Politica sulla riservatezza

Informazioni personali In cima

Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di informazioni personali:

• Nome, numero di passaporto e altre informazioni di identificazione. Ad esempio, potremmo registrare il tuo nome, titolo, sesso e data di nascita, nazionalità, paese di residenza e numero di passaporto.
• I tuoi dati di contatto e account personali o dettagli di registrazione. I tuoi dati di contatto possono includere il tuo indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Quando crei un login o ti registri per il nostro servizio, potremmo anche registrare i tuoi dati di accesso e altre informazioni che compili sul tuo account o modulo di registrazione.
• Informazioni sulle tue prenotazioni e acquisti. Quando prenoti una vacanza in barca con noi, elaboriamo le tue informazioni di prenotazione. Queste informazioni possono includere dettagli sulla barca, i prezzi e la data della prenotazione. Inoltre, elaboriamo le informazioni relative alla tua prenotazione (come l'elenco dell'equipaggio e la patente di navigazione) e il servizio extra acquistato (come l'assicurazione o il trasferimento).
• Informazioni sulla tua vacanza in barca a vela. Quando viaggi con noi, elaboriamo le informazioni sul tuo viaggio. Ad esempio l'itinerario di viaggio, il check-in (online), il voucher (mobile) e i membri dell'equipaggio. Potremmo anche registrare le tue esigenze specificate e qualsiasi ulteriore assistenza di cui hai bisogno.
• Quando comunichiamo con te. Quando ci invii un'e-mail o chatti con noi online o tramite i social media, registriamo la tua conversazione con noi. Registriamo anche le tue preferenze di comunicazione. Ad esempio, quando annulli l'iscrizione a una delle nostre newsletter o quando scegli di ricevere la comunicazione relativa alla prenotazione (come conferma, notifica di check-in, voucher e modifiche alla tua vacanza in barca a vela) tramite canali diversi dall'e-mail (come WhatsApp o Facebook Messenger, Instagram o SMS). Quando ci chiami, il nostro Centro assistenza registrerà le tue domande o reclami nel nostro database dei clienti. Possiamo anche registrare le telefonate a scopo di formazione.

Informazioni che raccogliamo quando utilizzi il nostro sito web, app e altri media digitali

• Quando visiti il nostro sito o utilizzi la nostra app mobile, potremmo registrare il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, il sito web di riferimento, il comportamento di navigazione web e l'utilizzo dell'app. Raccogliamo informazioni anche tramite cookie e tecnologie simili quando visiti il nostro sito Web o utilizzi la nostra app mobile.
• Potremmo ricevere una notifica automatica quando apri le nostre e-mail o fai clic su un collegamento in tali e-mail.
• Con la tua autorizzazione, potremmo anche ottenere i dati sulla tua posizione.

Informazioni sui social media

A seconda delle impostazioni del tuo social network, potremmo ricevere informazioni dal tuo provider di social network. Ad esempio, quando accedi ai nostri servizi utilizzando un account di social network, potremmo ricevere il tuo profilo di social network inclusi i tuoi dettagli di contatto, interessi e contatti. Per ulteriori informazioni sui dati personali che raccogliamo dal tuo provider di social network e su come modificare le tue impostazioni, controlla il sito web e l'informativa sulla privacy del tuo provider di social network (ad esempio Facebook, Google+ e Instagram).

Le informazioni che scegli di condividere con noi

Potresti voler condividere informazioni con noi, ad esempio quando condividi i tuoi interessi e le tue preferenze con noi, ci lasci un commento su Facebook o recensisci siti web, compili un sondaggio tra i clienti o invii una partecipazione a un concorso online.

Informazione sensibile

Tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo e utilizziamo, come i dati che rivelano l'origine razziale o etnica o i dati relativi alla salute, possono essere considerati "categorie speciali di dati personali". ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile.

Potremmo essere tenuti a raccogliere, utilizzare e condividere le tue categorie di dati con terze parti per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy (vedi sotto). Ad esempio, per fornirti assistenza o strutture durante la tua vacanza in barca a vela, adeguate alle tue esigenze mediche o alla tua assicurazione durante le tue vacanze in barca a vela.

Come raccogliamo i tuoi dati In cima

Raccogliamo le categorie di dati personali menzionate in precedenza nei seguenti modi:

1. Raccogliamo i dati che ci fornisci

2. Dai partner

Perché utilizziamo i tuoi dati In cima

I nostri obiettivi principali per i quali utilizziamo le tue informazioni personali sono:

1. Per fornirti i nostri servizi online e l'app mobile

2. Per fornirti i nostri servizi

3. Per la ricerca statistica

Diritto di protestare

Hai il diritto di protestare, per motivi relativi alla tua situazione specifica, in qualsiasi momento per il trattamento dei tuoi dati a fini di ricerca statistica.

