Fortrolighedspolitik

Personlig information Til top

Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af personlige oplysninger:

• Navn, pasnummer og andre identificerende oplysninger. For eksempel kan vi registrere dit navn, titel, køn og fødselsdato, din nationalitet, bopælsland og pasnummer.
• Dine kontaktoplysninger og personlige konto eller registreringsoplysninger. Dine kontaktoplysninger kan omfatte din adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Når du opretter et login eller registrerer dig for vores service, registrerer vi muligvis også dine loginoplysninger og andre oplysninger, som du udfylder på din konto eller registreringsformular.
• Oplysninger om dine bookinger og køb. Når du bestiller en sejladsferie hos os, behandler vi dine reservationsoplysninger. Disse oplysninger kan omfatte oplysninger om din båd, priser og datoen for din reservation. Derudover behandler vi oplysninger om din reservation (såsom besætningsliste og sejlkort) og ekstra service, du køber (såsom forsikring eller overførsel).
• Oplysninger om din sejlads. Når du rejser med os, behandler vi oplysninger om din rejse. Såsom din rejseplan, (online) check-in, din (mobile) kupon og dine besætningsmedlemmer. Vi kan også registrere ethvert af dine specificerede behov og enhver yderligere hjælp, du har brug for.
• Når vi kommunikerer med dig. Når du sender os en e-mail eller chatter med os online eller via sociale medier, registrerer vi din samtale med os. Vi registrerer også dine kommunikationspræferencer. For eksempel når du afmelder dig et af vores nyhedsbreve, eller når du vælger at modtage din reservationsrelaterede kommunikation (såsom bekræftelse, indtjekningsmeddelelse, voucher og ændringer i din sejladsferie) af andre kanaler end e-mail (såsom WhatsApp eller Facebook Messenger, Instagram eller SMS). Når du ringer til os, registrerer vores servicecenter dine spørgsmål eller klager i vores kundedatabase. Vi kan også optage telefonopkald til træningsformål.

Oplysninger, vi indsamler, når du bruger vores websted, app og andre digitale medier

• Når du besøger vores websted eller bruger vores mobilapp, registrerer vi muligvis din IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende hjemmeside, webbrowseadfærd og appbrug. Vi indsamler også information via cookies og lignende teknologier, når du besøger vores websted eller bruger vores mobilapp.
• Vi modtager muligvis en automatisk underretning, når du åbner vores e-mails eller klikker på et link i sådanne e-mails.
• Med din tilladelse kan vi også få dine placeringsdata.

Oplysninger om sociale medier

Afhængigt af dine sociale netværksindstillinger modtager vi muligvis oplysninger fra din udbyder af sociale netværk. For eksempel, når du logger ind på vores tjenester ved hjælp af en social netværkskonto, modtager vi muligvis din profil på det sociale netværk inklusive dine kontaktoplysninger, interesser og kontakter. For mere information om de personlige data, som vi indsamler fra din udbyder af sociale netværk, og hvordan du ændrer dine indstillinger, skal du tjekke hjemmesiden og fortrolighedspolitikken for din udbyder af sociale netværk (for eksempel Facebook, Google+ og Instagram).

De oplysninger, du vælger at dele med os

Det kan være en god idé at dele oplysninger med os, for eksempel når du deler dine interesser og præferencer med os, efterlader en kommentar til os på Facebook eller gennemgår websteder, udfylder en kundeundersøgelse eller indsender et bidrag til en online konkurrence.

Følsomme oplysninger

Specifikke typer personlige oplysninger, som vi indsamler og bruger, såsom data, der afslører race eller etnisk oprindelse eller data vedrørende sundhed, kan betragtes som 'særlige kategorier af personoplysninger' i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi kan blive bedt om at indsamle, bruge og dele dine kategorier af data med tredjeparter til de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik (se nedenfor). For eksempel at give dig hjælp eller faciliteter under din sejladsferie, der passer til dine medicinske behov eller din forsikring under din sejlferie.

Hvordan vi indsamler dine data Til top

Vi indsamler kategorierne som nævnt tidligere af personlige data på følgende måder:

1. Vi indsamler data, du giver os

2. Fra partnere

Hvorfor bruger vi dine data Til top

Vores primære mål, som vi bruger dine personlige oplysninger til, er:

1. At levere vores onlinetjenester og mobilapp til dig

2. At levere vores tjenester til dig

3. Til statistisk forskning

Ret til at protestere

Du har til enhver tid ret til at protestere af grunde, der vedrører din særlige situation, for behandling af dine data til statistisk forskning.

