Politique de confidentialité

Informations personnelles En haut

Nous pouvons collecter et traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Nom, numéro de passeport et autres informations d'identification. Par exemple, nous pouvons enregistrer votre nom, titre, sexe et date de naissance, votre nationalité, votre pays de résidence et votre numéro de passeport.
• Vos coordonnées et votre compte personnel ou les détails d'inscription. Vos coordonnées peuvent inclure votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Lorsque vous créez une connexion ou que vous vous inscrivez à notre service, nous pouvons également enregistrer vos informations de connexion et d'autres informations que vous remplissez sur votre compte ou votre formulaire d'inscription.
• Informations sur vos réservations et achats. Lorsque vous réservez des vacances en bateau avec nous, nous traitons vos informations de réservation. Ces informations peuvent inclure des détails sur votre bateau, les prix et la date de votre réservation. En outre, nous traitons les informations concernant votre réservation (telles que la liste de l'équipage et le permis de voile) et les services supplémentaires que vous achetez (tels que l'assurance ou le transfert).
• Informations sur vos vacances à la voile. Lorsque vous voyagez avec nous, nous traitons les informations relatives à votre voyage. Comme votre itinéraire de voyage, l'enregistrement (en ligne), votre bon (mobile) et les membres de votre équipage. Nous pouvons également enregistrer tous vos besoins spécifiques et toute assistance supplémentaire dont vous avez besoin.
• Lorsque nous communiquons avec vous. Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou discutez avec nous en ligne ou via les réseaux sociaux, nous enregistrons votre conversation avec nous. Nous enregistrons également vos préférences de communication. Par exemple, lorsque vous vous désabonnez de l'une de nos newsletters ou lorsque vous choisissez de recevoir votre communication relative à la réservation (comme la confirmation, la notification d'enregistrement, le bon et les modifications de vos vacances à la voile) par d'autres canaux que le courrier électronique (comme WhatsApp ou Facebook Messenger, Instagram ou SMS). Lorsque vous nous appelez, notre Service Center enregistre vos questions ou réclamations dans notre base de données clients. Nous pouvons également enregistrer les appels téléphoniques à des fins de formation.

Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Web, notre application et d'autres médias numériques

• Lorsque vous visitez notre site ou utilisez notre application mobile, nous pouvons enregistrer votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, le site Web de référence, le comportement de navigation sur le Web et l'utilisation de l'application. Nous recueillons également des informations via des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre application mobile.
• Nous pouvons recevoir une notification automatique lorsque vous ouvrez nos e-mails ou cliquez sur un lien dans ces e-mails.
• Avec votre permission, nous pouvons également obtenir vos données de localisation.

Informations concernant les réseaux sociaux

En fonction de vos paramètres de réseau social, nous pouvons recevoir des informations de votre fournisseur de réseau social. Par exemple, lorsque vous vous connectez à nos services à l'aide d'un compte de réseau social, nous pouvons recevoir votre profil de réseau social, y compris vos coordonnées, centres d'intérêt et contacts. Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons auprès de votre fournisseur de réseau social et comment modifier vos paramètres, veuillez consulter le site Web et la politique de confidentialité de votre fournisseur de réseau social (par exemple Facebook, Google+ et Instagram).

Les informations que vous choisissez de partager avec nous

Vous souhaiterez peut-être partager des informations avec nous, par exemple lorsque vous partagez vos intérêts et préférences avec nous, laissez un commentaire pour nous sur Facebook ou consultez des sites Web, remplissez un sondage auprès des clients ou soumettez une inscription à un concours en ligne.

Information sensible

Les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons et utilisons, telles que les données révélant l'origine raciale ou ethnique ou les données relatives à la santé, peuvent être considérés comme des «catégories spéciales de données personnelles». en vertu de la loi sur la protection des données applicable.

Nous pouvons être amenés à collecter, utiliser et partager vos catégories de données avec des tiers aux fins décrites dans cette politique de confidentialité (voir ci-dessous). Par exemple, pour vous fournir une assistance ou des installations pendant vos vacances à la voile, ce qui est adapté à vos besoins médicaux ou à votre assurance pendant vos vacances à la voile.

