Beneteau Oceanis 48 - 5 cab. με 5 Καμπίνες - Ιστιοπλοϊκό (2018) - DESROCHES

Τρομερός Αποφύγετε την Dream Yacht Charter στη Γούβια – Σκάφη σε κακή κατάσταση, παραπλανητικές πληροφορίες και επιθετική διοίκηση Νοικιάσαμε ένα σκάφος από την Dream Yacht Charter στη Γούβια της Κέρκυρας για μία εβδομάδα, και η εμπειρία αυτή αποδείχθηκε μία από τις χειρότερες που έχουμε ζήσει ως πελάτες. Πριν την αναχώρηση, ελέγξαμε το δείκτη καυσίμου και παρατηρήσαμε ότι έδειχνε μόνο περίπου τα τρία τέταρτα της χωρητικότητας. Το αναφέραμε αμέσως στον διευθυντή του καταστήματος, τον Θιάνη, ο οποίος μας διαβεβαίωσε ότι ο δείκτης ήταν ελαττωματικός και ότι δεν έπρεπε να ανησυχούμε. Με καλή πίστη, εμπιστευθήκαμε όσα μας είπαν και αναχωρήσαμε. Από την πρώτη κιόλας μέρα της ναύλωσης, άρχισαν να εμφανίζονται προβλήματα. Κανένα από τα σιφώνια στα τρία ντους δεν λειτουργούσε σωστά. Μαύρα ιζήματα και λάσπη ανέβαιναν από τα σιφώνια, πράγμα που σήμαινε ότι τα ντους ήταν ουσιαστικά άχρηστα για όλη την εβδομάδα. Έπρεπε να βγάζουμε εμείς οι ίδιοι το βρώμικο νερό με κουβάδες καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Επιπλέον, το πλωτήρα πλώρης δεν είχε σχεδόν καθόλου ισχύ. Όταν επιστρέψαμε στη Γκούβια στο τέλος της ναύλωσης, γεμίσαμε το σκάφος με ντίζελ πριν την παράδοση και ξαφνικά ο «ελαττωματικός» δείκτης καυσίμου λειτουργούσε τέλεια. Τότε αναγκαστήκαμε να βάλουμε πάνω από 300 ευρώ καύσιμα στο σκάφος με δικά μας έξοδα. Έγινε πολύ σαφές εκείνη τη στιγμή ότι ο δείκτης δεν ήταν καθόλου ελαττωματικός, παρά τα όσα μας είχαν πει πριν την αναχώρηση. Όταν αναφέραμε ήρεμα αυτά τα ζητήματα κατά την επιστροφή, οι γυναίκες στο γραφείο ήταν πραγματικά ευγενικές και επαγγελματικές. Δυστυχώς, μόλις εμπλέχθηκε ο διευθυντής του υποκαταστήματος, ο Θιάνης, η κατάσταση επιδεινώθηκε σοβαρά. Μπήκε επιθετικά και απαίτησε από τη υπάλληλο με την οποία είχαμε επικοινωνήσει να φύγει από τη θέση της, ώστε να αναλάβει ο ίδιος τη συζήτηση. Στη συνέχεια άρχισε να γράφει αριθμούς, ισχυριζόμενος ότι είχαμε ολοκληρώσει 56 ώρες πλεύσης με κινητήρα και χρησιμοποιήσαμε τη γεννήτρια για 6 ώρες. Αυτό είναι εντελώς ψευδές. Ολοκληρώσαμε περίπου 24 ώρες πλεύσης με κινητήρα κατά τη διάρκεια ολόκληρης της εβδομάδας, ενώ το υπόλοιπο έγινε με πανιά, και η γεννήτρια δεν ενεργοποιήθηκε ούτε μία φορά. Δεν μας έδειξαν ποτέ επίσημα ημερολόγια ή δεδομένα που να υποστηρίζουν αυτούς τους αριθμούς. Ήταν απλά αριθμοί που είχε γράψει ο ίδιος. Όταν αμφισβητήσαμε αυτούς τους σαφώς ανακριβείς ισχυρισμούς, η συμπεριφορά του έγινε συγκρουσιακή, επιθετική και εκφοβιστική. Ειλικρινά, ήταν μία από τις χειρότερες εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών που έχουμε βιώσει. Είχαμε πολλά άτομα στο σκάφος που ναυλώνουν σκάφη για πάνω από 35 χρόνια, και όλοι συμφώνησαν ότι δεν είχαν ξαναζήσει κάτι παρόμοιο. Σκάφος σε κακή κατάσταση, παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με τα καύσιμα, σοβαρά προβλήματα στο σκάφος που αγνοήθηκαν και απαράδεκτη συμπεριφορά από τη διοίκηση. Συνιστώ ανεπιφύλακτα στους ανθρώπους να αποφύγουν εντελώς αυτό το υποκατάστημα.