Vi bruger dine data til at sende dig opdateringer og specialtilbud, der er tilpasset dine interesser til sejlads eller ekstra tjenester.

E-mail eller pr. Post

Når du booker en sejlerferie, sender vi dig specielle personlige tilbud på produkter og tjenester relateret til sejlerferier i vores relevante e-mails vedrørende sejlerferiebooking. For eksempel vil vi inden din sejlerferie starter sende dig en e-mail med en pakkeliste, briefing og besætningsliste.

Opdateringer og særlige tilbud

• Du kan også modtage e-mails fra os (medmindre du fravælger det under bookingprocessen) med opdateringer og særlige tilbud skræddersyet til dine interesser. For eksempel sender vi dig personlige forslag til din næste sejlerferie eller holder dig informeret om spændende båddestinationer og de seneste nyheder om sejlerferier. Med din godkendelse kan vi også sende dig e-mails med særlige tilbud skræddersyet til dine interesser fra vores samarbejdspartnere. For eksempel kan vores partnere som marinaer, lokale restauranter og forsikringsselskaber for sejlerferier tilbyde dig særlige tilbud.
• Vi kan også bruge andre kommunikationskanaler til at sende dig personligt tilpassede reklamer og særlige tilbud, såsom postomdeling eller, med dit samtykke, sociale kanaler (f.eks. Facebook Messenger, SMS, Instagram, webchat eller WhatsApp).

Kombiner data

Vi bruger dine kontaktoplysninger til at kommunikere med dig. For at forstå, hvad der er relevant for dig, bruger vi automatiske værktøjer til at analysere dine data. Til dette formål kan vi bruge de niveauer af personoplysninger, der er beskrevet ovenfor, herunder dine sejlerferiebooking-data (såsom startdato, check-ud-dato, destination, besætningsliste-data), betalte ekstraydelser (påhængsmotor, transport), oplysninger om dig selv samt de interesser og præferencer, du har delt med os (såsom favoritliste, foretrukne både og destinationer). Vi kombinerer disse data med data, som vi indsamler med cookies og lignende teknologier, når du besøger vores website eller bruger vores app. Vi sammenfletter det med data, som vi modtager fra tredjepartsudbydere ved hjælp af analytiske eller markedsføringscookies eller relaterede teknologier. Uden din tilladelse vil vi ikke bruge dine følsomme data.

I vores kommunikation inkluderer vi personligt tilpassede tilbud fra vores websites og vores samarbejdspartnere relateret til vores sejlerferier, ekstra services og produkter. For eksempel kan vi inkludere forslag til vores egne betalte ekstraydelser (forsikringer, kort) eller overførselstjenester, forsikringer og andre relaterede services, der tilbydes af tredjeparter. Disse tilbud er tilpasset dine interesser. For eksempel kan vi sende dig (medmindre du fravælger det under bookingprocessen) en e-mail efter din tilbagevenden fra din sejltur med tilbud baseret på din sejlerhistorik for at inspirere dig til din næste sejlerferie. Med din tilladelse kan vi også dele ikke-personlige oplysninger (sejldestinationer, rejsedato) med vores samarbejdspartnere, så de kan tilbyde dig relevante valg af services, både og bådture under din rejse. Tubber BV sender al kommunikation, og kontaktoplysninger deles ikke med vores samarbejdspartnere til dette formål uden din tilladelse. Yderligere information om vores partnere og de produkter og services, de tilbyder, gives ved tilmelding og offentliggøres på vores websites.

Vi behandler dine data som beskrevet i dette afsnit for vores legitime interesse og tredjeparters interesser for at give dig relevante opdateringer og tilbud.

Opt-in og opt-out, afmeld og ret til at gøre indsigelse. Vi sender dig kun e-mails med opdateringer og specielle tilbud, hvis du ikke fravalgte det under salgsproceduren. Du kan til enhver tid afmelde dig disse e-mails med opdateringer og specialtilbud ved at klikke på linket til afmelding i e-mailen, ved at justere dine kommunikationsindstillinger på din konto (hvis tilgængelig) eller ved at kontakte os (se 'Dine rettigheder' nedenfor). Når du afmelder dig, modtager du stadig vores booking og relaterede service-e-mails (såsom din bådebekræftelsesbekræftelse, voucher, adgangskode, service-e-mails og evalueringsmail). Du kan når som helst gøre indsigelse mod brugen af dine data til direkte markedsføringsformål (se nedenfor 'Dine rettigheder').

