Política de Privacidade

Informação pessoal Para cima

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Nome, número do passaporte e outras informações de identificação. Por exemplo, podemos registrar seu nome, cargo, gênero e data de nascimento, nacionalidade, país de residência e número do passaporte.
• Seus detalhes de contato e conta pessoal ou detalhes de registro. Seus detalhes de contato podem incluir seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Quando você cria um login ou registra-se em nosso serviço, também podemos registrar seus detalhes de login e outras informações que você preencher em sua conta ou formulário de registro.
• Informações sobre suas reservas e compras. Quando você reserva uma viagem de barco conosco, processamos suas informações de reserva. Essas informações podem incluir detalhes sobre o seu barco, preços e a data da sua reserva. Além disso, processamos informações relativas à sua reserva (como lista da tripulação e licença de navegação) e o serviço extra que você adquiriu (como seguro ou transferência).
• Informações sobre as suas férias à vela. Quando você viaja conosco, processamos informações sobre sua viagem. Tal como o seu itinerário de viagem, check-in (online), voucher (móvel) e os membros da sua tripulação. Também podemos registrar qualquer uma das suas necessidades especificadas e qualquer assistência adicional de que você precisar.
• Quando nos comunicamos com você. Quando você nos envia um e-mail ou bate-papo on-line ou via mídia social, registramos sua conversa conosco. Também registramos suas preferências de comunicação. Por exemplo, quando você cancela a assinatura de um de nossos boletins informativos ou opta por receber sua comunicação relacionada à reserva (como confirmação, notificação de check-in, voucher e alterações em suas férias à vela) por outros canais que não e-mail (como WhatsApp ou Facebook Messenger, Instagram ou SMS). Quando você nos ligar, nossa Central de Atendimento registrará suas dúvidas ou reclamações em nosso banco de dados de clientes. Também podemos gravar chamadas telefônicas para fins de treinamento.

Informações que coletamos quando você usa nosso site, aplicativo e outras mídias digitais

• Quando você visita nosso site ou usa nosso aplicativo móvel, podemos registrar seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, site de referência, comportamento de navegação na web e uso do aplicativo. Também coletamos informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes quando você visita nosso site ou usa nosso aplicativo móvel.
• Podemos receber uma notificação automática quando você abre nossos e-mails ou clica em um link nesses e-mails.
• Com sua permissão, também podemos obter seus dados de localização.

Informações sobre mídia social

Dependendo das configurações de sua rede social, podemos receber informações de seu provedor de rede social. Por exemplo, quando você se inscreve em nossos serviços usando uma conta de rede social, podemos receber seu perfil de rede social, incluindo seus detalhes de contato, interesses e contatos. Para obter mais informações sobre os dados pessoais que coletamos de seu provedor de rede social e como alterar suas configurações, verifique o site e a política de privacidade de seu provedor de rede social (por exemplo, Facebook, Google+ e Instagram).

As informações que você escolhe compartilhar conosco

Você pode querer compartilhar informações conosco, por exemplo, quando compartilha seus interesses e preferências conosco, deixa um comentário para nós no Facebook ou avalia sites, preenche uma pesquisa de cliente ou envia uma inscrição para um concurso online.

Informação sensível

Tipos específicos de informações pessoais que coletamos e usamos, como dados que revelam origem racial ou étnica ou dados relativos à saúde, podem ser considerados categorias especiais de dados pessoais; de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Podemos ser solicitados a coletar, usar e compartilhar suas categorias de dados com terceiros para os fins descritos nesta política de privacidade (veja abaixo). Por exemplo, para lhe fornecer assistência ou facilidades durante as suas férias à vela, que sejam adequadas às suas necessidades médicas ou ao seu seguro durante as suas férias à vela.

Como coletamos seus dados Para cima

Coletamos as categorias mencionadas anteriormente de dados pessoais das seguintes maneiras:

1. Coletamos dados que você nos fornece

2. De parceiros

Por que usamos seus dados Para cima

Nossos principais objetivos para os quais usamos suas informações pessoais são:

1. Para fornecer nossos serviços online e aplicativo móvel para você

2. Para fornecer nossos serviços a você

3. Para pesquisa estatística

Direito de protestar

Você tem o direito de protestar, com base na sua situação específica, a qualquer momento, pelo tratamento de seus dados para pesquisas estatísticas.

