Déclaration de confidentialité

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons et utilisons vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles que nous traitons vous concernant lorsque vous louez un yacht chez nous, utilisez nos services, visitez notre site Web, nous appelez, nous envoyez un courriel, utilisez notre application ou interagissez avec nous de toute autre manière.

• Qui est responsable
• Informations personnelles
• Comment nous collectons vos données
• Pourquoi nous utilisons vos données
• Droits
• Exercez vos droits

 

Qui est responsable

Tubber.com B.V., situé et ayant son bureau à Friesestraatweg 211a, 9743 AD, Groningen, Pays-Bas (ci-après "Tubber.com", "nous", "notre" ou "nos") est - en tant que contrôleur des données - responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette déclaration de confidentialité, sauf indication contraire expresse.

Tubber.com partage les données personnelles pertinentes avec le fournisseur de bateau respectif avec lequel vous avez fait une réservation, et ce fournisseur de bateau agira également en tant que co-contrôleur des données lors de la réception des informations pertinentes. Tubber.com et chaque fournisseur de bateau sont chacun séparément responsables du traitement des données personnelles, eux-mêmes ou en leur nom, conformément à la législation applicable sur la protection des données.

En outre, Tubber.com peut partager certaines informations personnelles avec ses sociétés affiliées (par exemple, pour le service clientèle, la détection/prévention de la fraude ou pour se conformer aux exigences légales) et des partenaires de confiance (y compris des plateformes de paiement et des fournisseurs de connectivité de Tubber.com). Pour ces parties (qui agissent en tant que processeurs de données sur la base d'un accord de processeur avec Tubber.com), Tubber.com est responsable. Les fournisseurs de bateaux peuvent également utiliser des processeurs de données (tels que des plateformes de paiement et des fournisseurs de connectivité) et sont responsables de cela.

 

Informations personnelles

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de passeport (si nécessaire) et autres informations d'identification (telles que titre, genre et date de naissance, nationalité, pays de résidence, et numéro de passeport).
• Vos coordonnées et les détails de votre compte personnel ou d'inscription. Vos coordonnées peuvent inclure votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Lorsque vous créez un login ou vous inscrivez à notre service, nous pouvons également enregistrer vos détails de login et d'autres informations que vous remplissez sur votre formulaire de compte ou d'inscription. Votre compte contient vos paramètres personnels (qui peuvent vous aider dans la planification, la réalisation et la gestion de vos futures réservations) et peut également inclure des photos et des avis de réservations précédentes.
• Informations sur vos réservations en cours et historiques. Lorsque vous réservez des vacances à la voile avec nous, nous traitons vos détails de réservation. Ces informations peuvent inclure des détails sur le bateau, les prix et la date de votre réservation. De plus, nous traitons des informations sur votre réservation (telles que la liste de l'équipage et la licence de voile) et tout service supplémentaire que vous achetez.
• Informations sur vos vacances à la voile. Lorsque vous voyagez avec nous, nous traitons des informations sur votre voyage. Cela comprend votre itinéraire de voyage, l'enregistrement en ligne, le bon mobile et les noms/âges des membres de l'équipage. Nous pouvons également enregistrer tout besoin spécifié et toute assistance supplémentaire que vous pourriez nécessiter (comme des préférences alimentaires et des restrictions de mobilité).
• Lorsque nous communiquons avec vous. Lorsque vous nous envoyez un courriel ou discutez avec nous en ligne ou via les réseaux sociaux, nous enregistrons votre conversation avec nous. Nous enregistrons également vos préférences de communication. Par exemple, si vous vous désabonnez de l'un de nos bulletins d'information ou choisissez de recevoir votre communication liée à la réservation (telle que la confirmation, la notification d'enregistrement, le bon et les modifications de vos vacances à la voile) via d'autres canaux, tels que WhatsApp ou Facebook Messenger, Instagram, ou SMS. Lorsque vous nous contactez, notre Centre de Service notera vos demandes ou plaintes dans notre base de données client. Nous pouvons également enregistrer ou écouter en direct des conversations téléphoniques à des fins de formation et de qualité. Les enregistrements peuvent également être utilisés pour traiter les plaintes, les réclamations légales et la détection et la prévention de la fraude.
• Vous pourriez être invité à écrire ou à donner un avis sur l'utilisation de notre service(s) et votre expérience de voyage et le fournisseur de bateau, pour aider d'autres personnes à faire leurs choix de voyage et de réservation. Si vous écrivez ou donnez un avis, nous collectons toutes les informations que vous avez ajoutées, ainsi que votre prénom et votre lieu de résidence. Nous pouvons également vous inviter à participer à des programmes de parrainage (où vous pouvez attirer l'attention d'un ami sur notre service) ou à des concours de temps en temps. Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web, notre application et d'autres médias numériques. Lorsque vous visitez notre site ou utilisez notre application mobile, nous pouvons enregistrer votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, le site Web de référence, le comportement de navigation, les paramètres de langue et l'utilisation de l'application (y compris la date, l'heure et l'emplacement et le comportement de clic et les pages visitées). Nous collectons également des informations via des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre application mobile (voir notre déclaration de cookie ci-dessous pour plus d'informations). De plus, notre système enregistre la manière dont vous avez effectué votre réservation (sur quel site Web ou application (mobile) (partenaire ou Tubber.com) et à partir de quel site, lien ou publicité vous êtes arrivé sur notre site Web, page ou application.

Nous pouvons recevoir des notifications automatiques lorsque vous ouvrez nos courriels ou cliquez sur un lien dans ces courriels.