Utilizziamo i tuoi dati per inviarti aggiornamenti e offerte speciali personalizzate in base ai tuoi interessi per vacanze in barca a vela o servizi extra.

E-mail o posta ordinaria

Quando prenoti una vacanza in barca a vela, ti invieremo offerte speciali personalizzate per prodotti e servizi correlati a Sailing Holiday nelle nostre e-mail di prenotazione relative a Sailing Holiday. Ad esempio, prima dell'inizio della tua vacanza in barca a vela, ti invieremo un'e-mail con un elenco di imballaggio, un briefing e l'elenco dell'equipaggio.

Aggiornamenti e offerte speciali

• Potresti anche ricevere e-mail da noi (a meno che tu non decida di rifiutare durante la procedura di prenotazione) con aggiornamenti e offerte speciali su misura per il tuo interesse. Ad esempio, ti inviamo suggerimenti personalizzati per la tua prossima vacanza in barca a vela o ti teniamo informato su emozionanti destinazioni in barca e sulle ultime notizie su Vacanze in barca a vela. Con la tua approvazione, potremmo anche inviarti e-mail con offerte speciali su misura per il tuo interesse da parte dei nostri partner. Ad esempio i nostri partner come Marina, Ristoranti locali, Assicurazione per la tua vacanza in barca a vela.
• Potremmo anche utilizzare altri canali di comunicazione per inviarti Annunci personalizzati e offerte speciali, come posta ordinaria o, con il tuo consenso, canali social (ad esempio Facebook Messenger, SMS, Instagram, webchat o WhatsApp).

Combina i dati

Utilizziamo i tuoi dati di contatto per comunicare con te. Per capire cosa è rilevante per te, utilizziamo strumenti automatici per analizzare i tuoi dati. A tal fine, possiamo utilizzare i livelli di dati personali sopra descritti, inclusi i dati della prenotazione della vacanza in barca a vela (come data di inizio, data di check-out, destinazione, dati dell'equipaggio), extra a pagamento (fuoribordo, trasferimento), informazioni su di te e sugli interessi e le preferenze che hai condiviso con noi (come elenco dei preferiti, yacht preferiti e destinazioni preferite). Combiniamo questi dati con i dati che raccogliamo con cookie e tecnologie simili quando visiti il nostro sito Web o utilizzi la nostra app. Lo uniamo ai dati ottenuti da fornitori di terze parti utilizzando cookie analitici o di marketing o tecnologie correlate. Senza la tua autorizzazione, non utilizzeremo i tuoi dati sensibili.

Nella nostra comunicazione includiamo offerte personalizzate dei nostri siti web e dei nostri partner relative alle nostre vacanze in barca a vela, servizi e prodotti extra. Ad esempio, possiamo includere suggerimenti per i nostri extra a pagamento (assicurazioni, mappe) o servizi di trasferimento, assicurazioni e altri servizi correlati offerti da terzi. Queste offerte su misura per i tuoi interessi. Ad esempio, potremmo inviarti (a meno che tu non scelga di rinunciare durante la procedura di prenotazione) un'e-mail dopo il tuo ritorno dal tuo viaggio in barca a vela con offerte basate sulla tua storia di navigazione per ispirarti per la tua vacanza in barca a vela. Con la tua autorizzazione, possiamo anche condividere informazioni non personalizzate (destinazioni di navigazione, data di viaggio) con i nostri partner in modo che possano offrirti una scelta pertinente di servizi, yacht, gite in barca durante il tuo viaggio. Tubber BV invia tutte le comunicazioni, nessun dettaglio di contatto viene condiviso con i nostri partner per questo scopo senza il tuo permesso. Ulteriori informazioni sui nostri partner e sui prodotti e servizi che offrono vengono fornite quando ti sei iscritto e pubblicato sui nostri siti web.

Trattiamo i tuoi dati come descritto in questo paragrafo per il nostro legittimo interesse e gli interessi di terze parti per fornirti aggiornamenti e offerte pertinenti.

Opt-in e opt-out, annullamento dell'iscrizione e diritto di opposizione. Ti inviamo e-mail con aggiornamenti e offerte speciali solo se non hai rinunciato durante la procedura di vendita. Puoi annullare l'iscrizione a queste email con aggiornamenti e offerte speciali, in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione nell'email, modificando le tue preferenze di comunicazione nel tuo account (se disponibile) o contattandoci (vedi "I tuoi diritti" di seguito) . Quando annulli l'iscrizione, riceverai comunque la nostra prenotazione e le email di servizio correlate (come la conferma della prenotazione della barca, il voucher, la password, le email di servizio e la posta di recensione). Puoi opporti all'uso dei tuoi dati per scopi di marketing diretto in qualsiasi momento (vedi sotto "I tuoi diritti").

