EUR
nl
  • If the Host fails to provide the Boat, or at least an equivalent replacement Boat at the time agreed, the Guest may withdraw from this Host party, but not before 24 hours from the commencement of the charter, and receive full reimbursement of all payments made for the booking on the Tubber Website.
  • All other claims for compensation by the Guest are excluded, except in the case of intent and gross negligence by the Host. If the Guest does not withdraw from the charter, he may claim for reimbursement of the charter price pro-rata for the time for which the Host failed to hand over the yacht.
  • Indien de boot schade heeft, maar door de schade is er geen veiligheidsrisico, dan is er geen reden tot schadevergoeding. Er kan dan geen aansprak gemaakt worden op enige vergoeding.
  • If there are any problems the Host will inform the Guest and Tubber immediately by e-mail or Phone.

Aansprakelijkheid eigenaar

  • The Host shall only be liable towards the Guest and his crew for loss or damage arising from intent or gross negligence on the part of the Host as well as for damages to life and health or personal injuries, resulting from a negligent breach of duty by the Host or from an intentional or negligent breach of duty by a legal representative or assistant of the Host.
  • The Host shall not be liable for loss or damage caused by inaccuracies, amendments, mistakes, and defects in the ancillary nautical equipment provided, e.g. marine charts, handbooks, compass, radio direction finding equipment, etc.}
  • Claims by the Guest due to the inability of the yacht for use resulting from damage or total loss caused by the Guest or a third-party during the charter shall be excluded.
  • Host is obligated to insure the Boat in the right matter. If necessary Tubber will advise the owner and ask for confirmation of the insurance company.
  • Host should understand local laws for using and renting out boats / yachts / tubs before listing their Boat on the Tubber Website.

Cancellation Policy Host

Tubber gives their hosts the opportunity to choose among four different sorts of cancellation policies (Super Strict, Strict, Moderate and Flexible). The cancellation policy you choose will be shown at your listing to make sure that the guests knows in advance which cancellation policies will be of use. Tubbers cancellation policies are made for different sorts of hosting. Tubber advises to select a cancellation policy which adapt to the average rental period of your listing. Super Strict Strict Moderate Flexible

Standaard

  • (Geadviseerd wanneer de gemiddelde huurperiode een week of langer is)
  • 50% restitutie tot 60 dagen voor de overeengekomen incheckdatum en -tijd, behalve kosten.
  • De schoonmaakkosten worden altijd terugbetaald als je niet hebt ingecheckt.
  • De Tubber-servicekosten worden niet gerestitueerd.
  • Bij een eventuele een klacht moet Tubber binnen 24 uur na het inchecken worden geïnformeerd. Volg hiervoor de instructies volgens het Restitutiebeleid voor gasten.
  • Tubber bemiddelt waar nodig en heeft het laatste woord in alle geschillen.
  • Een reservering wordt officieel geannuleerd wanneer de gast op de annuleringsknop op de Tubber-website klikt.
  • De toepasselijke belastingen zullen worden aangehouden en kwijtgescholden.

Gedeeltelijke teruggave

(Gemiddelde charter periode 3-7 dagen) 75% restitutie tot 60 dagen voorafgaand aan de overeengekomen check-in datum en tijd, behalve de fees. Schoonmaak kosten worden altijd terugbetaald indien u niet heeft ingecheckt. De Tubber service fee kan niet worden gerestitueerd. Als er een klacht is moet Tubber binnen 24 uur na de check-in op de hoogte worden gebracht hierover, volg de instructies volgens Restitutie huurder. Tubber zal bemiddelen wanneer dat nodig is, en heeft het laatste woord in alle geschillen. Een reservering is officieel geannuleerd als de gast op de knop annulering drukt op de Tubber website. De toepasselijke belastingen zullen worden bewaard en kwijtgescholden.

Gemiddeld

(Gemiddelde charter periode 1-2 dagen) 50% restitutie tot 5 dagen voorafgaand aan de overeengekomen check-in datum en tijd, exclusief fees. Schoonmaak kosten worden altijd terugbetaald als er niet is ingecheckt. De Tubber service fee wordt niet gerestitueerd. Bij klachten moet Tubber binnen 24 uur na de check-in op de hoogte worden gebracht, volgens de instructies van het Huurders restitutie beleid. Tubber zal bemiddelen wanneer dat nodig is, en heeft het laatste woord in alle geschillen. Een reservering is officieel geannuleerd als de gast op de knop annulering drukt op de Tubber website. De toepasselijke belastingen zullen worden aangehouden en kwijtgescholden.