Avec votre permission, nous pouvons également obtenir et utiliser vos données de localisation conformément à cette déclaration de confidentialité.

 

Informations via les réseaux sociaux

Selon vos paramètres de réseau social, nous pouvons recevoir des informations de votre fournisseur de réseau social. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à nos services en utilisant un compte de réseau social, nous pouvons recevoir votre profil de réseau social, y compris vos coordonnées, vos intérêts et vos contacts. Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons auprès de votre fournisseur de réseau social et comment vous pouvez modifier vos paramètres, veuillez consulter le site Web et la politique de confidentialité de votre fournisseur de réseau social (par exemple, Facebook, Google+ et Instagram).

 

Les informations que vous choisissez de partager avec nous

Vous pouvez choisir de partager des informations avec nous, par exemple, lorsque vous partagez des intérêts et des préférences avec nous, laissez un commentaire pour nous sur Facebook ou des sites Web d'avis, complétez une enquête client ou soumettez une entrée pour un concours en ligne.

 

Données personnelles d'autres que vous partagez avec nous

Dans certains cas, vous pouvez partager des données personnelles d'autres personnes avec nous. Il est de votre responsabilité d'informer les personnes concernées dont vous partagez les données personnelles avec nous, pour s'assurer qu'elles comprennent à quelles fins leurs données sont utilisées et quels sont leurs droits. Il est de votre responsabilité d'obtenir l'approbation ou le consentement pertinent de ces personnes pour partager leurs données personnelles avec nous et pour nous permettre de les utiliser tel que décrit dans cette déclaration de confidentialité.

 

Données personnelles spéciales

Certains types d'informations personnelles que nous collectons et utilisons, tels que les données révélant l'origine raciale ou ethnique ou les données concernant la santé, peuvent être considérés comme des 'catégories spéciales de données personnelles' en vertu de la législation applicable sur la protection des données.

Il est possible que nous devions collecter, utiliser et partager vos données personnelles spéciales avec des tiers aux fins décrites dans cette politique de confidentialité (voir ci-dessous). Par exemple, pour vous fournir une assistance ou des installations pendant vos vacances à la voile qui correspondent à vos besoins médicaux ou à votre assurance pendant les vacances à la voile.

Sauf obligation légale, nous ne demanderons pas de données personnelles spéciales et vous conseillons de ne pas partager ces informations (y compris les détails de votre carte de crédit) sans une demande explicite de notre part.

Pour le traitement des données personnelles spéciales, autre que pour l'authentification ou votre photo de profil (facultatif), nous demanderons toujours votre consentement explicite (et indiquerons à quelles fins cela sera utilisé).

Si vous choisissez de partager des données personnelles spéciales avec nous sans notre demande explicite, nous supposerons que en partageant ces données, vous avez donné votre consentement (explicite et inconditionnel) et votre autorisation pour le traitement de ces données.

 

Comment nous collectons vos données

1. Nous collectons des données que vous nous fournissez Lorsque vous réservez des vacances à la voile avec nous, lorsque vous créez un compte en ligne, contactez notre Centre de Service, vous abonnez pour recevoir nos courriels ou notifications push mobiles, vous inscrivez à l'une de nos vacances à la voile, ou participez à un concours promotionnel. Lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application mobile, nous collectons des informations via des cookies et des technologies similaires.

2. De partenaires et d'autres sources Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de nos partenaires de réservation et d'autres entreprises impliquées dans la facilitation de votre réservation. Nous acceptons vos données de ces parties pour gérer votre ou vos réservation(s). Par exemple, lorsque vous réservez un yacht via un portail partenaire, nous recevons vos données d'identification et les détails de votre réservation d'eux. Les informations que nous recevons des partenaires peuvent être combinées avec les informations fournies par vous à nous.

Selon vos paramètres de réseau social, nous pouvons recevoir des informations de votre fournisseur de réseau social. Voir "Les types de données personnelles que nous traitons" ci-dessus. Les fournisseurs de bateaux peuvent également partager des informations vous concernant avec Tubber.com. Cela peut se produire dans des cas de demandes de renseignements ou de problèmes liés à votre réservation.

 

Pourquoi nous utilisons vos données

Fournir vos données personnelles à Tubber.com est volontaire. Cependant, nous pourrions ne pouvoir fournir certains services que si nous recevons des données personnelles pertinentes de votre part.

Nos principales raisons d'utiliser vos informations personnelles sont :

1. Pour fournir nos services en ligne et notre application mobile

Par exemple, nous utilisons votre nom et les détails de votre réservation lorsque vous créez un compte. Via votre compte, vous pouvez facilement gérer votre réservation, faire de nouvelles réservations et gérer vos paramètres personnels. Vous pouvez également voir des offres spéciales via votre compte.

Nous utilisons également vos données personnelles pertinentes pour tout service client (proactif et réactif), afin que nous puissions vous contacter et/ou le fournisseur de bateau concernant toutes les questions ou problèmes liés à votre réservation, voyage prévu ou autres questions (pratiques).

Base légale : le traitement des données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'un contrat (en particulier, la réalisation, la finalisation et la gestion de votre réservation). Sans les données personnelles requises, le service offert (y compris la réservation et le service client) ne peut pas être fourni. Il est également dans notre intérêt légitime de traiter vos données pour notre communication avec vous (y compris le service client).