Comment nous collectons vos données En haut

Nous collectons les catégories de données personnelles mentionnées précédemment de la manière suivante :

1. Nous collectons les données que vous nous fournissez

2. Des partenaires

Pourquoi utilisons-nous vos données En haut

Nos principaux objectifs pour lesquels nous utilisons vos informations personnelles sont :

1. Pour vous fournir nos services en ligne et notre application mobile

2. Pour vous fournir nos services

3. Pour la recherche statistique

Droit de protester

Vous avez le droit de protester, pour des motifs liés à votre situation particulière, à tout moment pour le traitement de vos données à des fins de recherche statistique.

Nous utilisons vos données pour vous envoyer des mises à jour et des offres spéciales personnalisées en fonction de vos intérêts pour des vacances à la voile ou des services supplémentaires.

E-mail ou par courrier postal

Lorsque vous réservez des vacances à la voile, nous vous enverrons des offres personnalisées spéciales pour les produits et services liés aux vacances à la voile dans nos e-mails relatifs à la réservation de vacances à la voile. Par exemple, avant le début de vos vacances à la voile, nous vous enverrons un e-mail avec une liste de colisage, un briefing et une liste d'équipage.

Mises à jour et offres spéciales

• Vous pouvez également recevoir des e-mails de notre part (sauf si vous vous désabonnez lors de la procédure de réservation) avec des mises à jour et des offres spéciales adaptées à vos intérêts. Par exemple, nous vous envoyons des suggestions personnalisées pour vos prochaines vacances à la voile ou vous tenons informé des destinations de navigation passionnantes et des dernières nouvelles sur les vacances à la voile. Avec votre approbation, nous pouvons également vous envoyer des e-mails avec des offres spéciales adaptées à votre intérêt de la part de nos partenaires. Par exemple, notre partenaire comme Marina & apos ; s, restaurants locaux, assurance pour vos vacances à la voile.
• Nous pouvons également utiliser d'autres canaux de communication pour vous envoyer des publicités personnalisées et des offres spéciales, telles que le courrier postal ou, avec votre consentement, les canaux sociaux (par exemple Facebook Messenger, SMS, Instagram, webchat ou WhatsApp).

Combiner des données

Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous. Pour comprendre ce qui vous concerne, nous utilisons des outils automatiques pour analyser vos données. À cette fin, nous pouvons utiliser les niveaux de données personnelles décrits ci-dessus, y compris vos données de réservation de vacances à la voile (telles que la date de début, la date de départ, la destination, les données de l'équipage), les extras payés (hors-bord, transfert), des informations sur vous et les intérêts et préférences que vous avez partagés avec nous (comme la liste des favoris, les yachts préférés et les destinations préférées). Nous combinons ces données avec des données que nous collectons avec des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre application. Nous les fusionnons avec des données obtenues par des fournisseurs tiers à l'aide de cookies analytiques ou marketing ou de technologies associées. Sans votre permission, nous n'utiliserons pas vos données sensibles.

Dans notre communication, nous incluons des offres personnalisées de nos sites Web et de nos partenaires concernant nos vacances à la voile, nos services et produits supplémentaires. Par exemple, nous pouvons inclure des suggestions pour nos propres extras payants (assurances, cartes) ou des services de transfert, des assurances et d'autres services connexes offerts par des tiers. Ces offres adaptées à vos intérêts. Par exemple, nous pouvons vous envoyer (sauf si vous vous désinscrivez lors de la procédure de réservation) un e-mail après votre retour de votre voyage en voilier avec des offres basées sur votre historique de navigation pour vous inspirer pour vos vacances à la voile. Avec votre permission, nous pouvons également partager des informations non personnalisées (destinations de navigation, date de voyage) avec nos partenaires afin qu'ils puissent vous proposer un choix pertinent de services, yachts, excursions en bateau pendant votre voyage. Tubber BV envoie toutes les communications, aucune information de contact n'est partagée avec nos partenaires à cet effet sans votre permission. Plus d'informations sur nos partenaires et les produits et services qu'ils proposent vous sont fournies lors de votre inscription et de votre publication sur nos sites Web.

Nous traitons vos données comme décrit dans ce paragraphe pour notre intérêt légitime et les intérêts de tiers pour vous fournir des mises à jour et des offres pertinentes.