Altri scopi di marketing diretto

Questo paragrafo descrive esempi specifici del nostro utilizzo dei dati per altri scopi di marketing diretto.

1. Cookie di marketing

   I nostri siti Web utilizzano cookie di marketing che vengono generalmente inseriti dalle reti pubblicitarie. Queste reti sono società che fungono da intermediari tra Tubber e gli inserzionisti. Questi cookie di marketing sono utilizzati, tra l'altro, per mostrare annunci pubblicitari pertinenti e personalizzati o offerte di vacanze in barca a vela (in base alla tua visita e al comportamento dei clic sui nostri siti Web) quando visiti tali reti o siti Web collegati. Ad esempio, quando visiti il nostro articolo del blog sulla Grecia, ti mostreremo banner con offerte speciali dalla Grecia.

2. Comportamento del sito collegato

   Se accedi al nostro sito Web utilizzando il tuo account Tubber o se visiti i nostri siti Web tramite un collegamento in un'e-mail, collegheremo il comportamento del tuo sito ai dati di prenotazione di Sailing Holiday nel nostro database. Utilizziamo questi dati principalmente per escluderti da ulteriori pubblicità una volta che hai prenotato una vacanza in barca a vela. Ad esempio, quando cerchi uno yacht in Croazia su Tubber.com, i cookie di marketing verranno utilizzati per mostrarti pubblicità pertinente. Quando prenoti uno yacht tramite uno dei nostri altri siti Web o con uno dei nostri marchi, interromperemo la visualizzazione di ulteriori annunci pubblicitari tramite cookie di marketing in base al comportamento di ricerca sul nostro sito Web principale.

3. Carrello abbandonato durante il processo di prenotazione.

   Quando interrompi la procedura di prenotazione sul nostro sito Web, ti invieremo un'e-mail personalizzata con un collegamento alla procedura di prenotazione, in modo che tu possa continuare da dove avevi interrotto.

4. Targeting per pubblico personalizzato

   Potremmo partecipare al programma Pubblico personalizzato di Facebook, che ci consente di visualizzare annunci pubblicitari personalizzati sul tuo diario. Con il tuo consenso, potremmo condividere il tuo indirizzo e-mail con Facebook per consentire a Facebook di determinare se hai un account Facebook. Per determinare il nostro pubblico, potremmo utilizzare i dati di prenotazione della tua vacanza in barca a vela. Scopri di più su come Facebook utilizza i tuoi dati per questo scopo e su come puoi controllare il modo in cui le informazioni su di te vengono utilizzate da Facebook per personalizzare le pubblicità che vedi. Puoi anche controllare l'informativa sulla privacy di Facebook.
   Potremmo anche utilizzare programmi simili da altri social network. Puoi revocare il tuo consenso alla partecipazione al nostro programma Pubblico personalizzato di Facebook e programmi simili inviandoci un'e-mail (consulta "I tuoi diritti" di seguito) dall'indirizzo e-mail per il quale stai revocando il consenso o bloccando la pubblicità su Facebook. Potresti anche aver fornito il consenso per ricevere annunci personalizzati sulla tua cronologia di Facebook o come parte del tuo utilizzo di altri social network tramite la nostra politica sui cookie.

5. Per comunicare con te

   Utilizziamo i tuoi dati di contatto per comunicare con te sui nostri servizi o post vendita, per rispondere alle tue domande o per gestire i tuoi reclami.

6. Base giuridica, tenuta dei registri e per adempiere agli obblighi di legge

   Raccogliamo, utilizziamo e archiviamo i tuoi dati per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti, se necessario per i nostri interessi legittimi o per gli interessi di terzi o con il tuo consenso. Raccogliamo, archiviamo e utilizziamo i tuoi dati per scopi aziendali interni, come la conservazione dei registri e per ottemperare ai nostri obblighi legali e fiscali. Potremmo essere obbligati per legge a raccogliere e condividere le tue informazioni di identificazione e le tue prenotazioni e informazioni sulla vacanza in barca a vela con autorità pubbliche o organizzazioni governative per il controllo delle frontiere, l'immigrazione, l'ingresso nel territorio di uno Stato, la sicurezza o la lotta al terrorismo.

