acceptez que le fournisseur du bateau soit seul responsable et assume toute la responsabilité et la responsabilité liées à la réservation et à la location (y compris en ce qui concerne (l'utilisation et l'adéquation) du bateau (et toute réparation). Les réclamations ou plaintes concernant la réservation (y compris en ce qui concerne le bateau offert, le prix (spécial/promotion), les conditions ou les demandes spécifiques des clients) doivent être traitées par le fournisseur du bateau. Tubber.com n'est pas responsable et rejette toute responsabilité concernant de telles plaintes, réclamations et responsabilités (produit).

Que le fournisseur du bateau vous ait ou non facturé des frais pour votre réservation ou utilisation du bateau, ou que nous facilitions le paiement du prix, vous reconnaissez et acceptez que le fournisseur du bateau soit responsable à tout moment de la collecte, de la rétention, du transfert et du paiement des taxes applicables dues sur le montant total de la réservation aux autorités fiscales pertinentes. Vous êtes responsable de toute taxe locale (touristique/port/ville), droits de port et péages.

Tubber.com n'est pas responsable de la perception, de la rétention, du transfert ou du paiement des taxes pertinentes dues sur la réservation ou de leur transfert aux autorités fiscales compétentes. Tubber.com n'agit pas en tant que (re)vendeur/-loueur pour les produits ou services rendus disponibles sur la plateforme.

Dans la mesure permise par la loi, toute réclamation ou plainte contre Tubber.com ou concernant le service/produit de voyage doit être déposée aussi rapidement que possible, mais en tout cas dans les 30 jours suivant la date prévue de consommation du produit ou du service (par exemple, la date de fin du voyage). Toute réclamation ou plainte déposée après la période de 30 jours peut être rejetée et le plaignant perd son droit à toute indemnisation (dommages ou coûts).

Si vous violez ces conditions générales et/ou les conditions du fournisseur du bateau, nous ne sommes pas responsables des coûts que vous engagez en conséquence.

En cas de violation de ces conditions générales ou de la législation applicable pertinente, nous avons le droit d'annuler votre réservation (à vos propres risques et frais). Si nous annulons votre réservation dans un tel cas, vous n'avez peut-être pas droit à un remboursement, selon les circonstances. Nous vous informerons de la raison de l'annulation de votre réservation, à moins que cela ne viole les lois applicables et/ou n'empêche ou ne gêne la détection ou la prévention de la fraude ou d'autres activités illégales.

Notez que vous êtes responsable de vérifier, de démontrer et de respecter les conditions d'entrée requises de votre destination et toute qualification requise (permis de conduire bateau, licence radio, certificat international de compétence (ICC)) et les niveaux d'expérience pour certaines destinations de navigation et types de bateaux (pour vous et votre équipage). Le fournisseur du bateau peut être autorisé à imposer des conditions supplémentaires ou à procéder à l'annulation de votre réservation (sans remboursement) si vous ne répondez pas à certaines qualifications ou niveaux d'expérience requis.

Pour emmener des animaux domestiques, vous avez besoin de la permission du fournisseur du bateau et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les itinéraires et programmes proposés peuvent être modifiés à tout moment si les circonstances l'exigent. Aucun droit ne peut être dérivé des itinéraires/programmes mentionnés ou des arrangements de groupes, ni les déviations ne donnent droit à un remboursement ou à toute autre forme de compensation. Pour tout dommage, coût et/ou perte de plaisir de voyage résultant d'instructions erronées/informations provenant de la direction de la flottille, ou de l'absence totale ou partielle de guidage de la flottille, nous ne sommes pas responsables.

 

 

Droits de propriété intellectuelle, contenu des utilisateurs et avis

Sauf indication contraire, tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) sur et concernant notre plateforme (y compris la technologie, la base de données, le logiciel, les informations (y compris les traductions), le matériel photographique, les films, les marques de commerce, l'image de marque, le logo, le nom commercial, le design et l'apparence) appartiennent à Tubber.com (ou ses concédants).

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En téléchargeant des photos/images dans notre système (par exemple en complément d'un avis), vous déclarez, garantissez et acceptez que vous détenez les droits d'auteur sur les photos/images et que vous acceptez que Tubber.com utilise les photos/images téléchargées sur son site web, son site web mobile et son application, et dans le matériel promotionnel et les publications (en ligne/hors ligne) et comme Tubber.com le juge approprié. Vous accordez à Tubber.com un droit et une licence non exclusifs, mondiaux, irrévocables, inconditionnels, perpétuels pour utiliser, reproduire, afficher, faire reproduire, distribuer, sous-licencier, communiquer et rendre disponibles les photos/images comme Tubber.com le juge approprié. En téléchargeant ces photos/images, la personne qui télécharge les photos accepte l'entière responsabilité juridique pour toutes les réclamations légales déposées par des tiers (y compris mais non limité aux fournisseurs de bateaux) résultant des publications sur Tubber.com et de l'utilisation de ces photos/images. Tubber.com n'est pas le propriétaire des photos/images téléchargées et ne les endosse pas. La véracité, la validité et le droit d'utilisation de toutes les photos/images sont supposés par la personne qui a téléchargé la photo et ne relèvent pas de la responsabilité de Tubber.com. Tubber.com décline toute responsabilité et responsabilité pour les photos postées. La personne qui a téléchargé la photo garantit que les photos/images ne contiendront pas de virus, de chevaux de Troie ou de fichiers infectés et ne contiendront pas de matériel pornographique, illégal, obscène, offensant, choquant ou inapproprié et ne violeront pas les droits de tiers (propriété intellectuelle, droit d'auteur ou vie privée). Toute photo/image qui ne répond pas aux critères ci-dessus ne sera pas postée et/ou pourra être retirée à tout moment et sans préavis par Tubber.com.