Andre formål med direkte markedsføring

Dette afsnit beskriver specifikke eksempler på vores brug af dine data til andre direkte markedsføringsformål.

1. Marketing cookies

   Vores hjemmesider bruger marketingcookies, som typisk placeres af reklamenetværk. Disse netværk er virksomheder, der fungerer som mellemled mellem Tubber og annoncører. Disse marketingcookies bruges blandt andet til at vise relevante, personlige reklamer eller sejladsferietilbud (baseret på dit besøg på og klikadfærd på vores hjemmesider), når du besøger disse netværk eller forbundne websteder. For eksempel, når du besøger vores blogartikel om Grækenland, viser vi dig bannere med tilbud fra Grækenland.

2. Tilknyttet webstedsadfærd

   Hvis du logger ind på vores website ved hjælp af din Tubber-konto eller hvis du besøger vores websites via et link i en e-mail, vil vi knytte din webadfærd til dine sejlerferiebooking-data i vores database. Vi bruger primært disse data til at udelukke dig fra yderligere reklamer, når du har booket en sejlerferie. For eksempel, når du søger efter en yacht i Kroatien på Tubber.com, vil der blive brugt marketingcookies til at vise dig relevante reklamer. Når du reserverer en yacht gennem en af vores andre websites eller med et af vores brands, vil vi stoppe med at vise dig yderligere reklamer via marketingcookies baseret på din søgeadfærd på vores hovedwebsite.

3. Forladt vogn i bookingprocessen.

   Når du afbryder din bookingprocedure på vores websted, sender vi dig en personlig e-mail med et link til din bookingprocedure, så du kan fortsætte, hvor du slap.

4. Målretning efter tilpasset målgruppe

   Vi deltager muligvis i Facebooks Custom Audience-program, som gør det muligt for os at vise personlige annoncer på din tidslinje. Med dit samtykke kan vi dele din e-mailadresse med Facebook for at give Facebook mulighed for at afgøre, om du har en Facebook-konto. For at bestemme vores publikum kan vi bruge dine bookingdata fra din sejlerferie. Lær mere om, hvordan Facebook bruger dine data til dette formål, og hvordan du kan kontrollere, hvordan oplysninger om dig bruges af Facebook til at tilpasse de annoncer, du ser. Du kan også tjekke Facebooks privatlivspolitik.
   Vi kan også bruge lignende programmer fra andre sociale netværk. Du kan trække dit samtykke til deltagelse i vores Facebook Custom Audience-program og lignende programmer tilbage ved at sende os en e-mail (se venligst 'Dine rettigheder' nedenfor) fra den e-mailadresse, du trækker samtykket til, eller blokere annoncen på Facebook. Du kan også have givet samtykke til at modtage personlige annoncer på din Facebook-tidslinje eller som en del af din brug af andre sociale netværk via vores cookiepolitik.

5. At kommunikere med dig

   Vi bruger dine kontaktoplysninger til at kommunikere med dig om vores tjenester eller eftersalg, til at besvare dine spørgsmål eller til at håndtere dine klager.

6. Retsgrundlag, journalføring og overholdelse af lovpligtige forpligtelser

   Vi indsamler, bruger og gemmer dine data for at overholde de juridiske forpligtelser, vi er underlagt, hvis det er nødvendigt for vores legitime interesser eller en tredjeparts interesser eller efter dit samtykke. Vi indsamler, gemmer og bruger dine data til interne forretningsformål, såsom journalføring og for at overholde vores juridiske og skattemæssige forpligtelser. Vi kan være pålagt ved lov at indsamle og dele dine identificerende oplysninger og din reservation og information om sejladsferie med offentlige myndigheder eller statslige organisationer til grænsekontrol, indvandring, indrejse i en stats territorium, sikkerhed eller bekæmpelse af terrorisme.

   Hvis du nægter at give personlige data, som vi har brug for til din sejlferie eller overholdelse af en juridisk forpligtelse, kan vi muligvis ikke levere din sejlferie eller tjenester, du har anmodet om fra os. For eksempel er vi muligvis nødt til at annullere din sejladsferie, eller vi kan muligvis ikke give dig de ekstra tjenester, du har anmodet om. Hvis du giver ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger, kan vi blive tvunget til at nægte dig at forlade havnen med din båd.

   Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage ved at følge de specifikke instruktioner vedrørende behandlingen, som du har givet dit samtykke til. For eksempel kan du trække dit samtykke tilbage ved at klikke på linket til afmelding i e-mailen, justere dine kommunikationsindstillinger på din konto (hvis tilgængelig) eller ved at ændre dine smartphone-indstillinger (for mobile push-underretninger og placeringsdata).

   Når vi behandler dine data for vores legitime interesser eller en tredjeparts interesser, har vi afbalanceret disse interesser mod dine legitime interesser. Hvor det er nødvendigt, har vi truffet passende foranstaltninger for at begrænse implikationer og forhindre uberettiget skade for dig. Vores legitime interesser kan f.eks. Omfatte sikkerhedsmæssige formål eller at levere bedre tjenester og tilbud til dig.

Videregivelse eller deling af data med tredjeparter

1. generel

   Vi kan videregive eller dele dine data med vores mærker, bådeejere, dine rejsebureauer, yachtforsikringsselskab, overførselspartnere til følgende formål.

2. OSS

   Vi bruger tredjeparter til at levere vores tjenester, såsom it-leverandører, udbydere af sociale netværk, marketingbureauer, kredit- og betalingskortselskaber og screeningtjenesteudbydere til bekæmpelse af svig. Alle sådanne tredjeparter skal beskytte dine data tilstrækkeligt og kun behandle dem i henhold til vores instruktioner.

3. Forskning og direkte markedsføring

   Vi deler muligvis dine data med koncernvirksomheder og tredjeparter til statistisk analyse og direkte markedsføring.

For at sikre orden og sikkerhed under Yacht Charter

1. For at gøre det lettere for dig at booke sejladsferie

   For at håndtere dine reservationer og for at opfylde dine rejsearrangementer og køb, skal vi dele dine data med vores mærker, bådsejere, transferoperatører og andre virksomheder, der er involveret i at lette dine rejsearrangementer for dig Sejladsferie.

2. Tredjeparts websteder og apps

   Vores hjemmeside og mobilapp indeholder links til tredjepartswebsteder. Hvis du følger disse links, forlader du vores websted eller mobilapp. Denne fortrolighedspolitik gælder ikke for tredjeparts websteder. Tubber kan ikke påtage sig ansvar for disse tredjeparters brug af dine data. Din brug af disse websteder sker på egen risiko.

3. Offentlige myndigheder

   Vi kan også være forpligtet ved lov til at indsamle og dele dine identificerende oplysninger og din reservation og rejseinformation til sejladsferie med offentlige myndigheder eller statslige organisationer til grænsekontrol, indvandring, indrejse i en stats territorium, sikkerhed eller bekæmpelse af terrorisme.

4. Sikkerhed og fastholdelse
   • Tubber vil træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab eller ulovlig brug.
   • Dine data opbevares så længe det kræves til de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik, eller i det omfang det er nødvendigt for at overholde lovbestemte forpligtelser og til løsning af eventuelle tvister.
5. Dine data International
   • Tubber kan overføre dine data til andre lande end dit opholdsland (inklusive lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde). Dette sker i løbet af levering af din sejladsferie, eller fordi partnere eller tjenesteudbydere opererer i lande over hele verden. Lovgivningen i disse lande giver muligvis ikke det samme niveau af beskyttelse af dine data.
   • Vi kan også blive bedt om at videregive dine data til udenlandske offentlige eller offentlige myndigheder
   • Overførsel af personoplysninger til andre lande end dit bopælsland er ofte nødvendigt for at levere vores tjenester til dig. I andre tilfælde vil Tubber sikre, at der er tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger for at overholde kravene til international overførsel af personoplysninger i henhold til gældende privatlivslovgivning. Ved overførsel af personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde kan Tubber bruge kommissionsgodkendte standardklausuler som garantier.

   Lovene i nogle andre lande kan kræve, at vi giver grænsekontrolorganisationer adgang til booking- og rejseoplysninger om sejlerferien. Derfor kan enhver information, vi har om dig og dine sejlerferiearrangementer, blive videregivet til told- og immigrationsmyndighederne i ethvert land på din rejseplan. Derudover kræver lovene i flere lande, at Tubber indsamler dit pas og tilknyttede oplysninger, inden du rejser til eller fra disse lande. Når det er nødvendigt, vil vi give disse oplysninger til de relevante told- og immigrationsmyndigheder. Vi kan også videregive dine data til regeringsmyndigheder, hvis gældende lov kræver det.