Usamos seus dados para enviar atualizações e ofertas especiais personalizadas de acordo com seus interesses para Férias à Vela ou serviços extras.

E-mail ou por correio

Quando você reserva férias à vela, nós lhe enviaremos ofertas especiais personalizadas para produtos e serviços relacionados às férias à vela em nossos emails relevantes para reservas de férias à vela. Por exemplo, antes do início de suas férias à vela, enviaremos um e-mail com uma lista de embalagem, briefing e lista da tripulação.

Atualizações e ofertas especiais

• Você também pode receber e-mails de nós (a menos que você desative durante o procedimento de reserva) com atualizações e ofertas especiais adaptadas ao seu interesse. Por exemplo, enviamos sugestões personalizadas para as suas próximas férias à vela ou o mantemos informado sobre emocionantes destinos de barco e as últimas notícias sobre as férias à vela. Com a sua aprovação, também podemos enviar-lhe e-mails com ofertas especiais de nossos parceiros adaptadas ao seu interesse. Por exemplo, nossos parceiros como marinas, restaurantes locais, seguro para suas férias à vela.
• Também podemos usar outros canais de comunicação para enviar a você Anúncios personalizados e ofertas especiais, como correio ou, com o seu consentimento, canais sociais (por exemplo, Facebook Messenger, SMS, Instagram, webchat ou WhatsApp).

Combine dados

Usamos seus dados de contato para nos comunicarmos com você. Para entender o que é relevante para você, usamos ferramentas automáticas para analisar seus dados. Para este efeito, podemos usar os níveis de dados pessoais descritos acima, incluindo os seus dados de reserva de férias à vela (como data de início, data de check-out, destino, dados da lista da tripulação), extras pagos (motor de popa, transferência), informações sobre você e os interesses e preferências que você compartilhou conosco (como lista de favoritos, iates preferidos e destinos favoritos). Combinamos esses dados com os dados que coletamos com cookies e tecnologias semelhantes quando você visita nosso site ou usa nosso aplicativo. Nós os mesclamos com os dados obtidos por fornecedores terceirizados usando cookies analíticos ou de marketing ou tecnologias relacionadas. Sem sua permissão, não usaremos seus dados confidenciais.

Em nossa comunicação, incluímos ofertas personalizadas de nossos sites e de nossos parceiros relacionadas às nossas férias à vela, serviços extras e produtos. Por exemplo, podemos incluir sugestões para nossos próprios extras pagos (seguros, mapas) ou serviços de transferência, seguros e outros serviços relacionados oferecidos por terceiros. Essas ofertas são feitas sob medida para seus interesses. Por exemplo, podemos enviar-lhe (a menos que você desative durante o procedimento de reserva) um e-mail após retornar de sua viagem de barco com ofertas baseadas em seu histórico de navegação para inspirá-lo em suas férias. Com a sua permissão, também podemos compartilhar informações não personalizadas (destinos de vela, data da viagem) com nossos parceiros para que eles possam oferecer a você uma escolha relevante de serviços, iates, passeios de barco durante sua viagem. Tubber BV envia todas as comunicações, nenhum contato é compartilhado com nossos parceiros para este propósito sem sua permissão. Mais informações sobre nossos parceiros e os produtos e serviços que eles oferecem são fornecidas quando você se inscreve e publica em nossos sites.

Processamos seus dados conforme descrito neste parágrafo para nosso legítimo interesse e os interesses de terceiros em fornecer a você atualizações e ofertas relevantes.

Aceite e desista, cancele a inscrição e tem o direito de contestar. Só lhe enviamos emails com atualizações e ofertas especiais se não tiver optado por não participar durante o processo de venda. Você pode cancelar a assinatura desses e-mails com atualizações e ofertas especiais a qualquer momento clicando no link de cancelamento do e-mail, ajustando suas preferências de comunicação em sua conta (se disponível) ou entrando em contato conosco (veja seus direitos abaixo). Ao cancelar a assinatura, você ainda receberá nossos e-mails de reserva e serviços relacionados (como a confirmação da reserva do barco, voucher, senha, e-mails de serviço e correspondência de avaliação). Você pode se opor ao uso de seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento (consulte seus direitos abaixo).

