Beneteau Oceanis 48 - 5 cab. con 5 Abitacolo - Barca a vela (2018) - DESROCHES

Terribile Da evitare: Dream Yacht Charter Gouvia – Imbarcazioni in cattivo stato di manutenzione, informazioni fuorvianti e gestione aggressiva Abbiamo noleggiato una barca presso Dream Yacht Charter a Gouvia, Corfù, per una settimana, e l’esperienza si è rivelata una delle peggiori che abbiamo mai avuto come clienti. Prima di partire, abbiamo controllato l'indicatore del carburante e abbiamo notato che segnava solo circa tre quarti del serbatoio. Abbiamo segnalato immediatamente la cosa al responsabile della filiale, Thianis, il quale ci ha rassicurato dicendoci che l'indicatore era difettoso e di non preoccuparci. In buona fede, ci siamo fidati di ciò che ci era stato detto e siamo partiti. Fin dal primo giorno del noleggio, hanno cominciato a presentarsi i problemi. Nessuno degli scarichi delle tre docce funzionava correttamente. Sedimenti neri e limo risalivano dagli scarichi, rendendo le docce praticamente inutilizzabili per l’intera settimana. Abbiamo dovuto svuotare manualmente l’acqua sporca per tutto il viaggio. Inoltre, l’elica di prua era praticamente priva di potenza. Quando siamo tornati a Gouvia alla fine del noleggio, abbiamo fatto il pieno di gasolio prima della riconsegna e improvvisamente l'indicatore di livello del carburante "difettoso" ha funzionato perfettamente. Abbiamo quindi dovuto mettere più di 300 € di carburante nella barca a nostre spese. A quel punto è diventato molto chiaro che l'indicatore non era affatto difettoso, nonostante ciò che ci era stato detto prima della partenza. Quando al ritorno abbiamo sollevato con calma queste questioni, le donne in ufficio si sono dimostrate davvero gentili e professionali. Purtroppo, una volta che è intervenuto il direttore della filiale, Thianis, la situazione è peggiorata notevolmente. È entrato in modo aggressivo e ha chiesto alla dipendente con cui stavamo trattando di lasciare il suo posto in modo da poter prendere lui stesso in mano la conversazione. Ha poi iniziato a scrivere delle cifre sostenendo che avessimo completato 56 ore di navigazione a motore e utilizzato il generatore per 6 ore. Questo è completamente falso. Abbiamo navigato a motore per circa 24 ore durante l'intera settimana, mentre il resto del tempo abbiamo navigato a vela, e il generatore non è mai stato acceso. Non ci sono mai stati mostrati registri ufficiali o dati a sostegno di questi numeri. Erano semplicemente cifre che lui stesso aveva annotato. Quando abbiamo contestato queste affermazioni chiaramente inaccurate, il suo comportamento è diventato conflittuale, aggressivo e intimidatorio. Onestamente, è stata una delle peggiori esperienze di assistenza clienti che abbiamo mai avuto. A bordo c'erano diverse persone che noleggiano barche da oltre 35 anni, e tutti hanno concordato sul fatto di non aver mai vissuto nulla di simile prima d'ora. Imbarcazione in cattivo stato di manutenzione, informazioni fuorvianti sul carburante, gravi problemi a bordo ignorati e comportamento inaccettabile da parte della direzione. Consiglio vivamente di evitare completamente questa filiale.