2. Pour vous fournir nos services

Pour gérer, finaliser et gérer votre réservation (y compris les communications possibles telles que la confirmation de réservation, les rappels potentiels (paiement/voyage) et tout changement et annulation), nous devons traiter et utiliser la plupart des données personnelles décrites ci-dessus. Par exemple, nous avons besoin de votre nom, adresse, numéro de passeport et autres informations d'identification pour émettre votre bon et les documents locaux pour louer un yacht. Pour confirmer vos vacances à la voile et vous informer des changements, nous avons besoin de vos coordonnées. Pour vous assurer de recevoir les soins requis, nous avons besoin de vos besoins médicaux demandés, si nécessaire.

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent également être traitées pour permettre l'enregistrement en ligne avec votre fournisseur de bateau ou pour le paiement et la gestion (y compris tout remboursement) des dépôts de garantie éventuels. Les détails de réservation pertinents (y compris le nom, les coordonnées, les autres informations ou préférences pertinentes) seront partagés avec le fournisseur de bateau pertinent.

Nous pouvons également vous envoyer des messages liés à votre réservation, tels que nos coordonnées si vous avez besoin d'aide ou d'autres informations que nous pensons nécessaires ou utiles pour planifier votre voyage ou pertinentes pour votre expérience de voyage (y compris des informations liées à la destination, des avertissements de sécurité ou des restrictions de voyage). Par exemple, avant que vos vacances à la voile ne commencent, nous vous enverrons un courriel avec une liste de colisage, un briefing et une liste d'équipage.

Certains de nos services en ligne et notre application utilisent votre localisation pour vous montrer, par exemple, la station-service la plus proche, le restaurant ou la marina la plus proche et ses installations.

Si vous avez commencé un compte ou une réservation mais n'avez pas terminé ce processus, nous pouvons vous contacter avec une invitation à compléter ou à terminer ce processus. Lorsque vous abandonnez votre procédure de réservation sur notre site Web, nous vous envoyons un courriel personnalisé avec un lien vers votre procédure de réservation afin que vous puissiez continuer là où vous vous étiez arrêté.

Nous pouvons également rendre nos services (y compris le service client) disponibles via des partenaires de distribution de confiance qui rendent nos services et produits disponibles sur ou via leur plateforme. Vos données personnelles pertinentes peuvent être envoyées via cette plateforme à nous ou par nous à la plateforme pour compléter et éventuellement gérer la réservation (y compris le service client). Veuillez noter : le traitement de vos données personnelles par le partenaire de distribution est soumis à la déclaration de confidentialité du partenaire de distribution (en tant que contrôleur des données).

Base légale : le traitement des données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'un contrat (en particulier, la réalisation, la finalisation et la gestion de votre réservation). Sans les données personnelles requises, le service offert (y compris la réservation et le service client) ne peut pas être fourni. Il est également dans notre intérêt légitime de traiter vos données pour notre communication avec vous (y compris l'ouverture et la gestion d'un compte).

Note : Les fournisseurs de bateaux traitent vos données personnelles en dehors du contrôle de Tubber.com. Les fournisseurs de bateaux, en tant que contrôleurs de données, sont eux-mêmes responsables des données qu'ils traitent de vous (via nous ou directement de vous). Les fournisseurs de bateaux peuvent également demander des données personnelles supplémentaires. Lisez (si disponible) la déclaration de confidentialité du fournisseur de bateau pour comprendre comment ils gèrent vos données personnelles.

3. Pour les rapports internes et la recherche analytique et statistique

Nous utilisons des outils automatisés pour mener des recherches statistiques sur les tendances générales concernant l'utilisation de nos services, site Web, application et médias sociaux, et le comportement et les préférences de nos clients et utilisateurs.

Pour mener à bien notre recherche, nous pouvons utiliser certaines données personnelles pertinentes décrites ci-dessus, y compris vos données de vacances à la voile (telles que la date de réservation, l'heure d'arrivée, l'origine, la destination, le nombre et l'âge des personnes de votre liste d'équipage, le type de bateau, les extras achetés et des informations sur votre genre, code postal). Nous combinons ces données avec des données que nous collectons avec des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez l'un de nos sites Web ou utilisez notre application. En outre, nous combinons certaines données pertinentes collectées par des tiers grâce à l'utilisation de cookies analytiques ou marketing ou de technologies similaires.

Pour faciliter votre utilisation de nos services, nous pouvons analyser et combiner les données que nous collectons lorsque vous utilisez nos médias numériques avec des informations collectées via des cookies et des technologies connexes. Par exemple, pour comprendre quel canal numérique (courriel, médias sociaux) ou appareil (bureau, tablette ou mobile) vous préférez afin que nous puissions limiter notre communication à ce canal ou à ce support.

Nous utilisons uniquement des données agrégées pour notre analyse et n'utilisons pas votre nom ou adresse électronique. Sans votre consentement exprès, nous n'utiliserons pas de données sensibles pour cette recherche analytique.

Nous utilisons certaines données de réservation de vos vacances à la voile et les extras que vous sélectionnez pour améliorer notre service et pouvoir vous faire des propositions plus adaptées. De plus, nous utilisons des enquêtes et des avis de clients pour mesurer l'expérience utilisateur et la satisfaction client afin de pouvoir mesurer et éventuellement améliorer nos produits, services et service (y compris le développement et l'amélioration de nos modèles d'apprentissage automatique et outils d'intelligence artificielle).

Les cookies et les technologies similaires que nous utilisons pour évaluer comment les visiteurs de notre site naviguent à travers notre site nous aident à simplifier l'utilisation de notre plateforme.