Dine rettigheder Til top

Du kan kontakte os (se nedenfor) for at udøve nogen af de rettigheder, du tildeles i henhold til gældende databeskyttelseslove, som inkluderer (1) retten til at få adgang til dine data, (2) for at rette dem, (3) for at slette dem, (4) for at begrænse behandlingen af dine data, (5) retten til dataportabilitet og (6) retten til at gøre indsigelse mod behandlingen.

1. Ret til adgang

   Du kan spørge os, om vi behandler nogen af dine data eller ej, og i givet fald får vi adgang til disse data i form af en kopi.

2. Ret til berigtigelse

   Du har ret til at få rettet dine data i tilfælde af unøjagtighed eller ufuldstændighed. Efter anmodning korrigerer vi unøjagtige personoplysninger om dig og under hensyntagen til formålet med behandlingen komplette, ufuldstændige personoplysninger, der kan omfatte levering af en supplerende erklæring.

3. Ret til sletning

   Du har også ret til at slette dine data, hvilket betyder sletning af dine data af os og, hvor det er muligt, enhver anden registeransvarlig, som dine data tidligere er blevet offentliggjort af os. Sletning af dine data finder kun sted i nogle tilfælde, foreskrevet ved lov og opført under artikel 17 i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Dette inkluderer situationer, hvor dine data ikke længere er nødvendige for de oprindelige formål, hvortil de blev behandlet, samt omstændigheder, hvor de blev behandlet ulovligt.

4. Ret til begrænsning af behandlingen

   Du har ret til at få en begrænsning af behandlingen af dine data, hvilket betyder, at vi suspenderer behandlingen af dine data i en bestemt periode. Omstændigheder, der kan give anledning til denne ret, inkluderer situationer, hvor nøjagtigheden af dine oplysninger blev bestridt, men der er brug for noget tid for os at kontrollere nøjagtigheden. Denne ret forhindrer os ikke i at fortsætte med at gemme dine data. Vi informerer dig, inden begrænsningen ophæves.

5. Ret til dataportabilitet

   Din ret til dataportabilitet indebærer, at du kan anmode os om at give dig dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få sådanne data sendt direkte til en anden controller, hvor det er teknisk muligt. Efter anmodning, og hvor dette er teknisk muligt, sender vi dine data direkte til den anden controller.

6. Ret til indsigelse

   Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, hvilket betyder, at du kan anmode os om ikke længere at behandle dine data. Dette gælder kun i tilfælde af, at begrundelsen for "legitime interesser" (herunder profilering) udgør retsgrundlaget for behandlingen.

   • Du kan til enhver tid og gratis gøre indsigelse mod direkte markedsføringsformål, hvis dine data behandles til sådanne formål, hvilket inkluderer profilering i det omfang, det er relateret til sådan direkte markedsføring. Hvis du anvender denne ret, behandler vi ikke længere dine data til sådanne formål.
   • Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage ved at følge de specifikke instruktioner vedrørende behandlingen, som du har givet dit samtykke til. For eksempel kan du trække dit samtykke tilbage ved at klikke på linket til afmelding i e-mailen, justere dine kommunikationsindstillinger på din konto (hvis tilgængelig) eller ved at ændre dine smartphone-indstillinger (for mobile push-underretninger og placeringsdata).
   • For mere information om, hvordan du kan trække dit samtykke til cookies og lignende teknologier, som vi bruger, når du besøger vores websted eller bruger vores app, skal du tjekke vores cookiepolitik.
   • Der kan være situationer, hvor vi har ret til at nægte eller begrænse dine rettigheder som beskrevet ovenfor. Under alle omstændigheder vil vi nøje vurdere, om en sådan undtagelse gælder, og informere dig herom.
   • Vi kan for eksempel afvise din anmodning om adgang, når det er nødvendigt for at beskytte andre enkeltes rettigheder og friheder, eller nægte at slette dine data, hvis behandlingen af sådanne data er afgørende for overholdelse af juridiske forpligtelser. Retten til dataportabilitet gælder for eksempel ikke, hvis de personlige data ikke blev leveret af dig, eller hvis vi behandler dataene ikke med dit samtykke eller til gennemførelse af en kontrakt.