Opt-in et opt-out, désabonnement et droit d'opposition. Nous ne vous envoyons des e-mails avec des mises à jour et des offres spéciales que si vous ne vous êtes pas désinscrit pendant la procédure de vente. Vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails avec des mises à jour et des offres spéciales, à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'e-mail, en ajustant vos préférences de communication dans votre compte (si disponible) ou en nous contactant (veuillez consulter & apos ; Vos droits & apos ; ci-dessous). Lorsque vous vous désabonnez, vous recevrez toujours nos e-mails de réservation et de service associés (tels que la confirmation de réservation de votre bateau, le bon, le mot de passe, les e-mails de service et l'e-mail de révision). Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct (voir ci-dessous & apos ; Vos droits & apos ;).

Autres fins de marketing direct

Ce paragraphe décrit des exemples spécifiques de notre utilisation de vos données à d'autres fins de marketing direct.

1. Cookies marketing

   Nos sites Web utilisent des cookies marketing qui sont généralement placés par des réseaux publicitaires. Ces réseaux sont des sociétés qui agissent comme intermédiaires entre Tubber et les annonceurs. Ces cookies marketing sont entre autres utilisés pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées ou des offres de vacances à la voile (en fonction de votre visite et de votre comportement de clic sur nos sites Web) lorsque vous visitez ces réseaux ou sites Web connectés. Par exemple, lorsque vous visitez notre article de blog sur la Grèce, nous vous montrerons des bannières avec des offres spéciales de Grèce.

2. Comportement du site lié

   Si vous vous connectez à notre site Web en utilisant votre compte Tubber ou si vous visitez nos sites Web via un lien dans un e-mail, nous lierons le comportement de votre site à vos données de réservation Sailing Holiday dans notre base de données. Nous utilisons principalement ces données pour vous exclure de toute publicité supplémentaire une fois que vous avez réservé un séjour à la voile. Par exemple, lorsque vous recherchez un yacht en Croatie sur Tubber.com, des cookies marketing seront utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes. Lorsque vous réservez un yacht via l'un de nos autres sites Web ou avec l'une de nos marques, nous cesserons de vous afficher d'autres publicités via des cookies marketing en fonction de votre comportement de recherche sur notre site Web principal.

3. Panier abandonné dans le processus de réservation.

   Lorsque vous interrompez votre procédure de réservation sur notre site Web, nous vous enverrons un e-mail personnalisé avec un lien vers votre procédure de réservation, afin que vous puissiez continuer là où vous vous étiez arrêté.

4. Ciblage d'audience personnalisé

   Nous pouvons participer au programme d'audience personnalisée de Facebook, qui nous permet d'afficher des publicités personnalisées sur votre journal. Avec votre consentement, nous pouvons partager votre adresse e-mail avec Facebook pour permettre à Facebook de déterminer si vous avez un compte Facebook. Pour déterminer notre public, nous pouvons utiliser vos données de réservation de vos vacances à la voile. En savoir plus sur la manière dont Facebook utilise vos données à cette fin et sur la manière dont vous pouvez contrôler la manière dont les informations vous concernant sont utilisées par Facebook pour personnaliser les publicités que vous voyez. Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Facebook.
   Nous pouvons également utiliser des programmes similaires d'autres réseaux sociaux. Vous pouvez retirer votre consentement à la participation à notre programme Facebook Custom Audience et à des programmes similaires en nous envoyant un e-mail (veuillez consulter « Vos droits » ci-dessous) à partir de l'adresse e-mail pour laquelle vous retirez votre consentement ou bloquer la publicité sur Facebook. Vous pouvez également avoir donné votre consentement pour recevoir des publicités personnalisées sur votre journal Facebook ou dans le cadre de votre utilisation d'autres réseaux sociaux via notre politique en matière de cookies.

5. Pour communiquer avec toi

   Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous sur nos services ou après-vente, pour répondre à vos questions ou pour traiter vos réclamations.

6. Base juridique, tenue de registres et respect des obligations légales

   Nous collectons, utilisons et stockons vos données pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis, si nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts d'un tiers ou par votre consentement. Nous collectons, stockons et utilisons vos données à des fins commerciales internes, telles que la tenue de registres et pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales. Nous pouvons être tenus par la loi de collecter et de partager vos informations d'identification et vos informations de réservation et de vacances à la voile avec les autorités publiques ou les organisations gouvernementales pour le contrôle des frontières, l'immigration, l'entrée sur le territoire d'un État, la sécurité ou la lutte contre le terrorisme.