Parfois, nous invitons nos clients à participer à des études de marché. L'invitation à une telle recherche fournira des informations supplémentaires sur pourquoi et à quelles fins les informations demandées sont collectées et utilisées. Lors de l'utilisation d'avis de clients (avis), vous pouvez choisir d'afficher un nom (ou un alias) avec votre avis. En entrant votre nom ou alias, vous acceptez qu'il puisse être affiché sur nos plateformes. Base légale : Nous traitons vos données pour notre intérêt légitime (y compris l'intérêt légitime de nos partenaires) de développer de meilleurs services et offres pour nos clients et partenaires, de fournir un support client plus actif et d'améliorer notre service (y compris la conception et le contenu de nos sites Web et applications).

4. À des fins de marketing

Nous utilisons vos informations pour des activités de marketing de nos services et produits (y compris des nouvelles sur les produits et services liés au voyage). Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces communications de marketing par courriel. En outre, sur la base de vos informations, des offres personnalisées, des promotions et des informations peuvent vous être présentées sur notre site Web et notre application et sur des sites Web et des applications tiers (y compris des plateformes de médias sociaux).

Nos sites Web utilisent des cookies de marketing, généralement placés par des réseaux publicitaires. Ces réseaux sont des entreprises qui agissent en tant qu'intermédiaires entre Tubber et les annonceurs. Ces cookies de marketing sont utilisés, entre autres, pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées ou des offres de vacances à la voile (basées sur votre visite sur nos sites Web et votre comportement de clic) lorsque vous visitez ces réseaux ou des sites Web associés. Par exemple, si vous visitez notre article de blog sur la Grèce, nous vous montrerons des bannières avec des offres spéciales de la Grèce.

Si vous vous connectez à notre site Web avec votre compte Tubber ou visitez nos sites Web via un lien dans un courriel, nous lions votre comportement sur le site à vos détails de réservation de vacances à la voile dans notre base de données. Nous utilisons principalement ces informations pour vous exclure de toute publicité ultérieure une fois que vous avez réservé des vacances à la voile. Par exemple, si vous recherchez sur Tubber.com un yacht en Croatie, des cookies de marketing sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes. Une fois que vous réservez un yacht via l'un de nos autres sites Web ou chez l'une de nos marques, nous ne vous montrerons plus d'autres publicités via des cookies de marketing basés sur votre comportement de recherche sur notre site principal. Nous pouvons utiliser des partenaires publicitaires et des plateformes tierces (sites Web de comparaison) pour des activités de marketing et de publicité. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique, votre adresse IP et votre numéro de téléphone pour des publicités personnalisées de Tubber.com.

Voir combiner vos données et le ciblage d'audience personnalisé ci-dessous pour plus d'informations.

Base légale : intérêt justifié et (selon les besoins) votre consentement.

5. À des fins légales et réglementaires

Dans certains cas, nous devons utiliser vos données personnelles pour gérer, résoudre ou régler des réclamations légales et des litiges et pour nous conformer à nos obligations légales, fiscales et administratives.

Vos données peuvent également être utilisées pour se conformer aux demandes légales des forces de l'ordre ou des enquêtes et pour prévenir la fraude ou d'autres activités illégales.

Nous pourrions être légalement tenus de collecter et de partager vos données d'identification et vos détails de réservation et de vacances à la voile avec des agences gouvernementales ou des organisations gouvernementales pour le contrôle des frontières, l'immigration, l'entrée sur le territoire d'un État, la sécurité ou la lutte contre le terrorisme.

Si vous refusez de fournir des données personnelles dont nous avons besoin pour vos vacances à la voile ou pour nous conformer à une obligation légale, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir vos vacances à la voile ou les services que vous avez demandés de notre part. Par exemple, nous pourrions devoir annuler vos vacances à la voile sans remboursement. Si vous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pourrions refuser à vous, au fournisseur de bateau ou aux autorités l'accès au bateau, à la terre ou au port.

Nous pouvons partager vos informations avec nos conseillers professionnels et toutes les agences d'application de la loi / enquêtes et autres agences gouvernementales.

Base légale : intérêt justifié et obligation légale.

 

Partage de vos données personnelles au sein du groupe Tubber.com et basé sur un intérêt justifié

Vos données personnelles peuvent être partagées au sein du groupe d'entreprises de Tubber.com afin d'offrir nos services (y compris pour le service clientèle, la détection et la prévention de la fraude, les objectifs analytiques et l'amélioration des produits).

Lorsque des données personnelles sont utilisées pour servir les intérêts légitimes de Tubber.com ou d'un tiers, Tubber.com équilibrera toujours vos droits et intérêts dans la protection de vos données personnelles contre les droits et intérêts de Tubber.com ou ceux du tiers.

Quelle sécurité Tubber.com a-t-elle ?

Nous avons des procédures et des mesures de sécurité pour empêcher l'accès non autorisé et l'abus de données personnelles.

Nous utilisons des systèmes commerciaux et des procédures appropriés pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour l'accès aux données personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles dans le cadre de leur travail.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour votre utilisation ou notre prestation de nos services (y compris le maintien de votre compte d'utilisateur avec Tubber.com que vous pourriez avoir), pour se conformer à la loi applicable, pour résoudre tout litige et pour d'autres choses qui nous permettent de mener nos activités commerciales, y compris la détection et la prévention de la fraude et/ou d'autres activités illégales.

Toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet en tant que client de Tubber.com relèvent de cette déclaration de confidentialité.