Votre avis peut être téléchargé sur la page du fournisseur de bateaux pertinent sur notre plateforme pour informer les (futurs) utilisateurs de ce que vous avez pensé de la location. Nous nous réservons le droit de modifier, refuser ou supprimer un avis s'il ne répond pas à notre directive de contenu.

Selon notre directive de contenu, nous pouvons refuser ou modifier les informations suivantes :
informations trompeuses ou autrement confuses ou trompeuses ;
informations haineuses, discriminatoires, abusives, menaçantes (y compris les commentaires ou informations politiques, blasphématoires ou sensibles à la vie privée) ;
contenu qui n'est pas pertinent pour Tubber.com, l'expérience de voyage ou le produit/service de voyage ;
contenu avec des allégations pouvant être considérées comme abusives, diffamatoires ou calomnieuses, ou autrement inappropriées ;
contenu qui met en danger la vie privée de nos employés, clients ou partenaires et autres parties concernées.

Tubber.com.com ne compense ni ne récompense un client pour avoir complété un avis. Le formulaire d'évaluation doit être considéré comme une

 enquête et ne contient aucune offre (commerciale supplémentaire), invitation ou incitation. Tubber.com.com s'engage à faire tout son possible pour vérifier et supprimer les avis contenant des obscénités ou la mention du nom d'une personne ou des références à des biens volés.

Clause de modification
Nous pouvons modifier ou compléter ces conditions générales de temps à autre. Lorsque de telles modifications sont substantielles et pertinentes pour vous, nous vous en informerons avant que ces modifications prennent effet, sauf si les modifications sont légalement obligatoires. En utilisant (continuellement) notre plateforme et nos services, vous consentez (implicitement) à toute modification et changement, et à la dernière version de nos conditions générales. Les réservations existantes resteront soumises aux conditions générales en vigueur au moment de la réservation.

Plaintes, droit applicable et forum
Si vous avez une question ou une plainte, veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez le faire en appelant notre service clientèle ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Vous pouvez nous aider à vous aider le plus rapidement possible - en fournissant les informations suivantes :
le numéro de confirmation de votre réservation, vos coordonnées et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation ;
un résumé du problème, y compris la façon dont vous souhaitez que nous vous aidions
tous les documents à l'appui (relevé bancaire, photos, reçus, etc.)
Toutes les questions et plaintes sont enregistrées et les cas les plus urgents sont traités en priorité.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen et que vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons votre plainte, vous pourriez être en mesure de déposer une plainte via la plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) de la Commission européenne (ec.europa.eu/odr). Vous êtes également libre de vous adresser au tribunal compétent indiqué ci-dessous.
Dans la mesure permise par la loi et sauf accord contraire, ces conditions générales et la fourniture de nos services sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais et tout litige découlant de ces conditions générales et de nos services sera exclusivement soumis au tribunal compétent à Groningen, aux Pays-Bas.

Vous pouvez également invoquer votre législation nationale sur la consommation si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse (ci-après « Europe »).

Si vous êtes un consommateur résidant en Europe :
- Vous pouvez intenter une action en justice contre nous :
(i) devant le tribunal compétent du pays où vous résidez, ou
(ii) devant le tribunal compétent à Groningen.
- Nous pouvons intenter une action en justice contre vous devant le tribunal compétent du pays où vous résidez.

 

Divers

La version originale néerlandaise de ces conditions générales peut être traduite en d'autres langues. En cas de litige concernant l'interprétation de ces conditions ou une divergence entre la version néerlandaise et une autre version linguistique, la version néerlandaise s'appliquera, prévaudra et sera décisive. La version néerlandaise est disponible sur notre site web.

En cas de conflit entre les conditions générales et les conditions spécifiques, les conditions spécifiques s'appliqueront.

Si une disposition de ces conditions générales est invalide, inapplicable ou non contraignante, vous resterez lié par toutes les autres dispositions. Dans un tel cas, une telle disposition invalide sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la législation applicable, et vous accepterez au moins un résultat similaire à la disposition invalide, non exécutoire ou non contraignante, en ce qui concerne le contenu, l'étendue et le but de ces conditions générales.

En cas de litige concernant le contenu ou l'interprétation de ces conditions générales ou une incohérence ou une discordance entre la version néerlandaise et une autre version linguistique de ces conditions générales, la version néerlandaise, dans la mesure permise par la loi, s'appliquera, prévaudra et sera convaincante. La version néerlandaise est disponible sur notre plateforme ou sera envoyée à votre demande écrite.

Les termes « location », « locataire », « location » ou « bailleur » sont utilisés de temps à autre dans ces conditions générales, la confirmation de réservation et toute communication ultérieure (y compris dans vos interactions avec le fournisseur de bateaux). Bien que ces termes soient souvent utilisés dans le contexte de la location de yachts, de charters et de flottilles, le droit de la location n'est pas applicable à nos services, la réservation ou l'utilisation du bateau. Par conséquent, vous ne bénéficiez pas de la protection légale que le droit de la location offre.

 

À propos de nous

La plateforme et le service sont fournis par Tubber B.V. Pour des informations sur les évaluations, les classements, comment nous gagnons de l'argent (et plus), visitez https://www.tubber.com/en/let-your-boat/ sur notre site web.

 

Ce texte est une traduction de la version originale néerlandaise des Conditions Générales. En cas de divergence entre cette traduction et la version néerlandaise, la version néerlandaise prévaudra.