Férias à vela 
Com capitão 
Vela Flotilla 
Flotilha digital 
Aluguel de cabine 
Solicitação de oferta 
Descrição do trabalho
Ahoy, Welkom aan boord!
De missie van Tubber is om iedereen een onvergetelijke zeilervaring te bieden op 's werelds meest prachtige blauwe wateren. Onze "Tubber Shipmates" zijn toegewijd aan het assisteren van klanten voor, tijdens en na hun reizen, zodat ze volop kunnen genieten van een avontuurlijke zeilvakantie.
In de afgelopen jaren is Tubber uitgegroeid tot het toonaangevende platform voor zeilvakanties. Terwijl we ons voorbereiden op aanzienlijke groei en uitbreiding naar meerdere landen, zoeken we mensen die enthousiast zijn om deze reis met ons aan te gaan.
Op het hoofdkantoor van Tubber zit een jong, hecht en gepassioneerd team. Terwijl we samen hard werken, is het zeker belangrijk om zelfstandig te kunnen werken. Ons jaarlijkse dolfijn-spotting uitstapje is de favoriet van het team - het leukste bedrijfsuitje wat er bestaat!
Klaar voor een nieuwe carrière-uitdaging? Kom bij Tubber werken als Guest Experience Navigator op de service afdeling, waar jij verantwoordelijk zal zijn voor de customer journey, nadat de klant een zeilvakantie heeft geboekt.
Operationele Taken
- Produceren en opvolgen van bemanningslijsten, zorgend dat gastprofielen compleet zijn.
- Boekingen toewijzen en relevante details communiceren aan gasten.
- Assisteren bij check-ins ter plaatse van partners en klantenservicevragen beheren indien nodig.
- Nauwkeurige registratie bijhouden van klanteninteracties en correspondentie.
- Aanmoedigen en verzamelen van gastbeoordelingen op onze platformen.
- Uitgaande en inkomende gesprekken met klanten voeren voor diverse vragen en ondersteuning.
- Algemene klantvragen efficiënt adresseren via e-mail, online chat en telefoongesprekken.
- Eventuele discrepanties of onjuistheden gevonden op de website van Tubber of sociale media rapporteren aan het team.
- Alle volg- en administratieve systemen bijgewerkt houden volgens de hoogste standaard.
- Schippers updaten met essentiële zeilinformatie, inclusief wanneer en waar ze moeten zeilen.
Requirements
Waar we naar op zoek zijn:
- Door aandachtig te luisteren naar de klant ben je in staat om snel een probleem of vraag te doorgronden.
- Je bent een meester in creatief meedenken. Een last minute transfer bijboeken? Voor jou geen probleem, je staat altijd klaar om de uitdaging voor de klant aan te gaan.
- Informeren is jouw tweede natuur. Of het nu gaat om klanten met talloze vragen, ongeduldige types of gehaaste reizigers, jij weet hen altijd op een rustige manier van alle benodigde informatie te voorzien. Jouw beknopte uitleg is voor iedere klant begrijpelijk.
- Je dompelt jezelf niet alleen onder in je dagelijkse taken, maar ook in alle ins en outs van de meest boeiende reisbestemmingen van dit moment. Dankzij je passie voor de reiswereld voelt dit niet als een verplichting, maar als een plezier.
- Omdat wij internationaal opereren is naast de Nederlandse taal, de beheersing van de Engelse taal ook een vereiste.
- Opleidingsachtergrond: Minimaal een MBO niveau 4
- Technische Vaardigheden: Kennis van Microsoft Office of Google Workspace, met name Excel/Google Sheets.
Benefits
Wat we bieden:
- Stage vergoeding in overleg!
- Een tijdelijk stage contract, dat bij tevredenheid wordt omgezet naar reguliere baan
- Bij ons waarderen we het als je ideeën en creativiteit aandraagt
- Een informele werksfeer met ruimte voor veel eigen verantwoordelijkheid
- Een snel groeiend en dynamisch bedrijf
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- De leukste team uitjes!