Outros fins de marketing direto

Este parágrafo descreve exemplos específicos de como usamos seus dados para outros fins de marketing direto.

1. Cookies de marketing

   Nossos sites usam cookies de marketing que normalmente são colocados por redes de publicidade. Essas redes são empresas que atuam como intermediárias entre a Tubber e os anunciantes. Esses cookies de marketing são, entre outros, usados para mostrar anúncios relevantes e personalizados ou ofertas de férias em veleiros (com base na sua visita e comportamento de cliques em nossos sites) quando você visita essas redes ou sites conectados. Por exemplo, quando você visitar nosso artigo de blog sobre a Grécia, mostraremos banners com especiais da Grécia.

2. Comportamento do site vinculado

   Se você fizer login em nosso site usando sua conta Tubber ou se visitar nossos sites por meio de um link em um e-mail, vincularemos o comportamento do seu site aos dados de reserva de Sailing Holiday em nosso banco de dados. Usamos esses dados principalmente para excluí-lo de mais anúncios depois de reservar um cruzeiro de férias. Por exemplo, quando você pesquisa um iate na Croácia em Tubber.com, cookies de marketing são usados para mostrar anúncios relevantes. Quando reserva um iate através de um dos nossos outros sites ou com uma das nossas marcas, deixaremos de lhe apresentar mais anúncios através de cookies de marketing com base no seu comportamento de pesquisa no nosso site principal.

3. Carrinho abandonado no processo de reserva.

   Quando interromper o procedimento de reserva em nosso site, enviaremos um e-mail personalizado com um link para o procedimento de reserva, para que você possa continuar de onde parou.

4. Segmentação de público personalizada

   Podemos participar do programa de Público Personalizado do Facebook, que nos permite exibir anúncios personalizados em sua linha do tempo. Com o seu consentimento, podemos compartilhar seu endereço de e-mail com o Facebook para permitir que o Facebook determine se você tem uma conta no Facebook. Para determinar nosso público, podemos usar seus dados de reserva de suas férias de navegação. Saiba mais sobre como o Facebook usa seus dados para essa finalidade e como você pode controlar como as informações sobre você são usadas pelo Facebook para personalizar os anúncios que você vê. Você também pode verificar a política de privacidade do Facebook.
   Também podemos usar programas semelhantes de outras redes sociais. Você pode retirar seu consentimento para participação em nosso programa de Audiência Personalizada do Facebook e programas semelhantes enviando-nos um e-mail (consulte 'Seus direitos' abaixo) do endereço de e-mail para o qual você está retirando o consentimento ou bloqueando o anúncio no Facebook. Você também pode ter dado consentimento para receber anúncios personalizados em sua linha do tempo do Facebook ou como parte do uso de outras redes sociais por meio de nossa política de cookies.

5. Para se comunicar com você

   Utilizamos os seus dados de contacto para nos comunicarmos consigo sobre os nossos serviços ou pós-venda, para responder às suas perguntas ou para tratar das suas reclamações.

6. Base legal, manutenção de registros e cumprimento de obrigações legais

   Coletamos, usamos e armazenamos seus dados para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos, se necessário para nossos interesses legítimos ou de terceiros ou com o seu consentimento. Coletamos, armazenamos e usamos seus dados para fins comerciais internos, como manutenção de registros e para cumprir nossas obrigações legais e fiscais. Podemos ser obrigados por lei a coletar e compartilhar suas informações de identificação e suas informações de reserva e Sailing Holiday com autoridades públicas ou organizações governamentais para controle de fronteiras, imigração, entrada no território de um Estado, segurança ou combate ao terrorismo.

   Coletamos, usamos e armazenamos seus dados para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos, se necessário para nossos interesses legítimos ou de terceiros ou com o seu consentimento. Coletamos, armazenamos e usamos seus dados para fins comerciais internos, como manutenção de registros e para cumprir nossas obrigações legais e fiscais. Podemos ser obrigados por lei a coletar e compartilhar suas informações de identificação e suas informações de reserva e Sailing Holiday com autoridades públicas ou organizações governamentais para controle de fronteiras, imigração, entrada no território de um Estado, segurança ou combate ao terrorismo.

   Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, seguindo as instruções específicas sobre o processamento para o qual você forneceu seu consentimento. Por exemplo, você pode retirar o consentimento clicando no link de cancelamento de inscrição no e-mail, ajustando suas preferências de comunicação em sua conta (se disponível) ou alterando as configurações de seu smartphone (para notificações push móveis e dados de localização).

   Quando processamos seus dados para nossos interesses legítimos ou de terceiros, comparamos esses interesses com seus interesses legítimos. Sempre que necessário, tomamos as medidas adequadas para limitar as implicações e evitar danos injustificados a você. Nossos interesses legítimos podem, por exemplo, incluir fins de proteção e segurança ou fornecer melhores serviços e ofertas a você.

Divulgação ou compartilhamento de dados com terceiros

1. Geral

   Podemos divulgar ou compartilhar seus dados com nossas marcas, proprietários de barcos, seus agentes de viagens, companhia de seguros de iates, parceiros de transferência para os seguintes fins.

2. Apoio, suporte

   Usamos terceiros para fornecer nossos serviços, como fornecedores de TI, provedores de redes sociais, agências de marketing, empresas de cartão de crédito e cobrança e provedores de serviços de triagem antifraude. Todos esses terceiros serão obrigados a proteger seus dados de forma adequada e apenas processá-los de acordo com nossas instruções.

3. Pesquisa e marketing direto

   Podemos compartilhar seus dados com empresas do grupo e terceiros para análise estatística e marketing direto.

Para garantir a ordem e a segurança durante o aluguel de um iate

1. Para facilitar as suas reservas de férias à vela

   Para lidar com suas reservas e cumprir seus preparativos de viagem e compras, devemos compartilhar seus dados com nossas marcas, proprietários de barcos, operadores de transferência e outras empresas envolvidas em facilitar seus preparativos de viagem para suas férias à vela.

2. Sites e aplicativos de terceiros

   Nosso site e aplicativo móvel contêm links para sites de terceiros. Se você seguir esses links, sairá de nosso site ou aplicativo móvel. Esta política de privacidade não se aplica a sites de terceiros. Tubber não se responsabiliza pelo uso de seus dados por terceiros. O uso desses sites é por sua própria conta e risco.

3. Autoridades públicas

   Também podemos ser obrigados por lei a coletar e compartilhar suas informações de identificação e suas informações de reserva e viagens na Sailing Holiday com autoridades públicas ou organizações governamentais para controle de fronteiras, imigração, entrada no território de um Estado, segurança ou combate ao terrorismo.

4. Segurança e retenção
   • Tubber tomará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra perda ou uso ilegal.
   • Seus dados serão retidos pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política de privacidade ou na medida em que seja necessário para o cumprimento das obrigações legais e para a resolução de quaisquer disputas.
5. Seus dados internacionais
   • Tubber pode transferir seus dados para outros países além do seu país de residência (incluindo países fora do Espaço Econômico Europeu). Isso ocorre durante a realização de suas férias à vela ou porque parceiros ou prestadores de serviços têm operações em países de todo o mundo. As leis desses países podem não oferecer o mesmo nível de proteção aos seus dados.
   • Também podemos ser obrigados a divulgar seus dados para autoridades públicas ou governamentais estrangeiras
   • A transferência de dados pessoais para outros países além do seu país de residência é freqüentemente necessária para fornecer nossos serviços a você. Em outros casos, Tubber garantirá que as salvaguardas adequadas estejam em vigor para cumprir os requisitos para a transferência internacional de dados pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Para transferências de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, a Tubber pode usar as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão como salvaguarda.

   As leis de alguns outros países podem exigir que concedamos às organizações de controle de fronteiras acesso às informações sobre reservas e viagens de férias à vela. Portanto, qualquer informação que tenhamos sobre você e seus arranjos de férias à vela pode ser divulgada às autoridades alfandegárias e de imigração de qualquer país em seu itinerário. Além disso, as leis de vários países exigem que o Tubber colete seu passaporte e informações associadas antes de viajar para ou desses países. Quando necessário, forneceremos essas informações às autoridades alfandegárias e de imigração relevantes. Também podemos divulgar seus dados a autoridades governamentais se a lei aplicável exigir a divulgação.