   Se rifiuti di fornire i dati personali che richiediamo per la tua vacanza in barca a vela o il rispetto di un obbligo legale, potremmo non essere in grado di fornire la tua vacanza in barca a vela oi servizi che ci hai richiesto. Ad esempio, potremmo dover cancellare la tua vacanza in barca a vela o potremmo non essere in grado di fornirti i servizi extra da te richiesti. Se fornisci informazioni incomplete o inesatte, potremmo essere costretti a negarti di lasciare il porto con la tua barca.

   Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento seguendo le specifiche istruzioni relative al trattamento per il quale hai fornito il tuo consenso. Ad esempio, è possibile revocare il consenso facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione nell'e-mail, regolando le preferenze di comunicazione nel proprio account (se disponibile) o modificando le impostazioni dello smartphone (per notifiche push mobili e dati sulla posizione).

   Quando elaboriamo i tuoi dati per i nostri interessi legittimi o gli interessi di una terza parte, abbiamo bilanciato questi interessi con i tuoi interessi legittimi. Laddove necessario, abbiamo adottato misure appropriate per limitare le implicazioni e prevenire danni ingiustificati all'utente. I nostri interessi legittimi possono, ad esempio, includere scopi di sicurezza e protezione o fornire servizi e offerte migliori all'utente.

Divulgazione o condivisione di dati con terze parti

1. Generale

   Potremmo divulgare o condividere i tuoi dati con i nostri marchi, proprietari di barche, i tuoi agenti di viaggio, compagnia di assicurazioni yacht, partner di trasferimento per le seguenti finalità.

2. Supporto

   Usiamo terze parti per fornire i nostri servizi, come fornitori IT, fornitori di social network, agenzie di marketing, società di carte di credito e di addebito e fornitori di servizi di screening antifrode. A tutte queste terze parti sarà richiesto di salvaguardare adeguatamente i tuoi dati e di elaborarli solo seguendo le nostre istruzioni.

3. Ricerca e marketing diretto

   Potremmo condividere i tuoi dati con società del gruppo e terze parti per analisi statistiche e marketing diretto.

Per garantire l'ordine e la sicurezza durante il noleggio di barche

1. Per facilitare le tue prenotazioni di vacanze in barca a vela

   Per gestire le tue prenotazioni e per adempiere alle tue disposizioni e acquisti di viaggio, dobbiamo condividere i tuoi dati con i nostri marchi, proprietari di barche, operatori di trasferimento e altre società coinvolte nel facilitare l'organizzazione del tuo viaggio per la tua vacanza in barca a vela.

2. Siti web e app di terze parti

   Il nostro sito Web e la nostra app mobile contengono collegamenti a siti Web di terzi. Se segui questi link, uscirai dal nostro sito web o dall'app mobile. La presente informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terzi. Tubber non si assume alcuna responsabilità per l'utilizzo dei dati da parte di queste terze parti. L'utilizzo di questi siti Web è a proprio rischio.

3. Autorità pubbliche

   Potremmo anche essere obbligati per legge a raccogliere e condividere le tue informazioni di identificazione e la tua prenotazione e le informazioni di viaggio di Sailing Holiday con le autorità pubbliche o le organizzazioni governative per il controllo delle frontiere, l'immigrazione, l'ingresso nel territorio di uno Stato, la sicurezza o la lotta al terrorismo.

4. Sicurezza e conservazione
   • Tubber adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati dalla perdita o dall'uso illegale.
   • I tuoi dati saranno conservati per il tempo necessario per le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy o per quanto necessario per il rispetto degli obblighi di legge e per la risoluzione di eventuali controversie.
5. I tuoi dati internazionali
   • Tubber può trasferire i tuoi dati in paesi diversi dal tuo paese di residenza (inclusi paesi al di fuori dello Spazio economico europeo). Ciò si verifica durante la fornitura della tua vacanza in barca a vela o perché i partner o i fornitori di servizi hanno operazioni in paesi in tutto il mondo. Le leggi di questi paesi potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati.
   • Potremmo anche essere tenuti a divulgare i tuoi dati ad autorità pubbliche o governative straniere
   • Il trasferimento dei dati personali in paesi diversi dal tuo paese di residenza è spesso necessario per fornirti i nostri servizi. In altri casi, Tubber garantirà che siano in atto adeguate garanzie per conformarsi ai requisiti per il trasferimento internazionale di dati personali ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili. Per i trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, Tubber può utilizzare clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione come garanzie.