 

Combinaison de vos données

Nous utilisons vos données de contact pour communiquer avec vous. Pour comprendre ce qui est pertinent pour vous, nous utilisons des outils automatisés pour analyser et combiner vos données. À cette fin, nous pouvons utiliser les niveaux de données personnelles décrits ci-dessus, y compris vos données de réservation pour des vacances à la voile (telles que la date de début, la date de départ, la destination, les données de la liste d'équipage), les extras payés (moteur hors-bord, transfert), des informations vous concernant et les intérêts et préférences que vous avez partagés avec nous (comme la liste de favoris comme les yachts préférés, les restaurants et les destinations). Nous combinons ces données avec des données que nous collectons avec des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre application. Nous les fusionnons avec des données obtenues par des fournisseurs externes utilisant des cookies analytiques ou marketing ou des technologies connexes. Sans votre consentement, nous n'utiliserons pas vos données sensibles.

Dans nos communications, nous incluons des offres personnalisées de nos sites Web et de nos partenaires concernant nos vacances à la voile, des services supplémentaires et des produits. Par exemple, nous pourrions vous envoyer un courriel après votre retour de votre voyage à la voile avec des offres basées sur votre historique de voile pour inspirer vos prochaines vacances à la voile. Avec votre permission, nous pouvons également partager des informations non personnelles (destinations de voile, date de voyage) avec nos partenaires afin qu'ils puissent vous offrir un choix pertinent de services, yachts et visites en bateau pendant votre voyage. Plus d'informations sur nos partenaires et les produits et services qu'ils offrent sont données lorsque vous vous inscrivez et publiez sur nos sites Web.

Nous traitons vos données comme décrit dans cette section pour notre intérêt légitime et les intérêts de tiers pour vous fournir des mises à jour et des offres pertinentes.

Opt-in et opt-out, désabonnement et droit d'opposition

Nous vous envoyons uniquement des courriels avec des mises à jour et des offres spéciales si vous n'avez pas choisi de vous désabonner pendant le processus de vente. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces courriels avec des mises à jour et des offres spéciales en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'e-mail, en ajustant vos préférences de communication dans votre compte (si disponible) ou en nous contactant (voir 'Vos droits' ci-dessous). Lorsque vous vous désabonnez, vous continuerez à recevoir nos courriels de réservation et de services connexes (tels que votre confirmation de réservation, bon, courriels de service de mot de passe et courriel d'avis).

Ciblage d'audience personnalisé

Nous pouvons participer au programme Custom Audience de Facebook, qui nous permet d'afficher des annonces personnalisées sur votre chronologie. Avec votre permission, nous pouvons partager votre adresse électronique avec Facebook afin que Facebook puisse déterminer si vous avez un compte Facebook. Pour déterminer notre audience, nous pouvons utiliser vos données de réservation de vacances à la voile. Apprenez-en plus sur la façon dont Facebook utilise vos données à cette fin et comment vous pouvez contrôler l'utilisation de vos informations par Facebook pour personnaliser les annonces que vous voyez. Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Facebook. Nous pouvons également utiliser des programmes similaires d'autres réseaux sociaux. Vous pouvez retirer votre consentement à participer à notre programme Custom Audience de Facebook et à des programmes similaires en nous envoyant un courriel (voir 'Vos droits' ci-dessous) à partir de l'adresse électronique pour laquelle vous retirez le consentement ou en bloquant l'annonce sur Facebook. Vous avez également peut-être donné la permission via notre politique de cookies de recevoir des annonces personnalisées sur votre chronologie Facebook ou dans le cadre de votre utilisation d'autres réseaux sociaux.

 

Vos données à l'international

Tubber peut transférer vos données vers d'autres pays, y compris des pays hors de l'Espace économique européen. Cela se produit lors de la fourniture de vos vacances à la voile ou parce que des partenaires ou des prestataires de services sont actifs dans des pays du monde entier. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données.

Il peut également être nécessaire pour nous de divulguer vos données à des agences publiques ou gouvernementales étrangères.

Pour vous fournir nos services, il est souvent nécessaire pour nous de transférer vos données personnelles vers d'autres pays. Dans d'autres cas, Tubber veillera à ce que des garanties adéquates soient en place pour se conformer aux exigences pour le transfert international de données personnelles en vertu de la législation sur la protection de la vie privée applicable. Pour le transfert de données personnelles hors de l'Espace économique européen, Tubber.com - si nécessaire - utilisera des clauses contractuelles types approuvées par la Commission comme garanties.

Les lois de certains autres pays peuvent exiger que nous donnions aux agences de contrôle des frontières l'accès aux informations de réservation et de voyage de vacances à la voile. Par conséquent, toutes les informations que nous avons sur vous et vos arrangements de vacances à la voile peuvent être divulguées aux autorités douanières et d'immigration de chaque pays de votre itinéraire. De plus, certaines lois dans divers pays exigent que Tubber.com collecte votre numéro de passeport et des informations associées avant que vous voyagiez vers ou depuis ces pays. Lorsque nécessaire, nous fournirons ces informations aux autorités douanières et d'immigration compétentes. Nous pouvons également divulguer vos données à des agences gouvernementales si la loi applicable l'exige.

Selon la loi applicable à vous, nous pourrions être invités à fournir des informations supplémentaires. Si applicable, vous trouverez des informations supplémentaires pour votre pays ou région ci-dessous.

 

Données personnelles des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans, et nous ne collecterons jamais leurs données à moins qu'elles ne soient fournies par (et avec le consentement de) un parent ou tuteur. Les cas limités lorsque nous devons collecter des données personnelles d'enfants de moins de 18 ans incluent : dans le cadre d'une réservation, l'achat d'autres services liés aux voyages ou dans d'autres circonstances exceptionnelles (telles que des fonctionnalités destinées aux familles). Encore une fois, ces données ne sont utilisées et collectées que si elles sont fournies par un parent ou tuteur et avec leur consentement.