Seus direitos Para cima

Você pode entrar em contato conosco (veja abaixo) para exercer qualquer um dos direitos que lhe são concedidos pelas leis de proteção de dados aplicáveis, que incluem (1) o direito de acessar seus dados, (2) retificá-los, (3) apagá-los, (4) para restringir o processamento dos seus dados, (5) o direito à portabilidade dos dados e (6) o direito de contestar o processamento.

1. Direito de acesso

   Você pode nos perguntar se processamos ou não algum de seus dados e, em caso afirmativo, receberemos acesso a esses dados na forma de uma cópia.

2. Direito à retificação

   Você tem o direito de retificar seus dados em caso de inexatidão ou incompletude. Mediante solicitação, corrigiremos dados pessoais inexatos sobre você e, levando em consideração os propósitos do processamento, dados pessoais completos e incompletos, que podem incluir o fornecimento de uma declaração complementar.

3. Direito de apagar

   Você também tem o direito de que seus dados sejam apagados, o que significa a exclusão de seus dados por nós e, quando possível, por qualquer outro controlador para o qual seus dados tenham sido previamente divulgados por nós. O apagamento de seus dados só encontra lugar em alguns casos, conforme previsto por lei e listado no artigo 17 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Isso inclui situações em que os seus dados não são mais necessários para os fins iniciais para os quais foram processados, bem como as circunstâncias em que foram processados ilegalmente.

4. Direito à restrição de processamento

   Você tem o direito de obter a restrição do processamento de seus dados, o que significa que suspendemos o processamento de seus dados por um determinado período. As circunstâncias que podem dar origem a esse direito incluem situações em que a exatidão de suas informações foi contestada, mas é necessário algum tempo para verificarmos a exatidão. Esse direito não nos impede de continuar armazenando seus dados. Iremos informá-lo antes que a restrição seja suspensa.

5. Direito à portabilidade de dados

   Seu direito à portabilidade de dados implica que você pode solicitar que forneçamos seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e que esses dados sejam transmitidos diretamente para outro controlador, quando tecnicamente viável. Mediante solicitação e onde for tecnicamente viável, enviaremos seus dados diretamente para o outro controlador.

6. Direito de objetar

   Você também tem o direito de se opor ao processamento de seus dados, o que significa que você pode solicitar que não processemos mais seus dados. Isto só se aplica no caso de o fundamento de interesses legítimos (incluindo a definição de perfis) constituir a base jurídica para o tratamento.

   • A qualquer momento e gratuitamente, você pode se opor aos fins de marketing direto, caso seus dados sejam processados para tais fins, o que inclui fins de criação de perfil, na medida em que esteja relacionado a esse marketing direto. Caso você aplique este direito, não processaremos mais seus dados para tais fins.
   • Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, seguindo as instruções específicas sobre o processamento para o qual você forneceu seu consentimento. Por exemplo, você pode retirar o consentimento clicando no link de cancelamento de inscrição no e-mail, ajustando suas preferências de comunicação em sua conta (se disponível) ou alterando as configurações de seu smartphone (para notificações push móveis e dados de localização).
   • Para obter mais informações sobre como você pode retirar seu consentimento para cookies e tecnologias semelhantes que usamos quando você visita nosso site ou usa nosso aplicativo, verifique nossa política de cookies.
   • Pode haver situações em que temos o direito de negar ou restringir seus direitos conforme descrito acima. Em qualquer caso, iremos avaliar cuidadosamente se tal isenção se aplica e informá-lo em conformidade.
   • Podemos, por exemplo, negar seu pedido de acesso quando necessário para proteger os direitos e liberdades de outros indivíduos ou recusar a exclusão de seus dados no caso de o processamento de tais dados ser essencial para o cumprimento de obrigações legais. O direito à portabilidade dos dados, por exemplo, não se aplica caso os dados pessoais não tenham sido fornecidos por você ou se processarmos os dados sem o seu consentimento ou para a execução de um contrato.