Flexibel

(Charter periode 1 dag of minder) 99% restitutie tot 1 dag voorafgaand aan de overeengekomen check-in datum en tijd, behalve de fees. Schoonmaak kosten worden altijd terugbetaald als er niet is ingecheckt. De Tubber service fee wordt niet gerestitueerd. Bij klachten moet Tubber binnen 24 uur na de check-in op de hoogte worden gebracht, volgens de instructies van het Huurders restitutie beleid. Tubber zal bemiddelen wanneer dat nodig is, en heeft het laatste woord in alle geschillen. Een reservering is officieel geannuleerd als de gast op de knop annulering drukt op de Tubber website. De toepasselijke belastingen zullen worden aangehouden en kwijtgescholden.

Hosts Responsibilities and Refunds to Tubber

Hosts should note that they are responsible for ensuring that the Boats they list on the Site are as described in the listing, meet standards regarding access, health and safety, and cleanliness, and do not present any Guest with a Booking Issue. During the 24-hour period following the Guest’s check-in, Hosts should be available or make a third-party available, in order to try, in good faith, to resolve any Booking issue. This Guest Refund Policy is without prejudice to any statutory rights that a Guest may have. The rights of Tubber under this Host Refund Policy supersede the Cancellation Policy chosen by the concerned booking of the Host.

Host Refund Policy

If you are a Host, and if one or more of the following Booking Issues occur:

  • U annuleert een boeking op het laatste moment, wat wordt gedefinieerd als een annulering die 7 dagen of minder vóór de incheckdatum van de betreffende boeking is gedaan of de huurder niet heeft voorzien om de boot of tenminste een gelijkwaardige vervangende boot af te leveren op het tijdstip dat is overeengekomen met de huurder.
  • Uw boot is niet zoals beschreven in de vermelding op de Tubber-website.
    • Number of feet of the yacht.
    • Aantal hutten.
    • De huidige staat van de boot, vergeleken met de geboekte boot
    • Het bouwjaar is niet ouder dan de oorspronkelijk geboekte boot op de website.
  • Jij bent failliet.
  • Uw Boot is niet meer verzekerd, boeking moet worden geannuleerd.
  • Your Boat is not generally clean and sanitary.
  • There is no boat.
  • Door enorme nalatigheid van de verhuurder
  • Your boat is not safe according to local standards, or there is not at least an equivalent replacement Boat at the time agreed with the Guest. If the renting period is two or more weeks, the minimum time before which You will have to accept a Qualifying Claim is increased by 24 hours per additional week.

Then Tubber has the right to take additional measures. These additional measures include, but are not limited to:

  • Decreasing the review score of our boat listing(s).
  • Inserting a 1 star review for the booked Boat.
  • Cancelling Your upcoming bookings.
  • Block Your Host Account.
  • Delete Your current Listings.
  • To charge the Commission of the Booking made online on Tubber Website, which the Host and Tubber agree is a reasonable pre-estimate of the extra costs that should be covered.
  • In the case of a cancellation by You, the guest will be reimbursed the full price of the booking. In such cases, no cancellation fees will be incurred to the guest.
  • Tubber will help the guest find alternative accommodation.
  • You are obligated to pay a cancellation fee of 10% of the total price of the booking. The cancellation fee will rise to 60% of the total price if you cancel the booking less than 7 days before check-in. These cost are Recovering costs made and time for resolving Booking Issues.

Als de huurder door Tubber of u wordt verplaatst naar een alternatieve boot, kunt u de opbrengsten voor de verhuurder geheel of gedeeltelijk verliezen en bent u mogelijk verantwoordelijk voor alle redelijke kosten die door ons worden gemaakt om een alternatieve oplossing voor de huurder te vinden.

Dispute

If you wish to dispute the Claim or provide details of Special Circumstances such as, damage to the Boat from a cause outside your control, (“Extenuating Circumstances”) you must notify Us immediately by e-mail with topic “ Dispute <Boat Name>, <Guest Name> and <Booking ID> (dispute@tubber.com) or via telephone at +31 (0) 50 8200 200. Provide all relevant information and evidence such as photo, video, Skipper certificates and/or copies of correspondence disputing the Host Claim or detailing the Special Circumstances, provided you must have used reasonable and good faith efforts to try to solve the Booking Issue(s) with Tubber and the Guest prior to disputing the Claim or claiming Special Circumstances. All determinations of Tubber concerning the Guest Refund Policy, including without limitation the validity of the Booking Issue, the validity of Special Circumstances and the amount to be refunded to the Guest, shall be final and binding on the Guest and Tubber concerned, as between Tubber and Host.

Solve Booking Issue directly

Guests are free to solve the Booking Issue directly with Host, under condition by informing Tubber, in written confirmation of both sides by e-mail.

Tubber, Alle Rechten Voorbehouden