   Le leggi di alcuni altri paesi potrebbero richiederci di concedere alle organizzazioni di controllo delle frontiere l'accesso alla prenotazione e alle informazioni sui viaggi in barca a vela. Pertanto, qualsiasi informazione in nostro possesso su di te e sulle tue disposizioni per la vacanza in barca a vela potrebbe essere divulgata alle autorità doganali e di immigrazione di qualsiasi paese nel tuo itinerario. Inoltre, le leggi di diversi paesi richiedono a Tubber di raccogliere il passaporto e le informazioni associate prima di viaggiare da o verso quei paesi. Se necessario, forniremo queste informazioni alle autorità doganali e di immigrazione competenti. Potremmo anche divulgare i tuoi dati alle autorità governative se la legge applicabile richiede la divulgazione.

I tuoi diritti In cima

Puoi contattarci (vedi sotto) per esercitare i diritti che ti sono concessi dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili, che includono (1) il diritto di accedere ai tuoi dati, (2) per rettificarli, (3) per cancellarli, (4) limitare il trattamento dei dati, (5) diritto alla portabilità dei dati e (6) diritto di opporsi al trattamento.

1. Diritto di accesso

   Puoi chiederci se elaboriamo o meno i tuoi dati e, in tal caso, ricevere l'accesso a tali dati sotto forma di copia.

2. Diritto alla rettifica

   Hai il diritto di far rettificare i tuoi dati in caso di inesattezza o incompletezza. Su richiesta, correggeremo i dati personali inesatti che ti riguardano e, tenendo conto delle finalità del trattamento, i dati personali completi e incompleti, che possono includere la fornitura di una dichiarazione integrativa.

3. Diritto alla cancellazione

   Hai anche il diritto alla cancellazione dei tuoi dati, il che significa la cancellazione dei tuoi dati da parte nostra e, ove possibile, di qualsiasi altro titolare del trattamento a cui i tuoi dati sono stati precedentemente resi pubblici da noi. La cancellazione dei tuoi dati trova luogo solo in alcuni casi, prescritti dalla legge ed elencati nell'articolo 17 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò include le situazioni in cui i tuoi dati non sono più necessari rispetto alle finalità iniziali per le quali sono stati trattati, nonché le circostanze in cui sono stati trattati illegalmente.

4. Diritto alla limitazione del trattamento

   Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, il che significa che sospendiamo il trattamento dei tuoi dati per un periodo determinato. Le circostanze che possono dare origine a questo diritto includono situazioni in cui l'accuratezza delle tue informazioni è stata contestata, ma è necessario del tempo per verificarne l'accuratezza. Questo diritto non ci impedisce di continuare a memorizzare i tuoi dati. Ti informeremo prima che la restrizione venga revocata.

5. Diritto alla portabilità dei dati

   Il tuo diritto alla portabilità dei dati implica che tu possa richiederci di fornirti i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati direttamente a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile. Su richiesta e laddove ciò sia tecnicamente fattibile, invieremo i tuoi dati direttamente all'altro titolare del trattamento.

6. Diritto di opposizione

   Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati, il che significa che puoi richiederci di non elaborare più i tuoi dati. Ciò si applica solo nel caso in cui gli "interessi legittimi" motivo (compresa la profilazione) costituisce la base giuridica del trattamento.

   • In qualsiasi momento e gratuitamente puoi opporti a finalità di marketing diretto nel caso in cui i tuoi dati siano trattati per tali finalità, comprese finalità di profilazione nella misura in cui siano correlate a tale marketing diretto. Nel caso in cui applichi questo diritto, non elaboreremo più i tuoi dati per tali scopi.
   • Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento seguendo le specifiche istruzioni relative al trattamento per il quale hai fornito il tuo consenso. Ad esempio, è possibile revocare il consenso facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione nell'e-mail, regolando le preferenze di comunicazione nel proprio account (se disponibile) o modificando le impostazioni dello smartphone (per notifiche push mobili e dati sulla posizione).
   • Per ulteriori informazioni su come revocare il consenso per i cookie e tecnologie simili che utilizziamo quando visiti il nostro sito Web o utilizzi la nostra app, consulta la nostra politica sui cookie.
   • Potrebbero esserci situazioni in cui abbiamo il diritto di negare o limitare i tuoi diritti come descritto sopra. In ogni caso, valuteremo attentamente se tale esenzione si applica e ti informeremo di conseguenza.
   • Potremmo, ad esempio, negare la tua richiesta di accesso quando necessario per proteggere i diritti e le libertà di altre persone o rifiutare di cancellare i tuoi dati nel caso in cui il trattamento di tali dati sia essenziale per il rispetto degli obblighi legali. Il diritto alla portabilità dei dati, ad esempio, non si applica nel caso in cui i dati personali non siano stati forniti da te o se trattiamo i dati senza il tuo consenso o per l'esecuzione di un contratto.