   Si vous refusez de fournir les données personnelles dont nous avons besoin pour vos vacances à la voile ou le respect d'une obligation légale, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir vos vacances à la voile ou les services que vous nous avez demandés. Par exemple, il se peut que nous devions annuler vos vacances à la voile, ou nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services supplémentaires que vous avez demandés. Si vous fournissez des informations incomplètes ou inexactes, nous pouvons être contraints de vous refuser de quitter le port avec votre bateau.

   Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques concernant le traitement pour lequel vous avez donné votre consentement. Par exemple, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'e-mail, en ajustant vos préférences de communication dans votre compte (si disponible) ou en modifiant les paramètres de votre smartphone (pour les notifications push mobiles et les données de localisation).

   Lorsque nous traitons vos données pour nos intérêts légitimes ou les intérêts d'un tiers, nous avons mis ces intérêts en balance avec vos intérêts légitimes. Le cas échéant, nous avons pris des mesures appropriées pour limiter les implications et éviter tout préjudice injustifié pour vous. Nos intérêts légitimes peuvent, par exemple, inclure des objectifs de sécurité et de sûreté ou pour vous fournir de meilleurs services et offres.

Divulgation ou partage de données avec des tiers

1. Général

   Nous pouvons divulguer ou partager vos données avec nos marques, les propriétaires de bateaux, vos agents de voyages, la compagnie d'assurance yacht, les partenaires de transfert aux fins suivantes.

2. FAQ

   Nous utilisons des tiers pour fournir nos services, tels que des fournisseurs informatiques, des fournisseurs de réseaux sociaux, des agences de marketing, des sociétés de cartes de crédit et de paiement et des fournisseurs de services de filtrage anti-fraude. Tous ces tiers seront tenus de protéger vos données de manière adéquate et de les traiter uniquement en suivant nos instructions.

3. Recherche et marketing direct

   Nous pouvons partager vos données avec des sociétés du groupe et des tiers à des fins d'analyse statistique et de marketing direct.

Pour garantir l'ordre et la sécurité pendant la location de yachts

1. Pour faciliter vos réservations de vacances à la voile

   Pour gérer vos réservations et pour effectuer vos préparatifs de voyage et vos achats, nous devons partager vos données avec nos marques, propriétaires de bateaux, opérateurs de transfert et autres sociétés impliquées dans la facilitation de vos préparatifs de voyage pour vos vacances à la voile.

2. Sites Web et applications tiers

   Notre site Web et notre application mobile contiennent des liens vers des sites Web tiers. Si vous suivez ces liens, vous quitterez notre site Web ou notre application mobile. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de tiers. Tubber décline toute responsabilité quant à l'utilisation de vos données par ces tiers. Votre utilisation de ces sites Web est à vos propres risques.

3. Autorités publiques

   Nous pouvons également être tenus par la loi de collecter et de partager vos informations d'identification et vos informations de réservation et de voyage de vacances à la voile avec les autorités publiques ou les organisations gouvernementales pour le contrôle des frontières, l'immigration, l'entrée sur le territoire d'un État, la sécurité ou la lutte contre le terrorisme.

4. Sécurité et rétention
   • Tubber prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte ou l'utilisation illégale.
   • Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou dans la mesure où cela est nécessaire pour le respect des obligations légales et pour résoudre tout litige.
5. Vos données International
   • Tubber peut transférer vos données vers des pays autres que votre pays de résidence (y compris des pays hors de l'Espace économique européen). Cela se produit au cours de la fourniture de vos vacances à la voile ou parce que des partenaires ou des prestataires de services ont des opérations dans des pays du monde entier. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection à vos données.
   • Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données à des autorités publiques ou gouvernementales étrangères
   • Le transfert de données personnelles vers des pays autres que votre pays de résidence est souvent nécessaire pour vous fournir nos services. Dans d'autres cas, Tubber veillera à ce que des garanties adéquates soient en place pour se conformer aux exigences relatives au transfert international de données personnelles en vertu des lois applicables en matière de confidentialité. Pour les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen, Tubber peut utiliser les clauses contractuelles types approuvées par la Commission comme garanties.