Droits

Vous pouvez nous contacter (voir ci-dessous) pour exercer les droits qui vous sont accordés en vertu de la législation applicable sur la protection des données, y compris (1) le droit d'accéder à vos données, (2) de les faire corriger, (3) de les faire effacer, (4) de restreindre le traitement de vos données, (5) le droit à la portabilité des données, et (6) le droit de s'opposer au traitement.

Droit d'accès : Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données et, le cas échéant, vous pouvez accéder à ces données sous forme de copie. Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données en cas d'inexactitudes ou d'incomplétude. Sur demande, nous corrigerons les données personnelles incorrectes vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, compléterons les données personnelles incomplètes, éventuellement en fournissant une déclaration supplémentaire. Droit à l'effacement : Vous avez également le droit de faire effacer vos données, ce qui signifie que vos données seront supprimées par nous et, lorsque cela est possible, par tout autre contrôleur auquel vos données ont été rendues publiques par nous auparavant. La suppression de vos données ne se produira que dans quelques cas comme prescrit légalement et mentionné à l'article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela inclut des situations où vos données ne sont plus nécessaires aux fins originales pour lesquelles elles ont été traitées ainsi que des circonstances où elles ont été traitées illégalement. Droit à la restriction du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la restriction du traitement de vos données, ce qui signifie que nous suspendons le traitement de vos données pendant une certaine période. Les circonstances qui peuvent donner lieu à ce droit incluent des situations où l'exactitude de vos informations a été contestée mais qu'il faut du temps pour vérifier son exactitude. Ce droit ne nous empêche pas de continuer à stocker vos données. Nous vous informerons avant que la restriction soit levée. Droit à la portabilité des données : Votre droit à la portabilité des données signifie que vous pouvez nous demander de fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de faire transmettre ces données directement à un autre contrôleur, lorsque cela est techniquement faisable. Sur demande et lorsque cela est techniquement faisable, nous enverrons vos données directement à l'autre contrôleur. Droit d'opposition : Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de ne plus traiter vos données. Cela s'applique uniquement si la base 'intérêt légitime' (y compris le profilage) forme la base légale du traitement. Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement aux fins de marketing direct dans le cas où vos données sont traitées à de telles fins, y compris les fins de profilage dans la mesure où elles sont liées à un tel marketing direct. Si vous appliquez ce droit, nous ne traiterons plus vos données à ces fins. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur un intérêt légitime et qu'il n'existe aucune possibilité directe de vous désinscrire disponible pour vous, veuillez nous contacter via notre service client. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques concernant le traitement pour lequel vous avez donné votre consentement. Par exemple, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'e-mail, en ajustant vos préférences de communication dans votre compte (si disponible), ou en modifiant les paramètres de votre smartphone (pour les notifications push mobiles et les données de localisation). Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez retirer votre consentement pour les cookies et les technologies similaires que nous utilisons lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre application. Il peut y avoir des situations où nous avons le droit de refuser ou de limiter vos droits tels que décrits ci-dessus. Dans tous les cas, nous évaluerons soigneusement si une telle exemption s'applique et vous en informerons.

Par exemple, nous pouvons refuser votre demande d'accès lorsqu'il est nécessaire de protéger les droits et libertés d'autres personnes, ou refuser de supprimer vos données si le traitement de ces données est essentiel pour se conformer aux obligations légales. Le droit à la portabilité des données, par exemple, n'est pas applicable si les données personnelles n'ont pas été fournies par vous ou si nous ne traitons pas les données avec votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat.

 

Exercez vos droits

Lorsque vous souhaitez exercer vos droits concernant le traitement de vos données avec Tubber.com B.V., il vous suffit d'envoyer votre demande à Tubber.com :

Tubber.com B.V. Équipe de confidentialité Friesestraatweg 211 A 9743 AD Groningen Pays-Bas Email : [email protected] Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant notre politique de confidentialité. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens à La Haye, Pays-Bas.

Déclaration de cookies

Lorsque vous utilisez nos services en ligne ou nos applications, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi en ligne (que nous appelons également 'cookies' aux fins de cette déclaration de cookies).

Les cookies peuvent être utilisés de différentes manières, par exemple, pour faire fonctionner le site Web de tubber.com, analyser le trafic ou à des fins publicitaires.

Lisez ci-dessous pour plus d'informations sur ce qu'est un 'cookie', comment ils sont utilisés et quels sont vos choix.

 

Que sont les cookies et les technologies de suivi en ligne ?

Un cookie de navigateur Web est un petit fichier texte placé par les sites Web sur le navigateur Web de votre ordinateur ou appareil mobile. Ces cookies stockent des informations sur le contenu que vous visualisez et avec lequel vous interagissez pour se souvenir de vos préférences et paramètres ou pour analyser comment vous utilisez les services en ligne.

Les cookies sont divisés en 'cookies de première partie' et 'cookies tiers' :

Les cookies de première partie sont des cookies générés par le propriétaire du domaine - dans notre cas, c'est tubber.com. Tout cookie que nous plaçons nous-mêmes est un 'cookie de première partie'. Les cookies tiers sont des cookies placés sur nos domaines par des partenaires de confiance que nous avons choisis de permettre de le faire. Il peut s'agir de partenaires de médias sociaux, de partenaires publicitaires, de fournisseurs de sécurité et de bien d'autres. Et ils peuvent être soit des 'cookies de session', soit des 'cookies permanents' :

Les cookies de session expirent dès que vous fermez votre navigateur, mettant fin à votre 'session'. Après cela, ils sont supprimés. Les cookies permanents ont des durées de vie variables et restent sur votre appareil après la fermeture du navigateur. Sur la plateforme tubber.com, nous essayons uniquement de générer (ou de permettre à des tiers de générer) des cookies permanents qui ont une durée de vie limitée. Cependant, pour des raisons de sécurité ou dans d'autres circonstances exceptionnelles, nous devons parfois donner à un cookie une durée de vie plus longue.

Les cookies de navigateur Web peuvent stocker des informations telles que votre adresse IP ou un autre identifiant, votre type de navigateur et des informations sur le contenu que vous visualisez et avec lequel vous interagissez sur les services numériques. En stockant ces informations, les cookies de navigateur Web peuvent se souvenir de vos préférences et paramètres pour les services en ligne et analyser comment vous les utilisez.

En plus des cookies, nous utilisons également des technologies de suivi qui sont très similaires. Notre site Web, nos courriels et nos applications mobiles peuvent contenir de petits fichiers d'image transparents ou des lignes de code qui enregistrent comment vous interagissez avec eux. Il s'agit notamment de "balises Web", "scripts", "URL de suivi" ou "kits de développement logiciel" (connus sous le nom de SDK) :

Les balises Web ont de nombreux noms différents. Elles peuvent également être connues sous le nom de bugs Web, bugs de suivi, balises, balises Web, balises de page, pixels de suivi, balises de pixels, GIFs 1x1 ou GIFs transparents. Essentiellement, ces balises sont une petite image graphique d'un seul pixel qui peut être livrée à votre appareil dans le cadre d'une demande de page Web dans une application, une publicité ou un message électronique HTML. Elles peuvent être utilisées pour récupérer des informations de votre appareil, telles que le type ou le système d'exploitation de l'appareil, l'adresse IP et l'heure de votre visite. Elles sont également utilisées pour stocker et lire des cookies dans votre navigateur ou pour activer le placement d'un cookie. Les scripts sont de petits programmes informatiques intégrés dans nos pages Web qui donnent à ces pages une grande variété de fonctionnalités supplémentaires. Les scripts rendent possible le fonctionnement correct du site Web. Par exemple, les scripts activent certaines fonctionnalités de sécurité et mettent en place des fonctions interactives de base sur notre site Web. Les scripts peuvent également être utilisés à des fins analytiques ou publicitaires. Par exemple, un script peut collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles que les pages que vous visitez ou ce que vous recherchez. Les URL de suivi sont des liens qui contiennent un identifiant unique. Ils sont utilisés pour suivre de quel site Web vous venez sur le site Web ou l'application de tubber.com. Par exemple, si vous cliquez à partir d'une page de médias sociaux, d'un moteur de recherche ou de l'un des sites Web de nos partenaires affiliés. Les kits de développement logiciel (SDK) font partie du code source de nos applications et, contrairement aux cookies du navigateur, les données SDK sont stockées dans la mémoire de l'application. Ils sont utilisés pour analyser comment les applications sont utilisées ou pour envoyer des notifications push personnalisées. Pour ce faire, ils enregistrent des identifiants uniques associés à votre appareil, tels que l'ID de l'appareil et l'adresse IP, ainsi que votre activité dans l'application et votre emplacement réseau. Toutes ces technologies de suivi sont appelées ici dans cette déclaration de cookies "cookies".

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Les cookies sont utilisés pour collecter des informations, y compris :

• Adresse
• IP ID de l'appareil
• Pages consultées
• Type de navigateur
• Informations de navigation
• Système d'exploitation
• Fournisseur de services 
• Internet Horodatage
• Que vous ayez répondu à une publicité
• Une adresse URL de référence
• Fonctionnalités ou activités utilisées sur le site Web / les applications

Cela vous permet d'être reconnu comme le même utilisateur sur les pages d'un site Web, entre les appareils, entre les sites Web ou lorsque vous utilisez nos applications. Concernant les objectifs, ils sont divisés en trois catégories - cookies fonctionnels, cookies analytiques et cookies marketing.

 

Cookies fonctionnels

Ce sont des cookies nécessaires pour le fonctionnement de nos sites Web et de nos applications, et ils doivent être activés pour vous permettre d'utiliser nos services. Les cookies fonctionnels sont utilisés pour créer des sites Web et des applications technologiquement avancés et faciles à utiliser, qui s'adaptent automatiquement à vos besoins et préférences, vous permettant de naviguer et de réserver facilement. Cela inclut également l'activation de fonctionnalités de sécurité et d'accessibilité essentielles. Plus spécifiquement, ces cookies :

• Permettent à nos sites Web et applications de fonctionner correctement afin que vous puissiez créer un compte, vous connecter et gérer vos réservations.
• Mémorisent vos paramètres de devise et de langue sélectionnés, vos recherches passées et d'autres préférences pour vous aider à utiliser nos sites Web et applications de manière efficace et efficiente.
• Mémorisent vos informations d'enregistrement, de sorte que vous n'ayez pas à resaisir vos informations de connexion chaque fois que vous visitez notre site Web ou application. (Ne vous inquiétez pas, les mots de passe sont toujours cryptés).

 

Cookies analytiques

Ces cookies mesurent et suivent l'utilisation de notre site Web et de nos applications. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site Web, nos applications et nos services. Plus spécifiquement, ces cookies :

• Nous aident à comprendre comment les visiteurs et clients comme vous utilisent tubber.com et nos applications.
• Aident à améliorer notre site Web, nos applications et notre communication pour nous assurer que nous sommes intéressants et pertinents.
• Nous permettent de découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur notre site Web et nos applications.
• Aident à comprendre l'efficacité des publicités et des communications.
• Nous apprennent comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web ou nos applications après avoir été exposés à une publicité en ligne, y compris les publicités sur des sites tiers.
• Permettent à nos partenaires commerciaux de savoir si leurs clients utilisent ou non les offres d'hébergement intégrées sur leurs sites Web.

 

Cookies marketing

Ces cookies sont utilisés par tubber.com et nos partenaires de confiance pour collecter des informations sur vous pendant une certaine période, sur plusieurs sites web, applications ou autres plateformes. Les cookies marketing nous aident à décider quels produits, services et publicités basés sur les intérêts vous montrer, à la fois sur notre site web et nos applications et en dehors. Plus spécifiquement, ces cookies :

• Vous catégorisent dans un certain profil d'intérêt, par exemple, sur la base des sites web que vous visitez et de votre comportement de clic. Nous utilisons ces profils pour afficher un contenu personnalisé (comme des idées de voyages ou des hébergements spécifiques) sur tubber.com et d'autres sites web.
• Affichent des publicités personnalisées et basées sur les intérêts à la fois sur le site web de tubber.com, nos applications et d'autres sites web. Cela s'appelle le « retargeting » et est basé sur vos activités de navigation, telles que les destinations que vous recherchez, les hébergements que vous avez consultés et les prix affichés. Cela peut également être basé sur vos habitudes d'achat ou d'autres activités en ligne. tubber.com utilise principalement les services de Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Pays-Bas, pour des publicités de retargeting individuelles basées sur certaines informations collectées via notre site web. Criteo analyse à l'aide de ses algorithmes le comportement de navigation et peut ensuite présenter des recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires personnalisées sur d'autres sites web. Avec les technologies de pixel de Criteo, nous pouvons également évaluer nos campagnes publicitaires. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la technologie de Criteo dans la politique de confidentialité de Criteo.
• Les publicités de retargeting peuvent vous être montrées avant et après avoir quitté tubber.com, car leur objectif est de vous encourager à naviguer ou à revenir sur notre site web. Vous pouvez voir ces publicités sur des sites web, dans des applications ou dans des emails.
• Intégration des médias sociaux dans notre site web et nos applications. Cela vous permet de liker ou partager du contenu ou des produits sur des médias sociaux tels que Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat et LinkedIn.
• Ces boutons de "like" et de "share" fonctionnent avec des morceaux de code des fournisseurs de médias sociaux individuels, permettant ainsi de placer des cookies tiers sur votre appareil.
• Ces cookies peuvent être purement fonctionnels, mais ils peuvent également être utilisés pour suivre les sites web que vous visitez depuis leur réseau, pour construire un profil de votre comportement de navigation en ligne et pour afficher des publicités personnalisées. Ce profil sera en partie construit en utilisant des informations similaires que les fournisseurs reçoivent de vos visites sur d'autres sites web dans leur réseau.
• Pour en savoir plus sur ce que les fournisseurs de médias sociaux font avec vos données personnelles, vous pouvez consulter leurs déclarations de cookies et/ou de confidentialité : Facebook (incluant Instagram, Messenger et Audience Network), Snapchat, Pinterest, et Twitter. Veuillez noter que ces déclarations peuvent être mises à jour de temps en temps.
• Nous collaborons avec des tiers de confiance pour collecter des données. Nous pouvons également parfois partager des informations avec ces tiers, comme votre adresse email ou numéro de téléphone. Ces tiers peuvent lier vos données à d'autres informations qu'ils collectent pour créer un public personnalisé ou livrer des publicités ciblées. Pour des informations sur comment ces tiers traitent vos données, vous pouvez consulter les liens suivants : Comment Google utilise les informations, la politique de données de Facebook.

 

Techniques non basées sur les cookies – Pixels d'email

Nous pouvons également utiliser des techniques telles que les pixels, que nous ne classons pas comme des cookies car ils ne stockent pas d'informations sur votre appareil. Parfois, nous plaçons des pixels dans des e-mails, par exemple dans des newsletters. Un « pixel » est un fichier électronique de la taille d'un pixel unique, placé dans l'email et chargé lorsque vous l'ouvrez. Grâce aux pixels d'email, nous pouvons savoir si le message a été livré, si et quand vous avez lu le message et où vous avez cliqué. Nous recevons également ces informations sur les notifications push que nous vous envoyons. Ces statistiques nous fournissent des retours sur votre comportement de lecture, que nous utilisons ensuite pour optimiser nos messages et rendre notre communication plus pertinente pour vous.

 

Quels sont vos choix ?

Pour en savoir plus sur les cookies et comment les gérer ou les supprimer, visitez allaboutcookies.org ou la section d'aide de votre navigateur. Dans les paramètres des navigateurs tels qu'Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, vous pouvez choisir quels cookies vous souhaitez accepter et lesquels rejeter. L'emplacement de ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez.

Paramètres des cookies dans Chrome

Paramètres des cookies dans Firefox

Paramètres des cookies dans Internet Explorer

Paramètres des cookies dans Safari

Si vous choisissez de bloquer certains cookies fonctionnels, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines fonctionnalités de nos services. Outre les paramètres spécifiques que nous pouvons offrir sur tubber.com et nos applications, vous pouvez également vous désinscrire de certains cookies :

 

Analytique

Pour empêcher Google Analytics de collecter des données analytiques sur certains types de navigateurs, vous pouvez utiliser le lien suivant : Add-on de désactivation de Google Analytics pour navigateurs (disponible uniquement sur desktop).

 

Publicité

Nous nous efforçons toujours de travailler avec des sociétés de publicité et de marketing qui sont membres du Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l'Interactive Advertising Bureau (IAB). Les mem