Vieraiden palautuspolitiikka

Varausongelma

Varauksen numero on jokin seuraavista:

• Isäntä peruuttaa varauksen viime hetken, joka määritellään peruuttamiseksi, joka on tehty 7 päivää tai vähemmän ennen asianomaisen varauksen sisäänkirjautumispäivää, tai ei anna asiakkaalle toimitusta veneen tai vähintään vastaavan korvaavan veneen sovittuna aikana vieraan kanssa.
• Vene ei ole sellainen kuin se on kuvattu Tubber-verkkosivuston luettelossa
  • Purjeen pituus poikkeaa yli 10%
  • Mökkien lukumäärä
  • Veneen nykyinen tila verrattuna varattuun veneeseen
• Isäntä on konkurssiin
• Vene ei ole vakuutettu, varaus on peruutettava
• Vene ei yleensä ole puhdas ja saniteettinen
• Venettä ei ole
• Paikallisen isännän tahallinen ja törkeä huolimattomuus
• Vene ei ole turvallinen paikallisten standardien mukaisesti, tai ei ole vähintään vastaavaa korvaavaa venettä asiakkaan kanssa sovittuna aikana. Jos vuokra-aika on kaksi tai useampia viikkoja, minimipitoisuus ennen kuin Tubber voi hyväksyä vaatimukset täyttävän vaatimuksen kasvaa 24 tuntia per viikko.

Vaatimuksen asettamista koskevat vaatimukset

Vain asiakas voi jättää palautushakemuksen. Vaatimus katsotaan "varausnumeroksi", kun se liittyy yhteen tai useampaan yllä olevaan varausongelmaan, ja se täyttää kaikki seuraavat ehdot:

• Vuokralaisen tulee tehdä Vaatimus yhteydenottolomakkeellamme tai 24/7 puhelintukemme kautta +44 (0)20 4525 9616
• Vuokralaisen tulee ilmoittaa meille selkeästi varausnumeronsa ja/tai varausta tehtäessä antamansa sähköpostiosoite;
• Asiakkaan on esitettävä todisteet väitteistään, kuten valokuvista tai videoista, ja Asiakkaan on pyynnöstä annettava meille lisätietoja varauksen numerosta;
• Kukaan vieraan miehistön tai Skipperin jäsen ei ole suoraan tai välillisesti aiheuttanut varauslomaketta, joka johtui asiakkaan tai kolmannen osapuolen peruskirjan aikana aiheuttamasta vahingosta tai kokonaistappiosta.
• Asiakkaan ja hänen miehistönsä on pyrittävä ratkaisemaan varauskysymys suoraan isäntänsä kanssa ennen vaateen tekemistä.
• Asiakkaan on tehtävä vaatimus 24 tunnin kuluessa sisäänkirjautumisesta.
• Asiakas ei ole allekirjoittanut paikallista sisäänkirjautumislomaketta eikä ole hyväksynyt venettä yksityiskohtaisen tarkastuksen jälkeen.
• Vene ei ole turvallinen paikallisten standardien mukaisesti, tai ei ole vähintään vastaavaa korvaavaa venettä asiakkaan kanssa sovittuna aikana. Jos vuokra-aika on kaksi tai useampia viikkoja, minimipitoisuus ennen kuin Tubber voi hyväksyä vaatimukset täyttävän vaatimuksen kasvaa 24 tuntia per viikko.

Vieraiden palautuspolitiikka

Hyvän tutkimuksen jälkeen Tubber:

• Palauta Asiakkaan osittainen tai koko asiakkaan Tubber-sivuston kautta maksama hinta riippuen niiden varauksen luonteesta. Jos sitä ei palauteta paikallisessa isännässä virallisen lähtöselvityksen jälkeen.
• Mikäli varauslomake tapahtuu, Tubber vastuu asiakkaalle on rajoitettu siihen määrään, että asianomaisen asiakkaan vierailija online-varauksen yhteydessä olisi maksettava. Maksimi on Tubber-verkkosivustolla varattu kokonaismäärä, joka sisältää pakolliset maksut verkossa.
• palautetaan vain, jos Tubber annettiin tilaisuus tehdä kohtuullisia ponnisteluja löytääkseen ja toimittamaan asiakkaalle veneen tai vähintään vastaavan korvaavan veneen toimittamisen asiakkaan kanssa sovittuun aikaan.

Kumi ei koskaan palauta:

Veneelle ja sen laitteille aiheutuvat vahingot, jotka eivät rajoita sen (meren) käyttökelpoisuutta ja jotka mahdollistavat veneen käytön jatkossakin kohtuullisella tavalla, eivät ole peruste tuen palauttamiselle. Myöskään tällaisessa tapauksessa palautus on suljettu pois.