   Les lois de certains autres pays peuvent nous obliger à donner aux organisations de contrôle des frontières l'accès aux informations de réservation et de voyage de vacances à la voile. Par conséquent, toutes les informations que nous détenons sur vous et vos arrangements de vacances à la voile peuvent être divulguées aux autorités douanières et d'immigration de n'importe quel pays de votre itinéraire. En outre, les lois de plusieurs pays exigent que Tubber récupère votre passeport et les informations associées avant de voyager à destination ou en provenance de ces pays. Si nécessaire, nous fournirons ces informations aux autorités douanières et d'immigration compétentes. Nous pouvons également divulguer vos données aux autorités gouvernementales si la loi applicable l'exige.

Tes droits En haut

Vous pouvez nous contacter (voir ci-dessous) pour exercer l'un des droits qui vous sont accordés en vertu des lois applicables en matière de protection des données, qui comprend (1) le droit d'accéder à vos données, (2) de les rectifier, (3) de les effacer, (4) restreindre le traitement de vos données, (5) le droit à la portabilité des données et (6) le droit de s'opposer au traitement.

1. Droit d'accès

   Vous pouvez nous demander si nous traitons ou non l'une de vos données et, le cas échéant, recevons l'accès à ces données sous la forme d'une copie.

2. Droit de rectification

   Vous avez le droit de faire rectifier vos données en cas d'inexactitude ou d'incomplétude. Sur demande, nous corrigerons les données personnelles inexactes vous concernant et, en tenant compte des finalités du traitement, les données personnelles complètes et incomplètes, qui peuvent inclure la fourniture d'une déclaration supplémentaire.

3. Droit d'effacement

   Vous avez également le droit de faire effacer vos données, ce qui signifie la suppression de vos données par nous et, si possible, par tout autre responsable du traitement à qui vos données ont déjà été rendues publiques par nous. L'effacement de vos données n'a lieu que dans certains cas, prescrits par la loi et énumérés à l'article 17 du règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela inclut les situations dans lesquelles vos données ne sont plus nécessaires concernant les finalités initiales pour lesquelles elles ont été traitées ainsi que les circonstances dans lesquelles elles ont été traitées illégalement.

4. Droit à la limitation du traitement

   Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données, ce qui signifie que nous suspendons le traitement de vos données pendant une période déterminée. Les circonstances qui peuvent donner lieu à ce droit incluent les situations dans lesquelles l'exactitude de vos informations a été contestée mais un certain temps est nécessaire pour que nous puissions vérifier l'exactitude. Ce droit ne nous empêche pas de continuer à stocker vos données. Nous vous informerons avant que la restriction ne soit levée.

5. Droit à la portabilité des données

   Votre droit à la portabilité des données implique que vous pouvez nous demander de vous fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de faire transmettre ces données directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible. Sur demande et lorsque cela est techniquement possible, nous enverrons vos données directement à l'autre responsable du traitement.

6. Droit d'opposition

   Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de ne plus traiter vos données. Ceci ne s'applique que dans le cas où les & apos ; intérêts légitimes & apos ; motif (y compris le profilage) constitue la base juridique du traitement.

   • À tout moment et gratuitement, vous pouvez vous opposer à des fins de marketing direct dans le cas où vos données sont traitées à de telles fins, ce qui inclut des fins de profilage dans la mesure où elles sont liées à ce marketing direct. Si vous appliquez ce droit, nous ne traiterons plus vos données à de telles fins.
   • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques concernant le traitement pour lequel vous avez donné votre consentement. Par exemple, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'e-mail, en ajustant vos préférences de communication dans votre compte (si disponible) ou en modifiant les paramètres de votre smartphone (pour les notifications push mobiles et les données de localisation).
   • Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez retirer votre consentement pour les cookies et les technologies similaires que nous utilisons lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre application, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
   • Il peut y avoir des situations où nous sommes en droit de refuser ou de restreindre vos droits comme décrit ci-dessus. Dans tous les cas, nous évaluerons soigneusement si une telle exemption s'applique et vous informerons en conséquence.
   • Nous pouvons, par exemple, refuser votre demande d'accès lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits et libertés d'autres personnes ou refuser de supprimer vos données dans le cas où le traitement de ces données est essentiel au respect des obligations légales. Le droit à la portabilité des données, par exemple, ne s'applique pas dans le cas où les données personnelles n'ont pas été fournies par vous ou si nous traitons les données sans votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat.